Cuộc chiến ‘Apple Store thu nhỏ’ tại Việt Nam
Mono Store Apple không phải là mô hình mới. Tuy nhiên, TopZone gây dấu ấn trên thị trường bằng một chiến lược cụ thể.
Với chuỗi TopZone vừa được khai trương vào ngày 22/10, thuật ngữ Apple Mono Store được nhắc đến nhiều hơn. Đây không phải mô hình mới, nhưng với sự hậu thuẫn từ Thế Giới Di Động, TopZone được kỳ vọng sẽ thúc đẩy thị trường sản phẩm Apple tại Việt Nam trong thời gian tới.
Cửa hàng Mono Store đều được xây dựng với sự phối hợp cùng Apple, đạt các tiêu chuẩn của hãng giống như một Apple Store thu nhỏ. Tuy nhiên, TopZone có những lợi thế riêng để cạnh tranh với những chuỗi Mono Store khác.
Chiếm ưu thế về số lượng cửa hàng
Mono Store Apple đầu tiên được khai trương tại Việt Nam là F.Studio của FPT Shop vào năm 2014. Tiếp theo, Future World, eDigi, ShopDunk cũng gia nhập vào cuộc đua này. Tuy nhiên sau 7 năm, F.Studio đang có khoảng 18 cửa hàng, Future World sở hữu 5 địa chỉ, eDigi chỉ một chi nhánh.
Dự kiến đến hết quý I, năm 2022, có khoảng 60 cửa hàng TopZone trên toàn quốc.
Trong khi đó, có 4 cửa hàng TopZone được khai trương tại Hà Nội và TP.HCM trong ngày 22/9. Theo chia sẻ của ông Đoàn Văn Hiểu Em, Giám đốc điều hành công ty cổ phần Thế Giới Di Động, dự kiến đến hết quý I, năm 2022, sẽ có khoảng 60 cửa hàng TopZone trên toàn quốc.
Với số lượng cửa hàng cao hơn các chuỗi bán lẻ Apple khác, TopZone hứa hẹn sẽ tăng sự hiện diện và tiếp cận được nhiều khách hàng. Về phía người dùng, việc tìm đến một địa chỉ TopZone để trải nghiệm sản phẩm, mua sắm thiết bị sẽ dễ dàng hơn.
Được hậu thuẫn bởi Thế Giới Di Động
Thế Giới Di Động hiện là chuỗi bán lẻ lớn nhất Việt Nam. Trong buổi khai trương TopZone, Chủ tịch HĐQT công ty cổ phần Thế Giới Di Động cho biết TopZone là một phần quan trọng trong dự án lớn mà doanh nghiệp triển khai trong thời gian tới.
Theo ông Tài, mục tiêu của Thế Giới Di Động là trở thành nhà bán lẻ số một Đông Nam Á. Được Thế Giới Di Động hậu thuẫn, TopZone có nhiều ưu thế để phát triển.
Video đang HOT
Chuỗi TopZone được hậu thuẫn bởi nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam.
Về mặt bằng, TopZone được dùng chung địa điểm với những cửa hàng Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh lớn. Các vị trí này thường nằm ở khu vực sầm uất, đông người qua lại, giúp tiếp cận nhiều khách hàng mới.
“TopZone là chuỗi bán lẻ được hậu thuẫn bởi Thế Giới Di Động nên sẽ tạo ra nhiều giá trị tốt hơn cho người tiêu dùng. Đối thủ nhìn ra được cơ hội này, nhưng khó có khả năng làm nhiều, làm nhanh, làm mạnh như Thế Giới Di Động”, ông Đoàn Văn Hiểu Em trả lời PV .
Đạt những tiêu chuẩn cao nhất của Apple
Trao đổi với PV , ông Đoàn Văn Hiểu Em cho biết không nắm được các đối thủ đang làm thế nào với Mono Store của họ. Nhưng CEO Thế Giới Di Động tin rằng TopZone có không gian trải nghiệm đạt tiêu chuẩn cao nhất của Apple vì được hãng trực tiếp đầu tư.
Người dùng được trải nghiệm nhiều sản phẩm mới của Apple tại TopZone.
Theo ghi nhận của phóng viên, cửa hàng TopZone chi nhánh 191 Điện Biên Phủ sở hữu diện tích không quá lớn nhưng có nhiều sản phẩm của Apple. Trong đó, các thiết bị mới như Apple Watch, iMac M1, iPhone 13 series được trưng bày ở vị trí thuận tiện cho người dùng trải nghiệm.
“Ở đây được trưng bày đa dạng sản phẩm mới của Apple, nhiều phụ kiện mà các cửa hàng khác không có”, ông Lâm Khải, khách hàng trải nghiệm tại TopZone chia sẻ.
Ngoài ra, ông Hiểu Em cho biết toàn bộ nhân viên tại TopZone được đào tạo theo quy chuẩn của Apple. Những người này nắm vững kiến thức chuyên môn về sản phẩm Táo khuyết để tư vấn cho khách.
“Ngoài ra, khách hàng được trải nghiệm việc mua sắm tương tự như Apple Store ngay tại Việt Nam. Quy trình hỗ trợ người dùng từ lúc bước vào cửa hàng đến khi thanh toán được thực hiện theo đúng chuẩn Táo khuyết”, ông Đoàn Văn Hiểu Em chia sẻ.
Apple quyết tâm thu hẹp thị trường iPhone xách tay tại Việt Nam
Bên cạnh chịu tác động từ chính sách cấm bán hàng lậu, thị trường iPhone xách tay còn bị bao vây bởi các cửa hàng chính hãng sắp mở, cộng với quyết tâm thay đổi thị trường từ Apple.
Bị bủa vây bởi các cửa hàng chính hãng
Thị trường bán iPhone xách tay trong hai năm trở lại đây thu hẹp dần, gần đây lại càng chịu ảnh hưởng do sự ra đời của các mô hình cửa hàng chính hãng được Apple uỷ quyền.
Một cửa hàng TopZone sắp khai trương tại TP.HCM.
Mới đây nhất, Thế Giới Di Động nhảy vào mở chuỗi TopZone chỉ chuyên bán hàng Apple. Nhà bán lẻ này khai trương 4 cửa hàng đầu tiên ở hai thành phố lớn nhất nước, sau đó có kế hoạch mở thêm tổng cộng 60 cửa hàng vào quý I/2022.
Đây là mô hình có sự hậu thuẫn của Apple, cho thấy hãng này thể hiện rõ mong muốn hiện diện rõ ràng hơn tại Việt Nam. TopZone của Thế Giới Di Động chính là các cửa hàng AAR (Apple Authorized Retailer - nhà bán lẻ được uỷ quyền) và APR (Apple Premium Retailer - nhà bán lẻ ở quy mô cao nhất).
Trước đây, các cửa hàng AAR thường gộp chung với các siêu thị bán lẻ hàng công nghệ của nhiều thương hiệu khác nhau. Chỉ riêng các cửa hàng APR mới được dựng riêng để bán đồ Apple, song số lượng cửa hàng dạng này chiếm rất ít tại Việt Nam, dễ thấy nhất là chuỗi F.Studio của FPT và một cửa hàng eDigi.
Tuy nhiên trong năm nay, Apple đã bắt tay với Thế Giới Di Động để ra các chuỗi APR, AAR có thương hiệu riêng, độc lập với nhà bán lẻ. Trước đó, một số cửa hàng ShopDunk cũng được làm theo mô hình này.
Không chỉ tăng sự hiện diện bằng các cửa hàng độc lập, Apple cũng gia tăng thêm nhà bán lẻ được uỷ quyền tại Việt Nam trong năm nay. Cụ thể, chuỗi Minh Tuấn Mobile mới đây chính thức gia nhập nhóm cửa hàng AAR chuyên bán hàng Apple chính hãng.
Năm ngoái, chuỗi hơn 30 cửa hàng Di Động Việt cũng nhận được chứng nhận từ hãng sản xuất iPhone để trở thành đại lý bán lẻ được uỷ quyền.
Hai chuỗi bán lẻ vừa nói ở trên cách đây vài năm cũng từng sống nhờ nguồn iPhone xách tay, tuy nhiên sau đó đã làm việc với Apple để trở thành nhà bán chính thức của hãng.
Việc những chuỗi quy mô vừa chuyển hẳn sang bán hàng chính hãng tác động không nhỏ đến thị trường iPhone xách tay. Động thái này một mặt khuyến khích khách hàng mua sản phẩm được phân phối chính thức, mặt khác cũng khiến các cửa hàng nhỏ lẻ thay đổi suy nghĩ trong việc chọn lựa nguồn hàng để phân phối.
Sự tác động nói trên, kết hợp với việc xuất hiên các mô hình cửa hàng APR, AAR mới khiến các cửa hàng nhỏ lẻ bán iPhone xách tay trở nên đơn độc hơn.
iPhone xách tay chịu tác động tứ bề
Song song với việc tăng cường sự hiện diện của các cửa hàng được uỷ quyền, Apple cũng mạnh tay với các mặt hàng iPhone đang bán tại Việt Nam không qua nhà phân phối chính thức.
Cụ thể, vào tháng 6 năm nay, hàng loạt gian hàng trên các sàn thương mại điện tử chuyên bán iPhone khoá mạng, iPhone không rõ nguồn gốc đều bị ẩn đi.
Trước đó, vào năm 2017, Apple cũng đã thuê luật sư gửi yêu cầu các cửa hàng điện thoại gỡ bỏ hình ảnh logo sử dụng trái phép, dễ khiến khách hàng nhầm tưởng các cửa hàng này do Apple uỷ quyền.
Tuy nhiên dấu mốc quan trọng tạo sự xoay chuyển ở thị trường xách tay là Nghị định số 98/2020/NĐ-CP, trong đó có nội dung cá nhân kinh doanh hàng nhập lậu sẽ bị phạt từ 500.000 đồng đến 50 triệu đồng, tùy giá trị hàng hóa nhập lậu; tổ chức vi phạm kinh doanh hàng lậu sẽ bị phạt từ 1 triệu đồng đến 100 triệu đồng.
Nghị định này xuất hiện cách đây đúng 1 năm đã khiến nhiều cửa hàng kinh doanh điện thoại lớn e dè trong việc nhập hàng, đồng thời tạo nên làn sóng chuyển sang kinh doanh hàng chính hãng.
Ngoài những chiến lược nói trên, Apple cũng không quên thay đổi hành vi người dùng từ những điều thiết thực nhất. Nhận thấy thế mạnh của hàng xách tay là giá rẻ và có hàng sớm tại Việt Nam, hãng đã thay đổi điều này trong hai năm gần đây.
Năm nay, dòng iPhone 13 chính thức mở bán trong nước vào ngày 22/10, chỉ chưa đầy một tháng sau khi mở bán ở các thị trường phát triển. Năm ngoái, chênh lệch thời gian là hai tháng. Trước đây, khoảng thời gian chờ có thể lâu hơn, tạo điều kiện cho các cửa hàng xách tay nhập hàng về bán.
Cùng với đó, chính sách giá cũng được điều chỉnh. iPhone chính hãng từ thế hệ 12 đã có nhiều model rẻ hơn giá xách tay. Năm nay, dòng iPhone 13 phân phối chính thức cũng rẻ hơn hàng xách tay vài triệu đồng tuỳ mẫu.
Đó là chưa kể, Covid-19 khiến hệ thống giao vận gặp vấn đề. Những bên kinh doanh hàng xách tay không được hậu thuẫn chính thống nên khó khăn trong khâu nhập hàng, khiến hàng hoá khan hiếm và đắt đỏ hơn.
Những lý do chủ quan và khách quan nói trên cho thấy sự thu hẹp dần của thị trường iPhone xách tay tại Việt Nam. Trong thời gian tới, chắc chắn nhóm cửa hàng bán đồ xách tay sẽ càng thưa thớt dần do người dùng đã hình thành thói quen mua hàng chính hãng.
Thêm một đại lý ủy quyền của Apple tại Việt Nam Mới đây, Minh Tuấn Mobile đã trở thành đại lý ủy quyền chính thức của Apple (AAR - Apple Authorized Resellers). Đây là hệ thống phân phối có gần 20 năm kinh nghiệm. Những tín đồ yêu Apple đã có thêm một kênh mua các sản phẩm Táo khuyết chính hãng, trong bối cảnh iPhone 13 series sắp được mở bán tại Việt...