Công an TP Hồ Chí Minh ứng dụng mạng xã hội để đẩy nhanh tiến độ cấp CCCD
Để hoàn thành chỉ tiêu thu nhận hồ sơ và cấp căn cước công dân ( CCCD) cho hơn 1,4 triệu trường hợp trước ngày 31/8, công an các quận, huyện và thành phố Thủ Đức (TP Hồ Chí Minh) đã thực hiện đồng loạt các giải pháp, trong đó nền tảng mạng xã hội cũng đã được các đơn vị này ứng dụng và khai thác hiệu quả.
Người dân Quận 12 có thể tra cứu tiến độ làm CCCD trên Zalo. Ảnh: Công an Quận 12.
Theo thông tin đăng tải trên trang Zalo “Công an Quận 1″, đơn vị này cho biết sẽ tiếp tục tăng cường cán bộ để khẩn trương cấp CCCD gắn chip và tài khoản định danh điện tử cho người dân. Đơn vị sẽ làm việc liên tục từ 7 – 22 giờ hàng ngày, kể cả cuối tuần và đảm bảo tất cả người dân đến làm CCCD đều được giải quyết trong ngày, không phải quay lại vào ngày hôm sau với tiêu chí “tiếp hết dân, không hết giờ”.
Tại quận Tân Phú, trang Zalo “Công an quận Tân Phú – TP.HCM” vẫn duy trì tính năng “Bấm số làm CCCD” để người dân có nhu cầu làm CCCD có thể lấy số ngay tại nhà, sau đó chỉ cần đến địa điểm làm CCCD theo lịch hẹn, tránh mất thời gian chờ đợi. Trong khi đó, trang Zalo của UBND thành phố Thủ Đức cũng thông báo thời gian làm CCCD tại các trụ sở công an, tuỳ thuộc phường tại thành phố Thủ Đức để tránh việc người dân tập trung gây quá tải.
Theo Công an TP Hồ Chí Minh, hầu hết tài khoản Zalo của công an tại các quận, huyện: 1, 4, 11, 12, Phú Nhuận, Tân Phú, Bình Tân, Gò Vấp, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi… đều đã tích hợp hệ thống trả lời tự động (chatbot). Bộ câu hỏi của chatbot cũng được xây dựng dựa trên những vấn đề mà người dân quan tâm. Người dân chỉ cần chọn thông tin muốn tìm hiểu, trang Zalo sẽ tự động trả về kết quả tương ứng. Các thông tin được lực lượng công an cung cấp đầy đủ và chi tiết như đối tượng cần làm CCCD, hồ sơ cần chuẩn bị, quy định về trang phục, thời gian, địa điểm, lệ phí đóng…
Video đang HOT
Anh Nguyễn Vũ ở phường Thới An (Quận 12) cho biết, nhờ đã đọc và chuẩn bị hồ sơ theo các hướng dẫn từ chatbot của Công an Quận 12 nên khi đến nơi làm CCCD, anh không bị lúng túng hay phải đi lại bổ sung nhiều lần. “Người dân có thể bấm vào các nội dung cần tìm hiểu và nhận ngay được kết quả chính xác mà không phải mất thời gian tìm hiểu hay tra cứu thông tin trên mạng”, anh Vũ cho biết.
Ngoài ra, những thắc mắc khác liên quan đến CCCD như thời hạn sử dụng, thủ tục làm CCCD khi mất CMND/CCCD cũ như thế nào, đối tượng được ưu tiên thực hiện cấp CCCD cần chuẩn bị những hồ sơ gì… cũng đều được tài khoản Zalo tự động giải đáp.
Bên cạnh đó, người dân đã thực hiện xong thủ tục cấp CCCD cũng có thể theo dõi tiến độ thực hiện thông qua tính năng “Tra cứu” tại Zalo của các đơn vị công an. Không dừng lại ở việc gửi thông tin bằng văn bản, nhiều quận, huyện như Quận 12, Tân Phú còn thực hiện đa dạng các hình thức thể hiện như video, hình ảnh, infographic… giúp người dân dễ ghi nhớ hơn.
Được biết, trong cao điểm đợt 3 (từ ngày 15/7 – 31/8), Công an TP Hồ Chí Minh đã chỉ đạo bổ sung 12 điểm cấp CCCD tại các quận Gò Vấp, thành phố Thủ Đức, Quận 8, Bình Tân, huyện Nhà Bè, huyện Bình Chánh, nâng tổng số điểm cấp toàn thành phố lên 46. Một số quận cũng triển khai các điểm lưu động và cập nhật liên tục, đầy đủ trên Zalo.
Vì sao việc cấp mã định danh, Căn cước công dân tại TP Hồ Chí Minh còn chậm?
Theo Đại tá Nguyễn Sỹ Quang, Phó Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh, công tác cấp Căn cước công dân gắn chip cũng như Mã định danh cá nhân hiện nay còn bất cập và ngành Công an đang nỗ lực khắc phục để người dân không gặp phiền hà, sai sót như vừa qua.
Đại tá Nguyễn Sỹ Quang, Phó Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh cho biết có 5 nguyên nhân khiến việc cấp Căn cước công dân và mã số định danh cá nhân còn chậm trễ.
Lý giải về việc cấp Căn cước công dân, mã định danh còn chậm trễ và có nhiều khó khăn, vướng mắc, Đại tá Nguyễn Sỹ Quang cho biết, hiện nay Công an TP Hồ Chí Minh đã chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương thông báo cho người dân số định danh cá nhân và các thông tin trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư cho toàn bộ công dân.
Theo Đại tá Nguyễn Sỹ Quang, có 5 nguyên nhân khiến việc cấp Căn cước công dân, mã số định danh cá nhân thời gian qua vẫn còn chậm trễ và sai sót. Theo đó, nguyên nhân đầu tiên là trong năm 2021, tình hình dịch bệnh COVID-19 trên địa bàn TP Hồ Chí Minh và cả nước diễn biến phức tạp; để kịp thời ngăn chặn, khống chế dịch bệnh, Ủy ban nhân dân TP Hồ Chí Minh đã triển khai thực hiện nghiêm Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ và áp dụng nhiều biện pháp quyết liệt để ngăn chặn dịch bệnh; Công an Thành phố cũng đã chỉ đạo nhiều cán bộ, chiến sỹ phối hợp, tham gia thực hiện phòng chống dịch (truy vết F0, chốt chặn, thực hiện gói an sinh xã hội...), việc liên lạc với người dân để đối chiếu thông tin cấp mã số định danh, Căn cước công dân cũng gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là nhân khẩu tạm trú (do có rất nhiều người dân đã về quê tránh dịch).
Nguyên nhân thứ hai là do số lượng cán bộ, chiến sỹ bị F0 trong lực lượng Công an Thành phố nói chung, lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính nói riêng ngày càng tăng lên đã ít nhiều ảnh hưởng đến việc triển khai thực hiện việc cấp Căn cước công dân gắn chíp và mã số định danh cho người dân.
Thứ ba là hiện nay tình hình dân cư biến động liên tục, phức tạp, lịch sử quản lý giấy tờ, thủ tục còn nhiều bất cập dẫn đến các giấy tờ tùy thân của công dân có mâu thuẫn, sai lệch với thông tin trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư nên cần có thời gian điều chỉnh khi làm Căn cước công dân. Tuy nhiên, một bộ phận công dân làm Căn cước công dân một nơi, nơi thường trú một nơi khác (nơi tạm trú và nơi thường trú) nên việc phối hợp điều chỉnh, cập nhật thông tin giữa các cơ quan chức năng vẫn gặp nhiều khó khăn.
Thứ tư là do nhiều người dân không đăng ký tạm trú khiến việc kiểm tra, xác minh thông tin gặp khó khăn. Một số trường hợp khi đi làm còn khai sai thông tin hoặc cán bộ nhập nhầm lẫn khi xử lý.
Cuối cùng là do diễn biến phức tạp của tình hình dịch bệnh COVID-19 trên toàn cầu thời gian qua đã làm cho thị trường chip bị khan hiếm, việc vận chuyển vật tư, vật liệu phục vụ sản xuất gặp nhiều khó khăn. Dịch bệnh diễn ra khắp nơi, trong đó có cả xung quanh khu vực nhà máy sản xuất cũng gây khó khăn cho việc ra vào nhà máy của các kỹ sư, chuyên gia và cán bộ, nhân viên tham gia sản xuất mặc dù đã có kế hoạch dự phòng và dự báo trước.
Theo ông Nguyễn Sỹ Quang, để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những mặt tồn tại, hạn chế nêu trên, sắp tới Công an Thành phố sẽ triển khai một số giải pháp như: thông báo, cung cấp cho người dân chưa nhận được Căn cước công dân nếu muốn tra cứu thông tin hãy truy cập website dancuquocgia.mps.gov.vn. Tại cấp Thành phố, người dân có thể liên hệ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, cấp huyện người dân có thể liên hệ Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội. Tại mỗi đơn vị, Công an các cấp đều công khai số điện thoại và thông tin trên các trang mạng xã hội chính thống để hỗ trợ người dân, cũng như người dân có thể phản ánh các bất cập khi đi làm Căn cước công dân.
"Ngành công an TP Hồ Chí Minh cũng đã chỉ đạo Công an các quận, huyện, thành phố Thủ Đức và Công an phường, xã, thị trấn tiếp tục tập trung rà soát, làm sạch dữ liệu dân cư nhằm hạn chế thấp nhất sự sai lệch thông tin của người dân khi làm Căn cước công dân. Mặt khác, Bộ Công an, Công an Thành phố cũng đang tập trung triển khai cấp Căn cước công dân cho người dân thông qua việc khai thác trực tiếp dữ liệu dân cư trên nền tảng hệ thống Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư nên sắp tới tỷ lệ sai sót sẽ rất thấp", Đại tá Nguyễn Sỹ Quang nói.
Mua lại thẻ căn cước của mình từ một... cặp đôi thuê phòng khách sạn bỏ lại Anh N.Đ.A. mất ví, trong có thẻ căn cước công dân. Sau đó, anh A. bất ngờ biết căn cước của mình được tài khoản "H.L." rao bán. Người bán nói đang làm lễ tân nhà nghỉ, do các cặp đôi thuê phòng bỏ lại căn cước nên đem bán... Thanh niên có tài khoản "H.L." ra giá CCCD của anh A. là...