Cố tình làm chậm iPhone: Apple Việt Nam báo cáo gì với Bộ Công thương?
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã làm việc với Apple Việt Nam, nhằm làm rõ thông tin về vụ việc “Apple làm chậm iPhone thế hệ cũ”.
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD) thuộc Bộ Công Thương cho biết, cục này đã làm việc với các bên liên quan nhằm làm rõ thông tin về vụ việc “ Apple làm chậm iPhone thế hệ cũ”.
Việc thay pin có thể giúp iPhone chạy nhanh hơn.
Theo đó, trong quá trình làm việc, Cục CT&BVNTD đã yêu cầu Công ty TNHH Apple Việt Nam (Apple Vietnam LLC) nghiêm túc thực hiện quy định pháp luật, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, trong đó lưu ý việc thực hiện trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác cho người tiêu dùng liên quan đến công ty và các sản phẩm.
Theo báo cáo gửi Cục CT&BVNTD, Công ty TNHH Apple Việt Nam cho biết, họ đã đăng tải công khai giải thích của công ty về vấn đề này đối với người tiêu dùng Việt Nam trên trang điện tử của Apple (bằng tiếng Việt). Để bảo đảm lợi ích và quyền của người tiêu dùng, công ty cũng đã triển khai nâng cấp hệ điều hành mới (iOS 11.3) cho phép người sử dụng được lựa chọn tắt chức năng quản lý năng lượng, nhằm chống tắt nguồn đột ngột.
Video đang HOT
Bên cạnh đó, Apple Vietnam LLC cam kết triển khai chương trình giảm giá dịch vụ thay thế pin hết hạn bảo hành (từ 2.039.000 đồng còn 729.000 đồng) và thay thế miễn phí pin cho iPhone còn hạn bảo hành (theo chính sách của Apple).
Chương trình giảm giá được áp dụng cho mọi khách hàng đang sử dụng điện thoại iPhone 6 hoặc mới hơn, dù họ có gặp phải vấn đề về hiệu năng hay không, cụ thể: Apple iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 và iPhone 7 Plus.
Những địa chỉ thực hiện dịch vụ giảm giá hoặc thay pin miễn phí của Apple Việt Nam.
Thời gian thực hiện là từ ngày 3/1/2018 đến ngày 31/12/2018, tại các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple trên toàn quốc. Về thời gian thực hiện cho mỗi sản phẩm, tác vụ thay thế thực tế dự kiến không quá 1 giờ tại nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền.
Vậy nên, Cục CT&BVNTD khuyến cáo người tiêu dùng chủ động nghiên cứu và tham gia chương trình giảm giá thay pin theo các nội dung được thông báo. Cục này đã và vẫn đang tích cực giám sát chương trình giảm giá nêu trên do Apple Vietnam LLC thực hiện.
Theo Danviet.vn
CEO Apple 'xin lỗi sâu sắc' vì làm chậm iPhone cũ
Trong cuộc phỏng vấn với ABC News, Tim Cook gửi lời xin lỗi tới "những ai nghĩ rằng Apple có toan tính khác" khi quyết định giảm tốc độ iPhone.
Từ khi Apple thừa nhận điều chỉnh hiệu năng của một số phần trên iPhone để giúp kéo dài tuổ.i thọ pin, tránh bị tắt đột ngột do chai pin, hãng này đã hứng chịu vô số chỉ trích của người dùng và giới truyền thông, cũng như vướng vào hàng loạt vụ kiện. Có nhiều ý kiến cho rằng hành động của Apple thực chất là để ép khách hàng phải nâng cấp lên iPhone mới. Khi họ lên tiếng xin lỗi và đưa ra chính sách thay pin giá 29 USD so với giá cũ là 79 USD, lại có nhiều bình luận rằng Apple đang muốn giải quyết số pin còn tồn kho.
Vì vậy, Tim Cook một lần nữa xin lỗi vì đã khiến người dùng "hiểu lầm". Apple tin rằng họ đang làm điều đúng đắn khi giảm tốc độ iPhone cũ để tránh nguy cơ chúng bị "đột tử".
Tim Cook. Ảnh: CNBC
"Cách đây một năm, chúng tôi bổ sung đoạn code mới (bổ sung tính năng quản lý năng lượng trên iOS 10.2.1). Mọi pin đều sẽ cũ đi theo thời gian và và có thể gây ra hiện tượng khởi động máy đột ngột. Hãy hình dung điều đó xảy ra khi bạn đang thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, đang chờ một tin nhắn quan trọng, hay đang ghi lại một khoảnh khắc nào đó... Chúng tôi luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng. Bất cứ quyết định nào được đưa ra cũng là vì người dùng. Chúng tôi cảm thấy sẽ tốt hơn khi giảm hiệu năng nhưng lại ngăn được những chuyện như trên xảy ra', Tim Cook chia sẻ.
CEO của Apple nói thêm: "Đáng lẽ chúng tôi nên làm rõ thông tin ngay từ đầu. Chúng tôi xin lỗi sâu sắc những ai nghĩ rằng chúng tôi có động lực hay toan tính khác. Động lực của chúng tôi là người dùng. Người dùng là trung tâm trong mọi việc chúng tôi thực hiện".
Cook cho biết Apple chuẩn bị tung ra một bản cập nhật mới, cho phép người dùng biết hiệu năng trên iPhone của họ có bị giảm hay không và họ có thể tắt tính năng quản lý năng lượng nếu muốn.
iPhone 6, iPhone 6s và iPhone SE là những model bị giảm hiệu năng kể từ bản cập nhật iOS 10.2.1, còn iPhone 7 bị ảnh hưởng từ iOS 11.2. Trên những mẫu điện thoại này, thời gian mở các ứng dụng sẽ lâu hơn, tốc độ cuộn trang chậm hơn, giảm độ sáng đèn nền màn hình, âm lượng loa bị hạ khoảng -3dB, tốc độ khung hình bị giảm dần đối với một số ứng dụng, ứng dụng chạy nền có thể đòi hỏi phải tải lại (reload) khi mở lên. Trong một số tình huống, camera flash sẽ bị vô hiệu hoá.
Trong khi đó, những tính năng hoàn toàn không bị can thiệp là chất lượng mạng và chất lượng cuộc gọi, chất lượng chụp ảnh và quay video, hiệu năng GPS, độ chính xác khi định vị hay hoạt động của các cảm biến như con quay hồi chuyển, gia tốc, đo áp suất khí quyển... và tính năng thanh toán Apple Pay.
Châu An
Theo VNE
Cố tình làm chậm pin iPhone cũ, Apple bị chính phủ Mỹ "sờ gáy" Không chỉ bị cơ quan giám sát chống gian lận của Bộ Kinh tế Pháp, DGCCRF, điều tra vì làm chậm iPhone cũ mà Apple còn phải đối diện với Thượng viện Mỹ. Vào đầu tuần, DGCCRF bắt đầu cuộc điều tra sơ bộ về những gì mà Apple đã làm với các iPhone sở hữu pin suy thoái. Giờ đây báo cáo...