Chỉ sau 1 đêm, Vietcombank tiếp tục ‘lao dốc’ trên bảng xếp hạng lớn nhất dành cho người dùng điện thoại

Điểm số đánh giá của Vietcombank trên kho ứng dụng dành cho điện thoại tiếp tục tụt dốc không phanh.

Cơn bão 1 sao người dùng dành cho app Vietcombank vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại. Trên 2 kho ứng dụng lớn nhất dành cho người dùng điện thoại, Vietcombank đang hứng chịu hàng loạt phàn nàn, chỉ trích và điểm 1.

Những bình luận đề nghị phía ngân hàng lên tiếng, giải thích, làm rõ… bảng sao kê mà Trấn Thành cung cấp vẫn tiếp tục xuất hiện. Ngân hàng này đang chịu một trong những khủng hoảng truyền thông lớn nhất từ trước đến nay và cách họ xử lý vẫn đang cho thấy sự loay hoay trước làn sóng phản ứng của dân mạng.

Chỉ sau 1 đêm lượt người đánh giá Vietcombank đã tăng hàng ngàn và điểm số của app ngân hàng này đã tụt xuống mức trung bình trên kho CH Play

Theo ghi nhận, chỉ sau một đêm, điểm đánh giá của Vietcombank đã rớt thảm hại trên kho ứng dụng của Google. Hiện tại, app Vietcombank chỉ còn 2,4/ 5 sao, mức điểm dưới trung bình với lượt người chấm 1 sao áp đảo.

Qua bảng thống kê của Google, có thể thấy lượt người chấm 1 sao đang nhiều gấp đôi những tài khoản chấm 2 – 5 sao.

Cho đến sáng nay 9/9 các bình luận đề nghị Vietcombank minh bạch làm rõ vấn đề sao kê liên quan bài post của Trấn Thành vẫn nối tiếp nhau xuất hiện.

Ở một diễn biến khác, phía Vietcombank có bài đăng công khai trên Fanpage chính thức song vẫn chưa thể làm hài lòng dân mạng.

Trên Appstore của Apple, app Vietcombank cũng hứng bão 1 sao

Bài đăng của Vietcombank hạn chế người bình luận

‘Chúng tôi luôn cam kết về tính minh bạch, chính xác của các thông tin trên sao kê tài khoản của Khách hàng được cung cấp chính thức bởi Vietcombank. Theo quy định về bảo mật thông tin, ngân hàng chỉ được quyền cung cấp thông tin sao kê tài khoản cho Khách hàng, người được Khách hàng ủy quyền hợp pháp hoặc các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

Một lần nữa, Vietcombank xin cảm ơn và ghi nhận mọi ý kiến đóng góp quý báu của các bạn để tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng tiện lợi hơn, hữu ích hơn, đáp ứng tốt hơn mong muốn của Khách hàng’ – trích bài đăng của Vietcombank.