Chỉ 13% người dùng Mỹ trả lại Galaxy Note 7 đã mua
Hơn 1 triệu Galaxy Note 7 đã được bán ra tại thị trường Mỹ, nhưng chỉ khoảng 130.000 người dùng tại đây trả sản phẩm dù được Samsung cảnh báo cháy nổ và yêu cầu thu hồi cách đây gần nửa tháng.
Tỷ lệ người Mỹ đổi trả Galaxy Note 7 chỉ 13% do tâm lý đợi thiết bị mới thay vì dùng tạm sản phẩm khác.
Tim Baxter, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Samsung tại Mỹ, cho biết, hiện khoảng 130.000 người đã mua Galaxy Note 7 đồng ý đến các cửa hàng của Samsung đổi trả sản phẩm. Theo ông, đây là tỷ lệ thấp, bởi đã có hơn 1 triệu thiết bị bán ra thị trường này, trong khi việc thu hồi bắt đầu từ 2/9.
Video đang HOT
“Chúng tôi biết rằng các bạn là những người yêu thích dòng Galaxy Note và đặc biệt là Note 7. Samsung đáng giá cao niềm đam mê và sự kiên nhẫn đó. Tuy nhiên, với trách nhiệm của một nhà sản xuất, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện việc thu hồi vì sự an toàn của chính bạn”, ông Baxter nói.
Theo CNET, tỷ lệ đổi trả quá thấp có thể do tâm lý người dùng muốn chờ Galaxy Note 7 thay thế mới, thay vì phải dùng tạm Galaxy S7/S7 edge. Tại thị trường Mỹ, Galaxy Note 7 dự kiến có hàng trở lại vào 21/9 và đây là khoảng thời gian đợi không quá dài.
Kể từ khi được bán ra tại Mỹ, đã có 92 trường hợp bị ảnh hưởng bởi Galaxy Note 7 được ghi nhận, trong đó có 26 vụ bị bỏng, 55 vụ gây thiệt hại tài sản, nghiêm trọng nhất là một vụ cháy xe ô tô và một vụ cháy nhà để xe. Ngày 15/9, Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ đã ban hành lệnh thu hồi chính thức Galaxy Note 7 và cảnh báo người dân nên lập tức ngừng sử dụng smartphone này do quá nhiều sự cố xảy ra.
Bảo Lâm
Theo VNE
Làm thế nào để biết máy Galaxy Note 7 đã được sửa lỗi pin?
Hiện tại Samsung đã gấp rút sản xuất những lô hàng Galaxy Note 7 mới và khắc phục lỗi pin trong máy. Tuy nhiên, làm thế nào để người dùng có thể nhận biết nhanh được đâu là máy lỗi và máy đã hết lỗi.
Dòng hiển thị dung lượng pin trên Galaxy Note 7 hiện tại là màu trắng. ẢNH: AFP
Theo ZDNet, trong tất cả những mẫu Galaxy Note 7 sắp được tung ra thị trường, sẽ có một điểm thay đổi nhỏ trong phần mềm quản lý để giúp người dùng nhận biết nhanh mình đang xài máy đã khắc phục lỗi.
Cụ thể, dòng hiển thị chỉ số dung lượng pin trên Galaxy Note 7 (phiên bản đã sửa lỗi) sẽ có màu xanh, thay thế cho chỉ số hiển thị dung lượng pin màu trắng (phiên bản Galaxy Note 7 đang gặp lỗi). Nhờ màu sắc này, người dùng sẽ nhận biết nhanh được mình đang dùng máy có an toàn hay không.
Tại thị trường Việt Nam, Samsung cho biết thời gian người dùng đi đăng ký đổi sản phẩm sẽ được áp dụng từ thời điểm hiện tại đến hết ngày 31.12. Khách mua sản phẩm có thể đem Galaxy Note 7 đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất để đăng ký.
Ước tính, Samsung sẽ phải đổi lại khoảng 2,5 triệu máy Galaxy Note 7 đã bán ra thị trường toàn cầu. Chi phí dự kiến vào khoảng 1 tỉ USD.
Thành Luân
Theo Thanhnien
Làm thế nào để biết Galaxy Note 7 đã sửa lỗi pin hay chưa? Những chiếc Galaxy Note 7 bị lỗi pin sẽ được Samsung thu lại và đổi máy mới. Vậy làm thế nào khi nhận máy hoặc mua máy mới, người dùng biết được rằng đây không phải là máy lỗi? Samsung có khả năng sẽ bán trở lại Galaxy Note 7 đã thu hồi dưới dạng tân trang. ẢNH: AFP Theo TheVerge, hiện tại...