Chăm sóc khách hàng tốt hơn với công nghệ của Microsoft

Ngày 17/12/2018, Công ty Phú Long cùng Microsoft Việt Nam chính thức công bố hợp tác chiến lược về mặt công nghệ, nhằm đẩy nhanh tiến trình số hóa doanh nghiệp.

Giải pháp Microsoft Dynamics 365 không đơn thuần chỉ là nơi ghi nhận và lưu trữ thông tin khách hàng mà còn là một hệ thống tổng thể giúp nhà quản trị theo dõi toàn bộ quy trình kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó, thực hiện việc thống kê và phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và chuẩn xác, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định quan trọng trong thời gian nhanh nhất.

Chăm sóc khách hàng tốt hơn với công nghệ của Microsoft - Hình 1

Với 4 đặc trưng như sau, dịch vụ Microsoft Dynamics 365 được đánh giá khác biệt so với các nhà cung cấp khác trên thị trường:

Hiện đại: tích hợp thực tế ảo, đa kênh, ứng dụng Mobile hoạt động một cách liền mạch với nhau,

Thống nhất: tích hợp dữ liệu, các quy trình, các mối quan hệ khách hàng trên các ứng dụng và hệ sinh thái, Office 365, Linkedin và Đám mây Azure,

Thông minh : tự động “hiểu” dữ liệu bằng các công nghệ phân tích và trí tuệ nhân tạo hàng đầu của Microsoft,

Đáp ứng: nền tảng với các chức năng mở rộng, bảo mật và linh hoạt giúp các doanh nghiệp có thể tự tạo các trải nghiệm riêng biệt dựa trên bí quyết kinh doanh của riêng mình.

Theo thống kê từ các khách hàng tiêu biểu của giải pháp này, Microsoft Dynamics 365 giúp doanh nghiệp cải thiện trung bình 30% năng suất làm việc, thực hiện việc chăm sóc khách hàng 25% nhanh hơn, doanh số tăng trung bình 27% và giảm thiểu thời gian đào tạo nhân viên đến 55%.

Video đang HOT

Hướng đến mục tiêu trở thành nhà phát triển bất động sản tầm vóc quốc tế, Công ty Phú Long nhận thấy tầm quan trọng của việc số hóa doanh nghiệp nhằm giữ vững lợi thế cạnh tranh, bắt kịp xu thế và tiệm cận những chuẩn mực thực hành tốt nhất để tiến tới tự động hóa toàn bộ quy trình làm việc trong nội bộ công ty.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Phùng Chu Cường – TGĐ Công ty Phú Long chia sẻ: “Thị trường bất động sản đang phát triển theo xu thế áp dụng các công nghệ mới. Vì vậy Phú Long cần đẩy mạnh ứng dụng hệ thống số hóa để thúc đẩy các chiến lược kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt. Với giải pháp Microsoft Dynamics 365, Phú Long mong muốn cải thiện năng suất làm việc, thực hiện việc chăm sóc khách hàng nhanh hơn, tăng doanh số và giảm thiểu thời gian đào tạo nhân viên. Bên cạnh đó, thông qua việc áp dụng công nghệ, Phú Long sẽ mang đến một hành trình trải nghiệm mới, tạo nên những giá trị gia tăng bền vững lâu dài cho khách hàng”.

Chăm sóc khách hàng tốt hơn với công nghệ của Microsoft - Hình 2

Thông qua việc đưa vào ứng dụng giải pháp chăm sóc khách hàng Dynamics 365 của Microsoft, các phòng ban khác nhau đều có thể cùng truy cập vào một tập dữ liệu khách hàng đồng bộ trên hệ thống tự động hóa quản lý này. Thời gian dành cho việc kiểm tra và đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống như trước đây sẽ được giảm thiểu tối đa, doanh nghiệp cũng không mất nhiều thời gian đào tạo và hướng dẫn nhân viên sử dụng nhiều chương trình và hệ thống khác nhau. Tương tác giữa các nhân viên sẽ được cải thiện, năng suất và hiệu quả làm việc theo đó cũng được nâng cao hơn.

Đồng bộ dữ liệu và tự động hóa quy trình là bước khởi đầu cho những chiến lược số hóa khác trong tương lai của Phú Long. Giải pháp Microsoft Dynamics 365 sẽ giúp Phú Long có được những phân tích chuẩn xác về hành vi và nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến dịch quảng cáo đa kênh phù hợp với từng đối tượng, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng.

Theo Báo Mới

Giải pháp nào cho chăm sóc khách hàng thời đại 4.0?

Dịch vụ khách hàng không chỉ quan trọng mà nó còn là vấn đề sống còn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên để bắt kịp xu thế của cuộc cách mạng 4.0 đòi hỏi doanh nghiệp phải tự làm mới mình, đặc biệt phải biết ứng dụng công nghệ thông tin .

Trong khảo sát gần đây về dịch vụ chăm sóc khách hàng của AC Nielsen, kết quả cho thấy hotline tổng đài là kênh tương tác khách hàng hiệu quả và nhanh nhất. Chính vì thế mà nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được việc đầu tư xây dựng tổng đài để chăm sóc khách hàng.

Tổng đài truyền thống đã... lỗi thời

Trước đây, một doanh nghiệp khi mới hình thành thường chủ quan cho rằng chỉ cần 1, 2 người trực điện thoại là đủ. Nhưng theo thời gian, doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô thì những hạn chế của tổng đài truyền thống nhanh chóng bộc lộ.

Nếu giữ nguyên số lượng người chăm sóc, tình trạng nghẽn mạng sẽ diễn ra, khách hàng không liên lạc được dễ nảy sinh tâm lý cáu gắt. Nếu muốn mở rộng đường dây, doanh nghiệp buộc phải bỏ thêm chi phí mua thiết bị nghe gọi, nâng cấp phần cứng hoặc thuê kỹ thuật viên cung ứng, gây mất thời gian. Do đặc thù sử dụng máy bàn nên nhân viên luôn phải túc trực tại văn phòng để nghe và trả lời điện thoại.

Mặt khác, Việt Nam là quốc gia có tới 55% dân số sử dụng điện thoại thông minh, thuộc top 5 nước tăng trưởng công nghệ thông tin nhanh nhất thế giới.

Giải pháp nào cho chăm sóc khách hàng thời đại 4.0? - Hình 1

Theo nghiên cứu của Avaya - công ty công nghệ hàng đầu chuyên về các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng thì có tới 79% khách hàng thích được trợ giúp trực tiếp qua kênh điện thoại nhờ tính kịp thời, bất chấp nhiều công cụ khác ra đời như SMS, Livechat.

Trong bối cảnh của kỷ nguyên 4.0, sự tham gia của con người sẽ dần thay thế bằng máy móc, thiết bị thông minh, vai trò to lớn của smartphone được khẳng định. Tất cả dường như đều "dọn đường" cho sự ra đời của một tổng đài tối ưu hơn đó là tổng đài di động.

Tổng đài di động - Hướng đi mới cho doanh nghiệp?

Được hình thành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây, tổng đài di động giúp doanh nghiệp không cần đầu tư máy móc, chỉ cần sử dụng một số di động làm số hotline và khai báo các máy bàn có sẵn, số di động nhân viên làm các máy nhánh. Hệ thống đảm bảo đầy đủ tính năng của tổng đài thông thường. Do lợi thế di động nên tổng đài không bị ảnh hưởng quy định gọi ra và quan trọng hơn hết là có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi, không bị giới hạn số cuộc gọi đồng thời.

Một doanh nghiệp nhỏ dưới 100 người thường mất trung bình khoảng 50 triệu đồng cho phần cứng khi sử dụng tổng đài truyền thống nhưng với tổng đài di động thì doanh nghiệp chỉ cần đăng ký để được khai báo một thuê bao làm số hotline.

Nhân viên sẽ sử dụng chính thuê bao đó như một số máy lẻ, có thể chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi mà không cần có mặt ở văn phòng 24/7. Do hoạt động trên nền tảng mạng lưới của nhà mạng nên doanh nghiệp không cần phải lo lắng về vấn đề đường truyền hay kết nối internet. Cũng nhờ vậy khách hàng được chăm sóc kịp thời, doanh nghiệp được nâng cao uy tín.

Ông Nguyễn Bình An - một giám đốc kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn cho biết, sau khi đầu tư tổng đài di động ông cảm thấy sự phàn nàn của khách hàng giảm bớt đáng kể nhờ được giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc, về phía nhân viên cũng vơi bớt phần nào áp lực khi tỉ lệ bắt máy có phần cải thiện đáng kể. Ông cũng không còn phải tốn thêm chi phí cho việc mở rộng mạng lưới hay lo lắng về chất lượng cuộc gọi.

Trong khi đó, Vietel - đơn vị chiếm hơn 55% thị phần di động của cả nước đang cung cấp tổng đài di động mCC (mobile Contact Center) cho hay, ước tính doanh nghiệp sẽ tiết kiệm đến hơn 80% cước gọi so với các giải pháp khác trên thị trường, chưa kể chính sách miễn phí cước gọi nội bộ.

Giải pháp nào cho chăm sóc khách hàng thời đại 4.0? - Hình 2

Mình chứng cho vấn đề nay, Viettel cho biết, với tổng đài di động mCC thì dù là thuê bao di động trả trước, di động trả sau, máy cố định hay homephone Viettel cũng có thể sử dụng làm máy lẻ. Doanh nghiệp có thể lựa chọn số di động, cố định hoặc đầu số 1800/1900 làm số hotline. Đặc biệt Khi doanh nghiệp sử dụng hotline là số di động giúp nâng cao tỷ lệ bắt máy lên đến 90%. Tính năng cài đặt lời chào tự động, kịch bản tiếp nhận cuộc gọi cho phép doanh nghiệp tự do thể hiện ấn tượng riêng trong mắt khách hàng.

Đồng thời, chế độ chuyển cuộc gọi theo khung giờ, theo tuần sẽ ghi nhận mọi trường hợp cần chăm sóc giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất cứ "thượng đế" nào. Chế độ ghi âm cuộc gọi, tìm kiếm nghe lại ghi âm các cuộc gọi vào - ra, tránh được tình trạng lãng phí tài nguyên cũng như kiểm soát chất lượng làm việc, từ đó có kế hoạch đào tạo nội bộ kịp thời. Với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh ở xa, tính năng điện đàm hội nghị sẽ giúp kết nối các thành viên nhanh chóng.

Tiết kiệm chi phí, xây dựng thành công mối quan hệ bền vững với khách hàng là điều doanh nghiệp nào cũng muốn hướng tới và chắc chắn tổng đài di động sẽ là một hướng đi mới cho nhiều doanh nghiệp.

Theo dantri

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Oppo Reno14 Series ghi nhận 26.000 máy bán ra sau 10 ngày ra mắtOppo Reno14 Series ghi nhận 26.000 máy bán ra sau 10 ngày ra mắt
hôm qua
Điều nhiều người chưa hiểu khi sạc điện thoại trên xe hơiĐiều nhiều người chưa hiểu khi sạc điện thoại trên xe hơi
hôm qua
Rào cản khi triển khai bệnh án điện tửRào cản khi triển khai bệnh án điện tử
11 giờ trước
Vì sao nhiều thiết bị hiện đại vẫn sử dụng cổng microUSB?Vì sao nhiều thiết bị hiện đại vẫn sử dụng cổng microUSB?
9 giờ trước
Mã độc đánh cắp dữ liệu ẩn trong các VPN miễn phíMã độc đánh cắp dữ liệu ẩn trong các VPN miễn phí
hôm qua
Bổ sung quy định về xử lý vi phạm hành chính trên môi trường điện tửBổ sung quy định về xử lý vi phạm hành chính trên môi trường điện tử
hôm qua
Robot có thể phẫu thuật tự động cho ngườiRobot có thể phẫu thuật tự động cho người
hôm qua
iPhone 17e sẽ ngang ngửa sức mạnh bản cao cấpiPhone 17e sẽ ngang ngửa sức mạnh bản cao cấp
hôm qua

Tin đang nóng

Ra tòa kết thúc cuộc hôn nhân 7 năm, vừa rời khỏi cổng, một cuộc điện thoại gọi đến khiến tôi không còn chốn nương tựaRa tòa kết thúc cuộc hôn nhân 7 năm, vừa rời khỏi cổng, một cuộc điện thoại gọi đến khiến tôi không còn chốn nương tựa
5 giờ trước
Mỗi lần thấy con dâu sắm sửa mà tôi xót tiền thay con trai, ai ngờ một câu nói của con làm tôi ê chề đến tận tim ganMỗi lần thấy con dâu sắm sửa mà tôi xót tiền thay con trai, ai ngờ một câu nói của con làm tôi ê chề đến tận tim gan
5 giờ trước
NSND Mỹ Uyên lên tiếng về bức ảnh khóa môi bạn đồng giới gây xôn xao cõi mạngNSND Mỹ Uyên lên tiếng về bức ảnh khóa môi bạn đồng giới gây xôn xao cõi mạng
4 giờ trước
Lời khai của 'bệnh nhân tâm thần' cầm đầu đường dây buôn ma túy ở Hà NộiLời khai của 'bệnh nhân tâm thần' cầm đầu đường dây buôn ma túy ở Hà Nội
4 giờ trước
Cô dâu Đà Nẵng nghẹn ngào tri ân cha mẹ khiến quan viên hai họ xúc độngCô dâu Đà Nẵng nghẹn ngào tri ân cha mẹ khiến quan viên hai họ xúc động
2 giờ trước
Ái nữ ít lộ diện của diễn viên hài Việt Hương: 16 tuổi cao vượt trội mẹ, không chỉ học giỏi mà còn rất xinh xắnÁi nữ ít lộ diện của diễn viên hài Việt Hương: 16 tuổi cao vượt trội mẹ, không chỉ học giỏi mà còn rất xinh xắn
3 giờ trước
Tôi bị mẹ của người yêu "ghét ra mặt" vì sai lầm tai hại ngày đầu ra mắtTôi bị mẹ của người yêu "ghét ra mặt" vì sai lầm tai hại ngày đầu ra mắt
5 giờ trước
Samsung vẫn dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh toàn cầuSamsung vẫn dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh toàn cầu
3 giờ trước

Tin mới nhất

Windows 11 bật tiết kiệm pin không làm tối màn hình

Windows 11 bật tiết kiệm pin không làm tối màn hình

11 giờ trước
Microsoft giải thích rằng hệ thống mới sẽ tự động bật và tắt chế độ tiết kiệm năng lượng mà không thay đổi độ sáng màn hình, dựa trên trạng thái năng lượng và mức tải hiện tại của hệ thống .
CEO và đồng sáng lập chuyển sang Google, Windsurf bị Cognition AI thâu tóm

CEO và đồng sáng lập chuyển sang Google, Windsurf bị Cognition AI thâu tóm

11 giờ trước
Thỏa thuận mới nhất với Cognition AI gồm quyền sở hữu trí tuệ, danh mục sản phẩm, thương hiệu và hoạt động kinh doanh của Windsurf, cùng các đội ngũ kỹ sư, phát triển sản phẩm và tiếp cận thị trường được đánh giá cao.
Booke AI giúp kế toán thoát 'đau đầu' vì ma trận số

Booke AI giúp kế toán thoát 'đau đầu' vì ma trận số

12 giờ trước
Booke AI là một công cụ tiên tiến trong lĩnh vực tài chính, được thiết kế để tự động hóa và đơn giản hóa quy trình kế toán, giúp các doanh nghiệp nhỏ, kế toán viên và freelancer quản lý tài chính nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Trung Quốc muốn thống trị 'các ngành công nghiệp tương lai' toàn cầu

Trung Quốc muốn thống trị 'các ngành công nghiệp tương lai' toàn cầu

hôm qua
Trung Quốc đang đổ các nguồn lực chưa từng có vào các ngành công nghiệp tương lai, từ tài trợ tài chính đến đào tạo nhân lực, khi nhận thấy giá trị chiến lược của chúng với tăng trưởng bền vững và trong cuộc cạnh tranh công nghệ với Mỹ.
Gemini cho biến hình ảnh thành video sống động có âm thanh

Gemini cho biến hình ảnh thành video sống động có âm thanh

hôm qua
Google đã chính thức công bố một bản cập nhật đầy sáng tạo cho Veo 3, công cụ tạo video bằng trí tuệ nhân tạo (AI) tích hợp trong Gemini.
Những thói quen giúp bảo vệ pin smartphone Galaxy

Những thói quen giúp bảo vệ pin smartphone Galaxy

hôm qua
Giống như nhiều smartphone hiện nay, điện thoại Galaxy cũng cần được chăm sóc đúng cách để pin luôn hoạt động hiệu quả.
iOS 26 xóa bỏ nỗi lo hết pin của tai nghe AirPods

iOS 26 xóa bỏ nỗi lo hết pin của tai nghe AirPods

hôm qua
iPhone sắp đọc được suy nghĩ của chủ nhân? Tính năng nhắc sạc AirPods trên iOS 26 sẽ thông minh đến bất ngờ.
Vì sao nhiều quốc gia châu Âu cấm công cụ AI của DeepSeek?

Vì sao nhiều quốc gia châu Âu cấm công cụ AI của DeepSeek?

2 ngày trước
Cuối cùng, một trong những vấn đề then chốt được đặt ra là các quan chức lo ngại công cụ AI này có thể bị khai thác cho mục đích do thám mạng hoặc trích xuất dữ liệu trái phép.
Thử làm Data Analyst cùng AI trong 15 phút với 6 bước cực dễ

Thử làm Data Analyst cùng AI trong 15 phút với 6 bước cực dễ

2 ngày trước
Có thể nói viết prompt đòi hỏi sự cẩn thận, rõ ràng nhất, bởi nếu đưa ra yêu cầu một cách chung chung thì không một công cụ AI nào có thể hiểu rõ để đưa ra kết quả phù hợp.
Ứng dụng giải pháp blockchain trong thu thập và quản lý góp ý bằng văn bản

Ứng dụng giải pháp blockchain trong thu thập và quản lý góp ý bằng văn bản

2 ngày trước
Những năm gần đây, TP.HCM chủ động vận hành hệ thống phần mềm liên thông văn bản dùng chung cho toàn thành phố, nhằm nâng cấp hệ thống liên thông văn bản, giúp việc gửi và nhận văn bản điện tử qua trục liên thông văn bản trở nên dễ dàng...
Chuyên gia nói về cách lừa ChatGPT lấy miễn phí mã khóa Windows

Chuyên gia nói về cách lừa ChatGPT lấy miễn phí mã khóa Windows

2 ngày trước
Câu chuyện của Marco Figueroa không chỉ là một vụ hack thú vị mà còn là hồi chuông cảnh tỉnh về an ninh mạng trong thời đại AI. Khi công nghệ ngày càng thông minh, tin tặc cũng trở nên tinh vi hơn.
Công cụ AI giúp hay cản trở năng suất của kỹ sư phần mềm?

Công cụ AI giúp hay cản trở năng suất của kỹ sư phần mềm?

2 ngày trước
Trước khi thực hiện nhiệm vụ, các lập trình viên dự đoán rằng việc sử dụng công cụ AI sẽ giúp họ hoàn thành nhanh hơn 24%. Nhưng thực tế không như kỳ vọng.

Có thể bạn quan tâm

Nga bác bỏ cảnh báo trừng phạt mới của Mỹ

Nga bác bỏ cảnh báo trừng phạt mới của Mỹ

Thế giới

2 phút trước
Trong khi đó, phát biểu họp báo cùng ngày, người phát ngôn Bộ Ngoại giao Trung Quốc Lâm Kiến cho rằng, các biện pháp trừng phạt của Mỹ đối với Nga sẽ không góp phần giải quyết cuộc xung đột tại Ukraine.
Ca khúc tỷ view vạch trần bộ mặt giả dối của người yêu cũ Selena Gomez

Ca khúc tỷ view vạch trần bộ mặt giả dối của người yêu cũ Selena Gomez

Nhạc quốc tế

7 phút trước
Câu chuyện bùng bình tình yêu giữa Selena Gomez và loạt sao nam đình đám vẫn luôn là miếng mồi béo bở cho truyền thông lao vào xâu xé.
Britney Spears gây sốc khi công khai có con gái?

Britney Spears gây sốc khi công khai có con gái?

Sao âu mỹ

21 phút trước
Mới đây, Britney Spears đã đăng clip nhảy nhót trong trang phục hở hang trên trang cá nhân 41 triệu người theo dõi. Đồng thời cô thông báo nhận nuôi 1 bé gái xinh xắn tên là Lennon London Spears.
Vất vả 8 năm mới có mụn con, cặp đôi diễn viên nổi tiếng hạnh phúc mừng thôi nôi con gái

Vất vả 8 năm mới có mụn con, cặp đôi diễn viên nổi tiếng hạnh phúc mừng thôi nôi con gái

Sao việt

25 phút trước
Sau hành trình dài 8 năm chạy chữa để có con, vợ chồng nghệ sĩ Thanh Duy - Kha Ly hạnh phúc khi tổ chức buổi tiệc thôi nôi ấm cúng cho con gái đầu lòng.
Nam rapper nhận án tù vì tội đấm người

Nam rapper nhận án tù vì tội đấm người

Sao châu á

37 phút trước
Ngày 15-7, Tòa án Trung tâm quận Seoul, thẩm phán Woo In-sung đã tuyên rapper B-Free (B-Free tên thật Choi Sung Ho, 39 tuổi), mức án trên.
Hot girl pickleball xinh đẹp mới nổi khiến fan xao xuyến

Hot girl pickleball xinh đẹp mới nổi khiến fan xao xuyến

Netizen

38 phút trước
Xuất hiện trong loạt ảnh tươi tắn, đầy thần thái trên sân pickleball, Thùy Dung nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.
Giá lăn bánh Mitsubishi Xpander Cross chạm đáy, rẻ chưa từng có, SUV hạng B rẻ nhất, Suzuki XL7 hụt hơi với doanh số

Giá lăn bánh Mitsubishi Xpander Cross chạm đáy, rẻ chưa từng có, SUV hạng B rẻ nhất, Suzuki XL7 hụt hơi với doanh số

Ôtô

41 phút trước
Giá lăn bánh Mitsubishi Xpander Cross mới nhất đang vô cùng hấp dẫn, được đánh giá là quá rẻ so với trang bị, tiếp tục là một trong những mẫu xe được ưa chuộng bậc nhất tại thị trường Việt Nam.
Tỏa sáng mùa hè cùng sắc xanh sky blue mát lạnh

Tỏa sáng mùa hè cùng sắc xanh sky blue mát lạnh

Thời trang

42 phút trước
Màu xanh da trời (sky blue) tựa như một làn gió mát giữa ngày hè oi ả, không chỉ tạo hiệu ứng thị giác dịu mát mà còn gợi mở tinh thần bay bổng, phóng khoáng, giải phóng tín đồ thời trang khỏi những gò bó thường nhật.
Huyền thoại Ronaldo ca ngợi Messi

Huyền thoại Ronaldo ca ngợi Messi

Sao thể thao

42 phút trước
Sáng 13/7, Lionel Messi lập cú đúp bàn thắng giúp Inter Miami vượt qua Nashville với tỉ số 2-1 tại giải nhà nghề Mỹ, MLS. Hai bàn thắng của Messi không chỉ mang về chiến thắng quan trọng cho Inter Miami trước Nashville FC, mà còn chấm d...
Triệu tập, khám xét khẩn cấp nơi ở của trùm giang hồ Ý 'ẻng' ở Thanh Hóa

Triệu tập, khám xét khẩn cấp nơi ở của trùm giang hồ Ý 'ẻng' ở Thanh Hóa

Pháp luật

1 giờ trước
Công an tỉnh Thanh Hóa vừa tiến hành triệu tập, khám xét khẩn cấp nơi ở của Bùi Quốc Ý (biệt danh Ý ẻng ) cùng một số đối tượng, thu giữ nhiều tài liệu quan trọng.
Clip trâu 'điên' lao ra đường, húc gãy xương sườn người phụ nữ ở Thanh Hóa

Clip trâu 'điên' lao ra đường, húc gãy xương sườn người phụ nữ ở Thanh Hóa

Tin nổi bật

1 giờ trước
Người phụ nữ ở Thanh Hóa đang điều khiển xe máy lưu thông trên đường bất ngờ bị một con trâu điên húc thẳng vào người.