chăm sóc khách hàng

Sự hiện diện của văn hoá Pháp tại Peugeot Việt Nam

Sự khéo léo, tinh tế trong văn hóa truyền thống của người Pháp được Peugeot áp dụng vào quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam.

Xôn xao vụ tố nhân viên Starbucks làm rơi xước bình đựng của khách nhưng không thừa nhận: đã trích xuất camera cho kết quả

Rất nhiều ý kiến trái chiều đã được đưa ra về vụ việc xảy ra mới đây tại một chi nhánh Starbucks ở Hà Nội.

Xe sang vẫn hút người mua

Dù sức tiêu thụ ôtô nói chung sụt giảm 50%-70% so với cùng kỳ năm ngoái do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nhưng riêng dòng xe sang vẫn được bán ra đều đều

Jaguar Land Rover triển khai lái thử và dịch vụ lưu động

Chuỗi hoạt động trưng bày, trải nghiệm và dịch vụ lưu động của Jaguar và Land Rover sẽ diễn ra tại Quảng Ninh và Kiên Giang trong ngày 10 và 11/10/2020.

Mitsubishi Việt Nam triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng

Mitsubishi Motors Việt Nam triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng Chăm Sóc Toàn Diện, An Tâm Vận Hành từ 05/10/2020 đến ngày 07/11/2020. Chương trình sẽ dành cho tất cả khách hà...

Tổng đài chăm sóc khách hàng “lột xác” nhờ trí tuệ nhân tạo

Ngày nay, tổng đài chăm sóc khách hàng đã chuyển đổi rất nhiều với sự trợ giúp của các giải pháp tự động hóa, đặc biệt là nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo.

Từ chối bán nhẫn cho phụ nữ độc thân, hãng nữ trang nổi tiếng bị khách hàng đồng loạt chỉ trích

Darry Ring là một trong những công ty trang sức uy tín ở Trung Quốc với slogan: Mỗi người đàn ông chỉ có thể mua nhẫn cưới một lần trong đời, dành tặng cho tình yêu đích thực của m...

Xôn xao “bí kíp” làm giàu không khó nhờ… người nhà, huy động tiền tỷ chỉ bằng vài cú điện thoại và mánh khóe đơn giản

Thời gian gần đây, trên một số diễn đàn MXH lan truyền bức ảnh chụp lại 1 trang của cuốn sách được dân mạng gọi là bí kíp làm giàu không khó, bởi theo cuốn sách này, chỉ cần vài má...

Điều gì ẩn sau cách ứng xử không giống ai với khách hàng cũ của VinFast?

Việc dành quá nhiều đặc quyền cho khách hàng cũ của VinFast trong mắt người dùng có thể là khó hiểu nhưng với những chuyên gia trong ngành marketing, đó là cách làm một mũi tên trú...

VinFast – nhân tố thay đổi cách bán hàng trên thị trường ô tô Việt

Chính sách tri ân ngược dòng, có khách mới không quên khách cũ của VinFast theo giới chuyên gia sẽ tạo ra cuộc đua, giúp định hình lại chính sách bán hàng của các hãng xe tại Việt ...

ồng hành cùng doanh nghiệp và người lao động

Tại Hội nghị đối thoại và khảo sát đánh giá của doanh nghiệp về kết quả cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong thực hiện các TTHC của ngành...

Chuyện gì đang xảy ra bên trong khu vực chăm sóc khách hàng của Apple?

Nếu đến các cửa hàng của Apple Store, người dùng sẽ nhận thấy một điều rất kỳ lạ xung quanh khâu phục vụ khách hàng từ công ty.

Khách hàng khiếu nại về dịch vụ điện ở TP HCM rất thấp

Theo Tổng Công ty Điện lực TP HCM, trong tháng 6 có 13 trường hợp ghi điện viên ghi sai chủ quan.

Ứng dụng công nghệ để chăm sóc khách hàng thường xuyên, hiệu quả

Đối mặt với thách thức về việc chăm sóc khách hàng nhanh chóng và hiệu quả trong thời đại số, nhiều doanh nghiệp ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm cải thiện chất lượng phục vụ.

Nóng chuyện hóa đơn tiền điện: Chỉ 1 mã số, chấm dứt sai sót nghi ngờ

Chỉ cần nhập mã khách hàng, gọi đến Trung tâm chăm sóc khách hàng để lấy mật khẩu, người dân hoàn toàn có thể đo được lượng điện sử dụng từng ngày một; khi có bất thường hoàn toàn ...

Game thủ vừa mừng vừa lo vì update của Riot Games – ‘Buff thì vui nhưng sợ sửa xong thành phá game’

Riot Games có thể nổi tiếng xuất sắc ở nhiều lĩnh vực như thiết kế trang phục, tổ chức giải đấu, chăm sóc khách hàng hay làm video cinematic, tuy nhiên cân bằng game chưa bao giờ l...

Khởi đầu bằng những công việc không tên, chưa tốt nghiệp đã có việc làm tháng nghìn đô

Nhân vật trong bài từng chủ động đến xin làm cộng tác viên tại báo Sinh Viên Việt Nam với những công việc lặt vặt không tên, nhưng đã nỗ lực học hỏi hoàn thiện bản thân để sau đó đ...

Anh xe ôm dễ thương nhường áo chống nắng cho khách nữ

Để làm hài lòng khách hàng, các anh chàng tài xế xe ôm công nghệ không chỉ cần chạy xe an toàn, cẩn thận mà đôi khi còn thể hiện sự tận tâm thông qua những hành độngtuy nhỏ nhưng v...

Chuỗi cửa hàng KFC bị dân mạng thi nhau tố giảm giá mập mờ, chỉ ưu đãi khi khách hàng nhớ và nhắc nhân viên

Mới đây trên mạng xã hội một chuỗi cửa hàng KFC đã bị phản ánh không giảm giá trong chương trình ưu đãi, bởi khách không nhắc nhân viên.

Một phút bồng bột thay đổi quyết định, nam thanh niên bị cấm mua hàng trong… 980 năm tiếp theo

Một người thích mua sắm trực tuyến đã bị khóa tài khoản trong 980 năm chỉ vì một phút thay đổi quyết định của mình.

Lương gần 20 triệu/tháng, nàng công sở vẫn than thở: “Thu nhập thế này sao dám lấy chồng, mua nhà rồi sinh con?”

Thay vì bị ném đá với các câu đại loại như "thế còn đòi, chắc muốn làm tỷ phú" thì bên dưới bài viết của nàng công sở trẻ, rất đông dân mạng đã nghiêm túc bày tỏ ý kiến mang tính đ...

Vụ cô gái bị chồng sắp cưới tạt axit biến dạng gương mặt: Sau một năm đã trở lại với nụ cười xinh đẹp rạng rỡ

Sự việc cô gái bị chồng sắp cưới tạt axit vào mặt vì ghen tuông đã từng gây rúng động cộng đồng. Hơn một năm sau khi xảy ra vụ việc, cô gái ấy nay đã trở lại với sự tự tin và rạng ...

Dân mạng thích thú vì clip nhân viên tư vấn được trang bị bao đấm bốc trên bàn làm việc, xả stress chưa bao giờ dễ như thế!

Những người sếp của công ty hẳn cũng có tầm nhìn và thấu hiểu nhân viên của mình, vì thế họ đã trang bị vật dụng giúp cấp dưới giảm bớt căng thẳng, mệt mỏi và còn tăng cường sức kh...

Hệ thống công nghệ khổng lồ sau những cuộc gọi tự động

Những hệ thống hỗ trợ tạo cuộc gọi tự động thường khá khủng, có thể nhận biết giọng nói, phân tích lời thoại của từng người thông qua trí tuệ nhân tạo và máy học.

Những ngành nào đang thiếu hụt và dư thừa nhân lực?

Có dấu hiệu dư thừa và thiếu hụt nhân lực do chênh lệch cung, cầu ở một số ngành nghề như ngân hàng, quảng cáo, khuyến mãi, đối ngoại và chăm sóc khách hàng, sản xuất, IT...

Chứng khoán Mirae Asset (MAS) ước đạt 110 tỷ LNTT trong quý 1/2020, lên kế hoạch phát hành trái phiếu nhằm bổ sung vốn đầu tư giữa dịch

Chứng khoán Mirae Asset đang có kế hoạt phát hành trái phiếu dành cho khách hàng cá nhân trong quý 2/2020, mục đích bổ sung nguồn vốn cho các hoạt động đầu tư phát triển.

VNPT tăng cường kênh hỗ trợ online đảm bảo 100% nhu cầu sử dụng dịch vụ và chăm sóc khách hàng

Trong thời gian cao điểm nhằm ngăn chặn dịch bệnh Covid-19, VNPT đẩy mạnh các hoạt động chăm sóc khách hàng online, khuyến khích khách hàng sử dụng các ứng dụng thanh toán, hạn chế...

MobiFone nhận giải thưởng nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất

MobiFone vừa nhận giải thưởng Chăm sóc khách hàng băng thông rộng di động - giải thưởng dành cho nhà mạng di động có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội thảo World Mobile ...

FPT Telecom nhận giải thưởng “Chăm sóc khách hàng băng thông rộng cố định”

FPT Telecom vừa được vinh danh tại hạng mục Chăm sóc khách hàng băng thông rộng cố định năm 2020 tại lễ trao giải Nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng di động và Internet cố định n...

Nhiều công ty chứng khoán “kích hoạt” chế độ chống dịch, tạm dừng giao dịch tại quầy

Nhiều công ty chứng khoán đã phát đi thông điệp bảo vệ sức khỏe của Khách hàng, Đối tác và Nhân viên lên ưu tiên hàng đầu nên sẽ tạm dừng giao dịch tại quầy, phát triển mô thức gia...

Mua trà sữa từ hãng có tiếng nhận được ít ngoài sức tưởng tượng, cô nàng bức xúc kể khổ lại bị dân mạng “lên lớp” không ngẩng được mặt

Mua trà sữa size L nhận được có xíu, quy trình phản ánh với cửa hàng thì phức tạp nhưng cô gái trẻ khó mà ngờ được chính mình mới là đối tượng bị dân mạng lên lớp.

Chi 65 nghìn đồng mua thắt lưng LV trên mạng nhưng không ngờ… là đồ giả, cô gái đòi bồi thường số tiền gấp 10 lần

Ngày 13/3, Headline News đăng tải thông tin về một cô gái mua phải thắt lưng LV giả qua trang Pin Duo Duo. Thông tin nhanh chóng thu hút sự quan tâm của dư luận Trung Quốc bởi nhữn...

Hãng hàng không Nhật Bản khiến hành khách xúc động chỉ bằng một hành động nhỏ cho thấy tinh thần đáng khâm phục của họ giữa dịch Covid-19

Trong tình hình khó khăn chung khi dịch Covid-19 hoành hành, một hãng hàng không Nhật Bản đã có hành động khiến nhiều người khâm phục.

Toà Cấp cao: ‘Grab gây thiệt hại cho Vinasun’

TAND Cấp cao giữ nguyên phán quyết của cấp sơ thẩm buộc Grab bồi thường 48 tỷ đồng cho một phần thiệt hại của Vinasun chiều 103

Trường CĐ Công nghệ Thủ Đức mở thêm ngành quản lý siêu thị

Trường CĐCông nghệThủ Đức vừa công bố thông tin xét tuyển năm 2020, trong đó, trường mở thêm ngành học mới là quản lý siêu thị và tăng chỉ tiêu bậc CĐ so với năm trước.

VinPro giải thể, người đã mua hàng bảo hành ở đâu?

Sau khi giải thể siêu thị điện máy VinPro, công ty này đang tính đến việc duy trì hệ thống chăm sóc khách hàng để hỗ trợ người dùng.

Vì sao Xbox vẫn luôn thua Playstation?

Trong suốt chiều dài lịch sử của Console Wars, tại sao nhiều lần Xbox đã có ưu thế hơn hẳn Playstation về nhiều mặt nhưng rốt cuộc vẫn là kẻ đến sau? Hãy cùng với tìm hiểu qua bài ...

Bước chuyển mình trong xu hướng chăm sóc khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo

Thời điểm hiện tại là lúc thị trường chứng kiến sự nở rộ của các đột phá mới trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI). Kéo theo đó là sự xuất hiện của nền tảng xử lý tiếng nói nhân tạo...

Người đàn ông bị bắt giữ vì gọi 24.000 cuộc điện thoại

Một người đàn ông 71 tuổi ở Nhật Bản được cho là đã thực hiện 24.000 cuộc gọi miễn phí tới một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để phàn nàn rằng công ty đã vi phạm hợp đồng của ông.

Tuyển “bảo mẫu” cho 2 boss “gâu-đần”: Lương sương sương 1 tỷ/năm

Công việc chỉ nghe thôi đã thấy hấp dẫn và đúng là công việc trong mơ của nhiều người. Hiện trang web vẫn đang được mở để nhận hồ sơ.

Viễn Thông A dần chuyển sang tên mới VinPro

Website và trang Facebook của Viễn Thông A đã chính thức chuyển sang VinPro, tên chuỗi bán lẻ công nghệ của VinGroup.Mới đây trên mạng xã hội, một số người bày tỏ tiếc nuối tên thư...

Coco Trần – Nữ doanh nhân 9x từng ngồi nói chuyện và mời được Cristiano Ronaldo về Việt Nam có profile cực “khủng”

Từng được quảng cáo cực kỳ rộng rãi trên truyền thông, siêu dự án Cocobay đã khiến nhiều người chờ đợi để được sử dụng. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, dự án đã có nhiều sự ch...

mAICallcenter: Tổng đài trợ lý ảo của doanh nghiệp thời đại 4.0

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, đặc biệt là những tiến bộ đáng kinh ngạc của trí tuệ nhân tạo, giờ đây, các doanh nghiệp đã tìm ra giải pháp cho bài toán chăm sóc khách hà...

Ra mắt ứng dụng đặt lịch, gọi thợ trang điểm, chăm sóc sắc đẹp trên di động

Lookme bao gồm ứng dụng di động và nền tảng web để người dùng kết nối trực tiếp với thợ trang điểm, làm tóc, massage,... với chi phí công khai.

Những công nghệ nổi bật trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0

Đô thị thông minh, tự động hoá sản xuất, thanh toán không dùng tiền mặt... là một vài trong số rất nhiều những ứng dụng đến từ Cách mạng công nghiệp 4.0.

Chàng trai bàng hoàng khi mua online chiếc áo 1,6 triệu lại nhận bọc hàng như 160k, nhưng phản ứng của người bán mới gây choáng

Ngày nay, mua hàng online đã trở thành lựa chọn của rất nhiều người, nhất là những người bận rộn. Thế nên mới có chuyện cứ vài ba bữa, dân mạng lại được phen rộn ràng về những thảm...

Muốn mua hàng Nhật “xịn” không khó, chỉ cần bạn nắm được 5 mẹo nhỏ dưới đây

Kinh doanh các sản phẩm Nhật nở rộ nhờ tâm lý chuộng hàng Nhật đang cắm rễ sâu trong tiềm thức của nhiều người tiêu dùng Việt.

BIDV và VIMO hợp tác phát triển dịch vụ thanh toán toàn diện

Khi sử dụng dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ mPos của BIDV do VIMO triển khai, khách hàng được cung cấp các thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ nhỏ gọn, đa chức năng phù hợp với từng...

Mua Galaxy Note 10/Note 10 Plus với giá ‘không thể tốt hơn’ tại MobiFone

Bộ đôi con cưng của Samsung là Galaxy Note 10 và Galaxy Note 10 Plus chính thức lên kệ tại thị trường Việt Nam.

Chủ tịch MWG Nguyễn Đức Tài lần đầu tiết lộ lý do mở chuỗi Điện thoại Siêu rẻ

Tại sự kiện Tinh hoa Tam trị vừa được tổ chức tại Hà Nội, ông Nguyễn Đức Tài - Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Thế giới Di động (HoSE:MWG) cho biết việc mở chuỗi Điện thoại Siêu rẻ l...