CEO Sungroup chia sẻ kinh nghiệm “vượt bão” để bùng nổ sau dịch Covid-19
Không nằm ngoài vòng ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-19 đối với ngành du lịch, Sun Group cũng phải đối mặt vô vàn khó khăn. Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc (TGĐ) Bùi Thị Thanh Hương chia sẻ với chúng tôi những bí kíp để Tập đoàn du lịch nghỉ dưỡng và vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam “vượt bão”.
Thưa bà, lượng khách đến các khu nghỉ dưỡng của Sungroup sau dịch Covid-19 thế nào?
Hiện nay, sau thời gian mở cửa trở lại, lượng khách đến các khu vui chơi, khu du lịch do Sun Group vận hành chỉ đạt 20-30% so với cùng kỳ năm 2019 và chủ yếu vẫn là khách nội địa.
Ước tính hết tháng 5, lượng khách đến với các khu du lịch, vui chơi của chúng tôi sụt giảm khoảng 3 triệu khách, ước tính hết năm 2020 doanh thu chỉ đạt khoảng 70-80% so với cùng kỳ 2019, dự kiến đạt 70% so với kế hoạch kinh doanh của năm 2020.
Ngay cả khi các điểm du lịch của Sun Group đã bắt đầu hoạt động trở lại, chúng tôi cũng vẫn chưa thể vận hành hết công suất. Do đó, các nhân sự hiện vẫn đang được bố trí làm việc luân phiên. Đây là điều trăn trở của Sun Group trong giai đoạn hậu Covid-19.
Thưa bà, trong thời gian đóng cửa các khu du lịch do dịch Covid-19, các khu nghỉ dưỡng của Sungroup có “ngủ đông” hoàn toàn không?
Ngay từ khi đại dịch diễn ra và gây thiệt hại lớn cho công việc kinh doanh, chúng tôi đã chuẩn bị sẵn các kế hoạch ứng phó và phục hồi sau đại dịch. Cũng tôi tranh thủ quãng thời gian này để “thay đổi diện mạo” cho các khu du lịch Sun World, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng của Tập đoàn trên toàn quốc.
Ngưng đón khách nhưng các Sun World và các khách sạn, resort vẫn duy trì các hoạt động quan trọng hàng ngày như chăm sóc cây xanh, chỉnh trang, làm mới nhiều hạng mục cảnh quan, trồng thêm các loài hoa mới, bảo trì hệ thống cáp treo và các trò chơi…, chuẩn bị các chiến dịch kích cầu ngay để sẵn sàng đón khách trở lại, đem tới cho du khách những bất ngờ, mới mẻ.
Thung lũng hoa hồng thuộc khu du lịch Sun World Fansipan Legend tại Sa Pa vừa được tổ chức Kỷ lục Việt Nam trao kỷ lục “Thung lũng hoa hồng lớn nhất Việt Nam”.
Những sản phẩm du lịch mới mẻ, bất ngờ đó là gì thưa bà?
Mặc dù lượng khách đến với các KDL chưa đông và chủ yếu là khách nội địa, giảm đến 70-80% so với cùng kỳ năm ngoái, song bước đầu, sự trở lại này đã tạo tâm lý hào hứng cho du khách, góp phần hâm nóng thị trường du lịch vốn bị tê liệt trong suốt thời gian qua.
Trong hai ngày 22-23/5 vừa qua, chúng tôi đã cho ra mắt hai sản phẩm du lịch mới, độc đáo, hứa hẹn sẽ là đòn bẩy để thúc đẩy du lịch nội địa bứt phá trong thời gian tới. Đó là thung lũng hoa hồng lớn nhất Việt Nam đã được Kỷ lục Việt Nam ghi nhận tại Sun World Fansipan Legend (Sa Pa, Lào Cai) và giai đoạn I khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng chuẩn Nhật đầu tiên của Việt Nam – Yoko Onsen Quang Hanh – tại thành phố Cẩm Phả (Quảng Ninh).
Video đang HOT
Sắp tới, chúng tôi cũng sẽ đưa vào vận hành tuyến cáp treo 3 dây vượt biển Cát Hải – Phù Long trong hệ thống cáp treo Cát Bà (Hải Phòng), đồng thời một tuyến cáp treo mới cũng sẽ sớm được ra mắt tại Sun World Ba Na Hills (Đà Nẵng).
Ngoài việc nỗ lực cho ra mắt những sản phẩm, công trình du lịch mới, Sun Group cũng tích cực phối hợp với các địa phương, hiệp hội du lịch các địa phương để tham gia các chương trình kích cầu quy mô lớn tại Sa Pa (Lào Cai), Quảng Ninh, Đà Nẵng…
Thách thức và khó khăn đi qua cũng mang tới nhiều bài học đắt giá và những cơ hội mới. Với Sun Group, cơ hội đó là gì, thưa bà?
Giai đoạn “ngủ đông” của Sun Group vẫn diễn ra như một quy luật tất yếu khó tránh khỏi trong bối cảnh dịch bệnh, nhưng nó đã trở thành giai đoạn đầy ý nghĩa đối với từng cá nhân và với cả Tập đoàn. Đây cũng là quãng thời gian Sun Group tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn bị ra mắt hàng loạt dự án, sản phẩm du lịch mới, đón đầu giai đoạn du lịch bùng nổ sau dịch Covid-19.
Với các kế hoạch chủ động và luôn sẵn sàng của doanh nghiệp, cùng với những chính sách hỗ trợ thiết thực và kịp thời của Chính phủ và các Bộ ngành, chúng tôi tin rằng Sun Group sẽ phục hồi đà tăng trưởng, góp phần thúc đẩy du lịch Việt Nam “hồi sinh” và bùng nổ với nhiều kết quả đáng khích lệ thời kỳ hậu Covid-19.
Khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng chuẩn Nhật đầu tiên của Việt Nam – Yoko Onsen Quang Hanh – tại thành phố Cẩm Phả.
Để thúc đẩy phát triển du lịch nội địa trong thời điểm này, theo bà chúng ta cần làm gì?
Vừa qua, TCDL phối hợp cùng Ban Nghiên cứu Phát triển Kinh tế tư nhân và Hội đồng Tư vấn du lịch (TAB) đã tổ chức Hội nghị “Các giải pháp thúc đẩy du lịch nội địa và Phục hồi du lịch quốc tế hậu COVID-19″. Rất nhiều giải pháp, đề xuất, kiến nghị đã được lãnh đạo ngành, các chuyên gia, cũng như đại diện Doanh nghiệp đưa ra.
Về phía Sun Group, chúng tôi cũng xin có thêm một số kiến nghị toàn ngành cần nỗ lực vào cuộc, chung tay đoàn kết để đưa ra những sản phẩm du lịch kích cầu tối ưu nhất cho du khách: Giá rẻ nhất; chất lượng tốt nhất; địa điểm hấp dẫn nhất…. trong vòng ít nhất 2 tháng để kích thích du khách đi du lịch, kích thích chi tiêu. Do ảnh hưởng của Covid-19, thu nhập của người dân cũng bị ảnh hưởng và sẽ phải cân nhắc kỹ càng trước khi du lịch. Do vậy việc đưa ra những gói kích cầu có mức giá hấp dẫn là rất cần thiết.
Bên cạnh đó, mỗi điểm đến cần phải có được sản phẩm/dịch vụ mới hoàn toàn, để thôi thúc du khách nội địa quay trở lại chứ không chỉ đơn giản là đưa ra giá ưu đãi…Việc làm mới các điểm đến cần có sự vào cuộc từ chính quyền địa phương để nâng cấp cơ sở hạ tầng, cải tạo cảnh quan, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào phát triển du lịch…
Ngay khi dịch Covid-19 được kiểm soát trên thế giới, đề xuất Bộ VHTTDL triển khai chương trình quảng bá “Việt Nam – Điểm đến an toàn” quy mô lớn như đã lên kế hoạch trước đó, để tạo ấn tượng cho du khách quốc tế về một Việt Nam hấp dẫn, an toàn, thân thiện đang chào đón họ trở lại.
Xin cám ơn bà!
Nếu không hành động ngay, du lịch nội địa sẽ rất khó "hồi phục" sớm
Thừa nhận đại dịch Covid-19 đã khiến Sun Group tổn thất nặng nề, song bà Bùi Thị Thanh Hương - Phó Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc tập đoàn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực vui chơi giải trí và du lịch nghỉ dưỡng khẳng định, doanh nghiệp này đang nỗ lực hết sức đưa hoạt động du lịch trở lại bình thường, đón đầu giai đoạn bùng nổ sau dịch.
Bà Bùi Thị Thanh Hương - Phó Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc tập đoàn Sun Group
Chia sẻ với chúng tôi, lãnh đạo Tập đoàn Sun Group cũng tin tưởng Việt Nam sẽ là một trong những điểm đến đầu tiên trên thế giới thu hút du khách quốc tế quay trở lại sau dịch Covid-19.
- PV: Là một trong những doanh nghiệp đầu tàu của ngành du lịch Việt Nam, Sun Group đã chuẩn bị những kế hoạch gì để cùng với các doanh nghiệp khác thúc đẩy du lịch Việt Nam nhanh chóng phục hồi sau đại dịch?
Bà Bùi Thị Thanh Hương: Đại dịch Covid-19 đã gây thiệt hại nặng nề không chỉ với những doanh nghiệp du lịch, trong đó có Sun Group, mà còn ảnh hưởng không nhỏ tới chính "túi tiền" và tâm lý của du khách. Do vậy, du lịch Việt Nam chỉ có thể phục hồi khi các doanh nghiệp cùng hợp tác với nhau để tạo nên những gói sản phẩm hấp dẫn về chất lượng dịch vụ với giá cả phải chăng, có khả năng thu hút số đông du khách trong bối cảnh kinh tế suy giảm, người dân thắt chặt hầu bao hơn.
Hiểu rõ điều đó, Sun Group đã lên kế hoạch hợp tác với các địa phương và doanh nghiệp khác để cùng tạo nên sức mạnh vượt bão, đưa ra những chương trình kích cầu sớm và có sức hấp dẫn. Mục tiêu lớn nhất trước mắt là cần hâm nóng thị trường du lịch nội địa, từng bước phá băng thị trường du lịch Việt Nam vốn bị tê liệt trong thời gian qua, từ đó tạo công ăn việc làm cho nhân sự ngành du lịch.
Tại Sa Pa, khu du lịch Sun World Fansipan Legend do Sun Group đầu tư cũng đã phối hợp với UBND thị xã Sa Pa và Hiệp hội du lịch Sa Pa tung ra chương trình kích cầu du lịch quy mô với mức giá ưu đãi lớn. Theo đó, đồng loạt các doanh nghiệp trong lĩnh vực lữ hành, vận tải, lưu trú, ẩm thực... trên địa bàn thị xã Sa Pa cam kết giảm giá dịch vụ từ 30-60%. Tính đến nay, chương trình đã thu hút sự tham gia của khoảng 70 doanh nghiệp.
Bà Nà Hills ngày đầu mở cửa trở lại sau đợt giãn cách vì dịch Covid-19
Các khu vui chơi giải trí Sun World, các khách sạn, khu nghỉ dưỡng của chúng tôi cũng nằm trong nhóm những đơn vị đầu tiên của ngành du lịch đón khách trở lại, tung ra những chương trình kích cầu cho du khách nội địa. Khu nghỉ dưỡng đẳng cấp JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay áp dụng mức giá chỉ từ 5,5 triệu đồng / đêm/phòng tiêu chuẩn cùng nhiều ưu đãi khác; Sun World Fansipan Legend (Sa Pa) giảm giá vé cáp treo tới 60% cho du khách 6 tỉnh Tây Bắc từ ngày 28/4 đến 28/6/2020; Sun World Ba Na Hills (Đà Nẵng)giảm giá vé cáp treo tới 60% cho người dân 19 tỉnh miền Trung - Tây Nguyên từ ngày 30/4/2020 đến 31/5/2020.
Tới đây, từ 15/5 đến 15/7, Bà Nà Hills tiếp tục áp dụng combo mua vé cáp treo tặng vé buffet cho du khách toàn quốc. Tại Hạ Long, Sun World Halong Complex cũng giảm tới 40% giá vé vui chơi công viên nước Typhoon từ ngày 08/5-19/5...
Cùng với sự đồng hành, ủng hộ của tỉnh Quảng Ninh, sân bay Vân Đồn cũng đã áp dụng chương trình ưu đãi dành cho hành khách. Theo đó, hành khách đến hoặc đi từ sân bay Vân Đồn sẽ được miễn phí vé thăm quan vịnh Hạ Long, Yên Tử; miễn phí xe buýt Hạ Long - Vân Đồn và ngược lại; giảm 50% giá dịch vụ cáp treo tại Khu di tích và danh thắng Yên Tử; ưu đãi giảm giá vé tại các quần thể vui chơi giải trí của Tập đoàn Sun Group trên toàn quốc...
Du khách đến Sun World Hon Thom Nature Park
Đặc biệt, để tạo nên những sản phẩm, dịch vụ mới mẻ, độc đáo để thu hút du khách đến với các điểm đến và địa phương, Sun Group cũng đã chuẩn bị cho kế hoạch khai trươngcác dự án du lịch mới như: khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng cao cấp Yoko Onsen ở Quang Hanh, Cẩm Phả (Quảng Ninh); khu nghỉ dưỡng Premier Village Halong Bay (Hạ Long); tuyến cáp treo 3 dây vượt biển Cát Hải - Phù Long tại Hải Phòng...
- Thời gian ngừng đón khách vì giãn cách xã hội phòng trách dịch Covid-19, các khách sạn, khu du lịch của tập đoàn đã làm gì để chuẩn bị cho một sự trở lại, kích thích du khách đến với các điểm đến của mình?
Thực tế, chúng tôi đã chuẩn bị cho sự trở lại của các khu du lịch ngay từ giai đoạn cách ly xã hội phòng trách dịch bệnh. Dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5 vừa qua đánh dấu thời điểm trở lại đón khách của các khu du lịch Sun World. Sau JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, các khách sạn, resort của Sun Group sẽ lần lượt hoạt động trở lại từ giữa tháng 5 và trong tháng 6.
Ngay trong thời gian ngưng đón khách để phòng tránh dịch Covid-19, Sun Group đã tiến hành đầu tư cải tạo cảnh quan, bảo trì cơ sở hạ tầng, nâng cấp một số hạng mục, dịch vụ, sản phẩm trên toàn bộ hệ thống Sun World với mục đích có thể đem đến những trải nghiệm mới lạ và phục vụ du khách tốt hơn khi hoạt động trở lại.
- Theo bà, các doanh nghiệp du lịch cần làm gì để cùng với ngành du lịch Việt Nam nhanh chóng phục hồi thị trường du lịch nội địa và sau đó là đến thị trường du lịch quốc tế? Bà có đề xuất gì với Chính phủ, ngành du lịch để chung tay vực dậy ngành du lịch ở thời điểm này?
Nếu như trong giai đoạn đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nhất tại Việt Nam, ưu tiên lớn nhất của doanh nghiệp là làm sao để tồn tại, vượt qua "cơn bão" thì điều cần làm ngay lúc này là làm sao để hoạt động bình thường trở lại. Việc đưa một doanh nghiệp du lịch hay các khách sạn, khu du lịch trở lại hoạt động bình thường tưởng như là điều đơn giản, nhưng trong bối cảnh hiện nay thì thực sự cần một nỗ lực và quyết tâm lớn, bởi vận hành một bộ máy cần rất nhiều chi phí, trong khi lượng khách nội địa hiện nay vẫn chưa đông, khách quốc tế gần như vắng bóng, thu không đủ bù chi.
Tuy nhiên, nếu không hành động ngay lúc này, thị trường du lịch nội địa sẽ khó nhanh chóng phục hồi trong khi thị trường outbound, inbound lại chưa thể dự đoán được thời điểm hồi phục, khi diễn biến dịch Covid-19 trên thế giới vẫn còn khá phức tạp.
Du khách tới Sun World Ba Den Mountain
Sun Group cũng đã chịu tổn thất nặng nề do dịch Covid-19. Tuy nhiên, chúng tôi xác định việc tái khởi động các hoạt động du lịch trong giai đoạn này là cần thiết để hâm nóng, tạo động lực cho các doanh nghiệp khác cùng quay trở lại với guồng quay thị trường, đồng thời tạo niềm tin cho chính những du khách còn đang e ngại.
Nỗ lực của Sun Group cùng với các doanh nghiệp khác trong ngành sẽ góp phần thúc đẩy ngành du lịch từng bước hồi sinh, tạo công ăn việc làm và lấy lại đà tăng trưởng cho ngành công nghiệp không khói của Việt Nam, góp phần tái khởi động và tiếptục phát triển kinh tế, bảo đảm an sinh, ổn định xã hội theo Chỉ thị 19 của Thủ tướng Chính phủ.
Tôi có niềm tin là khi dịch Covid-19 được khống chế trên thế giới thì Việt Nam sẽ là một trong những điểm đến đầu tiên thu hút du khách quốc tế quay lại. Bởi lẽ đất nước chúng ta đã rất xuất sắc trong công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19, thể hiện tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái và đầy nhân văn khi triển khai hàng loạt chuyến bay đưa đồng bào từ vùng dịch về nước, cũng như hỗ trợ cung ứng trang thiết bị phòng dịch cho các quốc gia là tâm dịch trên thế giới....
Chính vì vậy, ngay khi dịch Covid-19 được kiểm soát trên thế giới, chúng tôi kỳ vọng ngành du lịch sẽ lập tức triển khai chương trình quảng bá "Việt Nam - Điểm đến an toàn" như đã lên kế hoạch trước đó. Đây là bước khởi đầu quan trọng để du khách quốc tế ý thức được có một Việt Nam hấp dẫn, an toàn, thân thiện đang chào đón họ trở lại.
- Trân trọng cảm ơn bà!
Nghề PT và những góc khuất chưa từng được hé lộ: Bị khách hàng gạ gẫm; bị coi thường là nghề không cần học chỉ cần chân tay to Huấn luyện viên cá nhân (Personal Traning - PT) không còn là công việc xa lạ với nhiều bạn trẻ, nhưng những góc khuất trong nghề như bị cạnh tranh không lành mạnh, bị xã hội coi thường,... lại là điều ít ai biết đến. Từ một bộ phận nhỏ tập hợp những người tự nguyện đứng ra chia sẻ kinh nghiệm, hướng...