CEO Apple ‘xin lỗi sâu sắc’ vì làm chậm iPhone cũ
Trong cuộc phỏng vấn với ABC News, Tim Cook gửi lời xin lỗi tới “những ai nghĩ rằng Apple có toan tính khác” khi quyết định giảm tốc độ iPhone.
Từ khi Apple thừa nhận điều chỉnh hiệu năng của một số phần trên iPhone để giúp kéo dài t.uổi thọ pin, tránh bị tắt đột ngột do chai pin, hãng này đã hứng chịu vô số chỉ trích của người dùng và giới truyền thông, cũng như vướng vào hàng loạt vụ kiện. Có nhiều ý kiến cho rằng hành động của Apple thực chất là để ép khách hàng phải nâng cấp lên iPhone mới. Khi họ lên tiếng xin lỗi và đưa ra chính sách thay pin giá 29 USD so với giá cũ là 79 USD, lại có nhiều bình luận rằng Apple đang muốn giải quyết số pin còn tồn kho.
Vì vậy, Tim Cook một lần nữa xin lỗi vì đã khiến người dùng “hiểu lầm”. Apple tin rằng họ đang làm điều đúng đắn khi giảm tốc độ iPhone cũ để tránh nguy cơ chúng bị “đột tử”.
Tim Cook. Ảnh: CNBC
“Cách đây một năm, chúng tôi bổ sung đoạn code mới (bổ sung tính năng quản lý năng lượng trên iOS 10.2.1). Mọi pin đều sẽ cũ đi theo thời gian và và có thể gây ra hiện tượng khởi động máy đột ngột. Hãy hình dung điều đó xảy ra khi bạn đang thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp, đang chờ một tin nhắn quan trọng, hay đang ghi lại một khoảnh khắc nào đó… Chúng tôi luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng. Bất cứ quyết định nào được đưa ra cũng là vì người dùng. Chúng tôi cảm thấy sẽ tốt hơn khi giảm hiệu năng nhưng lại ngăn được những chuyện như trên xảy ra’, Tim Cook chia sẻ.
Video đang HOT
CEO của Apple nói thêm: “Đáng lẽ chúng tôi nên làm rõ thông tin ngay từ đầu. Chúng tôi xin lỗi sâu sắc những ai nghĩ rằng chúng tôi có động lực hay toan tính khác. Động lực của chúng tôi là người dùng. Người dùng là trung tâm trong mọi việc chúng tôi thực hiện”.
Cook cho biết Apple chuẩn bị tung ra một bản cập nhật mới, cho phép người dùng biết hiệu năng trên iPhone của họ có bị giảm hay không và họ có thể tắt tính năng quản lý năng lượng nếu muốn.
iPhone 6, iPhone 6s và iPhone SE là những model bị giảm hiệu năng kể từ bản cập nhật iOS 10.2.1, còn iPhone 7 bị ảnh hưởng từ iOS 11.2. Trên những mẫu điện thoại này, thời gian mở các ứng dụng sẽ lâu hơn, tốc độ cuộn trang chậm hơn, giảm độ sáng đèn nền màn hình, âm lượng loa bị hạ khoảng -3dB, tốc độ khung hình bị giảm dần đối với một số ứng dụng, ứng dụng chạy nền có thể đòi hỏi phải tải lại (reload) khi mở lên. Trong một số tình huống, camera flash sẽ bị vô hiệu hoá.
Trong khi đó, những tính năng hoàn toàn không bị can thiệp là chất lượng mạng và chất lượng cuộc gọi, chất lượng chụp ảnh và quay video, hiệu năng GPS, độ chính xác khi định vị hay hoạt động của các cảm biến như con quay hồi chuyển, gia tốc, đo áp suất khí quyển… và tính năng thanh toán Apple Pay.
Châu An
Theo VNE
Apple có nhớ từng tuyên bố pin iPhone sẽ không bao giờ cần thay thế?
Việc cố ý làm chậm iPhone sử dụng pin cũ trong vài tuần qua của Apple không chỉ khiến mọi người giận dữ mà nó còn đi ngược lại với tuyên bố mà hãng đã từng quảng cáo khi ra mắt iPhone đầu tiên.
Trước khi lật lại quá khứ, mọi người cần biết rằng bản thân Apple đã ban hành một bức thư chính thức xin lỗi về vấn đề làm chậm iPhone sử dụng pin cũ. Tuy nhiên, trong bức thư xin lỗi của Apple có đề cập đến thông tin nói rằng: "Tất cả pin sạc lại là những thành phần tiêu hao với hiệu quả yếu đi khi &'về già' do yếu tố hóa học, và khả năng tích trữ pin của chúng sẽ giảm xuống".
Scandal tự ý làm chậm iPhone cũ đang khiến Apple ngủ không yên giấc
Công ty sau đó mở rộng vấn đề này trong một trang mới dành riêng để nói về vấn đề pin và hiệu suất iPhone khi cho biết: "Tất cả các loại pin sạc lại là hàng tiêu dùng và có t.uổi thọ giới hạn về năng lực cuối cùng và hiệu năng giảm xuống, do đó chúng cần phải được bảo dưỡng hoặc tái chế".
Đáng chú ý nhất khi Apple nói rằng pin iPhone "là thành phần tiêu hao", như dầu trong xe hơi. Một thông tin phổ biến cho hầu hết mọi người: pin mất công suất sau khi họ sử dụng chúng trong một thời gian. Ví dụ, Apple cho biết pin iPhone mất khoảng 20% công suất sau 500 chu kỳ sạc.
Vậy đâu là lý do khiến những tuyên bố từ Apple nhận được quan tâm? Bởi vì trong quá khứ Apple từng tuyên bố rằng hầu hết mọi người sẽ "không bao giờ" cần phải thay thế pin iPhone của họ.
Trở lại năm 2007, khi iPhone gốc được ra mắt, Phó chủ tịch tiếp thị Greg Joswiak của Apple cho biết trong một cuộc phỏng vấn với MacWorld rằng: "Hầu hết người dùng iPhone cũng như iPod sẽ nhận ra rằng họ không bao giờ cần phải thay thế pin của họ".
iPhone gốc từng bị chỉ trích khi sử dụng thiết kế pin không thể tháo rời
Vào thời điểm đó, Joswik bảo vệ quyết định của Apple trong việc thiết kế iPhone với pin không thể tháo rời - một quyết định thiết kế độc đáo ở thời điểm đó. Mặc dù Joswik không có ý khẳng định pin sẽ tồn tại mãi mãi nhưng tuyên bố đó khiến nhiều người ảo tưởng rằng pin iPhone bằng cách nào đó có thể miễn dịch chống lão hóa và không cần phải được thay thế.
Nhưng với bản cập nhật phần mềm iOS 10.2.1 mà Apple cung cấp để thu thập trực tiếp sức khỏe pin để điều chỉnh hiệu suất điện thoại, điều này cho thấy rằng iPhone vẫn cần phải thay thế pin để nó có thể hoạt động ở mức đầy đủ.
Được biết, Apple sẽ bắt đầu chương trình thay thế pin cho iPhone 6 hoặc mới hơn với mức giá chỉ còn 29 USD, giảm 50 USD so với giá gốc 79 USD. Công ty cũng hứa sẽ tung bản cập nhật iOS nhằm thông báo cho người dùng về tình trạng sức khỏe của pin vào đầu năm sau.
Theo Danviet.vn
Apple giải thích chi tiết những gì sẽ xảy ra khi làm chậm iPhone cũ Apple làm chậm iPhone sử dụng pin cũ nhằm ngăn thiết bị bất ngờ tắt trong một năm nay, nhưng giờ đây công ty mới phát hành báo cáo giải thích chi tiết về cách làm việc của tính năng này. Apple đang thực hiện mọi biện pháp với hy vọng được khách hàng tha thứ. ẢNH: AFP Theo PhoneArena, sau khi gửi...
