CEO Apple lần thứ hai xin lỗi khách hàng
Tim Cook vừa viết thư xin lỗi trực tiếp các khách hàng sử dụng sản phẩm của Apple ở Trung Quốc vì chính sách bảo hành gây tranh cãi.
Báo chí Trung Quốc cho hay, làn sóng phản đối lớn đã diễn ra hơn một tuần qua khi chính sách bảo hành của Apple vi phạm luật pháp nước này và khác biệt so với chính sách chung trên toàn cầu. Người sử dụng chỉ trích Apple chỉ sửa chữa những bộ phận bị lỗi, hỏng trong sản phẩm chứ không chịu chấp nhận thay mới thiết bị hoặc linh kiện như ở các thị trường khác.
Theo Tổng giám đốc Apple, việc thiếu sự trao đổi giữa đôi bên dẫn đến những hiểu lầm, khiến người dùngTrung Quốc nghĩ Apple đang tỏ ra kiêu căng, ngạo mạn. “Chúng tôi bày tỏ sự xin lỗi chân thành vì những lo lắng và khúc mắc đã gây ra cho khách hàng”, Cook viết.
Ông hứa sẽ điều chỉnh lại chính sách bảo hành trên iPhone 4 và iPhone 4S, trong đó có việc kéo dài thời gian bảo hành cho những người mua máy trong năm 2012, cho phép đổi máy hoặc linh kiện mới trong vòng 1 năm sau khi mua.
Video đang HOT
Tim Cook tiếp tục phải nói lời xin lỗi.
Việc Apple tỏ thái độ nhũn nhặn lần này được cho là hợp lý vì Trung Quốc có khả năng sẽ sớm trở thành thị trường lớn nhất của hãng công nghệ Mỹ.
Đây là lần thứ hai Tim Cook xin lỗi khách hàng từ khi ông lên làm CEO Apple năm 2011. Lời xin lỗi trước đó diễn ra vào tháng 9/2012 sau khi người dùng thất vọng và nổi giận vì chất lượng tệ hại của dịch vụ bản đồ số.
Ngoài ra, vào tháng 6/2012, Apple cũng xin lỗi EPEAT vì hành động đòi gạch tên toàn bộ 39 sản phẩm của mình khỏi danh sách EPEAT do tổ chức môi trường này đ.ánh giá Apple không tuân theo chứng nhận “công nghệ xanh” của San Francisco (Mỹ).
Trong khi đó, “xin lỗi” là từ người ta không mấy khi nghe thấy ở Apple dưới thời Steve Jobs. Cả khi iPhone 4 bị lỗi mất sóng, Jobs vẫn đổ lỗi cho khách hàng “cầm điện thoại sai” rồi sau đó xoa dịu bằng các bộ case miễn phí.
Theo VNE
Gia đình Bill Gates vẫn 'cấm cửa' đồ Apple
Bill Gates vẫn không cho phép con sử dụng sản phẩm Apple
Mặc dù số t.iền của mình dư sức mua cho 3 người con của mình những chiếc iPad hoặc máy Mac như chúng muốn, nhưng Bill Gates vẫn cam kết cấm con cháu mình sử dụng các sản phẩm của Apple.
Trong một cuộc phỏng vấn trên đài phát thanh vương quốc Anh, bà Melinda Gates, vợ của Bill, tái khẳng định cam kết lâu dài của gia đình là không cho phép thiết bị của Apple xuất hiện trong gia đình mình. Bà Gates nói rằng, đứa con trai và 2 cô con gái của bà đôi khi yêu cầu được mua sản phẩm của Apple, nhưng chúng sẽ không nhận được điều này. Thay vào đó, những đứa con của Gates chỉ được mua các sản phẩm của Microsoft, chẳng hạn như một thiết bị Windows Phone 8 thay vì một chiếc iPhone, hoặc một Zune thay vì iPod.
"Sự giàu có từ gia đình của chúng tôi đến từ Microsoft, đó là lý do tại sao chúng tôi không muốn bỏ t.iền của mình vào đầu tư cho các thiết bị của đối thủ cạnh tranh", bà Gates nói thêm.
Bà Melinda Gates lần đầu tiên tiết lộ rằng sản phẩm của Apple không được phép xuất hiện trong các hộ gia đình của Gates trong một cuộc phỏng vấn với tờ Thời báo New York vào năm 2010. Trong phỏng vấn, bà nói: "Không có bất cứ sản phẩm Apple nào vượt qua ngưỡng cửa nhà của chúng tôi".
Những việc làm của Bill Gates chỉ đơn thuần là hỗ trợ công ty mà ông từng là người đứng đầu trong nhiều thập kỉ qua và cũng là cách để ông có thể tránh những rắc rối liên quan đến giới truyền thông. Mặc dù vậy, vào cuối năm ngoái, người con gái của ông đã bị phát hiện đang sử dụng một thiết bị trông hao hao giống như một chiếc iPhone, điều này nhanh chóng gây ra các phản ứng của giới truyền thông chỉ trích Gates.
Theo Thông tin công nghệ
Lý do Tim Cook giao tương lai Apple cho Jony Ive Tim Cook, CEO của Apple, đã giải thích lý do vì sao ông quyết định giao cho Jony Ive nhiều trọng trách như thế đối với tương lai của Apple. Ive chỉ nắm giữ bộ phận thiết kế phần cứng cho đến khi Cook đẩy Scott Forstall ra khỏi công ty. Ive sau đó ngay lập tức được bổ nhiệm nắm giữ cả...
