Cập nhật Kaspersky, người dùng Windows XP mất kết nối internet

Kaspersky Lab – hãng bảo mật hàng đầu thế giới nổi tiếng với phần mềm diệt virus Kaspersky mới đây đã gây ra 1 thiệt hại không nhỏ cho người dùng. Theo ghi nhận từ BBC, 1 lượng lớn người dùng Windows XP sau khi update chương trình diệt virus Kaspersky của mình đã không thể truy cập được mạng internet nữa. Theo các con số thống kê thì Windows XP hiện vẫn đang là 1 trong những phiên bản Windows được sử dụng nhiều nhất, điều đó cho thấy lượng người bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật này là không nhỏ.

1 bản update khác sau đó được tung ra để vá lỗi, tuy nhiên, do người dùng XP đã không còn truy cập được internet nữa nên họ cũng không thể tải về cài đặt. Kaspersky sau đó đã hướng dẫn người dùng cách giải quyết là đưa phần mềm này trở về trạng thái trước khi họ cập nhật lên bản update gây ra lỗi, hoặc vô hiệu Kaspersky để có thể kết nối internet trở lại. Người dùng sau đó phải tải thủ công bản cập nhật sửa lỗi, sau đó kích hoạt lại công cụ diệt virus của mình.

Hãng bảo mật Nga đã tỏ ra khá chuyên nghiệp khi phát hành bản vá lỗi khá nhanh, vài giờ sau khi phát hiện lỗi, tuy nhiên, rắc rối nằm ở chỗ do người dùng bị mất kết nối internet nên họ rất khó cập nhật được thông tin cách sửa lỗi từ hãng. Nhiều người tưởng rằng máy mình gặp lỗi do các nguyên nhân khác và phải đem sửa máy tại các cửa hàng dịch vụ, vừa tốn chi phí vừa mất thời gian.

Hiện chưa rõ Kaspersky Lab có đưa ra đền bù nào cho khách hàng vì những rắc rối mà họ gây ra hay không.

Theo Genk