Cạnh tranh dịch vụ chứng khoán sẽ khác

Theo dõi VGT trên

Bức tranh thị phần chuyển dịch mạnh mẽ vào những công ty có nguồn lực tài chính, chi phí vốn thấp, tiện ích công nghệ hiện đại, sản phẩm và tư vấn chất lượng…

Cạnh tranh dịch vụ chứng khoán sẽ khác - Hình 1

Tổng thị phần của Top 10 môi giới trên HOSE dần giảm tỷ trọng.

Bức tranh thị phần môi giới có sự thay đổi rõ rệt trong năm 2019 và nửa đầu năm 2020, khi xuất hiện những tên tuổi là công ty chứng khoán (CTCK) ngoại nhiều hơn như Mirae Asset Việt Nam, KIS Việt Nam, MBKE, KBSV…

Miếng bánh thị phần cũng được phân chia nhiều hơn, thay vì tập trung vào các ông lớn trong ngành như cả thập niên trước.

Tính đến cuối năm 2019, Top 10 thị phần môi giới lớn nhất trên HOSE chiếm 62,6% thị phần giá trị giao dịch toàn ngành, tỷ trọng này giảm mạnh so với con số 70% năm 2018. Xu hướng này được định hình rõ hơn trong nửa đầu năm 2020.

Trong mô hình hoạt động của các CTCK trên thế giới, môi giới (luôn song hành là mảng cho vay giao dịch ký quỹ – margin) là mảng cốt lõi, trụ cột của nhiều công ty, đặc biệt là các thị trường như Việt Nam – tỷ trọng giao dịch của nhà đầu tư cá nhân chiếm đến hơn 80%.

Mặt khác, ở các mô hình lấy mảng ngân hàng đầu tư (IB) làm trọng tâm, hoặc ở mô hình “nâng cấp” của hoạt động tư vấn khách hàng cá nhân thì lại có những rào cản không dễ để tham gia, đặc biệt vấn đề đội ngũ chất lượng, chi phí duy trì đội ngũ và công việc cho đội ngũ, tiềm lực tài chính và tổng hòa thêm nhiều yếu tố khác như mạng lưới đối tác, khách hàng cả trong và ngoài nước.

Hay nói cách khác, ở mô hình này, cần có thời gian xây dựng và cải tiến hàng năm, từ đó tích lũy được lợi thế cạnh tranh. ó cũng là lý do chính mà các công ty đầu ngành như SSI, HSC, VCSC vẫn định vị được vị thế hàng đầu trong suốt lịch sử hoạt động.

Trong cơ cấu doanh thu và lợi nhuận của CTCK, môi giới – margin chiếm đến 60 – 70% nên sức nóng cạnh tranh trên mặt này luôn khốc liệt. Sự gia nhập của các công ty ngoại đến từ Hàn Quốc, ài Loan, Nhật Bản… trong vài năm gần đây với dòng vốn giá rẻ dồi dào đã làm “chao đảo” khối CTCK nội, đặc biệt ở những công ty quy mô vừa và nhỏ không có động lực đổi mới bị tác động tiêu cực hơn.

ó là chưa kể đến việc từ năm 2019, thị trường chứng khoán Việt Nam bỏ giới hạn sàn phí giao dịch, nên câu chuyện cạnh tranh trong ngành chứng khoán không chỉ đến từ cạnh tranh trong hoạt động cho vay margin, mà còn đối mặt với cuộc đua giảm phí giao dịch.

Video đang HOT

Trước bối cảnh đó, nhiều CTCK tỏ rõ định hướng chiến lược dựa trên lợi thế cạnh tranh liên tục được củng cố, đồng thời chia sẻ quan điểm trong xu hướng cạnh tranh là không chạy đua cạnh tranh về giá bằng mọi giá, mà tập trung cung cấp thêm tiện ích thông qua các ứng dụng công nghệ hiện đại, đồng thời xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng từ môi giới đến phân tích, tư vấn… để tạo giá trị gia tăng và mang nhiều cơ hội đầu tư sinh lời hơn đến với khách hàng.

Trước đây, vai trò, nhiệm vụ của CTCK chủ yếu là hiểu tâm lý nhà đầu tư, hiểu nhu cầu doanh nghiệp, hiểu cách vận hành của thị trường chứng khoán, phải làm gì, được gì khi tham gia thị trường.

Còn hiện nay, theo ông Bùi Thế Tân, Giám đốc Khối Dịch vụ chứng khoán – Khách hàng cá nhân, CTCK SSI, khi thị trường chứng khoán phát triển, trở thành kênh huy động vốn, nơi nhà đầu tư giao dịch hàng ngày với thanh khoản lớn, thì vai trò CTCK lại khác, đó là phục vụ nhà đầu tư tốt nhất, kết nối vốn với những cơ hội đầu tư, hay đúng hơn là kết nối nhà đầu tư với các tổ chức phát hành.

Ông Tân cho rằng, thị trường chứng khoán Việt Nam đến nay đã có sự tham gia của rất nhiều CTCK, trong đó có không ít công ty ngoại, sự cạnh tranh giữa các công ty rất lớn.

Cạnh tranh về nguồn nhân lực, hệ thống, nền tảng công nghệ, sản phẩm, quy mô vốn…, nhưng tất cả đều nhằm xây dựng lòng tin với nhà đầu tư.

Cạnh tranh về nguồn nhân lực, hệ thống, nền tảng công nghệ, các loại sản phẩm, quy mô vốn…, nhưng tất cả đều nhằm xây dựng lòng tin cho nhà đầu tư.

Lòng tin ấy trong mỗi giai đoạn có thể được xây dựng dựa trên những tiêu chí khác nhau và tùy khẩu vị đầu tư mà nhà đầu tư lựa chọn những tiêu chí có tính lâu dài hoặc đơn thuần ngắn hạn.

Song, cuối cùng đọng lại phải là những CTCK uy tín, được xây dựng trên những giá trị bền vững mới có thể tạo được sức cạnh tranh lâu dài, đem lại sự an tâm lâu dài cho các nhà đầu tư, mang đến sự thành công cho các thành viên thị trường.

Tại HSC, công ty này đã hình thành định hướng chiến lược, mô hình kinh doanh trong tương lai sau khi nhận thấy mô hình kinh doanh chung đến cuối năm 2018, tạm gọi là phong cách kinh doanh truyền thống, đã bão hoà, cạnh trạnh khốc liệt.

Theo chiến lược 5 năm của HSC, 2 mũi nhọn kinh doanh chính là IB và quản lý tài sản (WM). IB có thể tận dụng thế mạnh của Công ty qua dịch vụ phân phối, phân tích, có nguồn vốn để bao tiêu, bảo lãnh phát hành, tạo lập thị trường và tư vấn tài chính doanh nghiệp.

Về vốn, HSC không có ngân hàng thương mại sau lưng, nhưng có thể tận dụng đòn bẩy tài chính trên thị trường bởi khả năng tiếp cận nguồn vốn nhà đầu tư, đặc biệt nhà đầu tư tổ chức trên thế giới và có mạng lưới phân phối sâu rộng để đưa vốn về TTCK Việt Nam, bên cạnh đó là khả năng tiếp cận doanh nghiệp cần vốn cổ phần, vốn vay và tạo các sản phẩm để đáp ứng.

Còn WM không phải quản lý quỹ, mà là sự tiến hoá của hoạt động tư vấn khách hàng cá nhân lên mức độ là tư vấn để quản lý và nhân lên tài sản của nhà đầu tư hiệu quả.

Từ năm 2019, HSC vừa tư vấn phát hành trái phiếu, vừa bảo lãnh phát hành trái phiếu và phân phối lại cho các nhà đầu tư, thiết kế các sản phẩm phù hợp với khẩu vị của từng nhà đầu tư.

Trong khi đó, VCSC định vị vẫn là CTCK có dịch vụ IB số 1 Việt Nam cho giai đoạn phát triển tiếp theo, mô hình kinh doanh tiếp tục tập trung vào giá trị bền vững với ba trụ cột: IB, tự doanh, môi giới, trong đó IB là nền tảng, các mảng khác hoạt động xoay quanh trục chính này.

Về môi giới, VCSC không theo xu hướng cạnh tranh bằng lãi suất margin, phí giao dịch, mà thông qua hoạt động IB ( tư vấn niêm yết, thoái vốn, IPO…) tìm các doanh nghiệp tiềm năng để đầu tư cho chính mình cũng như chia sẻ các cơ hội đầu tư này với khách hàng, tùy theo khẩu vị rủi ro của từng khách hàng, giúp Công ty xây dựng và phát triển được tệp khách hàng bền vững.

Ở khối CTCK ngoại, nhiều công ty đang cho thấy sự chuẩn bị về việc chiếm lĩnh thị phần, xây dựng đội ngũ nhân sự, mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch và đặc biệt đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để phục vụ nhà đầu tư.

Cụ thể, Yuanta Việt Nam sắp tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỷ đồng, chiêu mộ nhân tài và có được đội ngũ nhân sự ổn định, với các báo cáo phân tích, khuyến nghị nhanh chóng, đưa ra các ứng dụng hữu ích cho nhà đầu tư.

Tương tự, Mirae Asset được biết đến là công ty tiềm lực về tài chính, dư nợ cho vay margin lớn nhất trên thị trường và đang hút nhân tài với chính sách đãi ngộ hấp dẫn.

Với MAS, công ty này đang xây dựng các hoạt động, chính sách để định vị rõ nét hơn thương hiệu trong lòng khách hàng, cũng như từng bước tiến hành các kế hoạch phát triển mảng IB (bao gồm tư vấn phát hành trái phiếu doanh nghiệp) và mảng tự doanh.

Giảm ngay giá dịch vụ chứng khoán trong tuần này

Bộ Tài chính đã đồng ý về mặt chủ trương sẽ giảm giá một số loại giá dịch vụ trong lĩnh vực chứng khoán. Trước trước mắt sẽ cho điều chỉnh ngay 4 loại giá dịch vụ giao dịch chứng khoán phái sinh tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD).

Giảm ngay giá dịch vụ chứng khoán trong tuần này - Hình 1
Ông Trần Văn Dũng, Chủ tịch Ủy ban Chứng khoán Nhà nước

Đây là thông tin được ông Trần Văn Dũng, Chủ tịch Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) cho biết khi trao đổi với báo chí về chủ trương giảm giá của Bộ Tài chính.

Theo ông Trần Văn Dũng, phản ánh của thành viên thị trường cho rằng một số quy định giá dịch vụ áp dụng cho TTCK phái sinh đang ở mức cao. Theo chức năng nhiệm vụ, việc xem xét sửa đổi Thông tư 127/2016/TT-BTC do Cục Quản lý giá chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan nghiên cứu, rà soát, đánh giá các khoản thu để trình bộ xem xét, quyết định trong trường hợp cần thiết phải sửa đổi, bổ sung. Tuy nhiên, trong điều kiện cần có giải pháp chính sách kịp thời để hỗ trợ thành viên thị trường và nhà đầu tư đối phó với ảnh hưởng của dịch COVID-19, UBCKNN đã trao đổi thống nhất với hai Sở Giao dịch chứng khoán, Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD) và đã trình lãnh đạo Bộ Tài chính cho phép điều chỉnh một số loại giá dịch vụ liên quan đến TTCK.

"Hiện, Bộ Tài chính đã đồng ý về mặt chủ trương, trước mắt sẽ giảm 4 loại giá dịch vụ trên TTCK phái sinh tại VSD về mức hợp lý. Các loại giá dịch vụ khác trên thị trường chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét và xin ý kiến Bộ chỉ đạo thực hiện khi cần thiết, nhằm hỗ trợ kịp thời nhất cho nhà đầu tư và thị trường", ông Trần Văn Dũng chia sẻ.

Việc giảm giá dịch vụ trong bối cảnh hiện nay hợp lý và cần thiết để hỗ trợ thị trường, góp phần ổn định tâm lý của nhà đầu tư, phù hợp với tinh thần Chỉ thị số 11/CT-TTg ngày 4/3/2020 của Thủ tướng Chính phủ về các nhiệm vụ, giải pháp cấp bách tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, bảo đảm an sinh xã hội ứng phó với dịch COVID-19.

Lãnh đạo UBCKNN cho biết, để hỗ trợ kịp thời nhất cho thị trường và nhà đầu tư, việc soạn thảo và ban hành Thông tư sửa đổi về giảm giá dịch vụ chứng khoán lần này sẽ thực hiện theo thủ tục rút gọn nên Thông tư này sẽ được ban hành trong tuần này và có hiệu lực ngay kể từ ngày ký.

Về diễn biến trên TTCK hiện nay, ông Trần Văn Dũng đánh giá: Các gói giải pháp về chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa của Mỹ và các nước là cần thiết. Tuy nhiên, việc Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) cắt giảm lãi suất quá mạnh và tuyên bố trong tình trạng khẩn cấp, không theo lịch trình họp định kỳ đang làm ảnh hưởng đến tâm lý của nhà đầu tư toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Do vậy, tình hình TTCK thế giới nói chung và TTCK Việt Nam nói riêng trong những ngày tới khả năng sẽ có những biến động lên xuống đan xen với tần suất khá lớn.

Với TTCK Việt Nam, trong bối cảnh hiện nay, lãnh đạo UBCKNN khẳng định sẽ tiếp tục điều hành TTCK theo tiêu chí "tôn trọng sự tự điều chỉnh theo quan hệ cung-cầu của thị trường, hạn chế tối đa các tác động, can thiệp về hành chính và kỹ thuật vào thị trường khi chưa thật sự cần thiết".

Nhìn một cách tổng quan, khi Việt Nam kiểm soát được dịch bệnh, thì với nội lực của nền kinh tế Việt Nam, Việt Nam vẫn có nhiều cơ sở để trông đợi vào khả năng tăng trưởng khả quan của nền kinh tế nói chung và TTCK nói riêng.

"Với nền tảng vĩ mô tốt, có lợi thế trong các hiệp định thương mại tự do cũng như xu thế dịch chuyển dòng vốn đầu tư toàn cầu, Chính phủ luôn tạo mọi điều kiện cho phát triển kinh tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, Việt Nam vẫn là điểm sáng khi dịch bệnh sớm muộn cũng sẽ được kiểm soát", ông Trần Văn Dũng phân tích.

Thực thế những ngày qua cho thấy, cùng với sự quyết tâm, quyết liệt của Chính phủ, chính quyền các tỉnh, thành cả nước trong việc kiểm soát dịch bệnh COVID-19, Bộ Tài chính và Ngân hàng Nhà nước cũng đã vào cuộc phối hợp các chính sách tài khoá, tiền tệ, cụ thể là giảm, giãn thuế cho doanh nghiệp, giảm lãi suất điều hành, lãi suất tín dụng cho doanh nghiệp.

Với nỗ lực quyết tâm của Nhà nước, sự hợp sức đoàn kết của người dân, dịch bệnh COVID-19 sẽ sớm được đẩy lùi, nền kinh tế nói chung và TTCK nói riêng sẽ ổn định tăng trưởng trở lại.

Chính vì vậy, "trong bối cảnh hiện nay, chúng tôi mong rằng, các doanh nghiệp, các tổ chức tài chính trung gian và nhà đầu tư tiếp tục vững tin vào nội lực của nền kinh tế, vào các giải pháp của Chính phủ và các bộ, ngành, cũng như sức bền của TTCK Việt Nam nhằm góp phần hỗ trợ thị trường lấy lại đà tăng trưởng, đặc biệt là tránh những phiên bán tháo không cần thiết", lãnh đạo UBCKNN nói.

Anh Minh (Baochinhphu.vn)

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Sửa nhà, thợ sửa ống nước tìm thấy rương "kho báu" 64 tỷ đồng
16:16:03 19/11/2024
Công ty của nghệ sĩ Quyền Linh nợ bảo hiểm xã hội hơn 2 tỉ đồng
13:46:09 19/11/2024
NSƯT Kim Tiểu Long bật khóc: "Suýt nữa là tôi về Mỹ mất rồi, không thể nào quay lại được"
12:53:49 19/11/2024
Thu Minh lên tiếng khi bị chỉ trích hỗn láo với diva Thanh Lam
15:23:42 19/11/2024
NSƯT Kim Tiểu Long khóc đỏ mắt trong đám tang của con gái, đau đớn: "Ba Long đến rồi Ly của ba ơi"
13:42:07 19/11/2024
Nữ nghệ sĩ Việt xót xa: "Ly ơi, mẹ tạm biệt con nha! Mẹ sẽ nhớ mãi những tiếng gọi: Mẹ ơi"
11:39:35 19/11/2024
15 giây tiết lộ quá khứ của 1 sao hạng A, đúng là ai cũng phải bắt đầu từ đâu đó!
14:42:16 19/11/2024
Gương mặt biến dạng của "quốc bảo nhan sắc" khiến dân tình sốc nặng
14:54:08 19/11/2024

Tin mới nhất

Bắt khẩn cấp Giám đốc và Phó Giám đốc Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới 29-07D

17:03:21 25/02/2023
Ngày 25/2, Công an TP Hà Nội cho biết, Cơ quan CSĐT Công an huyện Đông Anh đã tiến hành bắt khẩn cấp 5 đối tượng và ra lệnh khám xét khẩn cấp Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới 29-07D, có địa chỉ tại xã Mai Lâm, Đông Anh, Hà Nội...

Sau khi thay Chủ tịch HĐQT, NCB tiếp tục bổ nhiệm mới một loạt nhân sự cấp cao

18:51:58 04/08/2021
NCB có Quyền Tổng giám đốc mới và 2 Phó Tổng giám đốc, cả 3 đều là nữ.

Tăng trưởng tín dụng tới 21/12 đạt 10,14%

10:40:01 24/12/2020
Sáng 24/12, thông tin tại họp báo triển khai nhiệm vụ ngành ngân hàng năm 2021, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết tính đến ngày 21/12/2020, tín dụng tăng 10,14% so với cuối năm 2019 và tăng 11,62% so với cùng kỳ năm trước.

Giá cà phê hôm nay 24/12: Arabica quay đầu tăng, Robusta lừng khừng khi nhà đầu cơ nghỉ lễ Giáng sinh

10:33:03 24/12/2020
Giá cà phê hôm nay 24/12 trong khoảng 32.400 - 32.800 đồng/kg. Trên thế giới, giá cà phê Arabica quay đầu tăng nhẹ.

Giá tiêu hôm nay 24/12: Chưa nhìn thấy đáy đợt suy giảm, giá tiêu Ấn Độ đảo chiều tăng

10:24:19 24/12/2020
Giá tiêu hôm nay 24/12 trong khoảng 52.000 - 54.000 đồng/kg, tiếp tục giảm. Trên thế giới, giá tiêu Ấn độ tăng giảm đan xen.

Chứng khoán 2020: Phiên giao dịch chưa từng có, vượt ngưỡng 1 tỷ USD

10:18:32 24/12/2020
Thị trường chứng khoán Việt Nam 2020 trải qua nhiều biến động mạnh, trong đó có không ít phiên giao dịch ấn tượng.

Giá Bitcoin hôm nay 24/12: Bitcoin rực cháy giữa biển lửa thị trường

10:09:33 24/12/2020
Bitcoin giảm 2,64%, xuống 23.083 USD, trong bối cảnh loạt tiền ảo hàng đầu lao dốc, thị trường phủ kín sắc đỏ.

Tỷ giá USD hôm nay 24/12: Tiếp tục suy giảm

10:05:22 24/12/2020
Tỷ giá USD ngày 24/12 diễn biến theo xu hướng tiếp tục giảm mạnh trong bối cảnh kinh tế Mỹ vẫn chưa có gói kích cầu như mong đợi.

Cổ phiếu HDC tăng nóng, Vietinbank Securities muốn thoái toàn bộ vốn

09:43:12 24/12/2020
Vietinbank Securities và loạt người thân lãnh đạo đăng ký thoái vốn tại CTCP Phát triển nhà Bà Rịa Vũng Tàu (Hodeco, HDC) giữa lúc cổ phiếu lập đỉnh.

Giá vàng hôm nay 24/12: Vàng đang trend tăng trong bối cảnh USD suy yếu

09:39:26 24/12/2020
Cập nhật giá vàng sáng 24/12 tăng nhẹ do đồng USD suy yếu.Trong nước, giá vàng SJC biến động tăng, giảm trái chiều từ 30.000 - 50.000 đồng/lượng.

VietinBank sẽ trả cổ tức 5% trong năm 2020 thay vì kế hoạch sang 2021

09:35:34 24/12/2020
VietinBank quyết định trả cổ tức năm 2019 bằng tiền mặt cho cổ đông sớm hơn dự định gần 1 tháng.

Chứng khoán ngày 24/12: Những cổ phiếu nào được khuyến nghị?

09:27:48 24/12/2020
Một số mã cổ phiếu nhà đầu tư cần chú ý trước phiên giao dịch 24/12.

Có thể bạn quan tâm

Tử vi ngày mới 12 cung hoàng đạo thứ 3 ngày 19/11: Cự Giải tiêu không nhìn giá, Song Ngư có đột phá

Trắc nghiệm

17:10:55 19/11/2024
Xem tử vi của 12 cung hoàng đạo trong ngày 19/11 về tài lộc, tình yêu, công việc. Hôm nay, Song Ngư có thể tạo ra những bước đột phá lớn trong công việc.

Bức ảnh chụp một gia đình đi chơi sở thú trông rất bình thường, nhưng nhìn đến chiếc túi mà người mẹ đeo ai cũng sốc

Netizen

17:04:53 19/11/2024
Cuộc hôn nhân của thiếu gia Hà Du Quân và siêu mẫu Hề Mộng Dao vào năm 2019 là sự kiện thu hút đông đảo sự quan tâm của netizen Trung Quốc.

Vũ Luân làm điều gì với đàn anh mà để bị nhớ suốt đời?

Sao việt

16:58:56 19/11/2024
Mạng xã hội hiện đang chia sẻ lại đoạn clip nghệ sĩ Bạch Long chia sẻ trong một chương trình. Theo đó, Bạch Long kể về Vũ Luân bằng thái độ vô cùng niềm nở.

Mãn nhãn mùa 'quả vàng' trên thảo nguyên Mộc Châu

Du lịch

16:58:20 19/11/2024
Không chỉ nổi tiếng với mùa hoa mận hoa đào làm say đắm lòng người, những ngày này, có dịp đến với Mộc Châu, du khách còn được đắm mình trong khu vườn rộng với những trái hồng đang mùa chín rộ

Sốc trước tin Triệu Vy đang đối mặt với 400 vụ kiện vì 1 trọng tội

Sao châu á

16:48:51 19/11/2024
Ngày 19/11, tờ iFeng đưa tin Triệu Vy và Công ty truyền thông Văn hóa Long Vy Tây Tạng, Công ty Văn hóa Tường Nguyên bị buộc nộp phạt khoản tiền 8.488 NDT (gần 30 triệu đồng).

Hôm nay nấu gì: Cơm tối ngon miệng, thanh mát, nhìn là muốn ăn ngay

Ẩm thực

16:45:52 19/11/2024
Bữa cơm này tuy không cầu kỳ nhưng lại có thể gây thương nhớ cho những ai thưởng thức. Cơm tối ngon miệng, thanh mát, nhìn là muốn ăn ngay

Cổ phiếu của tập đoàn Trump tăng vọt

Thế giới

16:45:12 19/11/2024
Nếu thỏa thuận này thành công sẽ giúp công ty của Tổng thống Mỹ đắc cử Donald Trump có thêm sự hiện diện trong ngành công nghiệp tiền điện tử vốn đang được kỳ vọng sẽ có những thay đổi pháp lý tích cực dưới sự lãnh đạo của ông khi nhậm ...

Tấm ảnh bí mật của mẹ khiến chồng tôi thay đổi hoàn toàn sau màn phản đối kịch liệt về việc về quê sống

Góc tâm tình

15:42:17 19/11/2024
Cuộc sống công nhân đầy khó khăn đã khiến lời đề nghị của mẹ tôi về việc trở lại quê ngoại sống và làm việc trở thành một tia hy vọng.