Bphone và những thắc mắc từ người dùng
Là một người tiêu dùng ủng hộ hàng Việt, tôi rất quan tâm đến việc Bkav sản xuất ra Bphone. Khi nghe Bkav giới thiệu chiếc điện thoại này như niềm tự hào của công nghệ Việt Nam và được xếp ngang ngửa với smartphone của các đại gia như Apple, Samsung… tôi để tâm tìm hiểu. Qua đó, tôi muốn nêu ra một số thắc mắc chưa tìm thấy thông tin trên các kênh truyền thông.
Thiết kế đến mức nào?
Theo những gì tôi tự tìm hiểu thì để sản xuất được smartphone, nhà sản xuất thường đầu tư rất lớn vào khâu R&D (Research & Development – Nghiên cứu và Phát triển) để từ đó có được những bằng sáng chế (patent) cho các công nghệ riêng của mình. Ngoài việc dùng patent riêng, nhà sản xuất cũng có thể mua quyền sử dụng hay mua độc quyền patent của các chủ sở hữu khác để ứng dụng vào thiết kế sản phẩm.
Ngân sách R&D của các hãng lớn thường rất kinh khủng, ví dụ như Apple năm 2014 đã chi đến 6 tỉ USD. Nhờ các patent này, nhà sản xuất tạo ra các thiết kế độc đáo, đặc thù cho sản phẩm của mình. iPhone là chiếc smartphone vượt trội và chiếm thị phần rất lớn trong dòng smartphone cao cấp là nhờ thiết kế độc đáo dựa trên các patent mà Apple đang sở hữu, mà trong đó có rất nhiều patent do Apple tự nghiên cứu.
Biểu đồ ngân sách R&D của Apple trong các năm – Ảnh: Business Insider
Như vậy, nói đến hàm lượng chất xám trong thiết kế smartphone, có thể thấy vai trò không thể thiếu của việc ứng dụng rất nhiều patent để tạo ra cái “hồn” riêng cho sản phẩm. Xét theo tiêu chí này thì việc thiết kế smartphone có thể chia thành 3 nhóm:
- Nhóm 1 là nhóm tự tạo thiết kế hoàn toàn riêng như Apple, Samsung, Sony, Nokia (nay thuộc về Microsoft), Blackberry… là những nhà sản xuất sở hữu rất nhiều patent (cả riêng và mua đứt, mua quyền sử dụng) và tạo ra những thiết kế smartphone hoàn toàn riêng của mình.
- Nhóm 2 là nhóm tạo thiết kế tương đối riêng bằng cách ứng dụng một số patent của riêng mình và patent mua cộng thêm các thiết kế và patent sẵn có do các hãng bán linh kiện cung cấp. Bản thân tôi cũng không có đủ thông tin chi tiết (vì là dân ngoại đạo ngành sản xuất smartphone) nhưng dựa trên thông tin các báo nước ngoài thì các hãng Trung Quốc như Lenovo, Xiaomi, Huawei… đã đầu tư khá nhiều vào R&D và cũng có patent riêng. Tuy nhiên họ vẫn chưa có những sản phẩm nổi trội về mặt thiết kế riêng nên có lẽ họ chỉ thuộc nhóm này chớ không ngang bằng nổi với với các nhà sản xuất của nhóm 1 ở trên.
- Nhóm 3 là nhóm dùng hoàn toàn các thiết kế và patent sẵn có của hãng bán linh kiện cung cấp kèm theo khi mua để lắp ráp lại. Thiết kế này không có patent nào của riêng họ hay patent mua quyền sử dụng được đưa vào ứng dụng. Các nhà sản xuất nhóm này ở mức cao nhất là có thể vẽ kiểu dáng vỏ ngoài hơi riêng cho smartphone của mình. Các smartphone thương hiệu Việt đã có trước Bphone có lẽ đều thuộc nhóm này.
Khi đã có thiết kế riêng thì việc lắp ráp ở đâu không quan trọng nên tôi không thắc mắc nhà máy Bphone ở đâu. iPhone dù ráp ở Trung Quốc thì vẫn là smartphone của Mỹ, Samsung ráp ở Việt Nam thì vẫn là smartphone Hàn Quốc.
Tôi chỉ muốn tìm lời giải đáp cho câu hỏi: Nhà sản xuất Bphone thuộc nhóm nào trong 3 nhóm trên?
Video đang HOT
Hình ảnh thực tế mẫu smartphone Bphone – Ảnh: T.Luân
Bkav tuyên bố Bphone “trang bị những công nghệ cao cấp lần đầu tiên có mặt trên thế giới” nhưng dù tìm hiểu thật kỹ trên website thông tin chi tiết của Bphone, tôi vẫn chưa tìm ra công nghệ đó là công nghệ nào mà lần đầu tiên có mặt trên thế giới vì những gì Bphone có đã được các hãng khác thử nghiệm, ứng dụng trước đó rồi.
Ngoài ra, tôi cũng rất tò mò khi nghe Bkav tuyên bố Bphone được tạo ra với 800 chi tiết (bao gồm 600 chi tiết điện tử và 200 chi tiết cơ khí). Tôi tự hỏi sao Bpone có nhiều chi tiết đến thế trong khi các smartphone khác cho dù tháo ra đếm tới tận từng chiếc ốc vít bé xíu thì chắc cũng chỉ chừng 150-200 chi tiết. Không rõ số chi tiết vượt trội này đóng vai trò gì trong việc tạo ra thiết kế Bphone?
Lòng tin phải bắt đầu từ hai phía
Dù rất muốn tin những tuyên bố của Bkav nhưng thú thật tôi không thể tìm thấy thông tin ngay từ website giới thiệu Bphone của họ đủ sức thuyết phục đây là chiếc smartphone hàng đầu thế giới.
Bkav với tuyên bố tự tin Bphone là smartphone “an toàn nhất thế giới” – Ảnh: T.Luân
- Về kiểu dáng thì theo cảm nhận cá nhân của tôi vỏ ngoài Bphone chưa chế tác được tinh xảo được như Xiaomi (một đối thủ mà tôi nghĩ là vừa tầm với Bphone hơn). Vỏ ngoài của Bphone nhìn 2 bên hông giống như chiếc iPhone 4S với hai vạch trên ở hai đầu nhưng đảo ngược nút từ cạnh trái sang phải và ngược lại. Hai cạnh trên dưới nhìn cũng khá giống iPhone 5 trừ chi tiết cạnh bo tròn thay vì thẳng. Đây là cảm nhận của cá nhân tôi, hoàn toàn không đánh giá xấu đẹp, nhưng ở góc nhìn một người tiêu dùng, tôi chưa thấy có gì vượt trội đến mức gọi là “đẹp nhất nhì thế giới”.
Về hệ điều hành, Bkav cũng chỉ phát triển một số app riêng và thiết kế lại icon của Android, tức là chưa can thiệp đủ sâu để có thể gọi là hệ điều hành riêng BOS mà chỉ là những thay đổi về giao diện bên ngoài. Theo hiểu biết của tôi, để có thể gọi là một hệ điều hành tùy biến từ Android thì phải can thiệp sâu như Amazon đã làm từ Android thành hệ điều hành riêng với tên gọi là FireOS của họ trên điện thoại Fire Phone và tablet Kindle Fire.
Tóm lại: Lòng tin phải đến từ hai phía. Bkav muốn người khác tin mình thì phải chứng minh bằng sản phẩm và sự thật đừng để những hạt sạn như trong lễ ra mắt xói mòn lòng tin. Chỉ khi nào Bkav chứng tỏ điều mình nói là sự thật thì lòng tin của người tiêu dùng tự đến, sản phẩm tự sống được. Không có thực chất thì những tuyên bố to tát đều vô nghĩa.
Tôi cũng cho rằng Bkav nên biết mình biết người. Chúng ta không tự ti nhưng cũng chớ nên ngông cuồng. Apple chi cho R&D năm nay đến 9 tỉ USD, liệu đó có phải là một đối thủ có thể dễ dàng vượt qua chỉ bằng những tuyên bố “nhất thế giới”?
Song Nghi
Theo Thanhnien
Bphone vừa tự tin, vừa dè dặt khi tiếp cận thị trường
Nhà bán lẻ cho rằng, Bkav tuy tự tin về chất lượng sản phẩm nhưng còn dè dặt trong khâu bán hàng. Điều này thể hiện qua cách phân phối và định giá.
Một ngày sau buổi ra mắt smartphone của Bkav, "hiệu ứng Bphone" vẫn tiếp tục lan truyền trên diện rộng. Giữa hai luồng ý kiến ủng hộ và ném đá, các nhà bán lẻ vẫn chưa hết hoài nghi về cách Bphone đến tay người dùng Việt. Bởi lẽ, theo mô hình "4P" trong lý thuyết marketing hỗn hợp, Bkav gặp vấn đề với 3/4 yếu tố, gồm sản phẩm, giá bán và cách phân phối. Yếu tố còn lại là cách quảng bá đã được số đông nhìn nhận tích cực.
Khả năng cạnh tranh của Bphone vẫn bị các nhà bán lẻ nhìn nhận chưa mấy lạc quan.Ảnh: Lê Hiếu.
Về yếu tố sản phẩm, trao đổi với Zing.vn, các chuyên gia công nghệ nhận xét Bphone chưa đạt đến tầm "đẳng cấp thế giới" như phía Bkav nhận định. Theo anh Trần Mạnh Hiệp, quản trị viên diễn đàn Tinh Tế, một trong những người đầu tiên trải nghiệm Bphone tại sự kiện sáng 26/5, độ hoàn thiện sản phẩm của Bphone không được như anh kỳ vọng. Chẳng hạn, điểm tiếp giáp giữa khung và mặt kính nhiều chỗ bị lệch. Loa ngoài có phần nham nhở. Tuy nhiên, chuyên gia này đánh giá cao chất lượng màn hình của Bphone và mặt kính sapphire chống trầy xước cho cụm camera.
"Về thiết kế, Bphone yếu thế hơn so với những điện thoại thông minh đầu bảng. Tuy nhiên, nếu xét đây là chiếc điện thoại đầu tiên của một công ty không chuyên thì rất đáng khen", anh Hiệp chia sẻ.
Tuy có phần cứng chưa thực sự trau chuốt, nhưng hệ điều hành bên trong của Bphone nhận được nhiều lời khen ngợi. Những người đã trải nghiệm qua sản phẩm này đánh giá cao giao diện, hệ thống điều khiển bằng cử chỉ và những tiện ích phù hợp với người Việt. Xét tổng thể về mặt sản phẩm, Bphone phần nào đáp ứng được sự kỳ vọng, nhưng để "nhất thế giới" như Bkav từng tuyên bố, có lẽ sản phẩm này vẫn chưa đủ tầm.
Xét về giá bán, đại diện các đại lý trong nước đều cho rằng mức 11 triệu sau thuế VAT của Bphone (phiên bản thấp nhất) hơi cao. Bởi lẽ, khi một sản phẩm tiếp cận thị trường, hãng có hai lựa chọn: hoặc định giá thật cao để bán "hớt váng", kiếm nhanh lợi nhuận, hoặc định giá thấp nhất có thể để loại bỏ các đối thủ đang cạnh tranh bằng giá, xâm nhập sâu vào thị trường. Bphone không "hớt váng", cũng không "xâm nhập". Mức giá mà Bkav đưa ra nằm ở lưng chừng giữa nhóm trung và cao cấp, ngang với những siêu phẩm một thời như LG G3, Xperia Z2, iPhone 5S.
"Giá có hơi cao một chút, nhưng còn phụ thuộc vào trải nghiệm người dùng. Nếu so về kiểu dáng, chất liệu, cấu hình thì mức giá này có thể chấp nhận được", ông Nguyễn Anh Văn, chủ một hệ thống kinh doanh di động lớn tại TP HCM và Hà Nội chia sẻ.
Xét về kênh phân phối, việc Bkav chọn cách bán trực tuyến là một quyết định vừa có lợi vừa bất lợi. Theo ông Văn, lợi thế của bán hàng trực tuyến là Bkav có thể chủ động được nguồn hàng dựa trên số lượng đơn đặt hàng, tránh tồn kho, đồng thời đo lường được phản hồi của thị trường. Nhưng đổi lại, người dùng không có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trước khi mua.
Để giải quyết bài toán "trải nghiệm", Bkav tuyên bố cho khách hàng 14 ngày dùng thử sau khi mua, nếu không hài lòng có thể mang trả lại máy. Tuy nhiên, giải pháp này được cho là không đủ thuyết phục người dùng bỏ ra số tiền 11 triệu đồng để mua qua mạng một sản phẩm "nội" chưa rõ chất lượng.
Như vậy, theo mô hình 4P (Product: sản phẩm, Price: giá, Place: kênh phân phối, Promo: quảng bá), Bkav hiện làm tốt nhất khâu cuối.
Về sản phẩm, Bphone chưa phải "nhất thế giới" và cũng không phải model dẫn dắt thị trường như iPhone. Chất lượng và trải nghiệm vẫn còn là dấu hỏi. Về giá bán, Bphone còn gây nhiều tranh cãi. Về kênh phân phối, chiếc điện thoại này chỉ được bán trực tuyến và người dùng chỉ có thể mua bằng "niềm tin" mà không được trải nghiệm trước.
Theo ông Đoàn Văn Hiểu Em, đại diện hệ thống kinh doanh di động lớn nhất cả nước, "cửa thắng" ở mảng kinh doanh trực tuyến khá thấp khi cả Xiaomi hay Huawei đều chưa thành công với phương thức bán hàng trực tuyến tại Việt Nam.
Bphone được số đông ủng vộ vì là sản phẩm đầu tiên sản xuất tại Việt Nam. Nếu có cách tiếp cận tốt với thị trường, model này được dự đoán sẽ thành công. Ảnh: Lê Hiếu.
"Cách kinh doanh tại Việt Nam là tạo niềm tin từ khách hàng. Sự kiện hào nhoáng hay cấu hình mạnh chưa thể nói lên được điều gì", ông Mai Triều Nguyên, giám đốc hệ thống bán lẻ di động lớn chia sẻ. Để giải quyết vấn đề "niềm tin", ông Nguyễn Anh Văn cho rằng BKAV cần liên kết với một đại lý duy nhất để triển khai chương trình trải nghiệm sản phẩm cho khách hàng. Nếu làm việc với nhiều đại lý cùng lúc, mô hình bán trực tuyến của Bkav sẽ không đi đúng hướng.
Ai sẽ mua Bphone?
"Những người đứng tuổi, đã có smartphone và có nhu cầu trải nghiệm thêm một sản phẩm Việt sẽ là đối tượng khách hàng chính của Bphone", ông Văn nhận định. Trong khi đó, ông Mai Triều Nguyên cho rằng nếu Bkav có cách làm "trẻ, hợp thời, đúng bài", nhiều đối tượng khách hàng có thể tìm đến sản phẩm này.
Nhìn nhận dưới một góc độ khác, ông Võ Đỗ Thắng, một chuyên gia an ninh mạng tại TP HCM cho rằng Bphone hiện có một lượng khách hàng tiềm năng rất lớn ở Việt Nam vì được giới thiệu là "chiếc smartphone an toàn nhất thế giới, không quảng cáo, không mã độc, không nghe lén" .
"Quốc hội đang bàn cách thông qua Dự án Luật An toàn thông tin do Bộ Thông tin & Truyền thông soạn thảo. Nếu có quy định công chức nhà nước sử dụng điện thoại Việt Nam, Bkav chỉ cần bán 10% trong số đó thì đã được hơn 200.000 chiếc, con số đáng mơ ước của những thương hiệu điện thoại trong nước", ông Thắng dự đoán.
Duy Tín
Theo Zing
'Tôi run lên vì tự hào khi thấy Bphone' Hai ngày sau khi Bphone ra mắt, các ý kiến bình luận của độc giả tiếp tục đổ về Zing.vn. Bên cạnh sự hồ nghi, ngờ vực, nhiều người bày tỏ sự ủng hộ đối với sản phẩm của Bkav. "Các bạn có thể mạo hiểm bỏ tiền ra mua iPhone 5S, thậm chí iPhone 5/5C đã qua sử dụng, vì sao không...