BlackBerry Z10 xách tay ế, doanh nghiệp viết “tâm thư” gửi khách hàng

Theo dõi VGT trên

Trước sức ép của BlackBerry giá rẻ hàng chính hãng chỉ 4,5 triệu đồng, các doanh nghiệp kinh doanh hàng xách tay vẫn cố thủ ở mức trên 5,5 triệu do “giảm là lỗ”, có nơi còn viết “tâm thư” giãi bày với khách hàng vì sao họ vẫn để giá bán cao.

BlackBerry Z10 xách tay ế, doanh nghiệp viết tâm thư gửi khách hàng - Hình 1

BlackBerry Z10 hàng chính hãng giá 4,5 triệu đồng liên tục cháy hàng. Ảnh: Nguyên Đức.

Tức là, giá bán của Z10 xách tay tuy có giảm xuống nhưng chỉ giảm khoảng 500.000 – 1 triệu đồng so với thời điểm đầu tháng 4. Thực tế này được xem là hiện tượng lạ, do lâu nay hàng xách tay luôn hạ xuống thấp hơn so với hàng phân phối chính hãng nếu muốn đủ sức cạnh tranh.

Theo khảo sát của ICTnews, sau gần 2 tuần BlackBerry Z10 hàng phân phối chính hãng với giá chỉ 4,5 triệu đồng xuất hiện trên thị trường (được bán độc quyền qua hệ thống Hnam Mobile và Hoàng Hà Mobile), giá bán của hàng xách tay vẫn đứng ở mức từ 5,5 – 6,3 triệu đồng tùy nơi.

Qua trao đổi với ICTnews, một số doanh nghiệp, cửa hàng bán hàng xách tay tại đường Thái Hà, Bạch Mai, Xã Đàn (Hà Nội) đều cho biết giá bán của họ khó có thể giảm thêm do đầu vào đã cao, nếu hạ thấp hơn thì nắm chắc phần thua lỗ.

Vì thế, cũng theo tìm hiểu của ICTnews qua một số điểm bán, giải pháp được một số doanh nghiệp áp dụng đó là tăng khuyến mãi và tư vấn cho khách hàng về chuyện chất lượng của hàng xách tay của họ đang… ăn đứt hàng phân phối chính hãng.

BlackBerry Z10 xách tay ế, doanh nghiệp viết tâm thư gửi khách hàng - Hình 2

BlackBerry Z10 chính hãng giá 4,5 triệu đồng chủ yếu có màu đen. Ảnh: Nguyên Đức.

Cụ thể, có doanh nghiệp thay vì áp dụng bảo hành chỉ 6 tháng như trước hiện đã tăng thời gian lên 12 tháng, được đổi máy mới trong 7 ngày sử dụng, tung thêm khuyến mãi như giảm giá thêm từ 100.000 – 200.000 đồng, tặng tấm dán màn hình, giảm giá 30% nếu mua thêm phụ kiện…

Video đang HOT

Đồng thời, các điểm bán hàng xách tay luôn tư vấn cho khách về chuyện những sản phẩm giảm giá 4,5 triệu đồng chính hãng đều là thế hệ đời đầu (bản STL 100-1), hàng tồn từ thị trường nước ngoài dùng chip TI OMAP hiệu suất thấp hơn chip Qualcomm của hàng xách tay thế hệ sau (bản STL 100-2, 100-3) nên hàng xách tay có giá bán cao hơn.

Thậm chí, tại trang web của cửa hàng Mobile 365 (Hà Nội) còn cho đăng “tâm thư” với nội dung: “Xin quý khách lưu ý: Vì sự giảm giá quá mạnh và hết sức đột ngột từ nhà phân phối đối với sản phẩm BlackBerry Z10 tại Việt Nam, làm cho 365 Mobile và các đơn vị phân phối BB Z10 “xách tay” không xoay sở kịp và đang chịu thiệt hại rất lớn về mức giá, do hàng BB Z10 365 Mobile tự nhập về mới mức giá rất cao.

Hiện 365 Mobile đang bán Z10 bản 4G/LTE với mức giá 5,499 triệu đồng cùng quà tặng tuy vẫn cao hơn mức giá của hàng đang bán tại Việt Nam khá nhiều, nhưng cũng rất mong được quý khách thông cảm, chúng tôi không có khả năng giảm nhiều hơn nữa!”.

BlackBerry Z10 xách tay ế, doanh nghiệp viết tâm thư gửi khách hàng - Hình 3

“Tâm thư” của Mobile 365. Ảnh chụp màn hình.

Cuộc chiến mang tên “BlackBerry Z10″ giữa hàng chính hãng và xách tay tại thị trường Việt Nam sẽ còn trở nên gay gắt, bởi cho dù được giới kinh doanh hàng xách tay “chê” là đời đầu, không dùng chip Qualcomm thì thực tế vẫn cho thấy model giá 4,5 triệu đồng, bảo hành tới 18 tháng chính hãng vẫn liên tục cháy hàng. Các doanh nghiệp Hnam Mobile hay Hoàng Hà Mobile dù liên tục nhập về số lượng lớn BlackBerry Z10 để bán nhưng cũng không đủ đáp ứng cho nhu cầu của người tiêu dùng, muốn mua hầu hết đều phải đặt trước và đẩy hàng xách tay vào tình cảnh ế ẩm.

Z10 là chiếc smartphone đầu tiên của hãng BlackBerry chạy hệ điều hành BlackBerry 10. Khi mới về Việt Nam hồi đầu năm 2013, sản phẩm có giá tới 16 triệu đồng. Trong vài tháng gần đây, model này liên tiếp được giảm giá mạnh, từ 6,5 triệu đồng cách đây khoảng 2 tháng và đến đầu tháng 4/2014 đã nhanh chóng sụt xuống chỉ còn 4,5 triệu đồng, bảo hành chính hãng 18 tháng.

Theo ICTnews

Những chiêu lừa mới khi mua điện thoại xách tay giá rẻ

"Đội lốt" du học sinh, đi du lịch, cửa hàng đảm bảo chất lượng,... một số lượng lớn điện thoại xách tay giá rẻ được tung ra thị trường khiến người tiêu dùng chỉ biết "than trời" nếu mua phải hàng kém chất lượng.

Những chiêu lừa mới khi mua điện thoại xách tay giá rẻ - Hình 1

Điện thoại xách tay giá rẻ được bày bán tràn lan trên thị trường.

Trong thời gian gần đây, điện thoại xách tay được bán tràn lan trên thị trường với đủ các hình thức. Tuy nhiên, cùng với lời khẳng định chất lượng, không ít người tiêu dùng đã phải "kêu trời" vì bị sập bẫy khi mua hàng giả.

Tìm đến cửa hàng điện thoại xách tay đăng quảng cáo trên Facebook với lời đảm bảo "rẻ nhất thị trường" ở số 63A, phố Vọng, Hà Nội, chúng tôi bất ngờ vì dù bán sản phẩm đã qua sử dụng nhưng hình thức vẫn rất mới, thậm chí nhiều máy không có vết xước hay có dấu hiệu đã dùng. Giá điện thoại ở đây cũng chỉ bằng 2/3 so với các cửa hàng khác. Như sky830 mới 99% có giá 2,5 triệu trong khi trên thị trường là 3,5 triệu, LG Lu6200 mới 99% giá 1,9 triệu còn mặt bằng chung là 2,5 triệu...

Thắc mắc về sự chênh lệch giá này, người bán hàng khẳng định, vì nhập được giá tốt bên Hàn nên mới có giá rẻ như vậy.

Tiếp tục tìm hiểu, chúng tôi tìm đến cơ sở bảo hành của cửa hàng, nằm trong một con ngõ nhỏ của đường Minh Khai. Đây là tầng 1 của một ngôi nhà 4 tầng đã cũ, bên trong kê hai chiếc bàn và có 4,5 khách đang chờ bảo hành.

Những chiêu lừa mới khi mua điện thoại xách tay giá rẻ - Hình 2

Nơi bảo hành của cửa hàng số 63A, phố Vọng, Hà Nội.

Anh Vũ Minh ngán ngẩm chia sẻ: "Mình mua điện thoại ở đây không được bao lâu thì điện thoại thường xuyên bị lỗi. Mình đến cửa hàng yêu cầu đổi nhưng không được với lí do... hết hàng. Sau nhiều lần như vậy, mình đành "ngậm bồ hòn làm ngọt", bán rẻ chiếc điện thoại đó đi và đến nơi khác có uy tín hơn".

Một trường hợp khác là chị Đỗ Lan Anh, mua máy ở cửa hàng được nửa ngày, chưa kịp sử dụng thì màn hình có dấu hiệu như bị chập rồi tắt nguồn hẳn không mở lên được. Chị đến bảo hành thì nhân viên khẳng định là "chết" màn hình, không lên được nguồn, dù máy không có dấu hiệu bị va đập do khách nhưng... không được bảo hành.

Những chiêu lừa mới khi mua điện thoại xách tay giá rẻ - Hình 3

Bên trong nơi bảo hành có 2 người làm việc và chỉ đủ kê 2 chiếc bàn nhỏ.

Không bằng lòng vì máy mới mua, chị đòi gặp chủ cửa hàng là anh Chu Văn Vương. Nhổ toẹt một bãi nước bọt trước mặt khách, anh Vương thản nhiên nói: "Chắc do máy chị bị đè cái gì lên. Trên đời làm gì có ai tự nhận lỗi về mình đâu. Mua đồ điện tử là hên xui. Hỏng màn hình chúng tôi không bảo hành. Nếu muốn sửa thì tôi sẽ thay màn hình lấy giá rẻ cho là 600 nghìn".

Tuy nhiên, chị Lan Anh đã mang máy đến cửa hàng có tiếng uy tín để kiểm tra, thì kết quả là máy chị không phải hàng chuẩn, đã bị thay đổi rất nhiều phụ kiện và có thể hỏng bất kể lúc nào và sửa rất nhiều lỗi mất 1,3 triệu đồng.

Theo anh Lê Văn Tiến - người bán điện thoại xách tay lâu năm chia sẻ: "Điện thoại xách tay trên thị trường hiện nay đa số là hàng thải của Hàn Quốc, được gom lại mang sang Trung Quốc để "tút tát". Những chiếc đã cũ sẽ bán với hình thức mới 99%, chiếc còn mới sẽ được đóng vào hộp như hàng chưa qua sử dụng. Thậm chí, điện thoại chỉ có vỏ chính hãng, bên trong là đồ trung Quốc, hay bị chấp vá, thay thế nhiều linh kiện không nguồn gốc".

Những chiêu lừa mới khi mua điện thoại xách tay giá rẻ - Hình 4

Có khoảng 4,5 người cũng đang chờ bảo hành máy.

Không chỉ bán hàng kém chất lượng sau đó đưa đủ lí do để khách hàng tiếp tục mất tiền thay phụ kiện mới, nhiều hàng xách tay trên mạng còn được rao bán với những người "đội lốt" là du học sinh mua được máy rẻ vào giờ vàng, hay có người mới đi du lịch về, được bạn tặng nhưng không dùng đến...

Điện thoại xách tay giá rẻ là mặt hàng ưu chuộng của nhiều người. Tuy nhiên, để mua được điện thoại xách tay chất lượng tốt, người tiêu dùng cần phải am hiểu nhất định để kiểm tra máy, cần tỉnh táo khi máy có vấn đề mà cửa hàng không bảo hành và liên tục bắt bù tiền sửa chữa. Khi mua, nên đến những cửa hàng có uy tín, được nhiều người tin dùng, hoặc biết chính xác xuất xứ của điện thoại.

Theo Người Đưa Tin

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Hòa Minzy nhắn tin Facebook cho "vua hài đất Bắc" Xuân Hinh, ngày hôm sau nhận được điều bất ngờHòa Minzy nhắn tin Facebook cho "vua hài đất Bắc" Xuân Hinh, ngày hôm sau nhận được điều bất ngờ
21:47:59 03/03/2025
Cuộc hôn nhân ngắn nhất showbiz: Sao nữ bị chồng đánh sảy thai rồi vứt trên đường, ly dị sau 12 ngày cướiCuộc hôn nhân ngắn nhất showbiz: Sao nữ bị chồng đánh sảy thai rồi vứt trên đường, ly dị sau 12 ngày cưới
21:38:20 03/03/2025
1 Hoa hậu hàng đầu bị cúm và viêm phổi giống Từ Hy Viên, rơi vào tình trạng nguy hiểm chỉ sau 2 ngày phát bệnh1 Hoa hậu hàng đầu bị cúm và viêm phổi giống Từ Hy Viên, rơi vào tình trạng nguy hiểm chỉ sau 2 ngày phát bệnh
21:03:13 03/03/2025
Clip ô tô lao vào nhà dân, tông bay một phụ nữ đang ngồi xem điện thoạiClip ô tô lao vào nhà dân, tông bay một phụ nữ đang ngồi xem điện thoại
20:35:35 03/03/2025
Diễn viên Trúc Anh đã chia tay bạn trai đạo diễn?Diễn viên Trúc Anh đã chia tay bạn trai đạo diễn?
20:56:37 03/03/2025
Chỉ nhìn tư thế đi, Diệp Vấn đã tiên đoán về cái chết của Lý Tiểu LongChỉ nhìn tư thế đi, Diệp Vấn đã tiên đoán về cái chết của Lý Tiểu Long
20:10:27 03/03/2025
Bắt khẩn cấp nhóm đối tượng khiêng quan tài diễu phốBắt khẩn cấp nhóm đối tượng khiêng quan tài diễu phố
19:19:21 03/03/2025
Ghen tuông, chồng dùng kéo đâm người đàn ông lạ mặt trong phòng ngủGhen tuông, chồng dùng kéo đâm người đàn ông lạ mặt trong phòng ngủ
19:58:23 03/03/2025

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Từ 3/3 - 10/3: 3 con giáp "thổi bay" khó khăn, tài vận bỗng hanh thông rực rỡ, tiền bạc, công danh đều hài lòng

Từ 3/3 - 10/3: 3 con giáp "thổi bay" khó khăn, tài vận bỗng hanh thông rực rỡ, tiền bạc, công danh đều hài lòng

Trắc nghiệm

00:39:41 04/03/2025
Trong những ngày tới, 3 con giáp này lội ngược dòng khó khăn, tiền bạc lẫn công việc đều hanh thông.Top 5 con giáp đường tài vận rực rỡ tháng 3: Công việc gặt hái được nhiều thành tựu
Mỹ nhân Trung Quốc đi tuyên truyền phim mới mà đẹp hết phần thiên hạ: Nhan sắc như nữ thần không một điểm chê

Mỹ nhân Trung Quốc đi tuyên truyền phim mới mà đẹp hết phần thiên hạ: Nhan sắc như nữ thần không một điểm chê

Hậu trường phim

23:53:43 03/03/2025
Trong trang phục nữ tính, sang trọng, tôn lên vẻ ngoài hoàn hảo, Bạch Lộc toát lên thần thái như một nữ thần ngoài đời thực khiến khán giả không thể rời mắt.
Phim Trung Quốc "ngọt như mía lùi" ai xem cũng cười tủm tỉm: Nam chính đẹp ngây ngất, con kiến bò qua cũng phải kinh ngạc

Phim Trung Quốc "ngọt như mía lùi" ai xem cũng cười tủm tỉm: Nam chính đẹp ngây ngất, con kiến bò qua cũng phải kinh ngạc

Phim châu á

23:51:35 03/03/2025
Yêu Em giống như một bản tình ca nhẹ nhàng, yên ả, tình cảm của cặp đôi chính cứ nhẹ nhàng phát triển, mang đến những cảm giác ngọt ngào, hạnh phúc và chữa lành cho khán giả.
Gil Lê - Xoài Non dọn về ở chung nhà?

Gil Lê - Xoài Non dọn về ở chung nhà?

Sao việt

23:46:06 03/03/2025
Sau thời gian úp mở, Gil Lê và Xoài Non gần như đã ngầm xác nhận chuyện tình cảm khi liên tục xuất hiện cùng nhau, dành cho nhau những cử chỉ tình tứ.
Song Joong Ki đỡ mất mặt trước Song Hye Kyo

Song Joong Ki đỡ mất mặt trước Song Hye Kyo

Sao châu á

23:40:20 03/03/2025
Song Joong Ki nở mày nở mặt với chức danh Đại sứ Hiệp hội golf Hoàng gia Anh sau thất bại của bom xịt Bogota: City Of The Lost.
Muốn ly hôn, Cardi B đối mặt với điều kiện 'khó nhằn' từ chồng cũ

Muốn ly hôn, Cardi B đối mặt với điều kiện 'khó nhằn' từ chồng cũ

Sao âu mỹ

23:26:39 03/03/2025
Cardi B đang tìm cách thúc đẩy quá trình ly hôn. Tuy nhiên mọi chuyện có vẻ không dễ dàng, bởi nam rapper sinh năm 1991 đang đưa ra những yêu cầu khiến Cardi B không thể chấp nhận.
Vì sao Hòa Minzy gây sốt?

Vì sao Hòa Minzy gây sốt?

Nhạc việt

23:19:28 03/03/2025
Không đơn thuần là một sản phẩm âm nhạc, Bắc Bling còn là cách giọng ca sinh năm 1995 bày tỏ tình yêu, niềm tự hào về văn hóa, con người tại quê hương.
Ốc Thanh Vân tái xuất gameshow, tiết lộ chuyện chăm sóc mẹ ruột, mẹ chồng

Ốc Thanh Vân tái xuất gameshow, tiết lộ chuyện chăm sóc mẹ ruột, mẹ chồng

Tv show

23:16:30 03/03/2025
Ngoài việc tham gia các sự kiện giải trí, tái xuất ở sân khấu kịch thì mới đây, bà mẹ 3 con gây chú ý khi góp mặt trong chương trình Chị em gỡ rối.
Hành tung kẻ đâm cảnh sát cơ động tử vong ở Vũng Tàu

Hành tung kẻ đâm cảnh sát cơ động tử vong ở Vũng Tàu

Pháp luật

22:39:18 03/03/2025
Tối 3/3, Công an tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đang lấy lời khai Dương Hữu Trí (38 tuổi, ngụ phường 7, TP Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu), nghi phạm đâm tử vong cảnh sát cơ động sáng cùng ngày.
Đức chịu áp lực lớn vì đoạn tuyệt với năng lượng giá rẻ của Nga

Đức chịu áp lực lớn vì đoạn tuyệt với năng lượng giá rẻ của Nga

Thế giới

22:12:42 03/03/2025
Khi chi phí năng lượng tăng cao gây áp lực lên kinh tế Đức, các lãnh đạo công nghiệp nước này đang trông chờ nối lại nhập khẩu khí đốt Nga nếu hòa bình ở Ukraine được lập lại.
Sao nữ hạng A "số nhọ" từ Grammy đến Oscar: Biểu diễn xuất sắc vẫn ra về trắng tay

Sao nữ hạng A "số nhọ" từ Grammy đến Oscar: Biểu diễn xuất sắc vẫn ra về trắng tay

Nhạc quốc tế

21:58:57 03/03/2025
Giọng ca trời phú của bộ đôi Cynthia Erivo - Ariana Grande toả sáng trên sân khấu Oscar, mang đến màn hoà giọng tuyệt vời, tràn đầy cảm xúc.