BlackBerry cần khai thác các thị trường kém phát triển để trở lại

Blackberry từng một thời thống trị làng smartphone Mỹ và hứa hẹn nhiều khả năng sẽ thay thế Nokia thống trị thị phần trên toàn thế giới. Nhưng, khá đen cho quả dâu đen, trước khi hãng này kịp thành công thì đột nhiên Apple iPhone xuất hiện, phá hỏng mọi thứ và biến cuộc đua tưởng chừng sẽ quyết đinh tương lai của thế giới di động trở thành cuộc đua… tránh xuống hạng.

Đáng tiếc, lãnh đạo RIM – nay là Blackberry không nhận ra điều đó và dường như họ ngủ quên trên thành công khá lâu. 5 năm trôi qua, Blackberry với có smartphone cảm ứng 9900 và mới đầu năm nay thôi, mới chạy theo xu hướng màn hình cảm ứng hoàn toàn với sản phẩm Z10. Một sự trở lại muộn màng khi mà thị phần di động gần như đã chia xong và nằm trong tay hai hãng thuộc dạng không thể đánh bại, ít nhất là trong tương lai gần: Apple và Samsung.

Tuy nhiên, vẫn có những khoảng trống và cơ hội để cho Blackberry vươn lên, chưa dám nói đến việc trở lại vị trí số 1 mà mục tiêu của họ lúc này là tránh khỏi nguy cơ phá sản vốn đang hiện hữu trước mắt. Và mục tiêu, có thể là vị trí thứ 3 hoặc thứ 4 làng smartphone.

Giữ vững mảng doanh nghiệp

Nhắc đến Blackberry, người ta nhớ ngay đến khách hàng là doanh nhân và sự thật là mảng doanh nghiệp của hãng là điểm nhấn, là sự khác biệt so với các đối thủ. Các gói dịch vụ, tiện ích BB cung cấp cho đối tượng khách hàng này, tuy đến nay đã mất đi sự độc tôn do các đối thủ đã có những sản phẩm thay thế, vẫn được đánh giá cao.

Sự thật, cho dù mất đi khá nhiều thị phần trong mảng doanh nghiệp do các đối tác lớn chuyển sang sử dụng các nền tảng thời thượng hơn nhưng họ vẫn là nguồn thu lớn, quan trọng của BB.

Việc cần làm của BB ngay bây giờ là chấn chỉnh lại mảng doanh nghiệp của mình, tận dụng lợi thế để đưa ra nhiều dịch vụ tốt hơn, tuyệt vời hơn để thuyết phục các doanh nghiệp tiếp tục sử dụng sản phẩm của mình. Tất nhiên, trong giai đoạn này chuyện giữ chân khách hàng quan trọng hơn việc thu hút thêm các doanh nghiệp mới hay các doanh nghiệp cũ bởi chi phí dịch chuyển nền tảng của một doanh nghiệp không hề nhỏ. Một khi chưa có dịch vụ vượt trội so với các đối thủ, BB chưa nên nghĩ tới điều này.

Khai thác các thị trường kém phát triển

Nhắc đến BB người ta thường nhớ đến điện thoại thông minh. Nhất là gần đây BB ra mắt Z10, sự tập trung của thế giới lại tập trung vào cuộc chiến phân khúc đắt tiền. Tuy nhiên, một thế mạnh lớn của BB mà nhiều người đã vô tình quên: sản xuất feature phone (điện thoại tính năng). Thực tế, những chiếc điện thoại giá rẻ của BB cũng rất được ưa chuộng.

Tất nhiên, một xu thế không thể cưỡng lại đó là sự chuyển dịch từ dumb phone (điện thoại phổ thông) & feature phone sang smartphone. Nhưng đó là ở các nước đã và đang phát triển. Còn một thị trường rất rộng tại các nước thế giới thứ 3 chưa được khai thác triệt để và cuộc chiến tại đây kém khốc liệt hơn nhiều.

Nếu tận dụng được và chiếm lĩnh thị trường này, thứ nhất, dòng tiền của BB sẽ tốt lên rất nhiều và sự phát triển sớm sẽ giúp BB chiếm lĩnh các thị trường này và khai thác nó trong tương lai. Cuộc chiến này tuy có lợi nhuận thấp hơn nhưng sẽ dễ dàng và vừa sức hơn với BB.

Phát triển kho ứng dụng

Thực ra, cuộc cạnh tranh trên thị trường smartphone bây giờ bao gồm hai cuộc chiến nhỏ: phần cứng và phần mềm. Có vẻ như, sự cách biệt về chất lượng phần cứng đang dần biến mất thì cuộc chiến phần mềm đang ngày càng căng thẳng và quan trọng hơn.

Trong cuộc chiến phần mềm, tính đến thời điểm này thì lợi thế tuyệt đối đang thuộc về iOS. Thứ hai là Android. Hai đối thủ này bỏ khá xa so với phần còn lại. Có lẽ, BB nên xác định đối thủ chính của mình là Windows Phone trước khi tính đến chuyện cạnh tranh với hai kẻ khổng lồ kể trên. Và, để cạnh tranh, cách khả dĩ nhất là BB phải phát triển được một hệ sinh thái thật mạnh, hay cụ thể hơn nữa, có một kho ứng dụng lớn: về cả chất lẫn lượng bởi họ khó có khả năng cạnh tranh về nhân hệ điều hành của Microsoft.

BB hiểu rõ điều này. Họ đang khuyến khích các nhà phát triển quay sang BB OS bằng mọi cách. Trong đó đáng chú ý là chương trình cam kết doanh thu ít nhất 10.000 USD cho các Nhà phát triển (miễn là đáp ứng đủ một vài điều kiện của BB). Tuy nhiên, phát triển kho ứng dụng, cần những nỗ lực mạnh mẽ hơn thế.

Một khi làm được, làm tốt ba điều trên, khả năng trở lại, ít nhất là vị trí thứ 4 hoặc thứ 5 của Blackberry là hoàn toàn có thể. Tất nhiên, vị trí thứ 3 là mục tiêu nhưng nó khá là khó khăn với BB tại thời điểm này.

Theo Genk