Bkav chi 600 triệu đồng để thu hồi Bphone
Bkav cho biết đã giao khoảng 3.000 Bphone đến tay người dùng trong ngày 19.6 vừa qua. Tuy nhiên, vì muốn đem lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, hãng sẽ thu hồi các mẫu máy này để “hoàn thiện lại sản phẩm”.
Bphone phiên bản mạ vàng 24K có thể cũng bị thu hồi nếu máy được giao vào ngày 19.6 – Ảnh: T.Luân
Trao đổi với Thanh Niên Online, phía Bkav cho biết: “Việc thu hồi Bphone là để chúng tôi chỉnh sửa lại phần camera bị lỗi trên máy. Việc nâng cấp này người dùng có thể thực hiện từ xa nhưng nếu đưa cho các kỹ sư của Bkav thực hiện thì tùy biến sẽ tốt hơn”.
“Thu hồi Bphone còn là vì để cập nhật Firmware. Phần cập nhật này cũng do Bkav thực hiện sẽ tốt hơn”, Bkav chia sẻ thêm.
Bkav cho biết bắt đầu từ ngày 3.7 tới, hãng sẽ tiến hành giao Bphone cho tất cả các đơn hàng đặt mua trước vào ngày 2.6 vừa qua (ước tính khoảng 12.000 máy). Lý do của việc dời ngày giao hàng là vì hãng sẽ cải tiến lại phần mềm để tính năng chụp ảnh trên Bphone đạt chất lượng hơn, sau khi có những thông tin cho rằng camera trên Bphone chụp ảnh rất kém.
Video đang HOT
Cũng theo Bkav, các nhân viên của hãng sẽ tự liên hệ với khách hàng đã nhận Bphone để thu hồi sản phẩm và sau đó trong vòng một đến hai ngày, máy sẽ được trả lại cho người dùng. Vì sự bất tiện này, Bkav sẽ tặng khách hàng một phiếu mua hàng trị giá 200.000 đồng cho dịch vụ mua sắm Vala.
Như vậy, nếu không tính phần thu hồi máy thì chi phí mà Bkav phải “bồi thường” cho khách hàng có thể phải lên đến 600 triệu đồng.
Anh Trần Mạnh Hiệp, quản trị viên diễn đàn tinhte.vn cho biết, việc Bkav thông báo thu hồi Bphone được xem là một điều chưa từng xảy ra trên thị trường smartphone hiện nay.
Theo anh Mạnh Hiệp, smartphone là sản phẩm được sản xuất với số lượng hàng loạt và cũng đã được nhà sản xuất kiểm tra kỹ trước khi giao đến tay người dùng. Cho nên, việc thu hồi máy để nâng cấp lại phần mềm là điều khá khó hiểu, vì nếu chỉ nâng cấp phần mềm thì người dùng có thể tự làm được ở nhà. Như vậy, rất có thể Bphone đang bị lỗi phần cứng và phải thu hồi để sửa chữa.
“Lâu nay tôi chỉ nghe đến việc thu hồi pin laptop hoặc xe hơi do nhà sản xuất phát hiện sản phẩm gặp sự cố và có thể gây ảnh hưởng đến tính mạng người dùng và điều này là cần thiết. Việc thu hồi số lượng lớn smartphone Bphone theo như Bkav công bố là điều khá khó hiểu”, anh Mạnh Hiệp chia sẻ thêm.
Thành Luân
Theo Thanhnien
Bphone tiếp tục lỗi hẹn
Đại diện hãng cho hay, toàn bộ máy sẽ được giao cho khách đặt trước vào thứ 6 tới (3/7).
Bphone - chiếc smartphone made in Vietnam đình đám thời gian qua - sẽ tiếp tục lỗi hẹn với khách hàng, theo thông tin từ nhà sản xuất Bkav.
Đại diện hãng cho biết, toàn bộ lượng hàng được khách đặt mua (gần 12.000 máy) đã sẵn sàng, nhưng đội phát triển muốn có thêm thời gian để cập nhật phần mềm trên camera của máy nên sẽ lùi ngày giao hàng đến thứ 6 tuần này (3/7). "Sau khi cập nhật, Bphone sẽ có chất lượng ảnh chụp tốt hơn iPhone 6 Plus", vị đại diện Bkav chia sẻ.
Bphone tiếp tục lỗi hẹn khách hàng, chờ hoàn thiện phần mềm. Ảnh: Thành Duy.
Nếu thông tin này chính xác, khách phải đợi hơn một tháng để nhận máy, tính từ thời điểm đặt hàng (2/6). Trước đó, một vài chiếc Bphone đã được giao cho khách hàng trong ngày 19/6. Qua trải nghiệm ban đầu, máy được đánh giá cao ở thiết kế đẹp mắt, các chi tiết có độ hoàn thiện cao. Tuy nhiên, Bphone nhận nhiều chỉ trích vì camera chất lượng khá tệ. Hãng thừa nhận lỗi trên camera của Bphone và hứa khắc phục bằng bản cập nhật phần mềm trong 2 tuần.
Bphone chính thức ra mắt thị trường ngày 26/5, nhận đặt hàng ngày 2/6. Chỉ trong một ngày, Bkav nhận được gần 12.000 lượt đặt trước (theo thông tin từ hãng công bố). Model này có giá sau thuế là 10,99 triệu đồng cho bản màu đen 16 GB, 13,96 triệu đồng cho bản 64 GB viền champagne và 22,2 triệu đồng cho bản mạ vàng 24K dung lượng 128 GB.
Bphone sở hữu màn hình Full HD 5 inch, chip xử lý Qualcomm Snapdragon 801 tốc độ 2,5 GHz, RAM 3 GB, camera sau 13 megapixel, camera trước 5 megapixel và pin 3.000 mAh. Model này chạy một phiên bản tùy biến của nền tảng Android mang tên BOS. Với nền tảng này, người dùng có cơ hội trải nghiệm nhiều phần mềm riêng của Bkav như Radio Online, Blive, BMS hay trình duyệt Bchrome.
Khi ra mắt, Bkav gọi đây là chiếc smartphone đẹp nhất thế giới với thiết kế phẳng. Hãng cũng tự tin khẳng định, đây là model bảo mật tốt nhất, trang bị công nghệ truyền dữ liệu Transfer Jet nhanh hơn 500 lần so với NFC.
Thành Duy
Theo Zing
Bkav nói gì về việc người dùng chê Bphone chưa hoàn thiện Trong đợt giao Bphone đầu tiên đến tay người dùng hôm 18.6, một số khách hàng sau khi trải nghiệm mẫu sản phẩm này nhận xét máy vẫn chưa đạt chất lượng. Đáng lưu ý, khi giao máy đến tay người dùng, Bkav còn "đính kèm" một thông báo rằng hệ điều hành BOS dùng trên Bphone vẫn chưa phải là phiên bản...