Bí mật giúp Apple thành một thương hiệu độc nhất vô nhị và thu về hàng tỷ USD
Điều gì khiến Apple đặc biệt đến vậy? Làm thế nào để công ty giữ được vị thế của mình trong nhiều thập kỷ như vậy?
Apple là một trong những công ty thành công nhất thế giới. Ngay cả trong những thời kỳ khó khăn, Apple vẫn không ngừng phát triển và đổi mới. Vào cuối những năm 1990 và đầu những năm 2000, Apple bắt đầu vươn lên thống trị một loạt các lĩnh vực công nghệ và khẳng định được mình là người dẫn đầu mảng thiết bị di động.
Điều gì khiến Apple đặc biệt đến vậy? Làm thế nào để công ty giữ được vị thế của mình trong nhiều thập kỷ như vậy? Và Apple có gì mà có thể khiến khách hàng tin dùng sản phẩm của họ đến thế? Tiếp theo đây tôi sẽ phân tích về một số khía cạnh khiến Apple trở nên khác biệt so với đối thủ của mình.
Nhắc đến Apple, người ta sẽ ngay lập tức nhớ đến Steve Job, cha đẻ của Apple. Jobs không chỉ trở thành biểu tượng của công ty mà thậm chí ông còn nổi tiếng hơn cả thương hiệu mà ông đã tạo ra. Ông đã giúp công ty phát triển thêm nhiều lĩnh vực mới, bao gồm cả ngành công nghiệp âm nhạc và đặc biệt là điện thoại di động. Steve Jobs có một sở trường rất đặc biệt, đó là dự đoán được mong muốn, nguyện vọng và thị hiếu trước cả khách hàng.
Jobs không chỉ là người truyền cảm hứng thúc đẩy sáng tạo ra sản phẩm mới trên thị trường, mà ông còn tích cực đi đầu thực hiện việc này. Khi trở lại vị trí CEO của Apple vào năm 1997, ông đã đưa ra kế hoạch mở rộng kinh doanh sang thị trường công nghệ di động và cho khách hàng thấy một khía cạnh hoàn toàn khác về trải nghiệm mua hàng.
Sau khi Steve Jobs qua đời vào năm 2011 vì căn bệnh ung thư tuyến tụy, Tim Cook đã tiếp quản vị trí CEO tại Apple. Một số chuyên gia trong ngành cho rằng công ty sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro khi không có Jobs cho dù Apple đã có chiến lược và sản phẩm để tung ra thị trường trước khi Jobs qua đời. Tuy nhiên trong lúc các đối thủ cạnh tranh tỏ ra “thương tiếc” vì sự ra đi của Steve Jobs, thì Apple vẫn tiếp tục lớn mạnh.
Sản phẩm đa dạng
Có thể nhiều người không biết nhưng thực tế nơi khai sinh ra Apple là một gara nhỏ ở Los Altos, California. Khi mới thành lập, Apple đã bắt đầu tung ra nhiều sản phẩm có mẫu mã đa dạng như máy tính cá nhân Apple II, Macintosh. Và nhiều năm sau, iPod, iPhone, iPad và Apple Watch lần lượt ra đời và được nhiều người săn đón.
Các sản phẩm mới, thậm chí cả các phiên bản nâng cấp hệ điều hành, không chỉ truyền cảm hứng cho khách hàng mà còn cho toàn ngành công nghệ. Mặc dù một số khía cạnh của Apple không được tốt như trước kia, nhưng với sự quan tâm và kỳ vọng mà khách hàng dành cho công ty thì chắc chắn Apple sẽ không ngừng cố gắng và phát triển.
Sự đổi mới liên tục trong kế hoạch kinh doanh
Video đang HOT
Một lý do quan trọng trong thành công của Apple là sự đổi mới liên tục trong kế hoạch kinh doanh. Jobs rất chăm chỉ nghiên cứu thị trường và cố gắng xác định và nắm bắt thị hiếu của khách hàng. Apple ban đầu chỉ là một công ty máy tính như bao công ty máy tính khác. Chính vì thế Jobs luôn biết rằng nếu Apple muốn tồn tại và phát triển thì công ty phải làm nhiều hơn những gì các công ty cùng ngành đã làm.
Apple phải mở rộng các dịch vụ của mình nếu muốn phát triển. Do đó, công ty đã thay đổi kế hoạch kinh doanh nhằm tung ra nhiều loại sản phẩm hơn bắt đầu với việc phát hành Final Cut Pro. Ngoài máy tính để bàn, công ty đã thử nghiệm với rất nhiều sản phẩm khác như máy nghe nhạc MP3, điện thoại di động, máy tính bảng, đồng hồ, trợ lý ảo (Siri),…
Jobs cũng đã đổi tên công ty từ Apple Computer thành Apple để cho mọi người thấy Apple là một tập đoàn đa ngành chứ không chỉ chuyên về máy tính.
Cửa hàng bán lẻ và trải nghiệm khách hàng
Apple cảm thấy rằng các cửa hàng bán lẻ truyền thống không cung cấp dịch vụ trải nghiệm sản phẩm. Apple biết rằng dịch vụ này sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng và giúp khách hàng tin dùng sản phẩm của mình. Vậy nên Apple đã quyết định mở cửa hàng bán lẻ của riêng mình. Sự xuất hiện của các cửa hàng bán lẻ mang thương hiệu Apple đã một bước ngoặt lớn đối với công ty.
Tính đến năm 2015, Apple có hơn 460 cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới. Điều này đã tạo động lực thúc đẩy công ty tăng trưởng mạnh trên thị trường di động.
Quan hệ đối tác
Có một sự kiện khá bất ngờ đã xảy ra vào năm 1997. Đó là Steve Jobs tuyên bố hợp tác với đối thủ Microsoft và Bill Gates sẽ đảm bảo khoản đầu tư 150.000.000 USD vào Apple. Đồng thời, với thỏa thuận này, Microsoft sẽ được phép cung cấp bộ công cụ Microsoft Office trên các dòng máy Mac. Jobs tuyên bố: “Chúng ta phải bỏ ngay quan niệm Apple thắng thì Microsoft phải thua. Việc hợp tác với Microsoft đã tạo ra rất nhiều lợi ích cho chúng ta vào những năm 1990. Đồng thời thỏa thuận này giúp danh tiếng của chúng ta ổn định và đứng vững trở lại.”
Sau đó, Jobs cũng hợp tác với Samsung trong việc sản xuất linh kiện cho các công ty đối thủ. Điều này càng nâng cao lợi nhuận và danh tiếng của công ty với tư cách là nhà cung cấp linh kiện di động.
Mở ra cơ hội việc làm
Khi thâm nhập thị trường châu Á và châu Phi, Apple đã mở ra cơ hội việc làm mới cho các nhà phát triển ứng dụng iPhone ở các châu lục đó. Ngoài ra, công ty đã thuê nhân viên từ nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như nhạc sĩ, nghệ sĩ, nhà sử học,… và nhờ đó Apple có thẻ truyền tải văn hóa của công ty một cách rộng rãi. Người ta ước tính được, chỉ riêng ở Hoa Kỳ, Apple đã tạo ra khoảng hai triệu việc làm và con số đó còn chưa bao gồm những nhân viên sản xuất linh kiện cho iPhone trên toàn thế giới.
Ai sẽ trở thành CEO Apple thế hệ tiếp theo?
Thông tin Tim Cook co thê rơi nhiêm sơ trươc thơi han khiên dư luân quan tâm đên viêc ai se trơ thanh "thuyên trương" tiêp theo cua Apple.
Cuôi thang 9 năm ngoai, môt sô nguôn tin tiêt lô vê viêc Apple đưa ra quyên chon cô phiêu 76 triêu USD đê giư chân Tim Cook tai vi cho đên năm 2025. Trươc đo, vao thang 8/2020, Tim Cook đa đanh dâu 10 năm sư nghiêp ơ vi tri "thuyên trương" dân dăt Apple.
Nhưng ưng viên sang gia tiêp quan vi tri CEO Apple.
Tuy nhiên, trong môt cuôc phong vân gân đây, Tim Cook tiêt lô co thê rơi ghê CEO Apple trươc thơi han. Thông tin nay thu hut sư chu y tư dư luân va điêu ngươi ta quan tâm la liêu răng ai se trơ thanh ngươi kê nhiêm cua Tim Cook trong nhiêm ky tiêp theo.
Yêu tô quan trong nhât đê trơ thanh CEO Apple?
Thang 3/1998, Steve Jobs đa lưa chon Tim Cook, khi đo 37 tuôi, lam Pho chu tich câp cao vê hoat đông toan câu cua Apple vơi mưc lương đê nghi la 400.000 USD va tiên thương hơp đông 500.000 USD. Nhiệm vụ chính của Cook là chấn chỉnh hoàn toàn hoạt động sản xuất và phân phối hỗn loạn của Apple vào thời điểm đó.
Hơn 10 năm sau, Tim Cook sử dụng giá trị thị trường toàn cầu của Apple để chứng minh rằng ông là một trong những người được tuyển dụng thành công nhất của Steve Jobs. Nhiều người cho rằng Jobs chọn Cook tiếp quản vị trí CEO vì đánh giá cao tính cách điềm đạm, tầm nhìn rộng và khả năng tuyệt vời của ông.
Steve Jobs va Tim Cook
Tât nhiên, Tim Cook cung co bi quyêt thanh công cua riêng minh, dưa trên 3 khia canh bao gôm năm băt vân đê, quan ly chuôi cung ưng va thiêt lâp chiên lươc phu hơp đê hôi sinh Apple. Ca 3 yêu tô đêu quan trọng, nhưng xếp thứ nhât la kinh nghiêm quan ly chuôi cung ưng.
"Nhiều người có thể không nhận ra rằng đối với một công ty trưởng thành như Apple, điều quan trọng nhất không phải là sản phẩm, mà là chuỗi cung ứng, phân phối, tài chính và tiếp thị hiệu quả về hậu cần. Cook đã chứng tỏ tài năng phi thường của mình trong những lĩnh vực này", đo la nôi dung đoan trich trong cuôn "Tiểu sử của Tim Cook".
Tư goc đô đó, ngươi co nhiêm kha năng kê nhiêm Tim Cook la Jeff Williams, hiên la COO cua Apple, chiu trach nhiêm giam sat toan bô hoat đông kinh doanh toan câu va hô trơ dich vu khach hang, kha tương tư vi tri CEO trươc đây cua Tim Cook.
Vao năm 2015, khi Jeff Williams đươc bô nhiêm lam COO, đa co nhiêu nguôn tin cho răng đây chinh la ưng viên đươc Tim Cook lưa chon đê trơ thanh ngươi kê nhiêm. "Jeff Williams la ưng viên thich hơp cho vi tri CEO cua Apple", Nhà phân tích Tim Bajarin tư CreativeStrategies nhân đinh. Măc dù vi COO nay hiêm khi xuât hiên trươc truyên thông nhưng theo đanh gia tư Bloomberg, Williams là một nhà lãnh đạo khiêm tốn va co nhiêu net tương đông vơi Tim Cook.
Trên thưc tê, nhiêu ngươi con binh luân vui răng Williams la "phiên ban nhai" cua Cook ca vê phong cach lam viêc lân lôi sông. Trong cuôc sông thương ngay, ca hai kha thân thiêt vơi nhau. Sư tương đông vê phong cach quan ly co thê khiên cô đông cua Apple yên tâm hơn khi giao trong trach nhằm đam bao duy tri quy đao vân hanh ôn đinh cho công ty.
Ngay cả ngoại hình cũng có phần giống nhau
Ngoài ra, Williams và Cook cũng đồng nhất một cách đáng ngạc nhiên về kinh nghiệm trưởng thành của họ. Cả hai lớn lên ở miền nam nươc My, đều có bằng cử nhân kỹ thuật và đều có bằng MBA tại Đại học Duke.
Trước khi gia nhập Apple, Williams đã làm việc cho IBM trong thời gian dài, có thể là 13 năm. Cả hai cung chuyên đên Apple vào năm 1998. Kể từ đó, Williams bắt đầu đảm nhiệm vai trò Giám đốc mua sắm toàn cầu của Apple, chịu trách nhiệm hoạch định sản phẩm, thu mua và hậu cần.
Có thể nói, hai ngươi rất giống nhau ở nhiều khía cạnh. Cook cũng ca ngợi khả năng quản lý cua ngươi đông nghiêp: "Williams là giám đốc điều hành hoạt động tốt nhất mà tôi từng làm việc". Trong khi Cook hoan thanh rât tôt vi tri CEO dưa trên nên tang ky thuât cua minh, điều này cho phép ông có khả năng kiểm soát và tư duy về các sản phẩm phần cứng đáng kể. Williams cũng vậy, ngươi nay thâm chi có kinh nghiệm thiết kế phần cứng và phần mềm phong phú hơn Cook.
Thiết kế cổ điển của kính hai mặt của iPhone 4 không thể tách rời sự tham gia hàng đầu của Williams. Ngoài ra, sự phát triển của một số dòng sản phẩm phổ biến như iPad, iPod và Mac cũng có đóng góp quan trọng của Williams. Với khả năng hợp tác và vận hành chuỗi cung ứng vượt trội, Williams được tạp chí Fortune đánh giá vào năm 2011 là: "Tim Cook" của Tim Cook.
Trong những ngày sau đó với tư cách là Giám đốc điều hành - COO, Williams dẫn đầu sự phát triển của dòng sản phẩm Apple Watch và hiệu suất thị trường của thiết bị đã quá rõ ràng.
Williams là ứng cử viên sáng giá nhất cho vị trí CEO tiếp theo. Song một số người lo ngại rằng đến năm 2025, Williams sẽ ở tuổi 62. Liệu ông còn đủ nghị lực và sẵn sàng gánh vác trọng trách hay không?
Ứng viên trẻ hơn
Vài năm trước, có tin đồn rằng Angela Ahrendts, lúc đó là Phó chủ tịch cấp cao phụ trách mảng bán lẻ của Apple, là một ứng cử viên có khả năng cao để kế nhiệm vị trí dẫn dắt Apple. Angela Ahrendts đa chuyên tư Burberry đến Apple va phu trach mang kinh doanh cưa hang trưc tuyên cung linh vưc ban le, đây la nư nhân viên cao câp nhât cua "nha Tao" vơi mưc lương lên tơi 26,5 triêu USD, cao hơn nhiều so với mức 15,7 triệu USD của Cook.
Tuy nhiên, "người kế nhiệm tin đồn" đa lưa chon tư bo cuôc chơi va rơi khoi Apple vao năm 2019.
Nêu Jeff Williams lo ngại về tuổi tác của mình trong việc tiếp quản Cook, thì John Ternus có lợi thế hơn.
Sau sư ra đi cua Angela Ahrendts, Apple băt đâu dôn sư chu y nhiêu hơn đên cac ưng viên tiêm năng cho vi tri CEO tiêp theo, va John Ternus la môt gương măt tiêm năng. Măc du thông tin ca nhân cua John Ternus không đươc công bô, nhưng co nguôn tin cho răng ông it hơn Jeff Williams khoang hơn chục tuổi.
Kể từ khi gia nhập Apple vào năm 2001, Tenus đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực kỹ thuật phần cứng, bao gồm cả thế hệ AirPods đầu tiên và những thế hệ iPad trước đây. Vào tháng 4/2021, Tenus được thăng chức làm Phó chủ tịch cấp cao về kỹ thuật phần cứng của Apple, báo cáo trực tiếp với Cook. Hiện tại, Tenus phu trach toàn bộ kỹ thuật phần cứng của Apple, bao gồm các dòng sản phẩm như iPhone, iPad, Mac, AirPods.
John Ternus chinh la ngươi dân dăt sư phat triên cua dong iPhone 12 va chip M1 đươc ngươi dung đanh gia cao, tưng nhiêu lân đươc Tim Cook tan dương: "Chuyên môn sâu và kinh nghiệm dày dặn của Tenus sẽ khiến anh trở thành một nhà lãnh đạo táo bạo và có tầm nhìn xa trong đội ngũ kỹ sư phần cứng của Apple".
Mặc dù ít kinh nghiệm hoạt động nhưng sự tích lũy trong lĩnh vực phần cứng và vị trí ở Apple vẫn giúp John Ternus có thể trở thành CEO tiếp theo. Xet cho cung, giông như Steve Jobs trươc đo co nên tang chuyên vê phân cưng va COO cung co thê chiu trach nhiêm hô trơ nhiều vân đê vê hoat đông. Ngoai ra, chuôi cung ưng hiên tai cua Apple đa trương thanh, nêu trơ thanh CEO, John Ternus không con phai lo lăng như hôi Cook mơi "chân ươt chân rao" tơi Apple.
Thơi gian tơi, trong tâm cua Apple se la thưc tê ao tăng cương va cac tinh năng dich vu bô trơ sưc khoe. Ca Jeff Williams, John Ternus đêu co lơi thê trong nhưng linh vưc nay va rât co thê 1 trong 2 ngươi se trơ thanh ngươi kê nhiêm vi tri CEO cua Tim Cook.
Cổ phiếu Apple tăng thần tốc đến 45.697% trong 20 năm qua Hãy hình dung chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn đầu tư kha khá vào Apple từ năm 1993! Apple đã đi được một chặng đường rất dài chỉ riêng trong thế kỷ 21. Vào năm 2001, họ vẫn chưa tung ra iPod, iTunes, iPhone, iPad, hay Apple Watch. Dù đang trong công cuộc cải tổ dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs,...