Bị lăng mạ, nhân viên hàng không ném giấy tờ của khách xuống đất

Theo dõi VGT trên

Không thực hiện yêu cầu tách hành lý quá cước, một nữ hành khách đã có lời lẽ lăng mạ và lao vào tát nhân viên làm thủ tục tại sân bay Nội Bài. Thiếu kiềm chế, nhân viên hàng không này đã ném giấy tờ của khách xuống đất.

Sự việc nói trên xảy ra hôm 17/6 giữa nhân viên check-in N.T.S thuộc Công ty phục vụ mặt đất Hà Nội (HGS – đối tác cung cấp dịch vụ của Vietjet) và nữ hành khách N.T.V.A, trong quá trình làm thủ tục cho chuyến bay VJ193 từ Hà Nội đi TPHCM.

Theo biên bản được lập giữa đại diện Công ty dịch vụ HGS, Vietjet và An ninh cảng vụ, hành khách N.T.V.A đến quầy 107 tại sảnh E, nhà ga T1 Nội Bài (khu vực làm thủ tục của Vietjet) làm thủ tục check – in. Khi thực hiện quy trình dán cabin tag cho hành lý xách tay, nhân viên làm thủ tục N.T.S phát hiện hành lý xách tay của khách N.T.V.A vượt quá trọng lượng quy định (7kg/kiện/khách).

Bị lăng mạ, nhân viên hàng không ném giấy tờ của khách xuống đất - Hình 1

Quầy làm thủ tục của Vietjet Air tại sảnh E, nhà ga T1 Nội Bài

Lúc này, nhân viên N.T.S hướng dẫn và yêu cầu hành khách N.T.V.A tách các túi ra để đảm bảo quy định về trọng lượng của hành lý xách tay nhưng hành khách không đồng ý và có những lời nói lăng mạ nhân viên N.T.S, đồng thời ném giấy tờ tùy thân vào mặt nhân viên thủ tục khi được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để làm thủ tục bay.

Video đang HOT

Trước hành động trên của khách, do thiếu kiềm chế, nhân viên làm thủ tục N.T.S đã ném trả lại giấy tờ của khách và số giấy tờ này bị rơi xuống đất. Sau đó, hành khách N.T.V.A đã đứng lên băng chuyền và vung tay tát nhân viên làm thủ tục nhưng không trúng.

Không tát được nhân viên làm thủ tục, hành khách N.T.V.A tiếp tục chửi bới và la hét để phải ép bằng được nhân viên N.T.S phải làm thủ tục lên tàu bay, nếu không thì sẽ không đi nữa.

Để đảm bảo ổn định tình hình, tổ trực đã báo cho giám sát viên của HGS cử 1 nhân viên mới đến để làm thủ tục cho hành khách. Sau đó, đại diện của Vietjet đã lập biên bản các bên liên quan và báo cáo bộ phận liên quan để xử lý.

Trao đổi với PV Dân trí, đại diện Vietjet Air cho biết, việc nhân viên làm thủ tục yêu cầu hành khách tách bớt trọng lượng các kiện hành lý xách tay quá quy định là đúng quy trình, quy định công tác của nhân viên làm thủ tục. Thái độ và hành vi nêu trên của hành khách N.T.V.A là không phù hợp, gây mất trật tự, ảnh hưởng đến hoạt động phục vụ hành khách tại sân bay Nội bài.

Đại diện hãng này cũng nhấn mạnh, N.T.S là nhân viên của HGS – đối tác cung cấp dịch vụ mặt đất của Vietjet. Nhưng việc nhân viên làm thủ tục có hành vi thiếu kiềm chế, ném trả giấy tờ tùy thân của khách là hoàn toàn sai, vi phạm quy tắc, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của hãng. Vietjet đã yêu cầu đối tác HGS có hình thức xử lý kỷ luật nghiêm minh đối với vi phạm của nhân viên N.T.S, tăng cường chất lượng công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên trong ứng xử với hành khách để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra.

Về phía HGS, lãnh đạo công ty này khẳng định đã nhận được thông tin về vụ việc và đã tiến hành đình chỉ tạm thời nhân viên N.T.S để viết kiểm điểm. Đồng thời các bộ phận có trách nhiệm của HGS cũng đang tiến hành các bước xác minh đánh giá sự việc để có hình thức xử lý nghiêm khắc với nhân viên sai phạm để làm gương và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Châu Như Quỳnh

Theo Dantr

Nữ hành khách đánh nam nhân viên hàng không tại Tân Sơn Nhất

Một nữ hành khách đã đánh nam nhân viên hàng không tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất khi bị yêu cầu mua cước ký gửi xe nôi theo quy định.

Cụ thể, lúc 8h40 ngày 11/6/2015, nhân viên công ty phục vụ mặt đất SAGS tại sân quốc tế Tân Sơn Nhất làm thủ tục check in cho hành khách đi trên chuyến bay VJ811 của Vietjet Air, hành trình TPHCM - Singapore. Trong số này có 2 hành khách không mua hành lý ký gửi nhưng mang theo 3 kiện hành lý gồm 2 túi có trọng lượng 23kg và 1 xe nôi trẻ em có trọng lượng 4kg.

Tại đây, nhân viên làm thủ hỏi hành khách mang theo xe nôi tên là Ngô Thị Thu Đông có đi cùng trẻ em không, bà này trả lời không đi cùng trẻ em. Lúc này, nhân viên giải thích quy địnhvề việc mỗi hành khách chỉ được đem theo 7kg và trường hợp này khách không được đem xe nôi lên máy bay, phải cắt lại hoặc gửi theo hành lý ký gửi.

Nữ hành khách đánh nam nhân viên hàng không tại Tân Sơn Nhất - Hình 1

Hành khách đi trên máy bay của Vietjet Air vi phạm quy định về hành lý, sự việc xảy ra ngày 11/6

Hành khách Đông thấy vậy đã to tiếng, đập bàn ghế và nói chỉ mua cước cho 2 túi, còn xe nôi vẫn đem lên máy bay. Sau một hồi nghe giải thích của nhân viên về quy định hàng không, bà Đông nói sẽ gửi xe nôi lại cho người quen mang về. Tuy nhiên, đến giờ lên máy bay, tại cửa lên máy bay số 14, nhân viên trực phát hiện bà Đông vẫn đem theo xe nôi. Nhân viên tiếp nhận tại cửa lên máy bay yêu cầu khách chuyển chiếc xe sang hành lý ký gửi nhưng bà Đông không chịu và tiếp tục đập bàn ghế, la hét với những lời nói rất thô tục.

Trước thái độ bất hợp tác và sai quy định của hành khách Đông, Vietjet Air thông báo cắt bay nếu không chấp hành. Lúc này bà Đông mới chịu bỏ lại chiếc xe nôi.

Tuy nhiên mọi việc chưa dừng lại khi bà Đông chỉ thẳng tay vào mặt nhân viên hàng không, đe doạ: "Mày lấy về xài đi, 5 ngày sau tao về sẽ xử lý mày". Sau khi đã đi qua cửa, bà Đông còn chạy xộc vào phía trong tung chân đạp vào người nam nhân viên của hãng hàng không. Khi lực lượng an ninh hàng không đến can thiệp, bà Đông tiếp tục bất hợp tác và ngồi lì trên xe buýt khi lực lượng an ninh yêu cầu xuống xe.

Tình hình trên khiến lực lượng cơ động của sân bay phải đến tăng cường và áp giải bà Đông xuống xe, quay trở lại nhà ga để lập biên bản vi phạm hành chính. Cảng vụ hàng không miền Nam đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính 7,5 triệu đồng đối với bà Đông nhưng bà này không chấp hành. Phải đến khi bà Đông nhận được cảnh báo sẽ bị cấm bay nếu không chấp hành thì bà Đông mới nói không đủ tiền nộp phạt. Chiều tối ngày 11/6, bà Đông đã đến nộp phạt 7,5 triệu đồng.

Được biết, đây là lần thứ 2 xảy ra trường hợp hành khách nữ hành hung nhân viên hàng không tại sân bay vì cố tình đòi mang hành lý quá trọng lượng cho phép. Vụ việc trước đó xảy ra cách đây hơn 1 tháng cũng tại sân bay Tân Sơn Nhất, nữ hành khách vi phạm sau đó đã bị cấm bay 6 tháng.

Châu Như Quỳnh

Theo Dantri

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Bắt tạm giam Tổng Giám đốc và 4 cựu lãnh đạo Công ty CP Du lịch Giang Điền ở Đồng NaiBắt tạm giam Tổng Giám đốc và 4 cựu lãnh đạo Công ty CP Du lịch Giang Điền ở Đồng Nai
09:27:59 24/12/2024
Vĩnh Long: Bắt được kẻ chủ mưu trong vụ nổ súng ở quán bidaVĩnh Long: Bắt được kẻ chủ mưu trong vụ nổ súng ở quán bida
20:45:15 23/12/2024
Xét xử 17 bị cáo trong vụ chuyến bay giải cứu, giai đoạn 2: Đại diện Cục Hàng không Việt Nam vắng mặtXét xử 17 bị cáo trong vụ chuyến bay giải cứu, giai đoạn 2: Đại diện Cục Hàng không Việt Nam vắng mặt
16:28:27 24/12/2024
Bắt 2 chị em ruột tổ chức tụ điểm bán dâm trong khách sạnBắt 2 chị em ruột tổ chức tụ điểm bán dâm trong khách sạn
14:31:47 23/12/2024
Hai trộm nhí đột nhập quán cà phê cuỗm tiền, bảo vệ vẫn say giấcHai trộm nhí đột nhập quán cà phê cuỗm tiền, bảo vệ vẫn say giấc
08:29:05 23/12/2024
Tuần đầu cao điểm, Công an TP Hồ Chí Minh bắt nóng nhiều băng nhóm cướp, cướp giậtTuần đầu cao điểm, Công an TP Hồ Chí Minh bắt nóng nhiều băng nhóm cướp, cướp giật
08:51:38 23/12/2024
Diễn biến mới vụ Sacombank bị buộc trả cho khách hơn 36 tỷ đồngDiễn biến mới vụ Sacombank bị buộc trả cho khách hơn 36 tỷ đồng
09:40:53 24/12/2024
"Trùm" phân phối độc quyền 30 nhãn hiệu thuốc lá bị truy tố"Trùm" phân phối độc quyền 30 nhãn hiệu thuốc lá bị truy tố
23:33:48 23/12/2024

Tin đang nóng

Mỗi ngày bỏ 70 nghìn đồng mua vé số, chọn con số "đen đủi" nhiều người tránh, người đàn ông trúng luôn 2 giải độc đắc 67 tỷ đồngMỗi ngày bỏ 70 nghìn đồng mua vé số, chọn con số "đen đủi" nhiều người tránh, người đàn ông trúng luôn 2 giải độc đắc 67 tỷ đồng
16:37:50 24/12/2024
Châu Đăng Khoa mắng thẳng mặt một nữ ca sĩ là "vô liêm sỉ"Châu Đăng Khoa mắng thẳng mặt một nữ ca sĩ là "vô liêm sỉ"
16:48:04 24/12/2024
Diện mạo của con trai Son Ye Jin và Hyun Bin gây sốcDiện mạo của con trai Son Ye Jin và Hyun Bin gây sốc
13:49:19 24/12/2024
Cái kết "gậy ông đập lưng ông" cho nữ diễn viên hạng A làm tiểu tam, dùng mọi thủ đoạn để "săn" đại giaCái kết "gậy ông đập lưng ông" cho nữ diễn viên hạng A làm tiểu tam, dùng mọi thủ đoạn để "săn" đại gia
14:15:06 24/12/2024
Phương Lan phản hồi vụ bị chồng tố thường xuyên tụ tập, đi nhậu về khuyaPhương Lan phản hồi vụ bị chồng tố thường xuyên tụ tập, đi nhậu về khuya
14:18:34 24/12/2024
"Hết hồn" sống mũi dài và gương mặt biến dạng thẩm mỹ của mỹ nhân Gia Đình Là Số 1 trên thảm đỏ lễ trao giải"Hết hồn" sống mũi dài và gương mặt biến dạng thẩm mỹ của mỹ nhân Gia Đình Là Số 1 trên thảm đỏ lễ trao giải
12:47:40 24/12/2024
Nữ diễn viên hạng A chính thức lên tiếng về tin ly hôn chồng tài tử sau khi mất trắng 25.000 tỷNữ diễn viên hạng A chính thức lên tiếng về tin ly hôn chồng tài tử sau khi mất trắng 25.000 tỷ
12:40:20 24/12/2024
Sự thật đắng ngắt đằng sau khoảnh khắc Hyun Bin đắm đuối nhìn trộm Son Ye JinSự thật đắng ngắt đằng sau khoảnh khắc Hyun Bin đắm đuối nhìn trộm Son Ye Jin
14:20:59 24/12/2024

Tin mới nhất

Cuối năm, CSGT mật phục bắt nhiều tàu hút trộm cát trên sông Hồng

Cuối năm, CSGT mật phục bắt nhiều tàu hút trộm cát trên sông Hồng

18:01:29 24/12/2024
Rạng sáng ngày 24/12, lực lượng chức năng đã phát hiện và bắt giữ một phương tiện không có số đăng ký, đăng kiểm đang tiến hành hút cát trái phép trên sông Hồng.
Tuần tra giao thông, phát hiện hàng chục đối tượng dương tính với ma túy

Tuần tra giao thông, phát hiện hàng chục đối tượng dương tính với ma túy

18:01:26 24/12/2024
Ngoài việc tuần tra đảm bảo TTATGT trong thời điểm cận Tết, các lực lượng thuộc Phòng CSGT, Công an TP Hồ Chí Minh còn tham gia công tác phòng chống tội phạm, phát hiện nhiều đối tượng dương tính với ma túy...
Kiểm tra ô tô, phát hiện người nước ngoài nhập cảnh trái phép vào Việt Nam

Kiểm tra ô tô, phát hiện người nước ngoài nhập cảnh trái phép vào Việt Nam

17:53:58 24/12/2024
Qua môi giới, Dương (quốc tịch Trung Quốc) đã nhập cảnh trái phép vào Việt Nam thông qua đường biên giới Campuchia - Long An (Việt Nam)...
Bị khởi tố vì làm giả hoá đơn để tô vẽ năng lực tài chính công ty dự thầu

Bị khởi tố vì làm giả hoá đơn để tô vẽ năng lực tài chính công ty dự thầu

16:44:57 24/12/2024
Sáng 24/12, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Quảng Nam (Phòng Cảnh sát kinh tế) đã tiến hành tống đạt quyết định khởi tố bị can, lệnh cấm đi khỏi nơi cư trú đối với bị can Lê Viết Trọng
Cựu Phó Giám đốc Sở Ngoại vụ tỉnh Thái Nguyên: "Dịch COVID-19 là cơ hội để bị cáo kiếm thêm thu nhập"

Cựu Phó Giám đốc Sở Ngoại vụ tỉnh Thái Nguyên: "Dịch COVID-19 là cơ hội để bị cáo kiếm thêm thu nhập"

16:42:09 24/12/2024
Sáng 24/12, trả lời Hội đồng xét xử về hành vi phạm tội của mình trong vụ án chuyến bay giải cứu (giai đoạn 2) đang xét xử sơ thẩm, bị cáo Trần Tùng (cựu Phó Giám đốc Sở Ngoại vụ tỉnh Thái Nguyên)
Hai đối tượng lên mạng, bán hơn 1 tấn pháo nổ

Hai đối tượng lên mạng, bán hơn 1 tấn pháo nổ

16:34:57 24/12/2024
Khai nhận tại cơ quan Công an, Nhật và Tài cho biết chỉ từ tháng 9/2024 đến khi bị bắt, đã thực hiện hơn 200 giao dịch, với tổng khối lượng pháo nổ hơn 1 tấn.
Chém bạn nhậu vì nhớ chuyện đánh cha mình 5 năm trước

Chém bạn nhậu vì nhớ chuyện đánh cha mình 5 năm trước

16:32:57 24/12/2024
Khoảng 15h30, ngày 22/12, Chau Phong rủ Chau Ri (SN 1997), Dương Văn Hậu (SN 2001) và Néang Văn Quí (SN 1997, cùng trú địa phương) đến nhà Phong uống rượu.
Tên trộm 2 tiền án, ra tù lại đột nhập hàng loạt hiệu thuốc

Tên trộm 2 tiền án, ra tù lại đột nhập hàng loạt hiệu thuốc

16:30:31 24/12/2024
Từng có 2 tiền án về tội trộm cắp tài sản. Vừa ra tù chưa bao lâu, Tạ Hoàng Ngọc lại ngựa quen đường cũ , tiếp tục bị Công an quận Nam Từ Liêm (Hà Nội) bắt giữ vì nửa đêm đột nhập hiệu thuốc trộm cắp gần 30 triệu đồng.
BHXH Việt Nam đề nghị quy định rõ hơn về đình chỉ công chức bị khởi tố

BHXH Việt Nam đề nghị quy định rõ hơn về đình chỉ công chức bị khởi tố

10:20:13 24/12/2024
Đề nghị quy định rõ hơn về thời hạn đình chỉ chức vụ và công tác đối với công chức, viên chức bị cơ quan có thẩm quyền điều tra, khởi tố hoặc chờ xử lý vi phạm .
Bé gái 10 tuổi nhiều lần bị đánh đập ở Bình Dương

Bé gái 10 tuổi nhiều lần bị đánh đập ở Bình Dương

10:09:48 24/12/2024
Ngày 23/12, Công an phường Bình Hòa, TP Thuận An (Bình Dương), đang củng cố hồ sơ, xử lý một người đàn ông có hành vi bạo hành con gái riêng của vợ gây thương tích.
Nhận tiền tỷ để "bảo kê" xe tải, nữ doanh nhân bị phạt tù

Nhận tiền tỷ để "bảo kê" xe tải, nữ doanh nhân bị phạt tù

10:05:46 24/12/2024
Nguyễn Kim Tiến lợi dụng là cộng tác viên tạp chí, doanh nhân thành đạt, tích cực hoạt động thiện nguyện... để nhận hơn 1,3 tỷ đồng bảo kê cho các tài xế xe tải.
Dùng muỗng làm vật quy đổi để đánh bài ăn tiền, 10 người bị bắt

Dùng muỗng làm vật quy đổi để đánh bài ăn tiền, 10 người bị bắt

09:54:46 24/12/2024
Để đối phó với công an, khi đánh bài ăn tiền, các đối tượng sử dụng muỗng cà phê làm vật quy đổi, mỗi muỗng được các đối tượng quy ước trị giá 50.000 đồng.

Có thể bạn quan tâm

Ronaldo: 'Ai bảo Messi hay hơn tôi'

Ronaldo: 'Ai bảo Messi hay hơn tôi'

Sao thể thao

18:07:03 24/12/2024
Siêu sao người Bồ Đào Nha là Cristiano Ronaldo vừa có một phản ứng hài hước trước câu trêu đùa liên quan đến Lionel Messi trong khi tham gia thử thách sút phạt đền cùng MrBeast.
Hôm nay nấu gì: 4 món dân dã mà ngon cho bữa tối

Hôm nay nấu gì: 4 món dân dã mà ngon cho bữa tối

Ẩm thực

17:16:43 24/12/2024
4 món dân dã mà ngon cho bữa tối. Không cầu kỳ nhưng bữa cơm này chắc chắn cả nhà sẽ rất thích vì quá đậm đà, ngon miệng.
Thủ tướng Israel đánh giá tiến triển trong đàm phán ngừng bắn ở Gaza

Thủ tướng Israel đánh giá tiến triển trong đàm phán ngừng bắn ở Gaza

Thế giới

17:12:15 24/12/2024
Trước đó cùng ngày, tại cuộc họp kín của Ủy ban Đối ngoại và Quốc phòng thuộc Quốc hội Israel, Ngoại trưởng Gideon Sa ar đã vạch ra một thỏa thuận khung bao gồm nhiều giai đoạn và được triển khai từng bước.
Sao Việt 24/12: Bảo Thy hội ngộ Vương Khang, tiết lộ điều bất ngờ

Sao Việt 24/12: Bảo Thy hội ngộ Vương Khang, tiết lộ điều bất ngờ

Sao việt

16:55:14 24/12/2024
Bảo Thy và Vương Khang hội ngộ trong một sự kiện. Nữ ca sĩ tiết lộ người bạn thân Vương Khang đã giảm cân để có thân hình thon gọn hơn.
Trang Pháp lên tiếng sau khi bị producer tố "cướp công", netizen có phản ứng trái chiều

Trang Pháp lên tiếng sau khi bị producer tố "cướp công", netizen có phản ứng trái chiều

Nhạc việt

16:45:21 24/12/2024
Tối hôm 23/12, MXH có 1 phen dậy sóng khi music producer Nemo (Trần Huy Hùng) đã lên bài tố cáo Trang Pháp có hành vi ăn cắp chất xám , chỉ 4 ngày sau khi MV Bê Trap được phát hành.
Loạt thành tích đáng nể của nữ sinh "gương mặt đẹp nhất" Hoa hậu sinh viên 2024

Loạt thành tích đáng nể của nữ sinh "gương mặt đẹp nhất" Hoa hậu sinh viên 2024

Netizen

16:39:23 24/12/2024
Không chỉ sở hữu gương mặt chuẩn tỉ lệ vàng, Vũ Thủy Tiên còn sở hữu loạt thành tích học tập ấn tượng khiến nhiều người ngưỡng mộ.
Sốc nặng ảnh "nữ thần" Chung Hân Đồng phát tướng khó nhận ra sau scandal bị leak ảnh riêng tư

Sốc nặng ảnh "nữ thần" Chung Hân Đồng phát tướng khó nhận ra sau scandal bị leak ảnh riêng tư

Sao châu á

16:12:28 24/12/2024
Trong lần xuất hiện hiếm hoi sau ồn ào bị nam ca sĩ kém 19 tuổi Dư Diễn Long phát tán hình ảnh riêng tư, Chung Hân Đồng khiến khán giả choáng nặng với thân hình tròn trịa, nặng nề.
Cặp đôi Hoa ngữ lộ clip "khóa môi" cháy hơn chữ cháy: Nhà trai hôn như muốn "nhai" luôn nhà gái, đập tan tin đồn bất hòa

Cặp đôi Hoa ngữ lộ clip "khóa môi" cháy hơn chữ cháy: Nhà trai hôn như muốn "nhai" luôn nhà gái, đập tan tin đồn bất hòa

Hậu trường phim

16:06:34 24/12/2024
Bị đồn bất hòa, không có cảnh hôn nào trong phim ngôn tình mới, cặp đôi này bất ngờ có màn khóa môi cực cháy khiến fan rần rần.
Lướt "tóp tóp" quá 180 phút, tôi học lỏm được 5 chiêu tái chế đồ đỉnh "kịch trần" từ cư dân mạng

Lướt "tóp tóp" quá 180 phút, tôi học lỏm được 5 chiêu tái chế đồ đỉnh "kịch trần" từ cư dân mạng

Sáng tạo

15:58:37 24/12/2024
Một bài đăng trên mạng xã hội Douyin (TikTok Trung Quốc) đang nhận được nhiều sự quan tâm của dân mạng về cách tái sử dụng 5 món đồ vô tri trong cuộc sống.
Không thời gian - Tập 18: Quá khứ của ông Cường và bà Hồi dần lộ

Không thời gian - Tập 18: Quá khứ của ông Cường và bà Hồi dần lộ

Phim việt

15:07:54 24/12/2024
Trong trích đoạn giới thiệu Không thời gian tập 18, mối duyên phận giữa ông Cường và bà Hồi ở quá khứ dần được kể lại.
4 phim lãng mạn Hàn tuyệt hay phải xem dịp Giáng Sinh: Một siêu phẩm xuất sắc bậc nhất 2024

4 phim lãng mạn Hàn tuyệt hay phải xem dịp Giáng Sinh: Một siêu phẩm xuất sắc bậc nhất 2024

Phim châu á

15:04:39 24/12/2024
Trong ngày lễ Giáng Sinh, bên cạnh việc trao nhau những món quà và lời chúc ý nghĩa, thưởng thức một bộ phim lãng mạn cũng là một ý tưởng tuyệt vời để bạn hâm nóng tình cảm với người ấy.