Apple thừa nhận lỗi bàn phím ‘bướm’ trên MacBook
Công ty sẽ sửa chữa miễn phí cho thiết bị gặp lỗi, cũng như hoàn trả tiề.n cho người dùng đã tốn các chi phí để sửa lỗi trước đó.
Theo TheVerge, Apple đã chính thức thừa nhận rằng có những vấn đề với cơ chế “bướm” (Butterfly) được tích hợp vào bàn phím của các máy tính xách tay MacBook và MacBook Pro gần đây.
Theo trang dịch vụ của Apple, lỗi bàn phím bao gồm các vấn đề sau: Chữ cái hoặc ký tự lặp lại bất ngờ; chữ cái hoặc ký tự không xuất hiện; một hoặc nhiều phím cảm thấy “dính” hoặc không đáp ứng một cách nhất quán.
Người dùng đang gặp phải bất kỳ sự cố nào được mô tả ở trên với MacBook hoặc MacBook Pro có thể nhận dịch vụ sửa chữa hoàn toàn miễn phí thông qua các cửa hàng của Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền. Với các khách hàng đã phải trả tiề.n để sửa chữa lỗi này, công ty sẽ hoàn trả các chi phí.
Video đang HOT
Quá trình bảo hành sẽ bao gồm việc thay thế một hoặc nhiều phím hoặc toàn bộ bàn phím, tùy thuộc vào mức độ của sự cố. Chương trình áp dụng cho MacBook và MacBook Pro đáp ứng đủ điều kiện trong vòng 4 năm kể từ ngày mua. Đây được xem là thời gian dài hơn đáng kể so với giới hạn bảo hành hiện có của Apple.
Khiếu nại của người dùng về bàn phím máy tính xách tay gần đây của Apple đã tăng một cách đáng kể trong thời gian qua. Nhiều người khẳng định vấn đề xảy ra dù bàn phím không dính bụi và thiết kế mỏng cả nó khiến họ khó sửa chữa.
Thiết kế bàn phím “bướm” siêu mỏng của Apple được giới thiệu lần đầu tiên cách đây hơn ba năm trên MacBook 12 inch và gần đây được chấp nhận cho dòng máy MacBook Pro.
Bảo Nam
Theo VNE
Sốc: Người dùng MacBook Pro 2016 đi sửa lỗi... bàn phím nhiều nhất
Số lượng người dùng phải sửa chữa MacBook Pro do vấn đề bàn phím tăng vọt với mô hình mà Apple ra mắt năm 2016.
Apple giới thiệu thiết kế bàn phím mới mẻ Butterfly lần đầu tiên vào đầu năm 2015 với MacBook 12 inch, và sau đó 1 năm, công ty giới thiệu bản nâng cấp bàn phím trong MacBook Pro 2016. Tuy nhiên có vẻ như bản nâng cấp này gặp phải vấn đề khiến người dùng phải sửa chữa do sự cố bàn phím nhiều hơn. Điều này được ghi nhận bởi các con số được cung cấp bởi Genius Bar cũng như các cửa hàng ủy quyền bên thứ ba.
Bàn phím Butterfly trên MacBook Pro 2016 đang gặp nhiều vấn đề.
Báo cáo về các con số liên quan đến mô hình MacBook Pro kể từ năm 2014 cho thấy, đối với MacBook Pro 2014, 2.120 người dùng đã sửa chữa thiết bị trong năm đầu tiên, 118 trong số đó liên quan đến vấn đề bàn phím, chiếm 5,6%. MacBook Pro 2015 cũng diễn ra tương tự với 1.904 người dùng phải sửa chữa, trong đó 114 trường hợp liên quan đến bàn phím, tương đương 6% sửa chữa trong năm đầu tiên.
Nhưng MacBook 2016 thì các con số thực sự tồi tệ. Mặc dù tổng số sửa chữa đã giảm xuống 1.402, nhưng có đến 165 trường hợp liên quan đến bàn phím, ngoại trừ bản kèm Touch Bar. Điều này có nghĩa đối với mô hình 2016, 11,8% tất cả sửa chữa được thực hiện trong năm đầu tiên liên quan đến bàn phím, gần gấp đôi so với những gì đã được báo cáo trong các mô hình trước đó. Model 2017 chưa tròn 1 năm nhưng báo cáo cho thấy con số đã được cải tiến một chút, với 8,1% sửa chữa hiện đang liên quan đến bàn phím.
Tin xấu cho Apple không kết thúc ở đó, vì những con số trông ảm đạm khi nói đến bao nhiêu thiết bị đã phải sửa chữa trở lại sau khi đã trải qua lần sửa chữa đầu tiên. Đối với MacBook Pro 2014, trong số 118 thiết bị được sửa chữa ban đầu, 8 trường hợp đã phải sửa trở lại. Đối với mô hình năm 2015, con số này là 6/114 trường hợp. Nhưng với MacBook Pro 2016, trong số 165 lần sửa chữa liên quan đến bàn phím thì có đến 51 trường hợp phải thực hiện lần hai, và 10 trong số đó phải thực hiện lần ba - điều không xảy ra với các mô hình trước đó. Điều này đã được cải tiến trong năm 2017 khi chỉ có 17 trong số 94 trường hợp liên quan đến việc sửa chữa lần hai, trong khi 3 trường hợp sửa chữa lần ba.
Mặc dù mô hình 2017 đã cải tiến so với mô hình năm 2016 nhưng nó tồi tệ hơn đáng kể so với các mẫu "tiề.n" Butterfly của MacBook Pro. Điều này cho thấy Apple sẽ cần phải cải tiến hơn nữa thiết kế bàn phím mới của mình để vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Theo Danviet.vn
Apple tính sản xuất chip xử lý dành cho MacBook Dẫn nguồn tin thân cận, tờ Nikkei cho biết Apple đang tăng cường phát triển chip xử lý riêng, động thái được xem là cần thiết trong bối cảnh công ty đang muốn phát triển nhiều phần cứng khác nhau. MacBook của Apple sẽ được trang bị bộ xử lý riêng. ẢNH: AFP Theo SlashGear, trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo hiện...