Apple thử nghiệm mô hình mới cho nhân viên bán lẻ
Apple được cho là sẽ thử nghiệm một mô hình làm việc kết hợp cả sắp xếp tại cửa hàng và tại nhà cho nhân viên bán lẻ.
Các nhân viên cửa hàng bán lẻ của Apple sẽ có phương thức làm việc kết hợp
Báo cáo từ Bloomberg cho biết Apple sẽ thử nghiệm một chương trình có tên “ Retail Flex” vào cuối năm nay nhằm cho phép các nhân viên bán lẻ làm việc vài tuần tại các địa điểm truyền thống và các tuần khác hoàn toàn từ xa.
Khi họ làm việc tại nhà, nhân viên bán lẻ sẽ xử lý dịch vụ khách hàng, bán hàng trực tuyến và hỗ trợ kỹ thuật. Động thái này thừa nhận nhiều người tiêu dùng vẫn thích mua sắm trực tuyến hơn tại cửa hàng ngay cả khi tỷ lệ tiêm chủng và mở cửa kinh tế tăng lên trên toàn thế giới.
Video đang HOT
Các nhân viên bán lẻ sẽ chuyển đổi giữa các vai trò tại cửa hàng và từ xa tùy thuộc vào nhu cầu thực tế so với nhu cầu mua sắm trực tuyến trong một giai đoạn cụ thể. Đợt đầu tiên của những người tham gia chương trình sẽ thử nghiệm mô hình Retail Flex trong ít nhất 6 tháng. Apple đang có kế hoạch tăng cường mô hình từ tháng 9 đến tháng 12 khi iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods mới và các thiết bị khác được phát hành.
Vào tháng trước, Giám đốc bán lẻ Apple Deirdre OBrien cho biết bà không mong đợi một sự thay đổi lớn đối với chiến lược bán lẻ của Apple khi cuộc khủng hoảng sức khỏe toàn cầu bắt đầu hạ nhiệt. Apple đã mở lại tất cả cửa hàng bán lẻ của mình vào tháng 6 sau một loạt đợt đóng cửa liên quan đến Covid-19. Ở một số vùng tại Mỹ, công ty cũng đã bỏ các yêu cầu an toàn trong thời kỳ đại dịch như không bắt buộc đeo khẩu trang tại các địa điểm bán lẻ của hãng.
Trước đó vào năm 2021, Apple công bố kế hoạch cho các nhân viên không phải ở bộ phận bán lẻ trở lại làm việc vài ngày trong tuần kể từ tháng 9. Theo kế hoạch, công việc tại văn phòng là lựa chọn vào các ngày thứ tư và thứ sáu đối với hầu hết nhân viên.
Nhân viên Apple không muốn trở lại văn phòng làm việc
Nhiều nhân viên Apple gửi thư nội bộ phản đối chính sách yêu cầu họ đến văn phòng ba ngày mỗi tuần kể từ tháng 9.
"Chúng tôi muốn đề cập đến mối lo ngại ngày càng lớn giữa các đồng nghiệp. Chính sách làm việc từ xa và địa điểm linh động của Apple đã buộc nhiều người nghỉ việc. Nhiều người trong chúng tôi cảm thấy phải lựa chọn giữa gia đình, sức khỏe với trở thành một phần của Apple", bức thư nội bộ được các nhân viên gửi đến ban lãnh đạo Apple hôm 4/6 có đoạn viết.
Bưc thư trên được gửi chỉ hai ngày sau khi CEO Tim Cook thông báo nhân viên Apple sẽ phải đến văn phòng vào ngày thứ hai, thứ ba và thứ năm hàng tuần kể từ tháng 9. Phần lớn nhân viên có thể làm việc từ xa trong hai ngày còn lại, cũng như được làm việc từ xa trong tối đa 2 tuần mỗi năm tùy thuộc vào quyết định của quản lý.
Trụ sở Apple ở bang California, Mỹ. Ảnh: New York Times .
Đây là phương án nới lỏng hạn chế đáng kể so với những chính sách trước đại dịch Covid-19 của Apple, trong đó khuyến khích nhân viên không làm việc tại nhà. Dù vậy, nó vẫn khá chặt chẽ so với những "người khổng lồ" khác trong ngành công nghệ Mỹ. Twitter và Facebook cho biết nhân viên có thể làm việc từ xa vô thời hạn, ngay cả khi đại dịch kết thúc.
Một số nhân viên cho rằng chính sách của Apple vẫn chưa triệt để, cho thấy sự phân chia rõ ràng trong quan điểm về làm việc từ xa giữa giới lãnh đạo và nhân viên.
"Chúng tôi cảm thấy như bị phớt lờ chủ động. Hàng loạt thông điệp được đưa ra như chúng tôi biết nhiều người đang mong mỏi được gặp trực tiếp đồng nghiệp ở văn phòng, trong khi không có thông điệp nào thừa nhận những cảm xúc trải ngược hoàn toàn của chúng tôi. Dường như có sự tách biệt giữa cái nhìn của nhóm lãnh đạo với trải nghiệm thực tế của các nhân viên trong vấn đề làm việc từ xa", bức thư có đoạn.
Bức thư này được đăng trong kênh chat Slack của những người ủng hộ làm việc từ xa với 2.800 thành viên. Khoảng 80 người đã tham gia viết và biên tập nội dung.
Những nhân viên này cho rằng làm việc từ xa đóng vai trò quan trọng trong nỗ lực đa dạng hóa và hòa nhập nhân lực của Apple. "Chúng ta phải công nhận sự khác biệt của mỗi người, cùng với đó là sự khác biệt trong nhu cầu và phương thức phát triển của họ", bức thư viết.
Các nhân viên soạn thư cũng đưa ra nhiều đề xuất cho Apple, như xem xét phương án làm việc từ xa tự động với mỗi nhóm làm việc, thay vì phải áp dụng chính sách cụ thể và có khả năng thay đổi trong tương lai. Đồng thời, họ yêu cầu Apple tiến hành khảo sát toàn bộ nhân viên về những thay đổi này.
Apple chưa bình luận về nội dung thư.
Apple kiện cựu nhân viên làm lộ bí mật kinh doanh Theo Bloomberg, Apple vừa đệ đơn kiện cựu nhân viên đã gắn bó với công ty hơn 10 năm vì cho rằng người này tiết lộ bí mật thương mại xung quanh phần cứng, tính năng và sản phẩm tương lai của công ty. Apple lại có xích mích với nhân viên cũ Cựu nhân viên đó là Simon Lancaster. Sau khi rời...