Apple Store khắp nơi trên thế giới bắt đầu lần lượt mở cửa trở lại
Apple Store đóng cửa đang gây ra nhiều gián đoạn với Apple và khách hàng của mình.
21 trong tổng số 22 Apple Store của Apple tại Úc sẽ mở cửa trở lại vào 10 giờ sáng ngày 7/5 (giờ địa phương) sau khi phải kéo dài thời gian dừng hoạt động vì virus corona chủng mới. Apple cho biết đang mở cửa trở lại một cách thận trọng các địa điểm bán lẻ trên toàn cầu nếu điều kiện địa phương cho phép. Được biết, Apple cũng nói rằng Apple Store tại Áo sẽ đi vào hoạt động trở lại vào ngày 5/5.
Giảm thời gian hoạt động hàng ngày, đảm bảo giãn cách xã hội và chủ yếu tập trung vào dịch vụ sửa chữa, thay vì bán hàng sẽ là một số biện pháp Apple áp dụng trong thời gian đầu mở cửa Apple Store trở lại. Như vậy, với thông tin nói trên, Apple Store tại Vienna, Áo sẽ là Apple Store đầu tiên tại Châu Âu hoạt động trở lại. Apple trước đó cũng đã mở cửa Apple Store tại Hàn Quốc sau khi quốc gia này kiểm soát tốt được bệnh dịch. Tính đến thời điểm hiện tại, Trung Quốc và Hàn Quốc vẫn là hai quốc gia duy nhất có Apple Store được hoạt động.
Hồi cuối tháng 4, Tim Cook, CEO Apple, nói với Bloomberg rằng hãng này kì vọng có thể mở trở lại “một số” cửa hàng tại Mỹ trong nửa đầu tháng năm, “song số lượng sẽ không lớn”. Tim Cook cho biết quyết định sẽ được đưa ra tuỳ tình hình thực tế tại từng địa điểm. Apple hiện có tổng cộng 458 cửa hàng bên ngoài Trung Quốc. Đóng cửa Apple Store rõ ràng đang gây ra rất nhiều vấn đề cho Apple và khách hàng. Bên cạnh việc hoạt động bán hàng trực tiếp không thể triển khai, thực tế này cũng làm gián đoạn dịch vụ khách hàng của Apple
Đây là tin vui cho Apple sau những tháng đầu năm đầy u ám
Trong tháng 5, một số cửa hàng Apple Store sẽ tiếp tục được mở cửa trở lại sau một thời gian dài đóng cửa vì COVID-19.
Người đứng đầu mảng bán lẻ của Apple cho biết bà kì vọng Apple sẽ mở cửa trở lại "thêm rất nhiều" Apple Store trong tháng năm tới sau khi đóng cửa toàn bộ các cửa hàng bên ngoài Trung Quốc trong tháng 3 vì COVID-19.
Deirdre O'Brien, Phó Chủ tịch Apple phụ trách nhân sự và bán lẻ, đã tiết lộ điều này trong một cập nhật thông qua video, theo nguồn tin thân cận với vấn đề. Bà dù vậy không đi sâu cụ thể vào các cửa hàng hay khu vực nào nhưng tiết lộ "chúng tôi đang tiếp tục đánh giá tình hình y tế ở tất cả mọi địa điểm và kì vọng sẽ có thể mở thêm nhiều cửa hàng trong tháng 5". Về phần mình, Apple từ chối đưa ra bình luận.
Trong tháng 4, Apple Store ở Seoul, Hàn Quốc đã mở cửa trở lại. Cửa hàng này dù vậy tập trung chủ yếu vào việc sửa chữa, cung cấp dịch vụ thay vì bán hàng. Người dùng vẫn có thể mua sản phẩm, tuy nhiên họ sẽ phải thực hiện đo thân nhiệt trước khi bước vào cửa hàng.
Hiện chưa rõ khu vực nào Apple sẽ mở cửa Apple Store trước, thế nhưng trước đó Deirdre O'Brien nói với nhân sự rằng có thể một số khu vực ở Mỹ sẽ quay lại vận hành vào đầu tháng 5. Hiện tại, Apple có các cửa hàng ở Châu Âu, Bắc Mỹ, Châ Á và nhiều thị trường lớp khác như Brazil, Nhật Bản hay UAE.
Trong vài tuần trở lại đây, nhân viên bán lẻ Apple cũng đang rục rịch đi làm trở lại với nhiều cuộc họp và đào tạo được thực hiện từ xa. Một số nhân sự cũng nhận và xử lý các hỗ trợ kĩ thuật cho khách hàng từ nhà. Apple hiện chưa chốt thời điểm các nhân sự văn phòng của hãng có thể trở lại làm việc song khi thời điểm này tới, nhân viên sẽ thực hiện khai báo sức khỏe và kiểm tra thân nhiệt trước khi vào tòa nhà.
Lê Nam Khánh
Apple Store tại Hàn Quốc mở cửa trở lại nhưng không phải để bán hàng Trước đó, dưới ảnh hưởng của COVID-19, tất cả Apple Store, trừ ở Trung Quốc, của Apple đều đóng cửa. Tất cả các Apple Store nằm bên ngoài Trung Quốc của Apple đã bị đóng cửa từ hồi tháng 3 để đối phó với đại dịch COVID-19 mà không có lịch trình cụ thể về việc mở cửa hoạt động trở lại. Ở...