Apple dàn xếp xong vụ “hút tiề.n” qua ứng dụng
Hôm nay, CEO Tim Cook của Apple vừa gửi e-mail thông báo tới nhân viên của mình về việc đã dàn xếp xong với Ủy Ban Thương mại Liên Bang Mỹ ( FTC) trong vụ tranh cãi mua bán trong ứng dụng (in-app purchases) khiến nhiều người bị mất tiề.n mà không hề hay biết.
Vấn nạn mua bán trong ứng dụng khiến nhiều cha mẹ học sinh đau đầu.
Theo lá thư của CEO Tim Cook, Apple và Ủy Ban Thương mại Liên Bang Mỹ (FTC) đã thảo luận về vấn đề này từ nhiều tháng nay. Sóng gió đổ lên đầu Apple kể từ khi có tới 37.000 người dùng lên tiếng phàn nàn gian hàng App Store đã tạo cơ hội cho các em nhỏ có thể “chi” tiề.n một cách dễ dàng trên các ứng dụng ban đầu được cung cấp dưới dạng miễn phí mà không cần có sự đồng tình của cha mẹ.
Tháng 4/2011, một nhóm phụ huynh đã đệ đơn lên tòa án Mỹ cáo buộc Apple về việc “hút má.u” người dùng khi cho phép những ứng dụng mang danh là miễn phí nhưng thực tế lại tích hợp các vật phẩm, ứng dụng đầy đủ để khuyến khích người dùng chi tiề.n mua thêm.
Video đang HOT
Theo FTC, một khách hàng có con gái đã chi hơn 2.600 USD để mua các vật phẩm trong ứng dụng “Tap Pet Hotel” và rất nhiều khách hàng khác “tố” Apple cho phép tr.ẻ e.m tự động mua hơn 500 USD trong ứng dụng “” Dragon Story” và “ Tiny Zoo Friends.”
FTC hôm qua cho biết Apple đã đồng ý phải đảm bảo có sự đồng ý của phụ huynh trước khi các em nhỏ được phép mua game trong ứng dụng (in-app purchase) từ gian hàng App Store. Ngoài ra, Apple sẽ phải trả lại ít nhất 32,5 triệu USD cho những khách hàng có con đã mua ứng dụng mà không có sự đồng ý của phụ huynh.
FTC cho biết hạn cuối để Apple phải điều chỉnh cơ chế mua hàng trong ứng dụng của mình và phải thông báo với những “nạ.n nhâ.n” trong vụ việc này về việc sẽ hoàn lại tiề.n là ngày 31/3.
Cook nói rằng “bảo vệ tr.ẻ e.m” vẫn là một vấn đề ưu tiên hàng đầu của Apple, và Apple luôn là công ty dẫn đầu trong việc tạo ra các tính năng kiểm soát an ninh và bảo mật. Dù vậy, Apple đã gây bất bình khi cho phép người dùng có thể dễ dàng mua ứng dụng hay vật phẩm trong game miễn phí mà không cần phải nhập mật khẩu của tài khoản. Thời gian từ khi tải game miễn phí về các thiết bị của Apple và sau đó mua ứng dụng mà không cần có sự chấp thuận của một người nào khác là chỉ trong vòng 15 phút. Điều này có nghĩa tr.ẻ e.m có thể sử dụng iPhone, iPad mà mua vật dụng trên App Store một cách dễ dàng.
FTC cho rằng Apple cần phải thông tin rõ ràng hơn với người dùng khi mà việc mua thêm ứng dụng (in-app purchase) sẽ có thể thực hiện trong vòng 15 phút. FTC cũng nói rằng Apple phải cho người dùng lựa chọn khi họ mua ứng dụng về việc có chấp nhận mua bán ứng dụng sau 15 phút hay không.
App Store là gian ứng dụng khổng lồ dành cho người dùng các thiết bị iOS để tải các ứng dụng. Chỉ riêng trng năm ngoái, người dùng đã chi tới 10 tỷ USD để mua game và ứng dụng trên gian hàng này.
Theo VNE
Apple phải trả 32,5 triệu USD cho khách hàng App Store
Apple sẽ trả lại ít nhất 32,5 triệu USD cho các bậc phụ huynh có con vô tình mua sắm vật phẩm trong ứng dụng (in-app purchase) sau khi thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FT).
Nhiều ứng dụng trên App Store cho phép mua sắm vật phẩm ngay trong ứng dụng. Ảnh: CNET.
Khoản hồi hoàn này nhằm chấm dứt những lời phàn nàn của các bậc phụ huynh về việc con cái thường mua sắm vật phẩm trong ứng dụng mà họ không hề hay biết. Apple cũng phải thay đổi quy trình thanh toán để đảm bảo khách hàng đồng ý trước khi bị tính tiề.n. "Táo khuyết" muốn dàn xếp thay vì theo đuổi "cuộc chiến pháp lí đằng đẵng".
Theo Chủ tịch FTC Edith Ramirez, đây là chiến thắng cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi hóa đơn không công bằng của Apple và là lời cảnh báo cho bất kì doanh nghiệp nào dù kinh doanh trên di động hay ngoài đời đều phải xem trọng biện pháp bảo vệ khách hàng cơ bản. "Anh không thể tính tiề.n khách hàng cho những khoản mua sắm mà họ không xác thực", bà nói.
Trước đó, FTC cáo buộc Apple không thông báo cho phụ huynh biết cần phải nhập mật khẩu để thông qua khoản mua trong ứng dụng. Trong email thông báo cho nhân viên, Apple thừa nhận đã nhận được 37.000 lời phàn nàn song FTC cho biết Apple nhận ra vấn đề muộn nhất từ tháng 3/2011 và đến nay không đưa ra hành động nào. FTC ra hạn chót là ngày 31/3 tới đây để hãng báo cho người dùng về tiề.n bồi thường và các thay đổi khác.
Dàn xếp chỉ áp dụng cho khách hàng mua sắm qua kho ứng dụng của Apple tại Mỹ nhưng đã có trường hợp Apple bồi thường cho phụ huynh tại Anh. Apple sẽ gửi email đến 28 triệu khách hàng App Store, bất kì ai đã mua sắm trong ứng dụng trong game thiết kế cho tr.ẻ e.m.
App Store cung cấp nhiều trò chơi cho tr.ẻ e.m, một lượng lớn trong số này cho phép mua sắm ngay trong ứng dụng, có thể là vật phẩm hay tiề.n ảo có giá từ 99 cent tới dưới 100 USD.
Theo ICTnews
Apple hoàn trả 32,5 triệu USD do tr.ẻ e.m mua ứng dụng "không phép" Sau khi thỏa thuận với Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC), hãng máy tính Apple sẽ hoàn trả lại khách hàng ít nhất 32,5 triệu USD do tr.ẻ e.m mua các ứng dụng qua iPhone và iPad (IAP) mà cha mẹ không hay biết. In-App Purchase (IAP) là một tính năng cho phép có thể dùng tiề.n thật (thẻ ATM, thẻ...