Apple bắt đầu bồi thường cho người dùng iPhone

Những ai đang hoặc từng sở hữu các mẫu iPhone bị làm chậm sau khi cập nhật iOS mới sẽ nhận được 25 USD.

Apple bắt đầu cho tải về mẫu đơn đăng ký nhận bồi thường cho người dùng tại Mỹ. Hạn chót cho việc tiếp nhận và bồi thường là ngày 6/10. Để đủ điều kiện, người dùng phải sở hữu hoặc từng sở hữu iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus và iPhone SE chạy iOS 10.2.1 trở lên trước ngày 21/12/2017. iPhone 7 và 7 Plus phải chạy iOS 11.2 trở lên và cũng phải mua trước ngày 21/12/2017. Những người nộp đơn cũng phải xác nhận đã thực sự trải nghiệm “hiệu năng giảm dần” trên thiết bị của mình.

Theo thỏa thuận sau vụ kiện đầu tháng 3 tại California (Mỹ), Apple sẽ phải thanh toán khoản bồi thường 25 USD bằng tiền mặt cho mỗi thiết bị đủ điều kiện. Con số thực tế có thể thấp hơn đôi chút tùy thuộc vào lượng người nộp đơn khiếu nại. Tổng số tiền tối thiểu Apple phải trả là 310 triệu USD.

Nếu người dùng đòi mức bồi thường khác hoặc cao hơn, họ phải nộp đơn lên tòa án tại Mỹ và mở một vụ kiện riêng. Đơn yêu cầu bồi thường phải được nộp trước ngày 6/10 và sẽ được giải quyết tại tòa vào ngày 4/12.

Kể từ bản iOS 10.2.1, Apple đã âm thầm tích hợp “tính năng” làm chậm iPhone. Tuy nhiên, hãng đã không giải thích rõ ràng cho đến khi vấn đề bị phát hiện vào cuối năm 2017. Người dùng khi đó lầm tưởng iPhone chậm do hết vòng đời, cần phải thay pin hoặc mua máy mới. Apple sau đó đã giải thích việc giảm hiệu suất nhằm tránh các trường hợp iPhone bị tắt nguồn đột ngột do pin cũ, nhiệt độ quá cao hoặc quá thấp…

Apple đã xin lỗi người dùng, đồng thời triển khai chương trình thay pin với giá ưu đãi từ 79 USD xuống 29 USD tại nhiều thị trường trên thế giới, trong đó có Việt Nam.

Ngoài Mỹ, nhiều vụ kiện liên quan đến việc Apple giảm hiệu năng iPhone cũng xảy ra tại nhiều nơi, gồm Trung Quốc, Italy, Hàn Quốc, Pháp, Brazil… và cả Việt Nam. Chính phủ Mỹ sau đó cũng điều tra bê bối này.