Agoda quyết tăng tốc bằng công nghệ số
Agoda triển khai các giải pháp trải nghiệm đa kênh và tổng đài chăm sóc khách hàng Genesys PureEngage để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Agoda có trụ sở tại Singapore
Công ty công nghệ Dimension Data (Thái Lan) vừa công bố tiếp tục hợp tác với Agoda – nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến có tốc độ tăng trưởng nhanh hàng đầu thế giới.
Là nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến, Agoda bắt buộc phải có khả năng tương tác với khách hàng trên tất cả các kênh truyền thông có thể. Yêu cầu này trở thành một thách thức lớn khi ngày nay có nhiều nền tảng tin nhắn, mạng xã hội và hàng loạt phương thức tương tác mới.
Video đang HOT
Với hợp tác giữa hai bên, Agoda.com triển khai các giải pháp trải nghiệm đa kênh và tổng đài chăm sóc khách hàng Genesys PureEngage để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Bước đầu, Agoda sở hữu hệ thống ổn định và hiệu quả để xử lý khối lượng lớn các tương tác với khách hàng qua điện thoại và email. Ngoài ra Dimension Data cùng Agoda tập trung tích hợp giải pháp ứng dụng tin nhắn tức thì của Genesys vào hệ thống.
Dimension Data là công ty công nghệ có thế mạnh ở khả năng tích hợp các công nghệ hàng đầu từ các hãng cung cấp lớn trên thế giới kết hợp cùng với nhóm dịch vụ hỗ trợ từ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho đến quản trị dịch vụ để tạo thành những giải pháp chìa khóa trao tay, đáp ứng mọi thách thức trong nhu cầu của các doanh nghiệp hiện nay.
Theo itc news
Các nhóm Facebook sắp được bổ sung công cụ và tính năng quản lý mới
Facebook sẽ bổ sung các công cụ và tính năng quản lý mới cho các nhóm trên mạng xã hội này, nhằm khuyến khích các cuộc thảo luận nhóm có ý nghĩa và tăng cường hiệu quả hoạt động của các nhóm.
Ảnh minh họa. (Nguồn: theverge.com)
Quản trị viên nhóm sẽ có thể định dạng bài đăng của họ với cỡ chữ văn bản lớn hơn, các hộp chú thích nổi bật và danh sách gạch đầu dòng.
Tất cả các nhóm cũng sẽ có thể sử dụng tính năng cố vấn (mentorship) của Facebook, cho phép quản trị viên ghép nối mọi người để cùng nhau phát triển kỹ năng hoặc các chương trình hỗ trợ khác.
Nhiều nhóm cũng đang đạt được khả năng cung cấp đăng ký, cho phép quản trị nhóm tạo nội dung và cuộc trò chuyện riêng biệt cho các thành viên trung thành. Tính năng này đã được giới thiệu vào tháng 6 năm ngoái, nhưng vẫn giới hạn ở các nhóm mà Facebook chọn hợp tác.
Quản trị viên cũng có khả năng dễ dàng thông báo cho các thành viên về bài đăng vi phạm quy tắc, sắp xếp bài đăng thông qua hoạt động thành viên theo phạm vi ngày và tìm kiếm thông qua các yêu cầu thành viên theo tên.
Theo TechCrunch, các nhóm Facebook hiện có 1,4 tỷ người dùng.
Năm ngoái, Facebook cho biết nội dung nhóm sẽ có sự hiện diện lớn hơn trong News Feed./.
Theo viet nam plus
'Lì xì' truyền thống đang dần biến mất ở Trung Quốc Thế kỷ XXI, lì xì được cập nhật theo phương thức mới: Thay vì 'trao tay', số tiền mừng tuổi được chuyển từ smartphone này sang smartphone khác. Lì xì hàng triệu đồng có phải văn minh, sành điệu? Nhiều người được nhận lì xì chỉ quan tâm tiền bên trong mà không biết rằng phong bao đỏ mới là phần chính, mang...











Tin đang nóng
Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023
Có thể bạn quan tâm

Việt Nam ghi nhận hàng chục nghìn ca, bệnh tay chân miệng vẫn là thách thức lớn
Thế giới
15:44:23 19/12/2024
Liệu pháp mới điều trị ung thư
Sức khỏe
15:42:06 19/12/2024
Vợ Anh Đức nhăn mặt nhất quyết không chịu lên thảm đỏ, nguyên nhân đằng sau khiến netizen bùng tranh cãi
Sao việt
15:21:06 19/12/2024
Nhan sắc xuống cấp trầm trọng của Trịnh Sảng sau 3 năm bị "trục xuất" khỏi showbiz
Sao châu á
15:03:57 19/12/2024
Á quân Giọng hát hay Hà Nội 2024 Đinh Xuân Đạt ra MV đầu tay về vẻ đẹp Hà Nội
Nhạc việt
14:54:02 19/12/2024
Quỳnh Kool nói gì khi cứ đóng cặp với ai là bị đồn yêu người đó?
Hậu trường phim
14:51:02 19/12/2024
7 nam, nữ phê ma túy trong quán karaoke Ruby lúc rạng sáng
Pháp luật
14:17:37 19/12/2024
Gia tài gần 700 triệu USD của vợ chồng Beckham
Sao âu mỹ
13:43:58 19/12/2024
Bị từ chối lời cầu hôn, nam thanh niên đốt nhà bạn gái
Netizen
13:34:14 19/12/2024
Top 4 con giáp có sự nghiệp tốt nhất năm Ất Tỵ 2025
Trắc nghiệm
13:30:41 19/12/2024