5 năm Tim Cook làm CEO Apple: Cô đơn và cay đắng

5 năm điều hành Apple đã tạo dựng cho Tim Cook nhiều thành công nhưng cũng không ít bài học cay đắng mà vị CEO gặp phải khi điều hành công ty.

Tim Cook: Lãnh đạo Apple là công việc cô đơn.

CEO Apple vừa có những trải lòng hiếm hoi về bản thân cũng như khó khăn trên cương vị lãnh đạo công ty công nghệ có giá trị lớn nhất thế giới hiện nay.

Xin lời khuyên từ Tổng thống Mỹ

Là một trong những CEO quyền lực nhất hiện nay nhưng Tim Cook vẫn rất cần lời khuyên từ những người có kinh nghiệm. Đó là những doanh nhân, nhà đầu tư, người dẫn chương trình, thậm chí là tổng thống Mỹ.

Nổi tiếng nhất trong những người cho Tim Cook lời khuyên chính là Cựu Tổng thống Mỹ Bill Clinton (nhiệm kỳ 1993-2001). Vị CEO này đã cần tới lời khuyên của Clinton trước vụ điều trần tại Thượng viện Mỹ năm 2013 về vấn đề nộp thuế của Apple.

Sở dĩ Tim Cook tìm tới Bill Clinton vì cho rằng vị tổng thống thứ 42 của Mỹ này “rất hiểu biết về chính trị”, trong khi vấn đề thuế của Apple cũng là một dạng liên quan tới chính trị.

Tim Cook trong giờ giải lao phiên điều trần trước Thượng viện Mỹ tháng 5/2013.

Người cho lời khuyên tiếp theo là nhà tài phiệt – tỉ phú Warren Buffett, CEO của Berkshire Hathaway khi Tim Cook cân nhắc việc có nên tiếp tục trả tiền mặt cho cổ đông công ty hay không. Thực tế, Apple đã thực hiện việc này từ năm 2012 nhưng Cook cần biết đích xác việc này có lợi hay hại cho Apple.

Lloyd Blankfein, CEO của Goldman Sachs cũng nằm trong danh sách người cho lời khuyên trước phiên điều trần của Tim Cook tại Thượng viện Mỹ năm 2013. Thực tế, trước đó 3 năm, Blankfein đã từng điều trần tại Thượng viện về vai trò của Goldman trong cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008.

Danh sách những người cho Tim Cook lời khuyên còn có Laurene Powell Jobs, sáng lập Emerson Collective, đồng thời là vợ góa của cố CEO Steve Jobs. Bà là người hiểu rõ về Apple.

Người cuối cùng mà Tim Cook cần lời khuyên là Anderson Cooper, người dẫn chương trình nổi tiếng của CNN. Vụ việc liên quan tới bài báo trênBloomberg Businessweek năm 2014 tiết lộ Cook là người đồng tính.

Cook cũng là người đầu tiên công khai đồng tính trong danh sách Fortune 500 CEO. Ngoài Anderson Cooper, CEO này còn hỏi ý kiến của nhiều người khác trước khi chủ động công bố thông tin cá nhân trên báo chí.

Con đường không trải hoa hồng

Tim Cook cũng gặp không ít bài học cay đắng liên quan tới phát triển sản phẩm và tuyển dụng. CEO này cho rằng việc một công ty lớn như Apple chủ động nói về sai lầm của mình là điều hiếm gặp. Tuy nhiên, việc đó có thể giúp Apple ghi điểm trong mắt nhà đầu tư và người tiêu dùng.

Dịch vụ bản đồ Apple Maps, nỗi xấu hổ của Apple.

Điển hình trong các sai lầm của Apple là dịch vụ bản đồ, được phát hành khi vẫn còn đầy lỗi ngớ ngẩn khiến cộng đồng người dùng nổi giận cho rằng hãng đã khinh thường họ. Ngay cả tới giờ, nhiều fan Quả táo vẫn tin dùng Google Maps, vốn được phát triển cho Android và các nền tảng khác chứ không phải iOS.

Tiếp đến là vụ tuyển dụng John Browett đứng đầu bộ phận bán lẻ của Apple. Đây được xem là sai lầm lớn của Tim Cook dẫn tới việc Browett cuối cùng cũng phải ra đi còn CEO này chịu không ít tai tiếng.

John Browett được cho là không phù hợp với văn hóa Apple khi phải cai quản tới 50.000 nhân viên của chuỗi cửa hàng bán lẻ. Tim Cook đã nhanh chóng nhận ra điều này mặc dù trước đó rất tâm đắc với quyết định tuyển dụng của mình.

Việc quá trung thành với kích cỡ màn hình nhỏ của iPhone trong thời gian dài cũng được xem là sai lầm khiến Apple đánh mất không ít thị phần di động về tay đối thủ.

Trước khi ra mắt iPhone 6 cách đây 2 năm, Apple đã giữ nguyên thiết kế 3,5 và 4 inch của iPhone trong suốt 6 năm. Điều này bị bị fan Quả táo chỉ trích là quá bảo thủ.

Trong khi đó, mảng marketing của Apple cũng bị đánh giá là có vấn đề với các thông điệp sản phẩm nhạt nhòa, thiếu bản sắc. Ngoài ra, bộ phận PR của Apple cũng bị chê là “kênh kiệu”, thiếu chuyên nghiệp và không hợp tác.

CEO là công việc cô đơn

Điều hành công ty công nghệ có giá trị lớn nhất thế giới nhưng Tim Cook thừa nhận rằng đó là công việc cô đơn theo nhiều nghĩa. Điều đó có nghĩa Cook không nhận được nhiều chia sẻ và bản thân ông cũng không muốn chia sẻ nhiều về công việc của mình.

Tuy nhiên Tim Cook cũng khẳng định ông không tìm kiếm sự cảm thông vì thực chất công việc CEO là như vậy. Nó luôn phức tạp và chịu rất nhiều áp lực. Làm tốt thì nhiều người khen, còn làm không ra gì thì bị chê trách, và đôi khi làm tốt cũng vẫn bị chê trách.

Tim Cook trước trụ sở Apple tại Cupertino.

Tim Cook chia sẻ rằng bao năm qua da mặt của ông đã dày lên đáng kể và miễn nhiễm với những thay đổi xung quanh. “Đôi khi, buổi sáng người ta khen bạn nhưng buổi chiều lại có thái độ hoàn toàn khác. Cả hai thái cực đó có thể xảy ra trong ngày nên bạn đừng quá ngạc nhiên”, Tim Cook giãi bày.

Tương lai nào cho Apple?

Ngoài iPhone, “gà đẻ trứng vàng” hiện nay, Tim Cook cho biết sẽ đầu tư mạnh tay vào thực tế tăng cường (AR), công nghệ vốn đang làm mưa làm gió với game Pokemon Go hiện nay.

Điều này khá ngạc nhiên nhất là trong thời điểm hiện nay khi hàng loạt các công ty lớn như Google, Microsoft, Facebook, Samsung … đã đầu tư lớn cho AR nhưng Apple lại không thấy động tĩnh gì.

iPhone vẫn là “gà đẻ trứng vàng” của Apple.

“Tôi nghĩ AR là công nghệ cực kỳ thú vị và chắc chắn nó là sẽ công nghệ cốt lõi trong thời gian tới. Chúng tôi đang làm rất nhiều thứ liên quan tới AR”, Tim Cook chia sẻ.

Thực ra, cái “rất nhiều thứ” mà CEO này nói tới chỉ ở dạng chung chung vì Apple không có thói quen tiết lộ về các dự án lớn mà hãng này đang thực hiện.

Ngoài ra, Apple cũng sẽ rót tiền nhiều hơn cho trí tuệ nhân tạo. Trợ lý ảo Siri là một trong số đó. Apple đã mở cửa Siri cho bên thứ 3 từ 6/2016, cho phép các nhà phát triển có thể tạo ứng dụng riêng trên nền tảng này.

Một chủ đề khác cũng gây khá nhiều tò mò là xe hơi Apple. Đây là dự án tin đồn cách đây khá lâu và chắc chắn Apple đang dành khá nhiều tâm huyết trong bối cảnh ngành công nghiệp xe hơi đang chuyển dần sang xe tự hành.

Chắc chắn một điều rằng Apple đang che giấu nhiều sản phẩm bí mật khác. Tim Cook nói rằng ngân sách dành cho nghiên cứu và phát triển của công ty là rất lớn, cho cả sản phẩm hiện tại và những sản phẩm chưa được tiết lộ.

Gia Nguyễn

Theo Zing