5 lần Bphone gây ồn ào
Không phải iPhone của Apple, Bphone mới là mẫu di động ồn ào nhất 2015 tại Việt Nam với tần suất tạo scandal dày đặc.
Bị nghi đạo nhạc, ảnh trong buổi ra mắt
Tại sự kiện ra mắt Bphone, Bkav trình diễn tính năng “chụp trước lấy nét sau”. Chỉ vài giờ sau đó, bức ảnh họ dùng để trình diễn đã được cộng đồng mạng xác định có nguồn gốc từ một bài báo cũ. Trước thông tin này, nhiều người đã cho rằng Bkav thiếu trung thực và cảm thấy mất lòng tin vào những gì hãng đã thể hiện trong buổi ra mắt Bphone.
Trước thông tin này, đại diện hãng cho biết “đó là ảnh lấy trên mạng để demo tính năng, không phải chụp từ Bphone”.
Không chỉ vướng nghi án “đạo ảnh”, Bkav cũng bị nghi “đạo” nhạc chuông. Sau khi Bphone ra mắt, một đoạn video lan truyền trên mạng cho rằng, Bkav sử dụng đoạn beat đạo đoạn mở đầu bài Your Love Is A Lie của Simple Plan. Trao đổi với Zing.vn, đại diện Bkav khẳng định, nhạc chuông trên Bphone do nhạc sĩ Huy Tuấn sáng tác.
Nhiều lần chậm trễ giao hàng
Ngày 26/5, Bkav ra mắt Bphone và tuyên bố ngày 9/6 sẽ giao hàng đến tay người dùng. Nhưng sau đó lại dời đến 18/6, rồi đến 29/6 và tiếp tục dời đến 3/7.
Tuy nhiên đến hết ngày 3/7 vẫn có rất nhiều người không nhận được hàng. Sự tức giận của họ đã được thể hiện trên nhiều diễn đàn mạng, mạng xã hội. Phải đến tận ngày 6/7, hầu hết những khách đặt mua Bphone mới nhận được máy.
Bkav đã trễ hẹn gần một tháng với bốn lần thất hứa. Nhiều lý do được đưa ra, chẳng hạn như để hoàn thiện phần mềm, sửa lỗi camera, quá nhiều đơn hàng cần xử lý,…
Thu hồi máy vì lý do không rõ ràng
Video đang HOT
Trước những phàn nàn về chất lượng camera chụp đêm tệ hại của Bphone, Bkav đã thu hồi lại những máy đã giao để các kỹ thuật viên trực tiếp căn chỉnh module camera. Hãng khẳng định sau khi sửa, máy có thể chụp ảnh đẹp hơn cả iPhone 6 Plus. Động thái này gây ngạc nhiên và thắc mắc cho không ít khách hàng, bởi thông thường nhà sản xuất sẽ thực hiện việc nâng cấp phần mềm qua các bản cập nhật phát hành online, người dùng chỉ việc tải về và cài đặt.
Đi tìm câu trả lời cho thắc mắc trên, một diễn đàn công nghệ tại Việt Nam đã gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Bkav và nhận được câu trả lời là do lỗi phần cứng.
Sau đó, Bkav khẳng định đây chỉ là sơ suất của bộ phận chăm sóc khách hàng, và Bphone không hề gặp bất cứ lỗi gì liên quan đến phần cứng. Đại diện hãng cho biết Bphone được thu hồi để cập nhật firmware cho module camera của máy, việc này chỉ áp dụng với khoảng 600 máy của đợt giao hàng ngày đầu tiên. Những máy còn lại sẽ được cập nhật tự động từ xa.
Thiết kế giống với sản phẩm từ Trung Quốc?
Trong tháng 7, một email được cho là của Bkav gửi đến BYD – công ty chuyên cung ứng linh kiện tại Trung Quốc bị rò rỉ trên Internet thông qua một tài khoản Facebook. Theo nội dung email, Bkav đã hỏi mua khung kim loại từ BYD và yêu cầu công ty này báo giá.
Bphone từng bị nghi ngờ dùng thiết kế có sẵn từ hãng gia công ở Trung Quốc.
Cùng với việc đưa ra nội dung email Bkav gửi BYD, tài khoản trên Facebook còn cho rằng Bphone có thiết kế giống với một sản phẩm mẫu của BYD, dù chất liệu của model này bằng nhựa và cấu hình thấp, không dùng khung kim loại và chip Snapdragon cao cấp như Bphone.
Nhận định này ban đầu gây sự chú ý của cộng đồng mạng vì kiểu dáng của Bphone khá giống với mẫu smartphone từ Trung Quốc, nhưng sớm bị bác bỏ bởi nhiều ý kiến từ những người trong ngành.
Có ý kiến cho rằng, quy chụp Bphone dùng mẫu thiết kế có sẵn giống chiếc điện thoại giá 59 USD của BYD là không có cơ sở, vì giá này chưa đủ để mua chip Snapdragon 801 của Qualcomm, chưa nói đến những phần cứng khác như bo mạch, màn hình, khung kim loại. Nếu muốn có mức giá này, một hãng điện thoại phải đặt sản xuất với số lượng lớn, lên đến hàng triệu chiếc. Do đó, khả năng Bkav đặt làm Bphone từ Trung Quốc với giá “bèo” là chuyện không thể xảy ra.
Nhân viên Bkav đến cửa hàng để mua Bphone
Hai tuần sau khi thông báo bán Bphone tại một vài đại lý ở Hà Nội và TP HCM, Bkav tiếp tục gây ồn ào. Chiều 10/11, đại diện hệ thống CellphoneS có đăng tải thông tin về việc khách hàng đến mua Bphone trên trang mạng xã hội cá nhân. Tuy nhiên, rất nhanh sau đó, thành viên của diễn đàn Tinh tế phát hiện ra người mua hàng này giống với một nhân viên của Bkav. Nhân viên này cũng từng xuất hiện trong clip quảng cáo sản phẩm nhà thông minh Smart Home của hãng.
Khách hàng hiếm hoi đến mua Bphone cũng là một nhân viên của Bkav.
Trao đổi với Zing.vn, đại diện truyền thông của Bkav cho biết việc nhân viên của công ty đi mua máy là một khâu trong quá trình đào tạo của hãng, nhằm kiểm tra chất lượng đào tạo và việc tư vấn khách hàng của đại lý có đúng quy chuẩn Bkav đưa ra hay không.
Anh Trương Ngọc T., “khách hàng” mua Bphone trong câu chuyện ồn ào trên thừa nhận anh đúng là nhân viên của Bkav, đến cửa hàng mua máy để kiểm tra quy trình đào tạo. Việc này thường được bí mật và không báo trước đến cửa hàng.
Duy Nguyễn
Theo Zing
Bphone vắng khách mua trực tiếp tại các cửa hàng
Thêm hình thức bán trực tiếp tại một số hệ thống, nhưng sức tiêu thụ của Bphone được cho là kém với lượng máy bán được chỉ vài chiếc ở một số cửa hàng.
Nếu như trong đợt phát hành đầu tiên hồi tháng 7 theo hình thức bán hàng trực tuyến, Bkav cho biết đã đạt được 12.000 đơn đặt mua chỉ trong vòng một ngày, thì việc phát hành Bphone theo hình thức truyền thống - bán lẻ trực tiếp tại các cửa hàng lại ảm đạm hơn nhiều.
Sau khi chỉ được bán dưới hình thức online, Bphone bắt đầu xuất hiện tại các cửa hàng bán lẻ từ cuối tháng 10.
Ông Nguyễn Anh Văn, Giám đốc CellphoneS - một trong những hệ thống hợp tác đầu tiên với Bkav cho biết, số lượng Bphone được nhập rất ít so với những smartphone khác. Dù hệ thống có gần 20 cửa hàng, sản phẩm chỉ có mặt tại 4 cửa hàng lớn với số lượng chỉ một chiếc mỗi nơi. Từ khi có hàng, cả hệ thống cũng mới được bán được 2 chiếc, một ở Hà Nội và một ở TP HCM.
Ông Văn cho hay, không đặt nặng vấn đề kinh doanh, mà việc bán Bphone chủ yếu để làm hình ảnh, thương hiệu cửa hàng vì sản phẩm này thu hút được sự chú ý của nhiều người. Tuy nhiên, mới đây hình ảnh của hệ thống đã bị ảnh hưởng khi dính vào nghi vấn Bkav cử nhân viên đi mua lại Bphone tại các cửa hàng.
Còn tại Hoàng Hà Mobile, một hệ thống khác của Hà Nội, Bphone cũng xuất hiện trên kệ hàng và được quảng cáo khá rầm rộ trên website. Tuy nhiên, anh Hà Mạnh Tuấn, quản lý tại đây cho hay doanh số Bphone cũng rất kém.
3 tuần từ khi nhập kho, cửa hàng chính của hệ thống này ở phố Huế (Hà Nội) mới bán ra được 3 chiếc Bphone. So với những mẫu smartphone cao cấp khác, Bphone bán thấp hơn rất nhiều. Vị này cũng chia sẻ, nhiều người biết và tỏ ra quan tâm, nhưng số khách mua rất ít vì phần lớn đều cho giá niêm yết quá đắt.
Dù bán ra trực tiếp tại các cửa hàng, giá bán của Bphone vẫn không thay đổi so với mức niêm yết trên website và lúc công bố khi ra mắt. Chiếc smartphone thương hiệu Việt nằm ở phân khúc cao cấp khi có giá 10,9 triệu đồng cho bản 16GB và 13,96 triệu đồng cho bản 64GB. Riêng bản mạ vàng có giá lên tới 20,2 triệu đồng cho dung lượng 128GB.
Bphone tiêu thụ kém, còn Bkav bị đặt nghi vấn tự cử nhân viên đi mua lại Bphone tại các cửa hàng.
Trao đổi với VnExpress, đại diện truyền thông của Bkav cho biết chưa nắm được số liệu tiêu thụ Bphone theo hình thức bán lẻ trực tiếp tại các cửa hàng. Dù vậy, hãng đang tiếp túc đàm phán thêm với đối tác mới để mở rộng kênh bán hàng thông qua đại lý, ngoài hai hệ thống hiện tại là CellphoneS và Hoàng Hà Mobile.
Có rất nhiều khách hàng muốn mua trực tiếp sản phẩm. Việc chúng tôi mở rộng ra các kênh bán lẻ là để khách hàng dễ tiếp cận và mua sản phẩm hơn. Một lý do nữa là việc sản xuất hiện nay đã đi vào ổn định và chúng tôi có thể nhanh chóng cung cấp Bphone tới các cửa hàng, thay vì như đợt mở bán đầu tiên, khách hàng phải đợi đến hai tháng, đại diện Bkav chia sẻ lý do mở rộng thêm kênh bán lẻ bên cạnh hình thức trực tuyến như ban đầu.
Trong khi đó, giải thích về nghi vấn Bkav "liệu có cử nhân viên đi mua lại Bphone tại các cửa hàng hay không ?", vị đại diện trên cho rằng đó là một khâu trong quy trình đạo tạo nhân viên bán hàng tại đại lý. Sau khi đào tạo xong Bkav sẽ cử người qua mua hàng như một khách hàng để kiểm tra xem việc tư vấn cho khách hàng, phục vụ khách hàng của đại lý có đúng chuẩn Bkav đưa ra hay không.
Tuấn Anh
Theo VNE
Nghi vấn Bkav cử nhân viên mua lại Bphone từ đại lý? Vụ việc đang gây xôn xao cộng đồng mạng khi cư dân mạng truy tìm ra người đến mua Bphone tại một đại lý ở TP HCM giống nhân viên Bkav. Chiều 10/11, đại diện một hệ thống bán lẻ tại Việt Nam đăng tải trên trang cá nhân về việc có khách hàng đến mua một chiếc Bphone tại TP HCM kèm...
