3 câu nói kinh điển vẫn luôn mang tới hiệu quả mà các siêu thị thường dùng để “móc túi” khách hàng

Áp lực cạnh tranh phải bán được nhiều hàng hơn nữa là nguyên nhân để các siêu thị tung ra nhiều chiêu trò khuyến mại, giảm giá. Trong đó có 3 câu kinh điển mà ai cũng nghe thấy mỗi khi đi mua hàng.

Trong việc kinh doanh bán hàng, làm sao để thu hút được khách, bán được nhiều hàng hơn là điều mà bất cứ chủ cửa hàng nào cũng quan tâm. Từ các mức độ kinh doanh nhỏ đến siêu thị lớn phải luôn luôn tung chiêu hay để kích thích khách mua hàng nhằm mục đích tăng doanh số.

Áp lực này đè nặng lên đôi vai của người quản lý và người kinh doanh, nên họ phải luôn tìm cách gia tăng doanh số. Và cách làm được nhiều người chọn lựa chính là sử dụng những câu chữ “đi vào lòng người” làm sao khách dừng lại, xem sản phẩm, cho vào giỏ, thanh toán… Và đương nhiên là lúc nào áp dụng cũng thấy thành công.

“Chỉ….”

Ảnh minh họa.

Đối với các siêu thị nước ngoài từ “only” được sử dụng, còn ở các siêu thị Việt Nam “chỉ” là từ được treo khắp nơi trong các siêu thị. Ai đã từng đi siêu thị có thể thấy từ “chỉ 150.000 đồng”, “chỉ 200.000 đồng” hay chỉ “1 triệu đồng”… trên các tấm biển quảng cáo ở các quầy hàng.

Thậm chí, từ “chỉ” còn được nhân viên siêu thị đọc ra rả ở hệ thống loa giúp khách hàng biết được các sản phẩm đang khuyến mại hay các sản phẩm mới đang hút khách. Nhân viên có thể đọc “Chỉ 150.000 đồng, khách hàng có 2 hộp sản phẩm”, “chỉ 100.000 đồng được 2 sản phẩm và tăng kèm 1 sản phẩm”….

Từ “chỉ” được xem là cách đánh vào tâm lý của khách hàng. Khi khách hàng chú ý, cảm thấy món đồ đó có mức giá “hời”, tâm lý thích giá rẻ khách sẽ muốn mua ngay lập tức. Không phải ngẫu nhiên mà bất cứ siêu thị nào cũng trưng bày những từ “chỉ” in đậm, màu sắc sặc sỡ, kích thước to để khách có thể thấy mỗi khi đi mua sắm.

Mua 2 tặng 1, mua 5 tặng 5

Mua… tặng… là thuật ngữ rất dễ nhận thấy ở các siêu thị. Đây cũng được xem là chiêu hút khách mua hàng. Thông thường khách sẽ thấy kiểu khuyến mại mua 2 tặng 1, mua một hộp tặng một hộp, mua 5 sản phẩm tặng 1 sản phẩm, mua 5 gói tặng 1 gói…

Khi đối diện với những quảng cáo này người mua sẽ cảm thấy giá vừa rẻ, có thêm sản phẩm mang về, tuy nhiên trên thực tế chẳng có gì là miễn phí. Nhà cung cấp sẽ không đời nào chịu lỗ hoặc bán không công vì các chi phí nhân viên, điện nước, mặt bằng… phải thanh toán. Tất cả sẽ cấu thành giá của sản phẩm khi bán ra. Nếu như khách nghĩ rằng mua 2 tặng 1 tức là cửa hàng chịu lỗ là không có.

Thực tế các mức giá khuyến mại cũng đã được tính trong giá sản phẩm làm sao đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua. Cách quảng cáo này khiến khách tưởng rằng mua được hàng giá rẻ và kích cầu tiêu dùng, đẩy hàng nhanh hơn. Đặc biệt vào dịp cuối năm, hình thức này rất được ưa chuộng, nhất là trùng với các dịp xả hàng quần áo, sản phẩm gia dụng, đồ dùng gia đình hoặc các sản phẩm mỹ phẩm cho chị em.

Ngoài hình thức mua sản phẩm tặng sản phẩm thì có kiểu mua sản phẩm này tặng thêm bát, đĩa hay sản phẩm khác. Hình thức này cũng là cách để kích thích khách hàng mua sắm.

Hàng sắp hết hoặc số lượng có hạn

Ảnh minh họa.

“Hàng hot, số lượng có hạn” đây là cụm từ chắc các bạn đã từng nghe thấy trong những mẩu quảng cáo trên trong siêu thị, từ quầy phát thanh và từ cả nhân viên tiếp thị. Và đây cũng là một trong các mánh lới được các nhãn hàng áp dụng để kích thích nhu cầu mua hàng, dựa trên tâm lý khao khát hàng hiếm của con người.

Cụ thể, con người ta thường có xu hướng nhắm đến các mặt hàng với số lượng có hạn. Điều này được chứng minh trong một thí nghiệm vào năm 1975 trên 200 người. Các ứng viên được cho xem 2 hộp bánh quy (cùng loại): Hộp đầu tiên có 10 cái, hộp còn lại chỉ có 2 cái. Và thật ngạc nhiên, tất cả mọi người đánh giá bánh trong hộp ít có giá trị hơn.

Các siêu thị hiện nay đều áp dụng chiêu bài này. Thông thường khi chọn mua hàng, bạn sẽ thấy tình trạng của hàng còn hay hết. Nhưng nhằm giúp khách hàng quyết đoán hơn, các nhân viên siêu thị hoặc nhân viên bán hàng sẽ nói với bạn là hàng bán rất chạy nên số lượng có hạn hoặc sắp hết. Cũng có ý kiến cho rằng các siêu thị cố tình sử dụng điều đó để giải quyết các mặt hàng còn tồn kho quá nhiều.