14 năm xin lỗi và sửa sai của CEO Facebook
Ngay từ khi xây dựng website xếp hạng độ nóng bỏng của n.ữ s.inh trường Harvard năm 2003, Mark Zuckerberg đã phải nói lời xin lỗi.
Tổng hợp lại hành trình 14 năm đối mặt với các rắc rối khi điều hành mạng xã hội lớn nhất thế giới của Zuckerberg, tạp chí Washington Post nhận thấy ông dường như xin lỗi như một thói quen. Sau những hứa hẹn về tăng cường bảo mật, kiểm soát riêng tư, đưa ra các giải pháp minh bạch…, cuối cùng mọi chuyện đâu lại vào đấy.
Tháng 11/2003: Sau khi tạo ra Facemash
Website này đề nghị người tham gia chấm độ n.óng b.ỏng của các n.ữ s.inh, và tất nhiên hành động đó bị nhiều người phản đối dữ dội. Mark Zuckerberg nhanh chóng lên tiếng: “Tôi hy vọng các bạn hiểu là tôi không định vận hành mọi thứ theo cách như thế. Tôi xin lỗi vì bất cứ thiệt hại nào đã gây ra vì sự ngây thơ, xao lãng của mình”.
Tháng 9/2006: Sau khi giới thiệu News Feed
Nhiều người dùng cảm thấy không hài lòng khi các cập nhật được tập hợp về một nơi (trên News Feed) và họ không có quyền kiểm soát thông tin. CEO Facebook lại lên tiếng: “ Chúng tôi xin lỗi đã làm mọi thứ trở nên lộn xộn khi không giải thích rõ ràng về tính năng mới”.
Tháng 12/2007: Sau khi giới thiệu Beacon
Công cụ này cho phép nhà quảng cáo theo dõi hoạt động người dùng cả khi họ đã đăng xuất. “ Chúng tôi xin lỗi vì đã ra mắt một sản phẩm như thế. Tôi cảm thấy thật xấu hổ về cách mà công ty xử lý. Mọi người cần biết rõ hơn về những gì họ chia sẻ”, Zuckerberg tỏ ra hối lỗi.
Tháng 2/2009: Sau khi giới thiệu điều khoản người dùng mới
Video đang HOT
Những thay đổi trong điều khoản sử dụng khiến nhiều người nghĩ Facebook đang sở hữu mọi nội dung do các thành viên tạo ra, từ ảnh, video đến status. Facebook vội vàng cải chính: “Những ngày qua, chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi và chúng tôi quyết định dùng lại điều khoản cũ”.
Tháng 5/2010: Sau khi một lỗ hổng bảo mật được phát hiện
Lỗ hổng này cho phép nhà quảng cáo tiếp cận danh tính của người dùng. “Đôi khi chúng tôi phát triển quá nhanh. Chúng tôi sẽ bổ sung cơ chế quản lý quyền riêng tư, giúp người dùng dễ dàng tắt các dịch vụ bên thứ ba”, Facebook cho hay.
Tháng 11/2011: Sau khi Facebook ký thỏa thuận với FTC về bảo vệ dữ liệu người dùng
Mark Zuckerberg giải thích: “ Tôi thừa nhận chúng tôi đã mắc nhiều sai lầm. Chúng tôi luôn hứa hẹn sẽ minh bạch về các thông tin mà người dùng lưu giữ trên nền tảng và chúng tôi sẽ xây dựng các công cụ để người dùng kiểm soát những gì họ chia sẻ”.
Tháng 7/2014: Gần 700.000 người thành vật thí nghiệm cho Facebook
Facebook sử dụng phần mềm để xác định tính tích cực và tiêu cực trong các status và cố tình để người dùng chỉ nhìn thấy một trong hai loại thông tin. Kết quả cho thấy, những người đọc các cập nhật tích cực thường đăng thông điệp hạnh phúc và ngược lại. Tuy nhiên, hành động của Facebook gây phẫn nộ. “ Chúng tôi thành thật xin lỗi. Chúng tôi không định làm tổn thương các bạn”, Zuckerberg lại lên tiếng.
Tháng 12/2016: Sau chỉ trích vì tin giả gây ảnh hưởng đến kết quả bầu cử
“Tôi nghĩ Facebook là một công ty công nghệ, nhưng nhận thấy cần có trách nhiệm lớn hơn thay vì chỉ đơn thuần xây dựng công nghệ để truyền tải thông tin”, CEO Facebook phân trần.
Tháng 9/2017: Sau cáo buộc về việc người Nga tác động đến bầu cử Mỹ
Mark Zuckerberg đăng lời xin lỗi trên trang cá nhân vì những tác động tiêu cực mà mạng xã hội đã gây ra trên toàn thế giới: “Bằng cách nào đó, Facebook đang được sử dụng để chia rẽ nhiều hơn là kết nối mọi người. Tôi mong được tha thứ và sẽ cố gắng làm tốt hơn”.
Mark Zuckerberg trong phiên điều trần sớm nay (giờ Hà Nội) trước Hạ viện Mỹ. Ảnh: Variety.
Tháng 3/2018: Sau bê bối thông tin Cambridge Analytica
“Chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của các bạn. Nếu không thể, chúng tôi không xứng đáng phục vụ các bạn. Tôi thực sự xin lỗi vì những gì đã xảy ra”, Zuckerberg nói trên kênh CNN.
Tháng 4/2018: Khi chuẩn bị điều trần trước Quốc hội Mỹ
“ Đây là lỗi của tôi, tôi rất lấy làm tiếc. Chúng tôi có thể làm nhiều hơn thế để giới hạn thông tin các nhà phát triển có thể tiếp cận và ngăn chặn việc bị lợi dụng”, CEO Facebook nhấn mạnh.
Theo VNE
Facebook bắt đầu thông báo đến 87 triệu tài khoản bị lộ thông tin
Facebook hướng dẫn người dùng đến trang cài đặt để xem các ứng dụng của bên thứ ba nào đang sử dụng dữ liệu cá nhân của mình.
Tuần trước, Facebook tiết lộ số lượng người dùng bị lộ thông tin cá nhân trên mạng xã hội này lên tới 87 triệu người, thay vì con số 50 triệu trước đây. Nhiều người dùng đã rất lo lắng và không rõ liệu mình có nằm trong danh sách này hay không.
Theo TechCrunch, Facebook sẽ bắt đầu thông báo đến tất cả tài khoản bị lấy thông tin trong sự cố liên quan đến Cambridge Analytica từ hôm nay, ngày 10/4. Ngoài ra, hãng cũng sẽ có những động thái sát sao hơn với việc kiểm soát ứng dụng cũng như nhắc người dùng về các ứng dụng đang lấy dữ liệu cá nhân của họ.
Facebook sẽ thêm dòng thông báo "Bảo vệ thông tin của bạn" ngay trên đầu của trang tin tức (News Feed) và kèm đường dẫn đến trang cài đặt tài khoản. Khi nhấp vào đây, người dùng sẽ được biết các ứng dụng của bên thứ ba đang lấy thông tin cá nhân của mình để tiện theo dõi. Những người bị lộ thông tin với Cambridge Analytica sẽ nhận được thông báo riêng tại đây.
Thông báo sẽ nằm trên đầu trang tin tức (News Feed).
"Chúng tôi đã cấm trang web This Is Your Digital Life, một trong những người bạn của bạn đã dùng Facebook để đăng nhập vào chúng", thông báo đến những người bị ảnh hưởng viết. "Chúng tôi đã làm điều này vì trang web có thể lạm dụng một số thông tin Facebook của bạn bằng cách chia sẻ nó với công ty có tên Cambridge Analytica".
Thống kê của Facebook cho thấy, Việt Nam nằm trong số 10 nước bị ảnh hưởng nhất từ vụ bê bối dữ liệu mới bị phanh phui hồi tháng 3. Mạng xã hội cũng sẽ hiển thị cảnh báo trên tài khoản của 427.446 người sử dụng tại Việt Nam từng bị Cambridge Analytica khai thác dữ liệu.
Giữa tháng 3, Facebook bị tố làm rò rỉ thông tin cá nhân của hơn 50 triệu người dùng. Chúng được thu thập bởi giảng viên Aleksandr Kogan và bán cho công ty Cambridge Analytica từ năm 2015. Số dữ liệu này sau đó được cho là có tác động đến cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ năm 2016, khiến Zuckerberg phải ra điều trần trước Ủy ban Năng lượng và Thương mại của Hạ viện Mỹ vào ngày 11/4 tới.
Tuấn Hưng
Theo VNE
Mark Zuckerberg cân nhắc tung bản Facebook thu phí Giống như hầu hết mọi thứ trên internet, Facebook luôn miễn phí cho người dùng, nhưng điều này có thể thay đổi trong tương lai. Hiện nay, nguồn thu nhập trong việc duy trì hoạt động ở Facebook đến từ quảng cáo nhắm mục tiêu. Tuy nhiên khi vấn đề thu thập thông tin người dùng đã được nâng lên tầm cao mới...
