Vừa mở bình luận, Vietcombank phải xoá bài gấp do CĐM quyết không tha
Dù đã vài ngày trôi qua nhưng Vietcombank vẫn đang “lọt tầm ngắm” của nhiều netizen, sẵn sàng để lại bình luận “ném đá” khi Fanpage ngân hàng mở lại bình luận.
Vướng vào những lùm xùm sao kê với MC Trấn Thành, ngân hàng Vietcombank đang là tâm điểm thu hút sự chú ý của dư luận. Trước đó, cộng đồng mạng đã tràn vào Fanpage và lên tiếng “ném đá” về chất lượng sao kê, buộc Vietcombank phải khoá tính năng comment. Tưởng chừng “cơn bão” chỉ trích đã qua đi, mới đây, ngân hàng này mở lại bình luận nhưng rồi cũng phải tiếp tục khoá và xoá bài sau ít phút.
Bài đăng trước khi bị xoá. (Ảnh chụp màn hình)
Cụ thể, Vietcombank vừa đăng tải bài viết cập nhật thông tin về hoạt động mới nhất. Tuy nhiên, ngay lập tức đã xuất hiện hàng loạt bình luận nhắc lại việc sao kê của Trấn Thành, yêu cầu ngân hàng cần làm việc đến nơi đến chốn; đồng thời tỏ ý ch.ê ba.i chất lượng dịch vụ. Chỉ ít phút sau, Fanpage này liền giới hạn những người có thể bình luận và chưa đầy 15 phút, bài đăng mới nhất liền bị xoá.
Nhiều netizen nhanh chóng bình luận trong bài viết của ngân hàng. (Ảnh chụp màn hình)
Được biết, trước khi Trấn Thành công bố 1.000 bản sao kê về việc quyên góp từ thiện để ủng hộ bà con miền Trung, lượng tương tác của Fanpage này không quá lớn, thông thường chỉ dừng ở vài chục đến vài trăm bình luận. Thế nhưng, kể từ ngày 7/9 vừa qua, một số bài đăng gần đây thu về hàng chục ngàn lượt thích cùng vô số bình luận.
Trong đó, phần lớn comment đề cập đến việc các bản sao kê của ngân hàng thiếu nội dung quan trọng, mộc đỏ lệch, nhàu nát, giấy chất lượng thấp, mực in mờ… Mặc dù cũng có một số ý kiến bày tỏ sự tin tưởng vào dịch vụ của Vietcombank, cho rằng cộng đồng mạng không nên vì những cá nhân nhỏ lẻ mà “quay lưng” với 1 đơn vị. Nhưng những bình luận tích cực này chỉ như “muối bỏ bể” giữa “bão” chỉ trích của netizen.
Không ít người đán.h giá 1 sao về app của Vietcombank. (Ảnh chụp màn hình)
Không riêng Fanpage chính thức, app dịch vụ của ngân hàng cũng bị vạ lây khi là nơi “trút giận” của nhiều người. Khá nhiều dân mạng đã đán.h giá 1 sao cho app, không quên than phiền về chất lượng dịch vụ. Đọc các bình luận, có thể thấy phần lớn đán.h giá 1 sao xuất hiện sau thời điểm Trấn Thành công bố giấy sao kê từ Vietcombank.
Trước những lùm xùm trên, vào ngày 9/9, phía Vietcombank đã có bài đăng giải thích về vấn đề sao kê. Theo đó, ngân hàng khẳng định công tác thực hiện in sao kê tài khoản của mình được thực hiện đúng quy định. Trên sao kê tài khoản, nhân viên ngân hàng đã cung cấp đủ thông tin về số dư đầu kỳ, cuối kỳ và các giao dịch trong kỳ sao kê, cũng như số dư cuối ngày của tài khoản.
Phía ngân hàng lên tiếng về vấn đề sao kê. (Ảnh chụp màn hình)
Tuỳ theo yêu cầu về hình thức nhận sao kê, mẫu sao kê có thể được định dạng thành một số bản khác nhau, nhưng tất cả đều đáp ứng đủ thông tin theo quy định. Cuối cùng, phía ngân hàng cam kết về tính chính xác, minh bạch trong việc sao kê tài khoản cho khách hàng.
Hiện vẫn chưa có câu trả lời chính thức cho những lùm xùm trên. Chính vì vậy, hành động chỉ trích ngân hàng thông qua Fanpage và app có thể để lại hệ quả xấu cho 1 đơn vị cung cấp dịch vụ. Hi vọng cộng đồng mạng sẽ bình tĩnh hơn trong việc tiếp cận và bày tỏ quan điểm khi sử dụng mạng xã hội.
Hành động gây tranh cãi: Thanh niên quay clip bẻ thẻ ATM để tẩy chay Vietcombank, sau lùm xùm sao kê của Trấn Thành
Clip hiện đang gây chú ý trên MXH.
Sự việc Trấn Thành tung 1000 tờ sao kê vẫn đang là chủ đề được bàn tán xôn xao trên MXH. Cùng lúc đó, Vietcombank - ngân hàng được Trấn Thành tin tưởng mở tài khoản để nhận tiề.n từ thiện và in sao kê có thể nói là "nằm không cũng trúng đạn" khi liên tiếp phải hứng chịu nhiều động thái tiêu cực từ một bộ phận netizen quá khích.
Trấn Thành tung sao kê nhưng Vietcombank lại bị "vạ lây"
Không chỉ dừng lại ở việc tấ.n côn.g fanpage chính thức, hùa nhau đán.h giá 1 sao trên app, mới đây còn một hình thức khác "tẩy chay" nhằm vào Vietcombank. Cụ thể, dân tình đang lan truyền clip TikTok của một nam thanh niên. Trong đó, nam thanh niên này đã quay lại trực tiếp cảnh bản thân tự tay bẽ gập 2 chiếc thẻ visa do Vietcombank phát hành.
"Cá nhân mình không dùng Vietcombank nữa nhé. Chuyển qua ngân hàng nhà nước cho chắc ăn. Biết bao vụ phốt rồi" , người này viết thêm.
Nam thanh niên quay clip bẻ thẻ visa của Vietcombank để "tẩy chay"
Hành động này của nam thanh niên đã gây tranh cãi kịch liệt. Phần đông cho rằng có những netizen đã đi quá xa và thiếu xác đáng trong vụ việc. Bởi theo đúng nguyên tắc, ngân hàng có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng tối đa khi được yêu cầu sao kê và không được quyền trả lời những thắc mắc liên quan đến sao kê nếu đó không phải là chủ tài khoản.
Trong trường hợp của mình, Vietcombank đã hoàn thành đúng nhiệm vụ của một ngân hàng chủ quản và không có nghĩa vụ giải thích gì thêm. Việc netizen côn.g kíc.h Vietcombank không chỉ là hành động anti thiếu văn minh mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín ngân hàng.
Nam thanh niên tự tay bẻ gập 2 tấm thẻ theo nhiều hướng
Ở một diễn biến khác, nhiều người cũng cho rằng nam thanh niên chủ clip chỉ đang vin vào lùm xùm lần này để câu view do hàng loạt chi tiết "sai sai". Đầu tiên phải kể đến việc trên thực tế, Vietcombank là ngân hàng nhà nước chứ không phải ngân hàng tư nhân như lời thanh niên này nói. Bên cạnh đó, theo quan sát thì tên trên 2 chiếc thẻ này là của 1 cô gái tên D.N.N chứ không phải tên của anh chàng. Chính vì vậy, không loại trừ được trường hợp thanh niên này nhặt được thẻ của ai đó và quay clip với mục đích riêng.
Ảnh: Chụp màn hình
Chỉ sau 1 đêm, Vietcombank tiếp tục 'lao dốc' trên bảng xếp hạng lớn nhất dành cho người dùng điện thoại Điểm số đán.h giá của Vietcombank trên kho ứng dụng dành cho điện thoại tiếp tục tụt dốc không phanh. Cơn bão 1 sao người dùng dành cho app Vietcombank vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại. Trên 2 kho ứng dụng lớn nhất dành cho người dùng điện thoại, Vietcombank đang hứng chịu hàng loạt phàn nàn, chỉ trích và điểm 1....