Vụ mất 74 triệu đồng trong thẻ ATM: DongA Bank “xuống nước” tạm ứng 100% cho khách hàng

Dù chưa có kết luận điều tra về vụ “bốc hơi” 74 triệu đồng nhưng DongA Bank đã bất ngờ tạm ứng 100% số tiền này cho chủ thẻ ATM với mục đích gọi là “nhằm hỗ trợ và tạo sự an tâm đến khách hàng”.

Liên quan đến vụ anh Nguyễn Sĩ Thanh (SN 1982, trú tại P.Bình An, Thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương) trình báo mất 74 triệu đồng trong thẻ ATM mở tại Ngân hàng Đông Á (DongA Bank), phía ngân hàng này cho biết sẽ tạm ứng 100% số tiền đã mất cho “khổ chủ”. Anh Thanh cũng xác nhận, phía DongA Bank có mời anh trưa nay (26/9) đến nhận lại tiền.

Trong thông cáo báo chí gửi đi, DongA Bank cho biết, do chờ kết luận cuối cùng của cơ quan công an phải tốn thêm thời gian nên nhăm hô trơ và tao sư an tâm cho khách hàng, ngân hàng này se tam ưng 100% sô tiên mà anh Thanh bi mât trong tài khoan the. Lý do của việc bất ngờ “xuống nước” sau hơn 2 tháng khiếu nại của khách hàng là vì DongA Bank muốn thưc hiẹn đúng cam kêt “bao vẹ quyên lơi khách hàng trong truơng hơp khách hàng không có lôi trong sư viẹc này”.

Anh Nguyễn Sĩ Thanh

Trước đó, ngày 22/7/2016, anh Thanh đã phản ánh đến DongA Bank vê viẹc 74 triệu đồng trong ATM bị “bốc hơi”. Ngay sau khi tiêp nhạn phan ánh cua khách hàng, DongA Bank đã khóa tài khoan. Qua rà soát cho thấy, tài khoan cua anh Thanh phát sinh 9 giao dich rút tiên trên ATM trong các ngày 14, 16, 17 và 18/7/2016; thơi gian thưc hiẹn giao dich đêu vào khoang 10:30 – 11:30 và 19:30 – 20:00.

Tra soát trên hẹ thông camera an ninh cua ngân hàng, phát hiẹn có các đôi tuơng thưc hiẹn các giao dich rút tiên trùng vơi thơi gian nói trên. Các đôi tuơng này có điêm chung là nam, đọi mu bao hiêm trăng, đeo khâu trang, mạc áo so mi trăng tay dài, quân dài, nhìn giông là cùng mọt đôi tuơng. Đôi tuơng này mang the vào là giao dich ngay, nhạp sô PIN đúng ngay lân đâu, luôn kiêm tra sô du tài khoan truơc khi thưc hiẹn rút tiên; luôn rút liên tuc cho đên khi hêt han mưc giao dich/ngày (20.000.000 đông) và lân cuôi rút hêt sô du tài khoan (trư sô tiên le không rút đuơc).

Ngân hàng đã mơi anh Thanh xem lai hình anh các giao dich nhung anh Thanh không nhạn ra nguơi quen nào đã thưc hiẹn giao dich rút tiên nói trên.

Như Dân trí đã thông tin, anh Nguyễn Sĩ Thanh làm việc cho một công ty trong Khu công nghệ cao (Q.9, TPHCM). Để thuận tiện hơn trong việc nhận lương của công ty, anh Thanh bắt đầu sử dụng dịch vụ ATM của Ngân hàng Đông Á (được đăng kí tại chi nhánh Ngân hàng Đông Á KCN Sóng Thần, P.Dĩ An, Thị xã Dĩ An, Bình Dương) từ năm 2011.

Theo anh Thanh, ngày 21 hàng tháng, công ty của anh chuyển toàn bộ tiền lương vào tài khoản cho nhân viên. Vì vậy, anh chỉ thường thực hiện các giao dịch với DongA Bank ngay sau khi được công ty trả lương.

Ngày 22/7, vì có ý định về thăm quê nên anh đã nhờ vợ đi rút tiền. Khoảng 18h cùng ngày, khi thực hiện in sao kê trên máy ATM, vợ anh Thanh hốt hoảng phát hiện tài khoản hàng chục triệu đồng của chồng “không cánh mà bay”. May mắn thay, 18 triệu đồng tiền lương mà công ty anh Thanh vừa chuyển vào chưa kịp “bốc hơi”.

Anh Thanh đã báo sự việc lên DongA Bank và đã có nhận được phản hồi ban đầu từ phía nhà băng này. Đã gần 2 tháng trôi qua kể từ ngày phát hiện 74 triệu đồng bị “bốc hơi” trong tài khoản ATM mở tại DongA Bank, vợ chồng anh Thanh vẫn chưa biết nguyên nhân vì sao mình bị mất tiền. Quá sốt ruột, ngày 17/9 vừa qua, anh Thanh đã đến làm việc với Cơ quan Cảnh sát điều tra, Cơ quan thường trực phía Nam – C44 Bộ Công an về sự việc trên.

Tại buổi làm việc, anh Thanh đã trình bày lại toàn bộ sự việc số tiền 74 triệu đồng của anh bị “bốc hơi” cũng như quá trình phối hợp giải quyết giữa anh Thanh với DongA Bank để truy tìm “tung tích” số tiền trên.

Anh Thanh cho biết, cán bộ công an thụ lý vụ việc nói rằng, ngân hàng có trách nhiệm trả tiền lại số tiền bị mất cho khách hàng mà không cần chờ kết luận cuối cùng từ phía công an. Bởi lẽ, cơ quan điều tra chỉ có nhiệm vụ điều tra, làm rõ vụ việc và truy bắt tội phạm chứ không liên quan gì đến việc giải quyết vấn đề dân sự giữa ngân hàng và khách hàng.

Trong thông cáo báo chí, DongA Bank cho rằng, đên nay ngân hàng này đã nhạn đuơc kêt qua so khơi răng vu viẹc có khá nhiêu tình tiêt cân làm rõ và xác minh lai; do đó, co quan canh sát điêu tra đang tiêp tuc tiên hành điêu tra đọc lạp.

Ngoài việc “tạm ứng” 74 triệu đồng, DongA Bank còn yêu cầu anh Thanh cam kêt tiêp tuc hô trơ ngân hàng, phôi hơp cùng Co quan Canh sát điêu tra cho đên khi có kêt luạn cuôi cùng.

Công Quang

Theo Dantri