VinFast vừa tuyên bố ‘quý vị không nghe lầm đâu’, CĐM đặt ngay một câu hỏi khó

VinFast trả lời thế nào cho câu hỏi này?

Ngay trong sáng nay 06/01, VinFast đã giới thiệu tới công chúng toàn thế giới 3 mẫu xe điện hoàn toàn mới tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng CES 2022. 3 mẫu xe điện này cùng với 2 mẫu SUV điện đã giới thiệu hồi cuối năm ngoái đã tạo thành dải sản phẩm điện toàn diện, bao phủ 5 phân khúc thị trường.

Đi kèm với việc giới thiệu các mẫu xe mới, bà Lê Thị Thu Thủy – Giám đốc VinFast Toàn cầu – cũng đã truyền tải một thông tin vô cùng mới và đáng chú ý: VinFast sẽ ngừng sản xuất xe xăng và chuyển sang toàn bộ xe điện vào cuối năm 2022. “Quý vị không nghe nhầm đâu”, bà Thủy nói.

VinFast Lux A2.0 (trong ảnh) xuất hiện tại buổi ra mắt ở Công viên Thống Nhất, Hà Nội. Mẫu xe này, cùng với VinFast Lux SA2.0, sử dụng động cơ xăng N20 do VinFast sản xuất theo bản quyền của BMW.

Ngay sau đó, thông tin này cũng đã được nhiều người chia sẻ lên các hội nhóm mạng xã hội và thu hút được nhiều sự chú ý.

Dạo qua một lượt các bài đăng, các bình luận về thông tin này thường chia làm 2 phía: 1 phía tỏ ra tiêu cực và phía còn lại cảm thấy tích cực.

Người dùng mạng cũng đặt ra câu hỏi về tương lai của các mẫu xe xăng mà VinFast đang bán hiện tại, liệu rằng sau mốc ngừng sản xuất đó, liệu sẽ còn được bảo hành, liệu có còn linh kiện để sửa chữa.

Những lo lắng của người dùng hiển nhiên là chính đáng. Giả sử chiếc xe đang đi, bị hỏng mà lại không có linh kiện thay thì chiếc xe có thể sẽ “đắp chiếu”.

Tổng hợp một số bình luận trên mạng xã hội về việc VinFast dừng sản xuất xe xăng.

Theo thông tin mới nhất mà VinFast mới đưa ra, người dùng sẽ không cần quá lo lắng. Ông Hoàng Chí Trung, Tổng Giám đốc VinFast Trading, cho biết VinFast sẽ tiếp tục phục vụ các khách hàng sử dụng xe xăng trong thời gian tới.

Trả lời câu hỏi “Vòng đời của một sản phẩm có thể kéo dài hàng chục năm. VinFast có cam kết sẽ đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình này, đặc biệt là việc đảm bảo đủ linh kiện, phụ tùng, hệ thống máy móc để sửa chữa, thay thế?”, ông Hoàng Chí Trung khẳng định: “Chắc chắn, mọi cam kết với khách hàng sẽ được VinFast thực hiện đầy đủ. Với từng chiếc xe bán ra, chúng tôi cam kết phục vụ đến hết vòng đời sản phẩm. Bất kì ai đã, đang và sẽ là khách hàng của VinFast hoàn toàn có thể yên tâm vì chúng tôi đã dự trù kĩ lượng linh kiện, phụ tùng, thiết bị, đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các dòng xe xăng của VinFast đến hết vòng đời. Thậm chí, lượng linh kiện này còn được VinFast chuẩn bị nhiều gấp 1,5 lần so với thông lệ thị trường.”

VinFast đã giới thiệu 6 mẫu xe điện, bao phủ 5 phân khúc thị trường.

Một lo lắng khác từ phía người dùng cũng xuất phát từ việc VinFast sẽ dừng toàn bộ việc sản xuất xe xăng vào cuối năm 2022, đó là VinFast sẽ giải quyết ra sao đối với các trường hợp đặt cọc xe xăng và muốn hủy cọc.

Ông Trung cho biết rằng VinFast sẽ hoàn lại cọc cho khách hàng theo đúng chính sách hiện nay, và nếu khách hàng muốn chuyển đổi qua xe điện thì hãng cũng có cơ chế hỗ trợ.