VinaGame phủ nhận lỗi mất đồ và xu trong Gunny

Theo đại diện VNG, mức độ bảo mật của Gunny rất cao và các tài khoản bị khóa oan vừa qua là do lỗi đăng nhập

Tuy vận hành khá trơn tru nhưng với sự cố bất ngờ dính bug hồi đầu năm đã tạo cho Gunny những sự cố khá đau đầu trong thời gian gần đây. Đặc biệt là việc hàng loạt tài khoản bị khóa đồng thời có một vài game thủ than phiền mất đồ trong thời gian này đã khiến “ thế giới gà” gặp không ít khó khăn.

Trong lần “càn quét” khắc phục hậu quả lần này, công cụ khóa tự động của Gunny đã khóa các tài khoản có nghi ngờ. Đây là những tài khoản có số lượng Zing Xu nhiều bất thường và có các giao dịch bị liệt vào dạng “mờ ám” trong game. Tuy nhiên một số trường hợp cho rằng mình bị oan sai.

Than phiền của một số gamer thời gian qua.

Trả lời về vấn đề này, theo đại diện NPH – ông Võ Như Ý đã phủ nhận thông tin về việc mất đồ và Zing Xu đồng thời khẳng định đã thả hết các tài khoản oan sai ngay sau khi thông tin về “oan ức” của các game thủ được đăng tải. Ngoài ra, NPH khẳng định sẽ “đền bù” xứng đáng cho game thủ bị oan.

Sau đây là phần phỏng vấn và trả lời cụ thể:

Lỗi xu xảy ra thời gian trước và hiện tại đã khắc phục triệt để chưa?

Gunny trước đây và hiện tại vẫn chưa xảy ra tình trạng lỗi xu hay hack xu. Webgame Gunny luôn được xem là game có độ bảo mật rất cao.

Vào cuối tháng 01/2010, một số tài khoản bị khóa là do có dấu hiệu giao dịch với các tài khoản lạm dụng lỗi game để trục lợi, nên việc tiến hành khóa tài khỏan để kiểm tra là hòan tòan hợp lý.

Ngoài ra còn đảm bảo quyền lợi của các gamer chân chính khác không mua phải các vật phẩm hay Xu bất hợp pháp.

Nguyên nhân nào dẫn đến việc NPH khóa tài khoản của các game thủ vào thứ 6 (18/06/2010) vừa qua?

Vừa qua, Gunny có xảy ra tình trạng một số tài khoản của gamer bị lỗi đăng nhập. Khi người chơi đăng nhập vào game thì lại xuất hiện câu thoại “Tài khoản không tồn tại, vui lòng đăng nhập lại”.

Nên các tài khoản này bị hệ thống tự động khóa lại vào ngày 18/06/2010 và đã khắc phục xong trong ngày 21/06/2010.

NPH đã tiến hành xong việc rà soát và thả tài khoản chưa?

Tất cả tài khoản bị hệ thống khóa kiểm tra đã được khắc phục vào ngày thứ 2 (21/06/2010).

Bên cạnh đó, chúng tôi khẳng định tuyệt đối không có tình trạng mất Xu hay item như thông tin đã đưa. VNG luôn tôn trọng và bảo đảm quyền lợi, tài sản của khách hàng.

NPH có đền bù gì cho game thủ bị khóa oan không?

Mỗi nhân vật của người chơi sẽ nhận được một số điểm kinh nghiệm lớn tương ứng với các ngày tài khỏan bị khóa. Qua đó, có thể đảm bảo rằng game thủ Gunny sẽ không bị thiệt thòi trong các ngày khóa tài khỏan để kiểm tra.

Xin cảm ơn!

Theo PLXH