Vietravel thương hiệu lớn hướng đến khách hàng

Mặc dù năm 2012, kinh tế vẫn gặp nhiều khó khăn, nhưng du lịch vẫn có sức sống mạnh mẽ do du khách luôn có nhu cầu cần nghỉ ngơi, thư giãn, xả stress trước những áp lực công việc và cuộc sống.

Các công ty lữ hành lớn, uy tín như Vietravel đã khéo léo hướng đến khách hàng bằng những triết lý kinh doanh mới – du lịch trách nhiệm với cộng đồng. Dám nghĩ, dám làm và tạo thế tiên phong đã làm Vietravel lớn hơn và bền vững hơn.

Năm 2012 thành công tiếp bước thành công

Tổng kết năm 2012, với mức doanh thu đạt gần 2.500 tỷ đồng, Vietravel có mức tăng trưởng đạt trên 25% so với cùng kỳ năm 2011, phục vụ gần 400.000 lượt khách theo các hành trình mới ở trong và ngoài nước, tiếp tục giữ vị trí quán quân về doanh thu trong 3 năm liên tiếp (2010 – 2012). Đây là thành quả của sự lao động không mệt mỏi và chính sách hướng đến khách hàng thành công mà Vietravel đã triển khai trong năm 2012. Bên cạnh đó, hàng loạt các giải thưởng lớn về du lịch, công nghệ thông tin đã được trao cho Vietravel.

Bà Nguyễn Lê Hương – P.TGĐ công ty Vietravel nhận giải thưởng Thương Hiệu Quốc Gia

Ngày 7/1/2013, Vietravel đón nhận giải thưởng Thương hiệu Quốc gia do Chính Phủ trao tặng. Ngày 17/1/2013, Vietravel tiếp tục được bình chọn với giải thưởng Website và dịch vụ thương mại điện tử được yêu thích nhất năm 2012 do Sở Công Thương TP.HCM phối hợp với Sở Thông tin – Truyền thông và Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam Văn phòng phía Nam tổ chức; kế tiếp vào ngày 18/1/2013, Vietravel đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, đây là chương trình bình chọn và xếp hạng các doanh nghiệp do các chuyên gia, giáo sư từ các trường Đại học danh tiếng hàng đầu thế giới thực hiện. Chương trình do báo Vietnamnet tổ chức dựa trên kết quả nghiên cứu và đánh giá độc lập của Vietnam Report. Và tối ngày 21/1/2013, Vietravel tiếp tục nhận giải thưởng Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2013 do Hội doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao tổ chức. Được biết, đây là giải thưởng do báo SGTT tổ chức và bình chọn trong thời gian trước 2010. Tính đến nay, Vietravel là doanh nghiệp 11 năm liên tục đạt giải thưởng này.

Mở rộng thị trường hướng đến du lịch có trách nhiệm

Tất cả giải thưởng trên là sự khởi đầu đầy thuận lợi của Vietravel trong năm mới 2013 với quyết tâm đạt và vượt doanh thu 2.800 tỷ đồng, tiếp tục mở rộng hệ thống giao dịch trên phạm vi trong nước và các phòng giao dịch ở các thị trường trọng điểm của khu vực Đông Nam Á, Châu Á và Châu Âu nhằm nâng cao năng lực khai thác thị trường khách quốc tế và đảm bảo tốt nhất chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

Nếu xét về độ lớn, Vietravel hiện là doanh nghiệp lữ hành có hệ thống giao dịch rộng và hoàn chỉnh nhất hiện nay. Trên bản đồ tại thị trường trong nước tại 4 đầu cầu kinh tế chính bao gồm Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. HCM và Cần Thơ, Vietravel đã chiếm giữ ưu thế gần như tuyệt đối. Riêng tại Tp. HCM, bao gồm trụ sở chính 190 Pasteur, Vietravel đã có 13 phòng đăng ký trú đóng tại các quận 1, 3, 5, 7, 10, 11, Thủ Đức, Tân Bình, Gò Vấp và Bình Thạnh. Tại Hà Nội, Vietravel cũng đặt trụ sở tại số 3 Hai Bà Trưng, Q. Hoàn Kiếm và còn có 3 phòng đăng ký tại các quận Cầu Giấy, Hà Đông và Đống Đa. Tại Đà Nẵng và Cần Thơ, Vietravel đã được các Sở VH-TT-DL các tỉnh đánh giá cao vai trò, vị trí đứng đầu trong sự phát triển của tỉnh. Các chi nhánh đang đang tiếp tục mở rộng hệ thống các phòng đăng ký nhằm đáp ứng nhanh nhất nhu cầu khách hàng địa phương với vai trò của công ty quốc tế am hiểu địa phương về văn hóa, lối sống, nhu cầu và là những người đồng hành với du khách trong sứ mệnh du lịch vì cộng đồng bằng những sản phẩm, sự kiện, hoạt động thiết thực. Không những tập trung vào việc tạo nên “vết dầu loang” của những phòng đăng ký tại các thành phố du lịch giàu tiềm năng trong nước, Vietravel còn tạo độ lớn thị trường thông qua mạng lưới các văn phòng đại diện tại các nước. Hiện nay, Vietravel là doanh nghiệp lữ hành duy nhất có hai văn phòng tại Mỹ (Los Angeles và San Francisco), ngay trung tâm của cộng đồng kiều bào người Việt – khu vực Phước Lộc Thọ. Tất cả công tác chuẩn bị dịch vụ đều được đảm bảo bởi đội ngũ nhân viên điều hành của hai nước, mọi thủ tục, xử lý các tình huống phát sinh tại phi trường, trong hành trình đều được giải quyết nhanh chóng với những tư vấn cần thiết và hữu ích nhất. Không những tư vấn về điểm đến, cách lựa chọn khu vực shopping hàng chất lượng, cách mua hàng, điểm đổi trả hàng… Vietravel còn mang đến cho khách hàng chính sách chăm sóc khách hàng thông qua nhiều hình thức thẻ thành viên ưu đãi giảm giá sâu tại chuỗi hơn 300 đối tác thuộc các lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, spa, chăm sóc sức khỏe, giáo dục…

Ông Trần Đoàn Thế Duy – P.TGĐ công ty Vietravel nhận giải thưởng Dịch vụ được hài lòng nhất 2013

Vì lợi ích khách hàng là thước đo thành công của doanh nghiệp

Năm 2013 theo dự báo sẽ vẫn còn khó khăn nhưng với sự cải tổ và tái cấu trúc kinh doanh nhanh chóng theo điều kiện của thị trường và nền kinh tế với những bước chuẩn bị tốt về cả nhân lực và năng lực tài chính đủ mạnh, Vietravel tự tin chinh phục mục tiêu kinh doanh, vượt qua khủng hoảng bằng 3 thuộc tính thương hiệu: sự chuyên nghiệp, cảm xúc thăng hoa và gia tăng giá trị dành cho khách hàng theo triết lý kinh doanh: Du lịch có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường. Trước hết là chiến dịch toàn quốc “Vì một môi trường sạch – Không xả rác”. Đây là hoạt động chủ điểm trong năm 2013, Vietravel quyết tâm cùng cộng đồng thay đổi ý thức và tạo nên phong trào rộng khắp để nâng cao giá trị hình ảnh du lịch Việt Nam trước cộng đồng, bạn bè quốc tế.

Vietravel hiện cũng đã có hai văn phòng tại Campuchia và một văn phòng tại Thái Lan, hướng đến năm 2015 Vietravel sẽ tăng tốc và mở rộng từ 11 – 15 Văn phòng đại diện để tạo sự cạnh tranh trong khu vực và thế giới. Đến với Vietravel du khách luôn có sự an tâm về sự an toàn, duy nhất Vietravel có bãi xe đủ lớn để du khách dừng, đỗ. Lực lượng bảo vệ luôn có mặt, đảm bảo an ninh cho du khách và phương tiện. Bước chân vào khuôn viên văn phòng Vietravel hầu hết du khách đều cảm thấy thoải mái về cung cách phục vụ và một không gian văn hóa xung quanh. Ngay thời điểm này khi đến với Vietravel, bạn sẽ cảm nhận được không khí Tết với hình ảnh ông đồ bên câu đối tết, của cây nêu, của nồi bánh chưng xanh bập bùng ánh lửa. Không gian Tết xưa ấm áp với đèn lồng, hoa mai, hoa đào khoe sắc thắm khiến du khách trải lòng cùng xuân và tách cà phê nóng thơm nồng của hãng café G7 danh tiếng được phục vụ hoàn toàn miễn phí tại các quầy giao dịch sẽ làm bạn thêm sảng khoái và cảm nhận về một sự khác biệt mang tên Vietravel.

Theo 24h