Việt Kiều ngạc nhiên khi bị thẩm mỹ viện Newface… từ chối nâng mũi

Thẩm mỹ viện Newface (377 Sư Vạn Hạnh, phường 12, quận 10, TPHCM) là một trong số không nhiều cơ sở dịch vụ thẩm mỹ đang áp dụng quy trình… từ chối khách hàng.

Giải thích về quy trình có phần khó hiểu này, bác sĩ Trần Phương của thẩm mỹ viện Newface nói: “Mặc dù luôn trân trọng khách hàng, nhưng chúng tôi không mạo hiểm với những trường hợp có nguy cơ không an toàn. Vì vậy, sau các bước khám rà soát, xét nghiệm nghiêm ngặt về sức khỏe và tâm lý, nếu khách hàng không đáp ứng đầy đủ thì chúng tôi sẽ từ chối”.

Newface là lựa chọn của đông đảo khách hàng Việt kiều khi về nước làm đẹp

Bác sĩ Phương kể về trường hợp từ chối chị Thanh Thảo (nhân vật đã được đổi tên), một Việt kiều từ California, Hoa Kỳ:

Chị Thanh Thảo là một trong những trường hợp khá phổ biến trong số nhiều khách hàng đi nâng mũi khi không hài lòng với chiếc mũi của mình – vốn bị cho là “phá tướng”. Trước khi về Việt Nam, chị đã hỏi thăm bạn bè, tìm hiểu trên mạng, đã từng có những trao đổi với bác sĩ nâng mũi Newface và cuối cùng đã lựa chọn thẩm mỹ viện Newface.

Mặc dù đã làm quen từ trước qua mạng, nhưng khi trực tiếp đến viện thẩm mỹ Newface, chị vẫn tỏ ra khá bất ngờ khi được đón tiếp nồng hậu, được bác sĩ tư vấn tận tình, và tận mắt thấy cung cách, quy trình làm việc chuyên nghiệp cùng với hệ thống trang thiết bị tiên tiến không hề thua kém những cơ sở thẩm mỹ ở nước ngoài.

Nguyện vọng của chị là làm sao để có chiếc mũi mới vừa đẹp sang trọng, vừa thanh tú lại phù hợp với gương mặt người phụ nữ Việt Nam. Để thực hiện điều này, chị đã chuẩn bị một khoản tiền khá lớn để “nâng tầm nhan sắc”, mong sẽ có một diện mạo mới để thêm phần tự tin trong công việc và cuộc sống.

Bạn Ngọc – Việt kiều Đài Loan trước và sau nâng mũi cùng Thẩm mỹ viện Newface

“Chuyện Việt kiều từ nước ngoài trở về Việt Nam để thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ – kể cả những ca khó, phức tạp, không còn là chuyện lạ. Bởi thực tế công nghệ thẩm mỹ ở Việt Nam đã được nâng tầm không hề thua kém các cường quốc thẩm mỹ như Hàn Quốc, Nhật Bản…

Trình độ tay nghề của nhiều bác sĩ cũng đã đạt đẳng cấp quốc tế, được thừa nhận với những “tác phẩm” xuất sắc. Không những vậy, giá cả dịch vụ thẩm mỹ tại Việt Nam còn thấp hơn đáng kể so với nhiều nước” – BS Trần Phương (TMV Newface).

Về tới Việt Nam khi đã cận Tết Nguyên đán, sau 2 ngày vui vầy với gia đình, người thân, chị tức tốc tới thẩm mỹ viện Newface để “hiện thực hóa giấc mơ”. Tôi (bác sĩ Trần Phương) là người tư vấn cho chị trong hơn 30 phút. Không chỉ phác thảo diện mạo mới sau ca phẫu thuật nâng mũi, mà tôi còn khuyến cáo về những nguy cơ rủi ro, chỉ ra những điều kiện về sức khỏe, thể trạng, tâm lý rất cụ thể mà khách hàng phải đáp ứng để đảm bảo an toàn cho ca phẫu thuật.

Khi ấy, chị Thảo đã chắc mẩm sẽ được nâng mũi chỉ sau đó ít lâu. Nhưng, sau phần tư vấn, chị được chuyển sang công đoạn khám sàng lọc và xét nghiệm – do một bác sĩ khác thực hiện, một cách vô cùng kỹ lưỡng. Ngay khi kết quả khám và xét nghiệm được chuyển tới, tôi (bác sĩ Trần Phương) đã thành thật sẻ chia với chị rằng: “Chúng tôi buộc phải từ chối phẫu thuật cho chị vì điều kiện sức khỏe không cho phép!”.

Chị đã cố gắng “níu kéo” là sẽ “tự chịu trách nhiệm nếu có tai biến xảy ra”, và “chấp nhận khoản chi phí nhiều hơn bình thường”, nhưng chúng tôi vẫn kiên quyết từ chối và mong chị thông cảm. Bởi lẽ không chỉ với trường hợp của chị sức khỏe không đáp ứng, mà với những trường hợp khách hàng có trạng thái tâm lý không ổn định, hoặc có tư tưởng quá cầu toàn, đòi hỏi những thứ vượt quá khả năng can thiệp của y khoa thì chúng tôi cũng đều từ chối. Đó là lý do khiến cho số ca từ chối dịch vụ ở Newface chiếm tới 40% lượng khách hàng.

Newface xây dựng quy trình nâng mũi đạt chuẩn an toàn

Mặc dù “sốc” nặng khi bị từ chối phẫu thuật nâng mũi, nhưng sau đó chị Thảo chia sẻ vẫn cảm thấy hài lòng, thỏa mãn, vì mình sẽ không phải đối diện với những rủi ro tiềm ẩn nếu cứ liều lĩnh theo đuổi giấc mơ nâng mũi. Chị nói rằng, sắp tới khi qua Mỹ, chị sẽ đem câu chuyện ở thẩm mỹ viện Newface kể với bạn bè, và đó là một ấn tượng đẹp của chị trong chuyến về quê này.

Theo eva.vn