Vì sao chính phủ Mỹ để tâm đến máy làm kem tươi tại McDonald’s ?

Theo Ủy ban Thương mại liên bang và Bộ Tư pháp Mỹ, các vụ hỏng máy làm kem tươi có thể gây thiệt hại đến 625 USD/ngày.

Vấn đề mất thời gian trong việc sửa chữa máy làm kem tươi tại các cửa hàng thức ăn nhanh khiến cơ quan chức năng Mỹ vào cuộc.

Đài Fox News ngày 16.3 đưa tin chính phủ Mỹ vừa yêu cầu các máy làm kem tươi thường xuyên bị hỏng tại McDonald’s và các cửa hàng thức ăn nhanh khác phải được sửa chữa dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Trong thư gửi Văn phòng Bản quyền Mỹ vào tuần này, Ủy ban Thương mại liên bang (FTC) và bộ phận chống độc quyền thuộc Bộ Tư pháp Mỹ kêu gọi loại trừ những thiết bị như máy làm kem này khỏi một bộ luật buộc chủ các cơ sở nhượng quyền không thể tự sửa hay thuê bên thứ 3.

Hiện chỉ có những kỹ thuật viên được chứng nhận bởi Taylor – công ty sản xuất máy làm kem của McDonald’s – mới được phép sửa chữa các thiết bị điện tử nếu các máy này bị hỏng.

Lá thư nói rõ rằng việc sửa đổi quy định sẽ giúp thúc đẩy cạnh tranh trên thị trường về các thiết bị thay thế, sửa chữa và bảo trì. Thư nói thêm rằng tình trạng hỏng thiết bị này có thể dẫn đến thất thu đến 625 USD/ngày.

“Mất nhiều thời gian chờ đợi để được ủy quyền sửa chữa và kỹ thuật viên sửa chữa được cấp phép tính phí đến hơn 300 USD mỗi 15 phút”, theo lá thư.

Vào năm 2021, FTC bắt đầu xem xét các đơn khiếu nại của người tiêu dùng và những chủ cơ sở nhận nhượng quyền từ McDonald’s. Họ cho biết mình bị mất tiền cho các máy làm kem thường xuyên bị hỏng và phải chờ kỹ thuật viên có chứng nhận đến sửa.

Vào năm 2022, McDonald’s đã bị một công ty sửa chữa thiết bị làm kem tươi kiện đòi 900 triệu USD, sau khi McDonald’s cấm các chủ sở hữu nhượng quyền sử dụng một sản phẩm của họ vốn cho phép sửa chữa dễ dàng các máy làm kem tươi.

Sản phẩm trên cho phép các chủ sở hữu nhượng quyền khắc phục sự cố kỹ thuật số của máy thông qua Wi-Fi, thay vì chờ đợi sự sửa chữa được ủy quyền của Taylor, công ty thiết bị nhà hàng độc quyền sản xuất máy làm kem McDonald’s.

Theo tờ New York Post, McDonald’s cho rằng thiết bị này đã vi phạm chế độ bảo hành của máy và nó có thể gây ra “thương tích nghiêm trọng cho con người”.

McDonald’s và Taylor chưa đưa ra bình luận về những thông tin trên.