‘Tuýt còi’ khách sạn chặt chém, giam xe du khách

Giá niêm yết 200.000 đồng một đêm nhưng khách sạn Thanh Thủy (Nha Trang) lại thu 700.000 đồng. Đoàn du khách phản ứng nên bị cơ sở lưu trú giam xe, giữ giấy tờ.

Ông Lê Quang Lịch, Chánh Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết đã ra quyết định xử phạt khách sạn Thanh Thủy 3 triệu đồng về hành vi thu tiền phí dịch vụ cao hơn giá niêm yết; buộc trả lại tiền cho khách.

“Đây là lần đầu tiên Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao, Du lịch ra quyết định xử phạt cơ sở lưu trú về hành vi thu quá giá niêm yết”, ông Lịch nói.

Đoàn du khách Bến Tre làm việc với công an hôm bị khách sạn giữ CMND, giam xe. Ảnh: Việt Nữ

Ngày 7/8, đoàn 26 du khách từ tỉnh Bến Tre đến Nha Trang, đặt trước 6 phòng tại khách sạn Thanh Thủy ở trong hai đêm, mỗi phòng giá 700 nghìn đồng. Do máy lạnh không bảo đảm, nóng nực, nước đục mà không được khách sạn khắc phục nên đoàn đòi trả phòng sau 7 tiếng lưu trú. Tuy nhiên khách sạn bắt khách phải ở đủ hai đêm hoặc phải trả tiền cả hai đêm.

Đoàn khách phản ứng, bị khách sạn giam xe, giữ CMND, đoàn phải báo công an phường nhờ can thiệp. Cuối cùng, họ phải trả tổng cộng 6,2 triệu đồng mới được rời khỏi khách sạn.

Sau sự việc, các cơ quan chức năng tỉnh Khánh Hòa kiểm tra khách sạn Thanh Thủy, phát hiện nơi đây thu tiền phòng gấp 3,5 lần giá niêm yết. Khánh sạn hoạt động nhiều năm nhưng chưa đăng ký thẩm định xếp hạng. Trong khi đó theo luật, việc đăng ký này phải tiến hành sau 3 tháng cơ sở kinh doanh du lịch đi vào hoạt động.

Ngoài ra, toàn bộ nhân viên khách sạn Thanh Thủy, trừ lễ tân, đều chưa học qua bất cứ lớp đào tạo nghiệp vụ nào.

Theo VNExpress