Từ tháng 3, điện lực Hà Nội ngừng nhắn tin ghi chỉ số điện hàng tháng
Thực hiện kế hoạch nhắn tin chăm sóc khách hàng năm 2017, tiếp tục cam kết thực hiện đúng lịch ghi chỉ số hàng tháng, bắt đầu từ tháng 03.2017, Tổng công ty điện lực thành phố Hà Nội (EVN HANOI) ngừng nhắn tin lịch ghi chỉ số hàng tháng và chỉ thực hiện nhắn tin khi có thay đổi tới khách hàng.
EVN HANOI thực hiện nhắn tin thông báo tới khách hàng trong tháng 02.2017
Thời gian qua, EVN HANOI đã tích cực đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ nhằm nâng cao sự hài lòng, chất lượng dịch vụ cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Lãnh đạo EVN HANOI cho biết, việc nhắn tin chăm sóc khách hàng thông báo lịch ghi chỉ số và sản lượng điện tiêu thụ (t.iền điện) hàng tháng đã cung cấp các thông tin về điện cho khách hàng; đồng thời khẳng định sự công khai minh bạch trong công tác kinh doanh của EVN HANOI.
Trong tháng 02.2017, EVN HANOI đã thông báo cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô bằng tin nhắn với nội dung: “PC thông báo lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng cố định vào ngày hàng tháng. PC sẽ nhắn tin thông báo lại đến khách hàng lịch ghi chỉ số nếu có thay đổi. Trân trọng!”.
Ví dụ: PC HAIBATRUNG thông báo lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng cố định vào ngày 09 hàng tháng. PC HAIBATRUNG sẽ nhắn tin thông báo lại đến khách hàng lịch ghi chỉ số nếu có thay đổi. Trân trọng!
Video đang HOT
Như vậy, ngày ghi chỉ số sẽ được EVN HANOI thực hiện đúng lịch đã thông báo cho khách hàng. Trong trường hợp có thay đổi, khách hàng sẽ nhận được tin nhăn với nội dung: “PC thông báo: kể từ lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng thay đổi vào ngày hàng tháng. Trân trọng!”. Ví dụ: PC HAIBATRUNG thông báo: kể từ tháng 10.2018 lịch ghi chỉ số công tơ của khách hàng PD0200T45678 thay đổi vào ngày mồng 08 thàng tháng. Trân trọng!
Khách hàng sử dụng điện vẫn có thể giám sát công tác ghi chỉ số vào ngày ghi đã được thông báo
Việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng luôn được EVN HANOI đặc biệt chú trọng. Bên cạnh việc nhắn tin chăm sóc khách hàng hàng tháng, EVN HANOI cũng đã triển khai nhiều dịch vụ để khách hàng có thêm lựa chọn trong việc nắm bắt các thông tin liên quan đến sử dụng điện như: Sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng ( EVNHANOI CSKH) trên các thiết bị di động dùng các hệ điều hành iOS, Android, Windowsphone; Sử dụng dịch vụ Nhắn tin truy vấn thông tin về điện qua đầu số 8088; Gọi điện đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN HANOI để được hỗ trợ, tư vấn (phục vụ 24/7): 19001288 – (04) 22222.000…
Nhằm thực hiện tốt và nghiêm túc các nội dung sửa đổi của Bộ Quy trình kinh doanh điện năng, Trung tâm CSKH của Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) còn ban hành bộ tiêu chí đ.ánh giá chất lượng cuộc gọi của điện thoại viên. Theo đó, sẽ trừ điểm nặng nếu điện thoại viên có thái độ giao tiếp khiến khách hàng bức xúc: Không lắng nghe, đôi co với khách hàng, không cảm ơn, không xin lỗi, hứa gọi lại nhưng không làm, dập mạnh máy sau khi trả lời khách hàng… Trung tâm còn thực hiện cuộc gọi trở lại cho khách hàng để nghe ý kiến đ.ánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ.
Theo Danviet
Những “bác sĩ” của ngành điện
Nghề thí nghiệm điện là một nghề cũng nhiều nỗi vất vả, gian truân, cho dù bất kể giờ nào khi đường dây, trạm biến áp có tín hiệu bất thường, khi đưa máy biến áp vào vận hành họ đều là nhưng người có mặt sớm nhất và ra về muộn nhất. Khi bắt tay vào công việc đòi hỏi người thợ phải tập trung cao độ, thận trọng, tỷ mỷ họ được ví như những "bác sĩ" của ngành điện.
Chia nhau từng mẩu bánh mỳ, từng chai nước trong luc giải lao
Công việc của họ thường bắt đầu thực hiện khi thành phố đã lên đèn, mọi gia đình đã chìm trong giấc ngủ, bởi lẽ lúc đó phụ tải ổn định và thấp điểm nên việc cắt điện thi công không làm ảnh hưởng đến sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt của khách hàng.
Anh Phạm Hồng Bốn - Đội Rơle, Công ty thí nghiệm điện Điện lực Hà Nội
Anh Phạm Hồng Bốn - Đội Rơle, Công ty thí nghiệm điện Điện lực Hà Nội chia sẻ: "Năm 1978 sau khi tốt nghiệp Trường công nhân kỹ thuật Vongagrat (Liên Xô cũ), anh được nhận vào làm việc tại Công ty thí nghiệm điện. Những ngày đầu khi mới tham gia công việc này tôi cũng gặp không ít khó khăn, công việc đòi hỏi chuyên môn cao, hết sức thận trọng, tỷ mỷ trong từng thao tác, thời gian công tác không cố định đôi khi cũng cảm thấy chạnh lòng nhất là vào những dịp lễ, Tết hay đơn giản nhất là những ngày nghỉ cuối tuần thì việc xum họp gia đình, cùng người thâm đi đây đó, thăm thú vui chơi là điều rất khó. Tuy nhiên, 39 năm qua, bên cạnh tôi luôn luôn có các đồng nghiệp, người thân trong gia đình động viên, an ủi giúp tôi vượt qua mọi khó khăn, thách thức và hoàn thành tốt mọi công việc được giao".
Chị Hà Thị Gấm - Đội cao áp, Công ty thí nghiệm điện Điện lực Hà Nội
Chị Hà Thị Gấm - Đội cao áp, Công ty thí nghiệm điện Điện lực Hà Nội chia sẻ: "Đã 14 năm công tác trong ngành điện và đã có 9 năm công tác tại Công ty ty thí nghiệm điện. Kế thừa niềm đam mê và lòng yêu nghề từ người cha của mình, sau khi ra trường tôi đã vào ngành điện. Nghề thí nghiệm điện cũng lắm gian truân và vất vả, nhưng đối với chị em phụ nữ thì vất vả hơn bội phần.
Do đặc thù của công việc chuyên làm thí nghiệm định kỳ, xử lý sự cố, đấu nối, điều chỉnh hệ thống, cải tạo và nâng cấp các trạm biến áp 110kV, công việc chúng tôi chủ yếu diễn ra vào ban đêm, vì thời gian này phụ tải ổn định và thấp điểm nên mới tiến hành cắt điện để đấu nối các mạch và thử vận hành hệ thống rơle mà không làm ảnh hưởng đến sản xuất, kinh doanh của khách hàng.
Là người phụ nữ ngoài việc lo toan, vun vén gia đình, những lúc con ốm con đau cần bàn tay chăm sóc của người mẹ, nhưng khi có sự cố xảy ra bất kể giờ giấc chúng tôi cũng tạm gác việc gia đình lập tức có mặt tại hiện trường để phối hợp khắc phục sự cố, đêm lạnh, mưa rét chia nhau từng mẩu bánh mỳ, từng chai nước. Với nhiệt huyết và niềm đam mê, sự động viên chia sẻ của các đồng nghiệp đã giúp chúng tôi vững tin và hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ".
Anh Đỗ Đình Hiệp - Đội Rơle Công ty thí nghiệm điện Điện lực Hà Nội
Cùng chung suy nghĩ với anh Bốn, chị Gấm, anh Đỗ Đình Hiệp - Đội Rơle Công ty thí nghiệm điện Điện lực Hà Nội chia sẻ: "Sau khi tốt nghiệp tôi xin vào làm việc tại Công ty Thí nghiệm điện - Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội với công việc thí nghiệm phần nhị thứ trong lưới điện trên địa bàn Thủ đô. Những ngày đầu khi mới tham gia công việc này gặp không ít khó khăn. Công việc này giúp tôi chỉnh chu và hoàn thiện bản thân mình hơn, bởi tính chất công việc đòi hỏi phải cẩn thận và tỉ mẩn... Với tình yêu nghề, đặc biệt luôn tìm tòi, học hỏi, tìm động lực từ công việc, tôi đã vượt qua mọi vất vả, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đồng thời tích cực tham gia các hoạt động văn hóa văn nghệ, góp phần thúc đẩy phong trào đoàn thể ở Công ty phát triển, được anh chị em đồng nghiệp quý mến".
Những công trình tiếp nối những công trình được đóng điện vận hành an toàn, với tình yêu nghề, niềm đam mê và nhiệt huyết cháy bỏng những người thợ điện Thủ đô nói chung và công nhân Công ty thí nghiêm điện nói riêng tạm rời xa tổ ấm, hy sinh những phút giây đầm ấm bên gia đình và người thân, "lặng thầm" cùng các đồng nghiệp góp phần không nhỏ để dòng điện của Thủ đô luôn tỏa sáng.
Theo Danviet
Chủ tịch Nguyễn Đức Chung: Sẽ loại bỏ cột điện trên các tuyến phố Trong Quy hoạch phát triển điện lực TP Hà Nội giai đoạn 2016 - 2025, UBND TP Hà Nội đặt mục tiêu thiết kế ngầm hóa đường điện hạ áp đồng bộ với các tuyến đường dây khác để đảm bảo mỹ quan đô thị, không thiết kế cột điện trên các tuyến phố. Ông Nguyễn Đức Chung - Chủ tịch UBND TP...
