TikToker review gây tranh cãi, bị chủ quán ‘cấm cửa’, luật sư nói gì?
Ranh giới giữa việc review ẩm thực ‘có tâm’ và cố tình sử dụng chiêu trò để câu ‘view’ khá mong manh.
Không thể phủ nhận mảng review ẩm thực hiện nay đang là xu hướng và được xem là một trong những công việc hấp dẫn giới trẻ.
Độ phủ sóng của TikToker “không thể đùa” được và được hàng loạt thương hiệu F&B “chọn mặt gửi vàng”. Bằng những thước phim chân thật trong vai trò người tiêu dùng có xu hướng chia sẻ trên mạng xã hội cho mọi người thấy, rồi nhận xét dí dỏm, hài hước về món ăn, giúp cho cộng đồng mạng có được thông tin từ những thắc mắc như “Ăn món gì ngon?”, “Ăn ở đâu?”, “Quán nào hot?”, “Giá đắt hay rẻ?”… Mỗi ngày có hàng trăm quán xá “mọc” lên và rồi lại đóng cửa, mỗi quán có một phong cách ẩm thực khác nhau, không ai dám chắc mình biết hết tất cả. Thế nên dễ hiểu vì sao hashtag liên quan đến ẩm thực thu hút hàng tỉ lượt xem, và Food Reviewer chắc chắn không phải xu hướng nhất thời mà sẽ còn kéo dài trong tương lai.
Không phải review nào của TikToker cũng nhận được sự ủng hộ. ẢNH CHỤP MÀN HÌNH/FBNV
Thế nhưng không phải TikToker nào cũng có chuyên môn, có tâm để đán.h giá, thẩm định đúng đắn, dẫn đến việc nhiều TikToker gây bức xúc thời gian qua. Nhiều cuộc tranh cãi trên mạng xã hội giữa các TikToker và chủ hàng quán ăn đã gây chú ý. Các video review trên nền tảng này dựa trên các quán ăn xu hướng, nhưng chủ yếu nhận xét theo góc nhìn tiêu cực, tạo tranh cãi. Ở phía ngược lại, chủ hàng quán cũng tố các TikToker cố tình gian dối, nhận xét không trung thực, gây ảnh hưởng tới doanh thu. Từng là quan hệ đôi bên cùng có lợi, nhiều blogger ẩm thực và quán ăn giờ đây đối đầu nhau. Nhiều nhà hàng thậm chí cấm cửa TikToker vì clip review tiêu cực trên mạng xã hội.
TikToker Gói mang về xin lỗi vụ việc không ăn được cá Việt Nam nhưng ăn cá Hàn Quốc. ẢNH FBNV/ CHỤP MÀN HÌNH
Mới nhất là chủ kênh Gói mang về đã gây rất nhiều tranh cãi với việc tâng bốc cá Hàn Quốc, chê cá Việt Nam. Dù nữ Tiktoker này chia sẻ là cảm nhận cá nhân chứ không cố ý tâng bốc hay ch.ê ba.i, nhưng cộng đồng mạng đã bất mãn với những phát ngôn thiếu chuyên môn, kém duyên của các “hiện tượng mạng”.
Chia sẻ với Thanh Niên, luật sư Trần Minh Hùng, Trưởng Văn phòng luật sư Gia Đình (Đoàn Luật sư TP.HCM) cho biết: “Trên nguyên tắc những người dùng TikTok (TikToker) là những người sử dụng dịch vụ ăn uống tại các nhà hàng, quán ăn nên họ có quyền đưa ra nhận xét, đán.h giá về món ăn, các dịch vụ tại quán cũng như không gian và các vấn đề phát sinh kèm theo. Tuy nhiên, khi các TikToker là những người dùng sức ảnh hưởng của mình trên mạng xã hội để đán.h giá các sản phẩm, dịch vụ, thức ăn nhưng lại không có chuyên môn hoặc vì một lý do nào khác dẫn đến việc đán.h giá không đúng sự thật, không công tâm, bịa đặt hoặc lan truyền những điều sai sự thật… gây mất uy tín các sản phẩm, dịch vụ, thức ăn; gây hoang mang đến người tiêu dùng, làm ảnh hưởng hoặc gây thiệt hại đến các tổ chức, cá nhân thì đây là hành vi vi phạm pháp luật”.
Cũng theo luật sư Trần Minh Hùng, tùy vào mức độ vi phạm mà hành vi vi phạm có thể phải chịu các chế tài của pháp luật về mặt hành chính hoặc các chế tài về mặt hình sự nếu đủ các yếu tố cấu thành.
“Về mức xử phạt hành chính được quy định tại Điểm a Khoản 1 Điều 101 Nghị định số 15/2020/NĐ-CP quy định xử phạt hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử: phạt tiề.n từ 10 đến 20 triệu đồng; tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm; buộc gỡ bỏ thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn. Ngoài ra, hành vi đưa thông tin sai sự thật lên mạng xã hội gây ảnh hưởng đến uy tín cá nhân, tổ chức khác còn có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về Tội vu khống theo Điều 156 hoặc Tội đưa hoặc sử dụng trái phép thông tin mạng máy tính, mạng viễn thông theo Điều 288 Bộ luật Hình sự 2015 sửa đổi bổ sung 2017″.
Long Chun nói về việc review đồ ăn gây tranh cãi, có cướp "miếng cơm manh áo" của người khác?
Những màn review đồ ăn của các hot TikToker, YouTuber trên mạng xã hội liên tục nhận về những ý kiến trái chiều từ dư luận. Mới đây, trong một bài phỏng vấn, Long Chun đã có những chia sẻ về vấn đề này.
Thời gian qua, các food reviewer - những người đán.h giá ẩm thực ở nhà hàng, quán ăn đang mọc lên như nấm với sự tham gia của đông đảo giới trẻ. Tuy nhiên, ngày càng có những video mang nội dung gây tranh cãi khiến nghề review dần trở thành một "vấn đề nhức nhối" trên mạng xã hội. Nói về tình trạng này, Long Chun với tư cách vừa là một reviewer, vừa là chủ nhà hàng đã có những chia sẻ theo suy nghĩ của mình.
Cụ thể, các bạn trẻ với tư cách là reviewer, TikToker đến quán ăn quay phim và chia sẻ lên mạng xã hội khiến các hàng quán này được nhiều người biết đến và đông khách hơn. Song, không ít chủ hàng đã phản ánh rằng có những người cố ý nói sai sự thật hoặc ch.ê ba.i với từ ngữ nặng nề nhằm mục đích câu view và vô tình gây ảnh hưởng xấu tới việc kinh doanh của họ.
Bày tỏ quan điểm, Long Chun lên tiếng: "Đây là một mối quan hệ cộng sinh, ai cũng cần đối phương để sống. Tuy nhiên, có một sự thật là những 'video chê' sẽ nhiều view hơn những video khen nên đôi khi có cả tình huống chủ quán ăn thuê KOLs về để chê quán mình hoặc các bạn reviewer cố tình chê quá hoặc khen quá 1 hàng quán nào đó để thu lợi về cho kênh của mình".
Bên cạnh đó, Long Chun cho biết anh cũng là reviewer nhận tiền từ các nhãn hàng, quán ăn để chia sẻ về sản phẩm của họ. Song với nam TikToker, sự xác thực là điều khoản quan trọng nhất để đảm bảo mang lại tính chân thật cho người xem hoặc những ai có nhu cầu với sản phẩm. Anh nói: "Mình không thể ăn một món ăn dở mà lại nói là ngon được và ngược lại. Chúng ta đều hiểu rằng mỗi người có một khẩu vị, một cảm nhận khác nhau nên dù thấy không ngon, mình cũng không thể nói quá tiêu cực, đặt cái tôi cá nhân lên trên tất cả mọi thứ được".
Nói thêm trên trang cá nhân, Long Chun cho biết trong quá trình làm việc, nhãn hàng không có quyền can thiệp vào cảm xúc của anh. Nếu chất lượng vệ sinh hoặc sản phẩm quá tệ so với quan điểm cá nhân, anh sẽ lập tức hủy hợp đồng theo đúng cam kết đã đề ra, hoặc nhãn hàng phải chấp nhận lời chê nếu anh thực sự cảm thấy như vậy.
Nói thêm về những video có nội dung tiêu cực, đây là thực trạng trong nghề review hiện nay vì có những người sẵn sàng nói sai, nói xấu, sử dụng chiêu trò để tăng view. Điều này không chỉ gây hoang mang cho người xem về tính xác thực mà việc kiểm soát những nội dung tương tự cũng rất nan giải. Thậm chí, để tránh thông tin tiêu cực, các chủ nhà hàng, quán ăn còn phải sử dụng biện pháp để từ chối reviewer "ghé thăm".
Long Chun thẳng thắn bày tỏ: "Không ai muốn xem mãi một người nói xấu về người khác hoài". Với nam TikToker, phải luôn thành thật với cảm nhận của mình thì làm nghề này mới được bền lâu: "Đã khen thì khen cho đáng, chê thì chê cho đúng".
Cuối cùng, anh viết trên trang cá nhân: "Thái độ hơn trình độ, không phải là không được chê, mà quan trọng bạn dùng thái độ thế nào để chê. Hãy công tâm với chính lương tâm của mình".
Trước đó, Long Chun cũng gây chú ý khi phản hồi lại clip review của "chiến thần" Hà Linh khi cô nàng ghé thăm nhà hàng của mình.
Cụ thể, khi đến quán của Long Chun, Hà Linh đã gọi đầy đủ các món như bún thang, xôi, súp cùng 2 loại nước uống "best seller". Sau khi ăn thử, cô nàng không ngần ngại dành nhiều lời ngợi khen cho món bún và xôi. Tuy nhiên, về phần súp hải sản, nữ TikToker lại không hề đán.h giá cao món ăn này. Thậm chí cô còn chấm súp 0 điểm.
Ngay khi xem được màn review của "chiến thần" Hà Linh, Long Chun cũng đã lên một clip riêng phản hồi lại. Anh cho biết bản thân rất vui khi được Hà Linh đến tận quán ăn thử và đưa ra những đán.h giá chân thành. Về phần súp, nam TikToker đã ngay lập tức gọi điện cho nhân viên yêu cầu rà soát lại toàn bộ khâu nhập hải sản.
Đáng nói, ngay sau clip đó, nam TikToker đã thẳng thừng cho món ăn này "bay màu" khỏi menu của quán. Anh chàng cũng gửi lời đến "chiến thần" Hà Linh: "Đầu tiên em muốn gửi đến chị Linh lời cảm ơn chị đã đến quán để trải nghiệm và review. Thật ra em thấy video không có xíu nào tiêu cực, thậm chí giúp em nhìn thấy những thiếu sót mà chưa ai nói với mình. Nên em sẽ cải thiện và tốt hơn mỗi ngày. Mỗi ý kiến của khách hàng em đều lưu tâm ghi nhận và cố gắng cải thiện. Một lần nữa em cảm ơn chị nha".
Thái độ tích cực, sẵn sàng lắng nghe, chấp nhận thay đổi để cải thiện chất lượng quán của Long Chun đã nhận lại được rất nhiều lời ngợi khen, ủng hộ từ dân tình.
Có thể nói, chủ nhãn hàng, quán ăn hay những người reviewer đều làm việc vì "miếng cơm manh áo" của mình. Nhưng để được khán giả, khách hàng thực sự ủng hộ và gắn bó lâu dài, chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng nội dung của các video vẫn là tiêu chí được để lên hàng đầu.
Long Chun nói về nghề review: Khen cho đáng, chê cho đúng Thời gian gần đây, các food reviewer - những người đán.h giá ẩm thực ở nhà hàng, quán ăn đang mọc lên như nấm với sự tham gia của đông đảo giới trẻ. Tuy nhiên, ngày càng có những video mang nội dung gây tranh cãi khiến nghề review dần trở thành một "vấn đề nhức nhối" trên mạng xã hội. Nói về...