Thái Trinh tiếp tục bóc phốt resort 5 sao làm ăn tồi tệ sau sự cố nhập viện cấp cứu vì ngộ độc

Bản thân Thái Trinh vô cùng bức xúc trước sự phục vụ khá tệ của resort 5 sao này.

Mới đây, Thái Trinh và Ái Phương đã gây chú ý khi đăng đàn về việc cả hai phải nhập viện do ngộ độc thực phẩm. Sự việc xảy ra sau khi hai nữ ca sĩ du lịch ở Phú Quốc và chỉ ăn đồ ở resort 5 sao.

Sau khi sự việc khiến cộng đồng mạng xôn xao, Thái Trinh tiếp tục tiết lộ thêm những trải nghiệm tồi tệ khi ở lại resort 5 sao này. Nữ ca sĩ đưa ra 3 vấn đề về dịch vụ ở resort là không có người tiếp đón khách khi check-in, sàn hành lang khu ở bị bung gạch, liên hệ gì cũng bị báo là “không có người”.

Thái Trinh chia sẻ: “Ngoài việc ngộ độc này còn những vấn đề khác rất tệ. Ví dụ 3 cái điển hình:

1/ Check-in không có đồ uống chào đón, không có người đón khách ở sảnh hay hướng dẫn gì, chỉ có lễ tân trong quầy, không có người mang hành lý, thậm chí không có người dẫn khách lên phòng, mà phòng thì ở 1 tòa nhà khác, tụi mình vừa đi vừa hỏi mấy chị lao công đang quét lá cây mà họ không biết nên bị lạc mãi mới tìm được tòa của mình.

2/ Hành lang của tòa nhà mình ở gạch bị bung xới lên hết 90%, đi vào là nó cứ kêu ộp ộp như đi ở công trường đang thi công, 20% trong số đó bị bể hở ra những góc sắc nhọn nên lúc mang dép ra hồ bơi, tụi mình phải đi thật cẩn thận như là đang chơi game dò mìn ấy. Bước trúng ô có mìn là xác định chảy máu. Vấn đề này tụi mình cũng không được thông báo hay cảnh báo trước từ nhân viên khách sạn. Lúc đầu mình còn nghĩ mình bước vào nhầm tòa nhà đang bị đập ra sửa lại cơ. Tiếc là lúc đó mình nghĩ thông cảm mùa dịch chắc họ cũng khó khăn nên không quay video lại.

3/ Mình liên hệ gì cũng nhận được câu trả lời là không có người”.

Trước đó, trên trang cá nhân mới đây, ca sĩ Thái Trinh đăng ảnh nằm viện và chia sẻ về việc mình bị ngộ độc thực phẩm. Cụ thể, khi đi du lịch cùng ca sĩ Ái Phương và hai người bạn, Thái Trinh đã chọn một resort 5 sao để nghỉ ngơi.

“Ngày đầu tiên đến vào buổi trưa nên bọn mình không ăn sáng ở resort, cả bốn người đi ăn cùng nhau cả bữa trưa và bữa tối ở nhà hàng ngoài và không gặp vấn đề gì cả. Ngày thứ hai, tầm 10h sáng bọn mình ăn sáng buffet ở resort (suốt ngày hôm đó chỉ ăn 1 bữa buffet ở resort). Vì là buffet nên bốn người đã chọn thức ăn khác nhau, riêng mình và chị Ái Phương có vài món cùng chọn giống nhau. Bản thân mình có uống thêm sữa tươi đựng trong chai thủy tinh.

Bọn mình không ăn gì khác ngoài ăn sáng ở resort, chưa ăn trưa gì. Chiều lúc 1h, chị Ái Phương bay về Sài Gòn. Còn mình thì 2h chiều bắt đầu triệu chứng đau quặn bụng như bị ai đấm, miệng nôn trôn tháo liên tục, hoảng hốt mình nhờ chị Annie (một chị trong nhóm mình) gọi xuống lễ tân hỏi thuốc. Lễ tân trả lời bên họ chỉ có Smecta, nhưng mình phải tự đi bộ qua building chính lấy. Lúc đầu họ bắt xuống lấy nhưng vì chị Annie cũng có triệu chứng ngộ độc nhẹ hơn không đi được nên nói họ đem lên. Cực chẳng đã, mình thông báo luôn là đã bị ngộ độc thức ăn, nghi do thức ăn buffet sáng, nhờ resort lo đưa mình đi cấp cứu. Nhưng họ chỉ gọi cho một chiếc taxi, không có hướng dẫn hay dặn dò gì, và không có bất cứ nhân viên nào đi theo để theo sát tình hình dù mình có nói ban đầu là nghi do ăn thức ăn của phía họ.

Nằm 6 tiếng trong bệnh viện, truyền đủ thứ tiêm đủ thứ, mình vẫn không hết đau và bác sĩ thì bắt nhập viện vì có dấu hiệu nhiễm trùng tiêu hóa. Người ngộ độc nhẹ cố gồng chăm người ngộ độc nặng. Từ phía chị Ái Phương về Sài Gòn cũng cập nhật tình hình bị tình trạng y hệt, may là chị bị nhẹ hơn chút. Nhưng trong suốt 6 tiếng đó không có bất cứ cuộc gọi hỏi han tình hình nào từ phía resort.

Bên mình không yêu cầu bồi thường, chỉ cần cùng chịu tổn thất cùng với phía mình bằng cách chi trả tiền viện phí và hoàn tiền khách sạn vì bọn mình đã có một trải nghiệm thực sự tệ ở đây. Nhưng các bạn biết không? Họ trả lời rằng: Bên họ đã làm hết sức có thể, như cung cấp bữa ăn miễn phí (mình hỏi một tô cháo trắng bê lên phòng do không thể ăn gì khác – đây là trách nhiệm tối thiểu của họ chứ?) và cung cấp taxi miễn phí chở ra sân bay (hạng mục này nằm trong lịch đưa đón sân bay khách sạn) và không nhận lỗi do thức ăn từ phía nhà hàng”.

“Cái mình cần nhắm tới không phải là tiền họ hoàn trả vì nó chẳng có bao nhiêu, mà là quyền lợi của mình và sự quan tâm đúng mực tới khách hàng của người làm dịch vụ. Mình đã đưa ra cách giải quyết ổn thỏa, đưa cả email và số điện thoại để họ đưa cấp trên liên lạc với nhóm mình nhưng đáp lại là sự im lặng cho êm chuyện. Không một câu hỏi thăm, không một sự san sẻ thiệt hại, chỉ có bắt bẻ đúng sai và đùn đẩy cho qua chuyện. Đổi lại từ phía mình là mất tiền, mất sức khỏe, mất công việc vì trúng thực nằm nhà cả tuần may ra mới khỏi, và sự bực tức vì resort 5 sao nhưng đối đãi với khách hàng tệ lậu. Mình đâu phải là khách hàng thích gây rối, mục đích đi chơi cho relax (thư giãn) mà thành ra banh chành mệt mỏi quay về”.