Sự kiện cộng đồng, đừng nên được chăng hay chớ

Cộng đồng game thủ 2 hôm nay xôn xao về thông tin bất tương đồng giữa Võ lâm Truyền kỳ kỷ niệm 9 năm và tựa game Casual Audition tổ chức đêm hội khách hàng. Soi chiếu 2 sự kiện với quá khứ, người ta sẽ nhận ra 1 điều đáng nói. Không phải lúc nào tính cộng đồng cũng được thể hiện tốt trong hoạt động của các nhà phát hành, và họ phải trả giá về điều đó.

Cùng diễn ra trong đêm 07/9/2013, tại TP .HCM, nhưng hiệu ứng cộng đồng giữa Võ lâm VNG và Audition VTC lại nằm ở 2 thái cực khác nhau.

Thông tin về sự kiện Võ lâm được tô đậm trên 1 trang truyền thông.

Nhà phát hành phía nam chọn lọc rất kỹ các đối tượng dự tiệc kỷ niệm 9 năm Võ lâm Truyền kỳ, tính ra chưa đến 300 người. Nhà phát hành phía bắc lại rất phóng khoáng với vé mời xem ca nhạc miễn phí ở sân khấu Lan Anh, mời đến hơn 5 ngàn game thủ.

Trong khi VNG tập trung “tự biên tự diễn”, VTC Game mời nguyên 1 đội hình ca sĩ người mẫu bề thế, nhất là sự hiện diện của ca sĩ Hồ Ngọc Hà giữa các fan hâm mộ trẻ tuổi. Xét quy mô đầu tư như thế, VTC Game gây ấn tượng mạnh hơn về tính cộng đồng trong game thủ. Thậm chí nhiều người nhìn nhận, có hơn 5 ngàn bạn trẻ đội mưa dầm gió đến tham gia, đã là 1 thành công lớn về tâm lý cho nhà phát hành này.

VTC Game đã đầu tư rất mạnh dạn cho đêm hội Audition.

Tuy nhiên, sau sự kiện, ngay trong đêm, các trang mạng, các bản tin đều “xoáy” rất kỹ và chất lượng về sự kiện của VNG, trong khi các thông điệp kết nối cộng đồng của VTC Game phải đến trưa hôm sau 08/9/2013 mới “đăng đàn”. Các ý kiến truyền thông đều thể hiện, ấn tượng Võ lâm đã tạo ra với cộng đồng mạnh mẽ hơn và được giới truyền thông ưu ái hơn.

Câu hỏi lớn được đặt ra, là tại sao có sự khu biệt ấy.

Lời đáp trực tiếp nằm ở chỗ, VNG đã tận dụng ưu thế truyền thông, ứng xử cầu thị giới thông tin và khách hàng đặc trưng, để tổ chức 1 sự kiện trang trọng và lịch sự. Ngược lại, VTC Game tưởng chừng chỉ đơn giản tụ hội đám đông yêu thích 1 trò chơi, sử dụng giá trị cộng đồng để đánh thức dư luận theo kiểu “dưới gốc mận ngọt, tự nhiên có đường”, nên đã không có sự đầu tư tốt với bóng dáng giới truyền thông.

VTC Game phải chăng chú trọng tiêu chí sự kiện tự mình sẽ lan tỏa.

Những vé mời tham gia sự kiện của VNG đã được gởi đi non 2 tuần trước, còn vé mời của VTC Game, đến mãi đêm diễn, vẫn còn người trong ban tổ chức cầm cả xấp. Không ít vé mời dạng VIP đã được Audition phát hành, nhưng người sử dụng phải ngồi trộn lẫn với đám đông, khiến 1 số nhân viên trang tin truyền thông phàn nàn “đến cũng chỉ ngồi nghe và về như mọi người”. Hơn nữa, khá nhiều người hâm mộ đi xem, khi nhận được vé mời lại hóa ra có phần lỗi của nhà tổ chức, phải đi xếp hàng đổi lại vé, được đóng dấu để vào cổng. Nếu không làm thủ tục này, họ đành phải đội mưa ra về. Thực trạng tổ chức như vậy đã khiến nhiều game thủ bực tức, cho rằng họ bị đối xử tệ hại và sự kiện chỉ “làm cho có” phong trào !

VNG đã rất thành công trong việc cầu thị các đại diện truyền thông.

Bối cảnh sự kiện như vậy, soi chiếu lại 1 tháng trước, nhiều người sẽ thấy cũng có 1 kịch bản tương đương. Đó là giải đấu Liên minh Huyền thoại, so với vòng đấu cuối WCG cũng tại TP.HCM do tập đoàn VTC tài trợ. Trong khi nhà thi đấu Phan Đình Phùng nổ ran tiếng reo cổ vũ của cộng đồng game thủ eSports MOBA, thì những anh tài đến với logo VTC lại rất lèo tèo ở 1 nơi “hẻo lánh”. Dù có dư luận xét nét địa điểm tổ chức Liên Minh Huyền thoại không được tốt lắm, tinh thần chung của giới truyền thông vẫn là ủng hộ 1 mùa game rực rỡ tinh thần cộng đồng giành cho công ty VED.

Xâu chuỗi các sự việc, người ta sẽ nhận ra điều khác biệt từ cung cách ứng xử cùng cộng đồng của các nhà phát hành. Bài học chung, là nếu thái độ tổ chức không thể hiện sự chăm chút cộng đồng, thông qua mức hảo cảm với lực lượng truyền thông, thì dẫu có đầu tư quy mô đồ sộ ra sao, các tín hiệu thu nhận cũng sẽ chỉ là rời rạc, lúng búng và sút kém.

Sự kiện giải đấu Liên Minh Huyền thoại thật sự thu hút cộng đồng.

Đừng coi nhẹ thái độ khi tổ chức 1 sự kiện cộng đồng. Đó là nội dung quan trọng mà giới truyền thông, đại diện cả 1 cộng đồng game thủ Việt muốn gởi đến những nhà phát hành như VTC Game, qua những chuyện đã từng. Trong bối cảnh thế giới mạng ngày càng đa chiều phức tạp hiện nay, cơ hội thu hút quan tâm của cộng đồng càng lớn hơn, thì áp lực trách nhiệm và tinh thần với các nhà tổ chức sự kiện cộng đồng càng căng thẳng hơn.

Nếu chỉ hành xử được chăng hay chớ, tự đặt tiêu chí hướng đến của mình thành quan trọng, mà không liệu đoán được phản ứng cộng đồng, thì nhà phát hành nào cũng có thể thất bại ngay trong ưu thế sẵn có của mình. Bởi lẽ xét bề dày, 1 VTC Game với Audition cũng gây chấn động cộng đồng đâu thua sút VNG với Võ lâm Truyền kỳ; và 1 giải đấu WCG chắc chắn thu được hảo cảm từ số đông game thủ Việt hơn là sự mới mẻ của Liên Minh Huyền thoại.

Đừng nên tổ chức được chăng hay chớ !

Theo 1 nhà phát hành, sự thật các sự kiện cộng đồng đã diễn ra cho thấy, số đông sẽ chỉ có giá trị khi gắn kết thỏa đáng với công tác truyền thông. Nhà phát hành phải biết dùng truyền thông làm môi trường lan tỏa sự kiện khỏi phạm vi nhỏ của nhóm cộng đồng có mặt. Được như vậy, các sự kiện mới có thể đạt được kết quả mỹ mãn cân bằng giữa cộng đồng hôm nay.

Theo VNE