Sony khẳng định số lượng máy PS4 bị lỗi chưa tới 1%

Tuy nhiên, với con số 1 triệu máy bán ra trong ngày đầu tiên, gần 10.000 người chơi đã gặp vận rủi.

Sau hàng loạt thông tin phản hồi khá mạnh mẽ từ cộng đồng game thủ về lỗi “đường xanh chết chóc”, Sony đã bày tỏ sự cảm thông tới các khách hàng đang thất vọng bởi bị máy hỏng của mình bằng thông báo khẳng định không có nhiều game thủ gặp phải vấn đề này.

Lỗi “đường xanh chết chóc”, hay còn có tên tiếng anh là Blue Light of Death hoặc Pulse of Death là hiện tượng thiết bị chơi game không thể hoạt động bình thường, ánh đèn xanh báo trên thân máy liên tục chớp tắt.

Nhiều người nhìn dải đèn xanh trên thân PS4 và liên tưởng tới hệ điều hành Windows.

Tuy nhiên, theo thông cáo mới nhất từ Sony, hãng này khẳng định “đã có một số vấn đề về sản phẩm mới, ảnh hưởng tới một số lượng game thủ đã mua PS4″. Nhưng, hãng cho rằng “một số đơn vị đã được báo cáo rằng hư hỏng trong quá trình vận chuyển và số lượng thiết bị lỗi trong toàn bộ hệ thống là dưới 1%”. Theo Sony, đây là một tỷ lệ rất nhỏ và nằm trong dự kiến.

“Chúng tôi hiểu sự thất vọng của người tiêu dùng đã gặp vấn đề với thiết bị và đang làm việc với các đối tác bán lẻ để giúp khắc phục sự cố trên”, đại diện hãng chia sẻ.

Cuối tuần trước, một số báo cáo đã được đăng tải và công ty này ước tính chỉ có 0,4% số máy PS4 khi xuất xưởng sẽ gặp vấn đề về phần cứng. Tuy nhiên, với gần 1% máy bị lỗi, số game thủ bị ảnh hưởng và không thể chơi được game trong ngày đầu tiên ước tính sẽ vào khoảng 10.000 người trên toàn thế giới. Dẫu vậy, nhìn một cách lạc quan, so với tỷ lệ gặp lỗi “vòng màu đỏ chết chóc” trên Xbox 360 trước kia (khoảng 50% máy bị lỗi), con số này vẫn là khá nhỏ bé.

“Chỉ có gần 10.000 máy PS4 bị lỗi trong đợt hàng đầu tiên và con số đó nhỏ hơn so với dự kiến của chúng tôi rất nhiều”.

Ngoài lỗi về đường xanh, một số khách hàng cũng phản hồi rằng đường xanh trên PS4 của mình thậm chí đã chuyển sang màu đỏ, báo hiệu máy quá nóng trong quá trình sử dụng. Một số khách hàng khác gọi điện tới trung tâm hỗ trợ của Sony và nhận được thông tin về khoảng thời gian hoán đổi sản phẩm lên tới 6 tuần lễ.

Mặc dù khá lạc quan, nhưng trên thực tế Sony vẫn chỉ có thể dự đoán lỗi liên quan tới việc kết nối PS4 và TV của người dùng. Hãng đề nghị khách hàng mang máy tới đại lý bán lẻ gần nhất để tiến hành đổi thiết bị chứ không đưa ra giải pháp cụ thể hay một bản vá lỗi trực tuyến. Một số mẹo xử lý sự cố được truyền tai nhau trên internet cũng không được khuyến khích bởi chưa được kiểm chứng thực tế.

Theo VNE