Siêu ứng dụng gặp sự cố, chục triệu người dùng Hàn Quốc ‘đứng hình’

Theo dõi VGT trên

Hàng triệu người Hàn Quốc điêu đứng, cuộc sống đảo lộn do siêu ứng dụng KakaoTalk gặp sự cố, phải ngừng hoạt động trong vài ngày.

Thuật ngữ siêu ứng dụng ( super app) chỉ nền tảng “tất cả trong một” khi tích hợp nhiều tính năng, tiện ích khác nhau như thanh toán điện tử, nhắn tin, tìm kiếm, giao nhận, đặt xe, đi chợ hộ, tra cứu thông tin hành chính hay giao kết bạn bè…

KakaoTalk là siêu ứng dụng tại Hàn Quốc với khoảng 47,5 triệu người dùng, chiếm 90% tổng dân số xứ Kim chi. Siêu ứng dụng này vốn được người Hàn Quốc dùng để nhắn tin, gọi đặt xe, xem bản đồ, chơi game, theo dõi thời tiết cũng như tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến, dịch vụ tài chính, ngân hàng di động.

Hôm 15-10, một đám cháy bùng phát tại tòa nhà SK C&C, nơi hai trong số các hãng công nghệ lớn nhất Hàn Quốc là Kakao và Naver Corp đặt trung tâm dữ liệu. Sự cố khiến toàn bộ các nền tảng và hệ sinh thái của cả hai đặt tại đây đã phải dừng hoạt động vài ngày.

Siêu ứng dụng gặp sự cố, chục triệu người dùng Hàn Quốc đứng hình - Hình 1

Người dùng Hàn Quốc “đứng hình” khi siêu ứng dụng KakaoTalk gặp sự cố. Ảnh: AllKpop

Ảnh hưởng bởi hỏa hoạn khiến siêu ứng ụng KakaoTalk không thể hoạt động, dẫn tới làm đảo lộn cuộc sống của hàng triệu người. Người dùng không thể trả tiền cho các vật dụng hàng ngày tại cửa hàng tiện lợi, đặt thực phẩm và hàng tạp hóa, khó đặt taxi theo thói quen, việc xem bản đồ bị vô hiệu hóa…

Video đang HOT

Thậm chí, việc không thể sử dụng siêu ứng dụng KakaoTalk còn khiến “bên thứ ba” chịu thiệt như chia sẻ của một số tài xế taxi cho biết họ mất hơn 90% thu nhập mỗi ngày.

“Có cảm giác như quay lại thời mạng 2G vậy” – một người dùng KakaoTalk của Hàn Quốc viết trên Twitter, trong khi người khác thừa nhận “cảm thấy khó chịu và buồn hơn khi chúng ta ngày càng phụ thuộc quá nhiều vào những ứng dụng như KakaoTalk”.

Sự cố của KakaoTalk phần nào được khắc phục khi vào ngày 17-10 công ty cho biết, đã vận hành lại 12.000 trong tổng số 32.000 máy chủ tại trung tâm dữ liệu ở SK C&C.

Dẫu vậy, theo thông tin từ đài KBS, nhiều nhóm khách hàng đang chuẩn bị một vụ kiện tập thể chống lại Kakao, bất chấp việc Giám đốc điều hành (CEO) Namkoong Whon đã phải từ chức sau sự cố nhằm xoa dịu dư luận.

Bằng Hưng

Cuộc sống đảo lộn khi phụ thuộc siêu ứng dụng

Việc hàng triệu người Hàn Quốc không thể liên lạc hay thanh toán hóa đơn trong vài ngày vì KakaoTalk 'sập' đã phơi bày hạn chế của siêu ứng dụng.

Siêu ứng dụng được xem là một trong những nhánh phát triển ứng dụng được chú ý thời gian qua và được nhiều hãng công nghệ theo đuổi. Thuật ngữ siêu ứng dụng (super app) chỉ nền tảng tất cả trong một, tích hợp nhiều tính năng, tiện ích khác nhau, từ thanh toán điện tử, nhắn tin, tìm kiếm, giao nhận, đặt xe, đi chợ hộ cho đến kết bạn, tra cứu thông tin hành chính...

Hiện hầu hết siêu ứng dụng chủ yếu tập trung tại các nước châu Á. Tính đến cuối 2021, WeChat là siêu ứng dụng phổ biến nhất với 1,25 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, chủ yếu tại Trung Quốc. Grab của Singapore đạt hơn 187 triệu người dùng tại 350 thành phố, tập trung ở Đông Nam Á. GoTo tại Indonesia, Paytm của Ấn Độ hay KakaoTalk của Hàn Quốc cũng là siêu ứng dụng thu hút từ hàng chục triệu đến hàng trăm triệu người dùng.

Tuy nhiên, với việc "đóng gói" tất cả các tính năng trong một ứng dụng, người dùng cũng đối mặt với phiền phức nếu chẳng may chúng gặp sự cố. KakaoTalk là cái tên mới nhất cho thấy điều đó.

Cuộc sống đảo lộn khi phụ thuộc siêu ứng dụng - Hình 1

Người dùng Hàn Quốc không thể gửi tin nhắn khi KakaoTalk gặp vấn đề. Ảnh: AllKpop

Ngày 15/10, một đám cháy bùng phát tại tòa nhà SK C&C, nơi hai trong số các hãng công nghệ lớn nhất Hàn Quốc là Kakao và Naver Corp đặt trung tâm dữ liệu. Sự cố khiến toàn bộ các nền tảng và hệ sinh thái của cả hai đặt tại đây đã phải dừng hoạt động vài ngày.

Đối với người dân Hàn Quốc, ứng dụng KakaoTalk được đánh giá không khác nhiều so với WeChat của Tencent tại Trung Quốc. Siêu phần mềm này có thể dùng để nhắn tin, gọi đặt xe, xem bản đồ, chơi game, theo dõi thời tiết cũng như tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến, dịch vụ tài chính, ngân hàng di động.

Do đó, sự cố khiến cuộc sống của những người dùng KakaoTalk lập tức đảo lộn. Họ không thể trả tiền cho các vật dụng hàng ngày tại cửa hàng tiện lợi, đặt thực phẩm và hàng tạp hóa, khó đặt taxi theo thói quen, việc xem bản đồ bị vô hiệu hóa... Theo AllKpop, một số người lái taxi cho biết mất hơn 90% thu nhập mỗi ngày trong những ngày KakaoTalk gặp trục trặc.

Số lượng người ảnh hưởng được ước tính lên đến hàng chục triệu. Theo thống kê của Kakao quý II/2022, lượng người dùng hàng tháng tại Hàn Quốc đạt 47,5 triệu người, chiếm 90% dân số nước này.

"Có cảm giác như quay lại thời mạng 2G vậy", một người Hàn Quốc viết trên Twitter. "Tôi thấy khó chịu, nhưng buồn hơn khi chúng ta phụ thuộc vào những ứng dụng như KakaoTalk quá nhiều", một tài khoản khác cho biết.

Cuộc sống đảo lộn khi phụ thuộc siêu ứng dụng - Hình 2

Các đại diện KakaoTalk cúi đầu xin lỗi sau sự cố. Ảnh: AP

Ngày 17/10, công ty cho biết đã khôi phục 12.000 trong tổng số 32.000 máy chủ tại trung tâm dữ liệu ở SK C&C. Các dịch vụ, tính năng đang dần phục hồi. Sau sự cố, CEO Kakao Namkoong Whon phải từ chức nhằm xoa dịu dư luận. Trong khi đó, Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeal mô tả ảnh hưởng của sự cố ở "quy mô rất lớn không thể bỏ qua", đồng thời kêu gọi các bên liên quan điều tra nguyên nhân cũng như phạm vi của sự gián đoạn, lên kế hoạch ngăn các sự cố tương tự. Các luật sư cho rằng vụ tai nạn là kết quả của sự "sơ suất" và chuẩn bị không đầy đủ. Còn theo KBS, nhiều nhóm khách hàng đang chuẩn bị một vụ kiện tập thể chống lại Kakao.

CNBC đánh giá, cú sập của KakaoTalk phơi bày nhược điểm của chính sự tiện dụng của "mọi thứ trong một". Việc phụ việc phụ thuộc vào một ứng dụng duy nhất khiến người dùng gặp nhiều phiền phức, bị động, thậm chí là hoảng loạn nếu nền tảng đó gặp vấn đề không thể truy cập.

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

MC Thanh Bạch rơi xuống mương nước sâu 3m, nhập viện cấp cứu lúc mờ sángMC Thanh Bạch rơi xuống mương nước sâu 3m, nhập viện cấp cứu lúc mờ sáng
20:24:16 09/04/2025
EU kêu gọi Trung Quốc giúp kiềm chế cuộc chiến thương mại của MỹEU kêu gọi Trung Quốc giúp kiềm chế cuộc chiến thương mại của Mỹ
20:03:33 09/04/2025
Điều đẹp nhất hôm nay khiến hơn 1 triệu người Việt phải dừng lại!Điều đẹp nhất hôm nay khiến hơn 1 triệu người Việt phải dừng lại!
21:01:16 09/04/2025
Nóng: Lộ ảnh Kim Sae Ron hẹn hò trai lạ vào năm 2019, Kim Soo Hyun được "tẩy trắng"?Nóng: Lộ ảnh Kim Sae Ron hẹn hò trai lạ vào năm 2019, Kim Soo Hyun được "tẩy trắng"?
20:21:10 09/04/2025
Lê Phương chia sẻ hình ảnh bên cạnh ông xã Trung Kiên, nói về điều đặc biệt sau 8 nămLê Phương chia sẻ hình ảnh bên cạnh ông xã Trung Kiên, nói về điều đặc biệt sau 8 năm
18:15:47 09/04/2025
Tài sản ông Trump mất nửa tỉ USD từ ngày khởi động áp thuếTài sản ông Trump mất nửa tỉ USD từ ngày khởi động áp thuế
20:07:38 09/04/2025
Tang lễ ám ảnh: Quan tài rơi thẳng xuống huyệt, suýt "chôn sống" cả người khiêngTang lễ ám ảnh: Quan tài rơi thẳng xuống huyệt, suýt "chôn sống" cả người khiêng
19:31:13 09/04/2025
Thông tin mới về phiên điều trần vụ trộm cắp của ca sĩ Lynda Trang ĐàiThông tin mới về phiên điều trần vụ trộm cắp của ca sĩ Lynda Trang Đài
22:43:26 09/04/2025

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Nam sinh lớp 8 mất liên lạc nghi bị người lạ dụ dỗ, mẹ lên mạng cầu cứu

Nam sinh lớp 8 mất liên lạc nghi bị người lạ dụ dỗ, mẹ lên mạng cầu cứu

Tin nổi bật

23:30:12 09/04/2025
Nam sinh lớp 8 ở TP Phú Mỹ (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) rời nhà đi học rồi mất liên lạc, người mẹ lo lắng đã trình báo công an địa phương và đăng thông tin lên mạng xã hội nhờ cộng đồng tìm kiếm giúp.
NSƯT Xuân Hinh hỏi thẳng "không có phong bì à", một Shark đình đám phải vào trả lời

NSƯT Xuân Hinh hỏi thẳng "không có phong bì à", một Shark đình đám phải vào trả lời

Sao việt

23:18:56 09/04/2025
NSƯT Xuân Hinh vừa đăng tải đoạn clip mừng sinh nhật và khui quà của Shark Minh Beta. Trong clip, Xuân Hinh hé lộ chuyện đóng vai chính trong phim điện ảnh Mùi phở do Minh Beta sản xuất và đạo diễn.
Phim ngôn tình mới chiếu đã bị chê tan nát, cặp chính diễn dở như "muốn rút ống thở của nhà sản xuất"

Phim ngôn tình mới chiếu đã bị chê tan nát, cặp chính diễn dở như "muốn rút ống thở của nhà sản xuất"

Phim châu á

23:15:57 09/04/2025
Ăn Chạy Yêu do hai diễn viên trẻ Trần Phi Vũ và Trang Đạt Phi đóng chính lên sóng từ ngày 8/4, tuy nhiên không có nhà đầu tư nào đặt quảng cáo.
Bom tấn cổ trang Việt chưa chiếu đã hot rần rần: Đẹp đến từng khung hình, dàn cast nghe tên đã muốn xem

Bom tấn cổ trang Việt chưa chiếu đã hot rần rần: Đẹp đến từng khung hình, dàn cast nghe tên đã muốn xem

Phim việt

23:13:27 09/04/2025
Câu slogan đầy ám ảnh: Kẻ chết không siêu thoát, người sống không lối thoát càng khiến khán giả không khỏi tò mò, đặt ra vô số giả thuyết về câu chuyện ly kỳ của Thám Tử Kiên: Kỳ Án Không Đầu.
Nhan sắc đẹp chấn động của Park Min Young, công chúa tóc mây có thật ngoài đời!

Nhan sắc đẹp chấn động của Park Min Young, công chúa tóc mây có thật ngoài đời!

Hậu trường phim

23:04:27 09/04/2025
Đây là lần đầu tiên trong sự nghiệp của Park Min Young, khán giả được thấy nữ diễn viên tẩy tóc, xuất hiện với một màu tóc nổi bật như vậy.
Xuất hiện nhân vật bí ẩn vung hàng chục tỷ để sở hữu 1 tài sản của Từ Hy Viên?

Xuất hiện nhân vật bí ẩn vung hàng chục tỷ để sở hữu 1 tài sản của Từ Hy Viên?

Sao châu á

22:49:25 09/04/2025
Người này đã vung luôn 80 triệu Đài tệ (khoảng hơn 60 tỷ đồng) để đặt cọc căn biệt thự của Từ Hy Viên trong phiên đấu giá mới đây.
Ter Stegen: 'Nếu muốn, Messi có thể ném bóng vào mặt bạn'

Ter Stegen: 'Nếu muốn, Messi có thể ném bóng vào mặt bạn'

Sao thể thao

22:42:06 09/04/2025
Trong cuộc trò chuyện cởi mở trên podcast Phrasenmher, thủ môn Marc-André ter Stegen đã chia sẻ về mối quan hệ với Lionel Messi trong thời gian cùng khoác áo Barcelona.
3 phút 56 giây rơi nước mắt của thành viên BIGBANG, nỗ lực "níu kéo" T.O.P trở lại

3 phút 56 giây rơi nước mắt của thành viên BIGBANG, nỗ lực "níu kéo" T.O.P trở lại

Nhạc quốc tế

22:37:58 09/04/2025
Ở năm thứ 19, BIGBANG từ 5 dòng kẻ nay đã thành nhóm nhạc cỏ 3 lá , luôn sát cánh bên nhau trong mọi hoạt động.
Ukraine ồ ạt tập kích, hàng không Nga gián đoạn

Ukraine ồ ạt tập kích, hàng không Nga gián đoạn

Thế giới

22:37:52 09/04/2025
Ukraine tập kích quy mô lớn bằng máy bay không người lái (UAV) vào nhiều khu vực khác nhau của Nga khiến hàng không bị gián đoạn vào rạng sáng 9/4.
Tạm dừng phiên tòa Trương Mỹ Lan để làm rõ số tiền trong vụ án

Tạm dừng phiên tòa Trương Mỹ Lan để làm rõ số tiền trong vụ án

Pháp luật

22:06:41 09/04/2025
Tòa cấp phúc thẩm thông báo tạm dừng phiên tòa xét xử bị cáo Trương Mỹ Lan và đồng phạm để HĐXX làm việc lại với Cục Thi hành án dân sự TP.HCM nhằm làm rõ số tiền trong vụ án vì số tiền này quá lớn, sẽ ảnh hưởng đến trách nhiệm của các ...
Bệnh xá đảo Trường Sa cấp cứu ngư dân

Bệnh xá đảo Trường Sa cấp cứu ngư dân

Sức khỏe

21:06:00 09/04/2025
Nhận được chỉ đạo về việc cấp cứu ngư dân bị nạn trên biển, bệnh xá đảo Trường Sa chủ động liên hệ với tàu cá có ngư dân bị nạn và làm tốt công tác chuẩn bị về chuyên môn.