Siêu ứng dụng gặp sự cố, chục triệu người dùng Hàn Quốc ‘đứng hình’

Theo dõi VGT trên

Hàng triệu người Hàn Quốc điêu đứng, cuộc sống đảo lộn do siêu ứng dụng KakaoTalk gặp sự cố, phải ngừng hoạt động trong vài ngày.

Thuật ngữ siêu ứng dụng ( super app) chỉ nền tảng “tất cả trong một” khi tích hợp nhiều tính năng, tiện ích khác nhau như thanh toán điện tử, nhắn tin, tìm kiếm, giao nhận, đặt xe, đi chợ hộ, tra cứu thông tin hành chính hay giao kết bạn bè…

KakaoTalk là siêu ứng dụng tại Hàn Quốc với khoảng 47,5 triệu người dùng, chiếm 90% tổng dân số xứ Kim chi. Siêu ứng dụng này vốn được người Hàn Quốc dùng để nhắn tin, gọi đặt xe, xem bản đồ, chơi game, theo dõi thời tiết cũng như tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến, dịch vụ tài chính, ngân hàng di động.

Hôm 15-10, một đám cháy bùng phát tại tòa nhà SK C&C, nơi hai trong số các hãng công nghệ lớn nhất Hàn Quốc là Kakao và Naver Corp đặt trung tâm dữ liệu. Sự cố khiến toàn bộ các nền tảng và hệ sinh thái của cả hai đặt tại đây đã phải dừng hoạt động vài ngày.

Siêu ứng dụng gặp sự cố, chục triệu người dùng Hàn Quốc đứng hình - Hình 1

Người dùng Hàn Quốc “đứng hình” khi siêu ứng dụng KakaoTalk gặp sự cố. Ảnh: AllKpop

Ảnh hưởng bởi hỏa hoạn khiến siêu ứng ụng KakaoTalk không thể hoạt động, dẫn tới làm đảo lộn cuộc sống của hàng triệu người. Người dùng không thể trả tiền cho các vật dụng hàng ngày tại cửa hàng tiện lợi, đặt thực phẩm và hàng tạp hóa, khó đặt taxi theo thói quen, việc xem bản đồ bị vô hiệu hóa…

Video đang HOT

Thậm chí, việc không thể sử dụng siêu ứng dụng KakaoTalk còn khiến “bên thứ ba” chịu thiệt như chia sẻ của một số tài xế taxi cho biết họ mất hơn 90% thu nhập mỗi ngày.

“Có cảm giác như quay lại thời mạng 2G vậy” – một người dùng KakaoTalk của Hàn Quốc viết trên Twitter, trong khi người khác thừa nhận “cảm thấy khó chịu và buồn hơn khi chúng ta ngày càng phụ thuộc quá nhiều vào những ứng dụng như KakaoTalk”.

Sự cố của KakaoTalk phần nào được khắc phục khi vào ngày 17-10 công ty cho biết, đã vận hành lại 12.000 trong tổng số 32.000 máy chủ tại trung tâm dữ liệu ở SK C&C.

Dẫu vậy, theo thông tin từ đài KBS, nhiều nhóm khách hàng đang chuẩn bị một vụ kiện tập thể chống lại Kakao, bất chấp việc Giám đốc điều hành (CEO) Namkoong Whon đã phải từ chức sau sự cố nhằm xoa dịu dư luận.

Bằng Hưng

Cuộc sống đảo lộn khi phụ thuộc siêu ứng dụng

Việc hàng triệu người Hàn Quốc không thể liên lạc hay thanh toán hóa đơn trong vài ngày vì KakaoTalk 'sập' đã phơi bày hạn chế của siêu ứng dụng.

Siêu ứng dụng được xem là một trong những nhánh phát triển ứng dụng được chú ý thời gian qua và được nhiều hãng công nghệ theo đuổi. Thuật ngữ siêu ứng dụng (super app) chỉ nền tảng tất cả trong một, tích hợp nhiều tính năng, tiện ích khác nhau, từ thanh toán điện tử, nhắn tin, tìm kiếm, giao nhận, đặt xe, đi chợ hộ cho đến kết bạn, tra cứu thông tin hành chính...

Hiện hầu hết siêu ứng dụng chủ yếu tập trung tại các nước châu Á. Tính đến cuối 2021, WeChat là siêu ứng dụng phổ biến nhất với 1,25 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, chủ yếu tại Trung Quốc. Grab của Singapore đạt hơn 187 triệu người dùng tại 350 thành phố, tập trung ở Đông Nam Á. GoTo tại Indonesia, Paytm của Ấn Độ hay KakaoTalk của Hàn Quốc cũng là siêu ứng dụng thu hút từ hàng chục triệu đến hàng trăm triệu người dùng.

Tuy nhiên, với việc "đóng gói" tất cả các tính năng trong một ứng dụng, người dùng cũng đối mặt với phiền phức nếu chẳng may chúng gặp sự cố. KakaoTalk là cái tên mới nhất cho thấy điều đó.

Cuộc sống đảo lộn khi phụ thuộc siêu ứng dụng - Hình 1

Người dùng Hàn Quốc không thể gửi tin nhắn khi KakaoTalk gặp vấn đề. Ảnh: AllKpop

Ngày 15/10, một đám cháy bùng phát tại tòa nhà SK C&C, nơi hai trong số các hãng công nghệ lớn nhất Hàn Quốc là Kakao và Naver Corp đặt trung tâm dữ liệu. Sự cố khiến toàn bộ các nền tảng và hệ sinh thái của cả hai đặt tại đây đã phải dừng hoạt động vài ngày.

Đối với người dân Hàn Quốc, ứng dụng KakaoTalk được đánh giá không khác nhiều so với WeChat của Tencent tại Trung Quốc. Siêu phần mềm này có thể dùng để nhắn tin, gọi đặt xe, xem bản đồ, chơi game, theo dõi thời tiết cũng như tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến, dịch vụ tài chính, ngân hàng di động.

Do đó, sự cố khiến cuộc sống của những người dùng KakaoTalk lập tức đảo lộn. Họ không thể trả tiền cho các vật dụng hàng ngày tại cửa hàng tiện lợi, đặt thực phẩm và hàng tạp hóa, khó đặt taxi theo thói quen, việc xem bản đồ bị vô hiệu hóa... Theo AllKpop, một số người lái taxi cho biết mất hơn 90% thu nhập mỗi ngày trong những ngày KakaoTalk gặp trục trặc.

Số lượng người ảnh hưởng được ước tính lên đến hàng chục triệu. Theo thống kê của Kakao quý II/2022, lượng người dùng hàng tháng tại Hàn Quốc đạt 47,5 triệu người, chiếm 90% dân số nước này.

"Có cảm giác như quay lại thời mạng 2G vậy", một người Hàn Quốc viết trên Twitter. "Tôi thấy khó chịu, nhưng buồn hơn khi chúng ta phụ thuộc vào những ứng dụng như KakaoTalk quá nhiều", một tài khoản khác cho biết.

Cuộc sống đảo lộn khi phụ thuộc siêu ứng dụng - Hình 2

Các đại diện KakaoTalk cúi đầu xin lỗi sau sự cố. Ảnh: AP

Ngày 17/10, công ty cho biết đã khôi phục 12.000 trong tổng số 32.000 máy chủ tại trung tâm dữ liệu ở SK C&C. Các dịch vụ, tính năng đang dần phục hồi. Sau sự cố, CEO Kakao Namkoong Whon phải từ chức nhằm xoa dịu dư luận. Trong khi đó, Tổng thống Hàn Quốc Yoon Suk-yeal mô tả ảnh hưởng của sự cố ở "quy mô rất lớn không thể bỏ qua", đồng thời kêu gọi các bên liên quan điều tra nguyên nhân cũng như phạm vi của sự gián đoạn, lên kế hoạch ngăn các sự cố tương tự. Các luật sư cho rằng vụ tai nạn là kết quả của sự "sơ suất" và chuẩn bị không đầy đủ. Còn theo KBS, nhiều nhóm khách hàng đang chuẩn bị một vụ kiện tập thể chống lại Kakao.

CNBC đánh giá, cú sập của KakaoTalk phơi bày nhược điểm của chính sự tiện dụng của "mọi thứ trong một". Việc phụ việc phụ thuộc vào một ứng dụng duy nhất khiến người dùng gặp nhiều phiền phức, bị động, thậm chí là hoảng loạn nếu nền tảng đó gặp vấn đề không thể truy cập.

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Công nghệ sạch thay thế chất làm mát độc hạiCông nghệ sạch thay thế chất làm mát độc hại
16:27:26 14/04/2025
CEO Apple đang tập trung vào 1 sản phẩm 'hot' hơn iPhoneCEO Apple đang tập trung vào 1 sản phẩm 'hot' hơn iPhone
06:50:16 15/04/2025
ChatGPT lập kỷ lục mới nhờ hiệu ứng Studio GhibliChatGPT lập kỷ lục mới nhờ hiệu ứng Studio Ghibli
07:15:43 15/04/2025
12 tháng, Apple lắp ráp 22 tỷ USD iPhone tại Ấn Độ12 tháng, Apple lắp ráp 22 tỷ USD iPhone tại Ấn Độ
07:18:17 15/04/2025
'Chìa khoá' để Apple không tăng giá iPhone 17 Pro'Chìa khoá' để Apple không tăng giá iPhone 17 Pro
07:24:24 15/04/2025

Tin đang nóng

Ban tổ chức 'Mái ấm gia đình Việt': Quyền Linh đã bội tín với chúng tôiBan tổ chức 'Mái ấm gia đình Việt': Quyền Linh đã bội tín với chúng tôi
23:07:18 14/04/2025
Nữ nghệ sĩ sở hữu nhà 6 tầng ở trung tâm TP.HCM, vừa ở, vừa làm khách sạn, 3 đời chồng, U80 đẹp như 50Nữ nghệ sĩ sở hữu nhà 6 tầng ở trung tâm TP.HCM, vừa ở, vừa làm khách sạn, 3 đời chồng, U80 đẹp như 50
22:03:43 14/04/2025
Hot: "Nam thần" ĐT Việt Nam - Văn Thanh chính thức công khai bạn gái hotgirl, body nóng bỏng, gia thế "không phải dạng vừa"Hot: "Nam thần" ĐT Việt Nam - Văn Thanh chính thức công khai bạn gái hotgirl, body nóng bỏng, gia thế "không phải dạng vừa"
06:27:49 15/04/2025
Được yêu cầu so sánh Trấn Thành và Victor Vũ, bà xã Anh Đức trả lời cực khéo mát lòng cả đôi bênĐược yêu cầu so sánh Trấn Thành và Victor Vũ, bà xã Anh Đức trả lời cực khéo mát lòng cả đôi bên
23:00:55 14/04/2025
Bị tố bội tín với tập đoàn Tôn Hoa Sen và NSX Mái Ấm Gia Đình Việt, MC Quyền Linh lên tiếngBị tố bội tín với tập đoàn Tôn Hoa Sen và NSX Mái Ấm Gia Đình Việt, MC Quyền Linh lên tiếng
23:34:18 14/04/2025
Hồ Hoài Anh lộ diện, nhan sắc hoa hậu Ngô Phương Lan gây chú ýHồ Hoài Anh lộ diện, nhan sắc hoa hậu Ngô Phương Lan gây chú ý
23:20:57 14/04/2025
10 mỹ nhân 9X đẹp nhất Trung Quốc: Địch Lệ Nhiệt Ba xếp sau Triệu Lộ Tư, hạng 1 nghe tên ai cũng sốc10 mỹ nhân 9X đẹp nhất Trung Quốc: Địch Lệ Nhiệt Ba xếp sau Triệu Lộ Tư, hạng 1 nghe tên ai cũng sốc
05:53:50 15/04/2025
Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh lộ mặt mộc thiếu son phấn, visual không chỉnh sửa khác lạ ra sao?Hoa hậu Đỗ Mỹ Linh lộ mặt mộc thiếu son phấn, visual không chỉnh sửa khác lạ ra sao?
22:14:26 14/04/2025

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Gần 80 thanh niên lợi dụng săn mây để quậy

Gần 80 thanh niên lợi dụng săn mây để quậy

Pháp luật

07:31:49 15/04/2025
Kết quả 1 trường hợp vi phạm nồng độ cồn. Trong số 78 trường hợp bị lập biên bản xử lý đa phần là thanh niên người dân tộc thiểu số tại chỗ.
Bức ảnh người cô quát cháu nhưng lại được cư dân mạng khen tới tấp: Lý do là gì?

Bức ảnh người cô quát cháu nhưng lại được cư dân mạng khen tới tấp: Lý do là gì?

Netizen

07:30:31 15/04/2025
Một đoạn video ở Trung Quốc ghi lại cảnh cô ruột nghiêm khắc dạy dỗ cháu trai ngay trước cửa nhà đang thu hút sự chú ý lớn trên mạng xã hội.
Sao Việt 15/4: Ông xã H'Hen Niê làm trợ lý cho vợ, Trúc Anh 'Mắt biếc' gây chú ý

Sao Việt 15/4: Ông xã H'Hen Niê làm trợ lý cho vợ, Trúc Anh 'Mắt biếc' gây chú ý

Sao việt

07:27:30 15/04/2025
H Hen Niê hạnh phúc khi có ông xã nhiếp ảnh luôn sát cánh, loạt ảnh mới của diễn viên Trúc Anh nhận được nhiều chú ý của khán giả.
Cha tôi, người ở lại - Tập 25: Bố Bình đến khách sạn 'check var', bí mật của Việt bị bại lộ

Cha tôi, người ở lại - Tập 25: Bố Bình đến khách sạn 'check var', bí mật của Việt bị bại lộ

Phim việt

07:24:31 15/04/2025
Bố Bình rất nhạy cảm và quan tâm tới các con, vì thế ông đã bắt đầu nghi ngờ công việc thực sự của Việt nên đã đột xuất tới khách sạn để kiểm tra.
10 sản phẩm đáng mong đợi Apple ra mắt trong năm nay

10 sản phẩm đáng mong đợi Apple ra mắt trong năm nay

Đồ 2-tek

07:13:33 15/04/2025
Apple đã cập nhật một loạt iPad và Mac vào cuối năm ngoái và đầu năm nay, nhưng vẫn còn nhiều thiết bị mới đáng mong chờ trong năm 2025, đặc biệt là dòng iPhone 17.
Xôn xao nghi vấn 1 nữ diễn viên đình đám xứ Hàn có liên quan đến vụ trộm ở căn hộ gần 100 tỷ đồng: Người trong cuộc nói gì?

Xôn xao nghi vấn 1 nữ diễn viên đình đám xứ Hàn có liên quan đến vụ trộm ở căn hộ gần 100 tỷ đồng: Người trong cuộc nói gì?

Sao châu á

07:02:40 15/04/2025
Sau khi tin đồn vụ trộm nhà Park Na Rae do người quen gây ra, trên YouTube đã xuất hiện 1 số video buộc tội Jang Do Yeon.
Xác nhận mới nhất của Phó Thủ tướng Ukraine về thoả thuận khoáng sản với Mỹ

Xác nhận mới nhất của Phó Thủ tướng Ukraine về thoả thuận khoáng sản với Mỹ

Thế giới

06:35:33 15/04/2025
Phó Thủ tướng Ukraine từ chối tiết lộ chi tiết cụ thể, với lý do các cuộc đàm phán vẫn đang tiếp tục, nhưng chia sẻ kỳ vọng rằng sau các cuộc tham vấn này, các cuộc đàm phán sẽ tiếp tục cho đến khi chúng tôi đạt được một thỏa thuận .
De Bruyne vẫn còn rất hay

De Bruyne vẫn còn rất hay

Sao thể thao

06:22:55 15/04/2025
Khi mùa giải Premier League 2024/25 tiến vào giai đoạn cuối, Kevin De Bruyne một lần nữa khẳng định tầm quan trọng của mình trong đội hình Manchester City.
3 món hấp nên ăn nhiều vào tháng 4: Vừa tiết kiệm thời gian lẫn công sức lại thơm ngon, được cả nhà yêu thích

3 món hấp nên ăn nhiều vào tháng 4: Vừa tiết kiệm thời gian lẫn công sức lại thơm ngon, được cả nhà yêu thích

Ẩm thực

06:06:17 15/04/2025
Hôm nay, hãy cùng khám phá ba món hấp thơm ngon, dễ nấu và bổ dưỡng ai ăn cũng mê, từ trẻ nhỏ đến người già đều thích.
Yêu cái cách nghệ sĩ đa màu, Thanh Duy phải lòng thế giới kỳ lạ 'Dưới đáy hồ'

Yêu cái cách nghệ sĩ đa màu, Thanh Duy phải lòng thế giới kỳ lạ 'Dưới đáy hồ'

Hậu trường phim

05:53:05 15/04/2025
Phim kinh dị thể loại kinh dị siêu nhiên mang tên Dưới đáy hồ ra mắt vào ngày 6/6/2025 sắp tới đánh dấu sự trở lại đầy ý nghĩa của Thanh Duy sau hành trình làm nghệ thuật 17 năm bền bỉ.
Ngọc Anh 3A: Lúc mới quen chồng Tây, tôi không dám nắm tay

Ngọc Anh 3A: Lúc mới quen chồng Tây, tôi không dám nắm tay

Tv show

05:50:09 15/04/2025
Ngọc Anh 3A thừa nhận giai đoạn đầu mới quen doanh nhân John Gallander, cô không thể hiện quá nhiều khi ra đường vì sợ khán giả nhận ra.