Shop online giao hàng sai mẫu, khách năn nỉ hoàn trả thì chủ shop ngang ngược cãi tay đôi: “Bạn có thể cư xử như 1 đứa trẻ hư hỏng…”
Cuộc sống giàu có “điên cuồng” của tỷ phú thời trang: Vung tiền cho những thú vui xa xỉ, mua siêu du thuyền hoành tráng, sở hữu đội đua F1 hàng đầu
Bà Phương Hằng đăng tâm thư dài ngày cuối năm: “Có khi sau những màn lừa xuất chúng, họ sướng điên người và TỰ ĐẮC là ta đã qua mặt cả thế gian”Màn đối đáp qua lại giữa chủ shop online và khách hàng khiến dân tình cười ra nước mắt, cứ như đang đọc truyện hài.
Tết nhất đến nơi nên nhu cầu sắm sửa, mua hàng online của hội chị em tăng cao. Cùng với đó là vô vàn những câu chuyện shopping dở khóc dở cười, từ phốt hàng về khác mẫu, thái độ nhân viên hay mới đây là màn đối đáp bá đạo giữa một chủ shop với khách hàng của mình. Câu chuyện đang được chia sẻ rầm rộ trên các hội nhóm Facebook khiến ai hóng xong cũng phải bật cười vì quá tếu.
Chuyện là cô bạn này đặt mua một chiếc áo phông màu kem trên sàn TMĐT, tuy nhiên khi hàng về đến tay thì áo lại là màu trắng nên cô bạn này đã bị mẹ mắng. Thế nên, cô nàng đã ngay lập tức liên hệ lại với shop với mong muốn hoàn trả tiền.
Thông tin đơn hàng chiếc áo phông màu kem, size M của cô bạn này
Mẫu áo sau khi nhận về lại là màu trắng
Ngay sau khi liên lạc lại với shop để bắt đền cũng như giãi bày nỗi khổ riêng của mình thì phản ứng của shop lại 3 phần ngang ngược 7 phần hài hước khiến dân tình cũng phải phì cười.
Thay vì xin lỗi vì đã gửi sai hàng hay đề xuất cách giải quyết, shop lại có nước đi ngược đời khi khuyên khách giữ lại vì cái màu trắng trông sẽ đẹp hơn. Chưa hết, shop còn gợi ý cô bạn này cách giải thích với mẹ để không bị mắng vì đặt sai hàng
Cô bạn nhất quyết không chịu và nằng nặc đòi hoàn trả nhưng shop thì vẫn cực kỳ ngang ngược và kiên nhẫn với quan điểm của mình rằng chiếc màu trắng đẹp hơn
Trong trường hợp này, rõ ràng shop bán hàng đã sai sót trong khâu đóng gói, thậm chí cách xử lý vấn đề của shop cũng không được mượt mà và hợp lý. Dưới phần bình luận, nhiều người cho rằng, có thể đây là shop quốc tế nên bộ phận tư vấn chưa thực sự hiểu rõ được ý tứ của khách hàng. Ngoài ra, do có sự nhúng tay của phần mềm dịch tự động nên mới có màn đối đáp tấu hài và ngang ngược với khách hàng đến như vậy.
Video đang HOT
Câu chuyện chưa dừng lại ở đó, khi drama nóng dần và trở thành chủ đề bàn tán rầm rộ thì dân tình mới ngớ người khi biết rằng chiếc áo được bán là hàng pha ke. Được biết, mẫu áo này là thiết kế ruột của một local brand có tên là Heyyou. Ngay sau khi drama nổ ra, local brand này đã phải lên tiếng đính chính sự việc và khẳng định mình không phải là chủ shop trong câu chuyện nói trên.
Chân dung mẫu áo chuẩn (trái) của shop và mẫu áo dởm (phải) mà cô bạn đã mua
Lướt một vòng chợ mạng, mình phát hiện mẫu thiết kế này bị làm giả và đang được bán rất nhiều trên các sàn TMĐT. Để đề phòng mua phải hàng giả hàng nhái kém chất lượng, các nàng chỉ nên mua sản phẩm được bày bán trên các kênh bán hàng chính thức của shop nhé.
Nguồn: Nhóm FB Ở nhà vẫn đẹp
"Bà trùm" Hằng Túi bật mí tất tần tật về bí quyết "chốt" 1000 đơn trong lần đầu tiên livestream bán hàng, kể luôn nỗi sợ chưa từng hé lộ
Xuất hiện trong số thứ 2 của talkshow "Vũ trụ khởi nghiệp 4.0" - do Bizfly tổ chức, Hằng Túi đã mang đến những lời khuyên vô cùng bổ ích dành cho những ai đang muốn thử sức mình trong lĩnh vực kinh doanh online nói chung và bán hàng qua livestream nói riêng.
Có thể nói livestream bán hàng hiện đang trở thành một xu hướng, thậm chí được coi là một bước ngoặt trong lĩnh vực kinh doanh online. Livestream "chốt đơn" có khó không? Câu trả lời là không hề khó. Nhưng nếu nói việc này dễ thì lại cũng không đúng hoàn toàn, bởi lẽ làm gì cũng cần bí quyết, livestream bán hàng không phải ngoại lệ.
Nối tiếp thành công của số đầu tiên, talkshow "Vũ trụ khởi nghiệp 4.0" - do Bizfly tổ chức đã cho lên sóng số thứ 2 về chính chủ đề kể trên. Cùng với sự xuất hiện của Hằng Túi - cái tên được coi là "có số có má" trong làng kinh doanh online, người xem đã được nghe, được giải đáp nhiều thắc mắc và được chia sẻ kinh nghiệm về chủ đề đầy hấp dẫn: Bán hàng livestream và bí kíp "thổi bay" nghìn đơn hàng trong một nốt nhạc.
Số 2 của talkshow "Vũ trụ khởi nghiệp 4.0" có tham gia của Hằng Túi
Cũng nhân đây, Bizfly tặng 100 gói voucher dùng thử dùng thử dịch vụ tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các khúc mắc liên quan đến phần mềm quản lý, quảng bá và chăm sóc khách hàng cho quý độc giả của Kenh14/ CafeF/ CafeBiz/ Afamily. ĐĂNG KÝ NGAY TẠI ĐÂY.
Tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân trong kinh doanh online
Mở đầu talkshow, Hằng Túi đã có những trao đổi vui với MC chương trình về câu chuyện đằng sau nickname "Hằng Túi" của mình. Gọi là nickname nhưng trên thực tế, đó chính là nhân hiệu (thương hiệu cá nhân) "bà trùm bán hàng online" đã gây dựng được sau 20 năm lăn lộn trong nghề.
Theo đó, cái tên này xuất phát từ hồi Hằng Túi mới khởi nghiệp kinh doanh online và sản phẩm cô lựa chọn là túi. Tuy chỉ bán trong một thời gian rất ngắn nhưng lại vô cùng thành công và tạo được tiếng vang, thành thử ra nhiều khách hàng đã gọi luôn cô là Hằng Túi. Mới đầu, Hằng Túi không hề thích cái tên này vì nghe nó... không hay nhưng càng về sau, cô càng nhận ra nhiều ưu điểm của nó.
"Giữa rất nhiều những người tên Hằng bán hàng thì chỉ cần nhắc đến Hằng Túi, mọi người sẽ biết ngay là mình. Ở thời sơ khai chưa ai biết thương hiệu cá nhân là gì đâu, nhưng hiện tại thì nó vô cùng quan trọng", Hằng Túi chia sẻ.
Hằng Túi nhấn mạnh tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân trong kinh doanh online
Bên cạnh đó, Hằng Túi cũng liệt kê cụ thể các ưu điểm của việc sở hữu một cái tên liên quan đến chính sản phẩm mình kinh doanh. Thứ nhất, nó sẽ như tick xanh của Facebook làm tăng độ uy tín, tăng khả năng nhận diện một người giữa rất nhiều người bán hàng khác. Thứ hai, nó như một hình thức PR "ngầm" về sản phẩm đặc thù gắn liền với người bán, điều này chứng tỏ người bán nổi tiếng và bán mặt hàng này rất uy tín. Nhìn chung, rất nhiều bạn trẻ hiện tại muốn làm nhân hiệu riêng, trong khi Hằng Túi lại có được nó một cách rất tự nhiên, điều này khiến cô không khỏi cảm thấy thành tựu.
Bí quyết lựa chọn sản phẩm
Dù bạn là ai, dù bạn bán hàng trên nền tảng nào thì điều cần chú trọng nhất vẫn là sản phẩm bạn lựa chọn. Với Hằng Túi, tôn chỉ của cô khi kinh doanh online chính là: "Bán thứ mà mọi người cần, mọi người muốn chứ không phải bán thứ mình thích". Nguyên tắc trong kinh doanh là không bảo thủ mà phải tìm hiểu thị trường. Có những người sống chết với 1 sản phẩm nhưng kinh doanh online thì cần phải xoay quanh nhiều sản phẩm khác nhau.
Bắt đầu kinh doanh từ năm 15 tuổi, đến nay đã được 20 năm, Hằng Túi tự nhận mình có độ nhạy nhất định với việc "đánh hơi" thị trường, nghĩa là cô luôn đón đầu trong việc buôn bán một mặt hàng nào đó, tạo tiền đề, mở đường cho những người đi sau. Ví dụ như việc cô khởi nghiệp với túi xách khi thị trường còn khan hiếm, tới khoảng năm 2015 - 2016, Hằng Túi lại chuyển sang kinh doanh spa, làm đẹp. 3 năm sau đó, nhận ra tiềm năng của ngành hàng mẹ và bé, Hằng Túi tiếp tục nắm lấy cơ hội. Để rồi hiện tại, cô đã trở thành chủ của chuỗi siêu thị cao cấp SSS Momcare với nhiều cơ sở trải dài từ Nam ra Bắc, chuyên bán các sản phẩm liên quan.
"Một khi thị trường có tín hiệu bão hòa, Hằng sẽ lập tức nghĩ ra một phương án khác. Mình phải đảm bảo bộ máy kinh doanh của mình hoạt động hết công suất. Khi bộ máy hoạt động giảm dần, tức là đã đến lúc mình phải tìm bán một sản phẩm khác", Hằng Túi nhận định.
Sự nhanh nhạy trước thị trường giúp Hằng Túi luôn dẫn đầu xu hướng
Hành trình bán được 1000 đơn đầu tiên
Lượng đơn "chốt" được trong mỗi buổi livestream bán hàng là yếu tố quan trọng nhất đánh giá sự thành công và xem bạn có thực sự phù hợp với lĩnh vực này hay không. Và thổi bay "nghìn đơn" là điều hẳn ai kinh doanh online cũng mong muốn. Riêng với Hằng Túi thì đây lại là chuyện nhỏ.
Hằng Túi tiết lộ ngay buổi đầu chính thức livestream bán hàng, cô đã chốt đơn hơn 1000 đơn - con số mà chính Hằng Túi khi ấy cũng không tưởng tượng nổi. Theo Hằng Túi, cô làm được như vậy là bởi trước khi livestream bán hàng, Hằng Túi đã có những buổi livestream "mồi". Livestream "mồi" ở đây nghĩa là nhiều buổi livestream nói chuyện, tâm sự bình thường về vô vàn chủ đề. Mục đích của việc này là để định hình cho mọi người biết mình là chuyên gia, mình rất yêu trẻ con, mình đã có 20 năm kinh nghiệm bán hàng nhưng chưa bao giờ livestream.
Nhìn chung, để "chốt đơn" được nhiều thì yêu cầu ở người bán phải chuẩn bị rất nhiều từ kiến thức, tâm lý. Đặc biệt nhất là phải tập trung xây dựng thương hiệu cá nhân, coi khách hàng như người thân, người bạn để họ tin tưởng và tìm đến mình mỗi khi có nhu cầu.
Những rủi ro và giải pháp
Đương nhiên, đằng sau sự "chốt đơn" dễ dàng mà Hằng Túi có được hiện tại là vô vàn nỗ lực trước đó của "bà trùm" cũng như những trăn trở và nỗi sợ không tên.
Nói về nỗi sợ khi kinh doanh online, với Hằng Túi đáng sợ nhất sẽ là nỗi sợ thiếu hàng. "Mình sợ không thể ngủ được luôn. Khi mã hàng này mình chỉ có số lượng 100 mà lượng người mua lên đến 1000 thì thực sự không biết phải xoay sở thế nào. Nếu khách hàng đặt mãi mà không mua được thì họ sẽ chán, còn mình thì mất uy tín", cô nói.
Đó là lý do mà trong mỗi buổi livestream, Hằng Túi luôn thông báo cụ thể việc mặt hàng nào còn bao nhiêu sản phẩm chứ không cố "khai khống" để kéo người mua, cuối cùng đơn hàng lại không hoàn thành được hoặc hoàn thành trễ. Ngoài ra, Hằng Túi cũng thích làm việc với các công ty lớn hơn vì họ sẽ luôn có sản phẩm với số lượng lớn, tránh tình trạng thiếu hàng.
Giải pháp của Hằng Túi để tăng hiệu quả kinh doanh online là sử dụng những phần mềm bán hàng
Ở một diễn biến khác, như tất cả những người bán hàng online trên thị trường, Hằng Túi cũng không tránh khỏi tình trạng như bị "bom" hàng, bị đặt hàng cho sang hay bị gọi điện trêu chọc, quấy rối dẫu mọi chuyện có phần nhẹ nhàng hơn. Cụ thể, tỉ lệ hoàn đơn hiện tại của thương hiệu mà Hằng Túi đang kinh doanh chỉ rơi vào khoảng 1-2%, nghĩa là 100 đơn chỉ có 1-2 đơn bị hoàn trả do không có khách nhận, con số này hoàn toàn nằm trong mức có thể chấp nhận được.
Giải pháp được "bà trùm" kinh doanh online đưa ra là trước hết, cần tạo dựng và thu hút cho mình lượng khách hàng uy tín, quen thân. Thứ hai và cũng là biện pháp hiệu quả nhất, đó là sử dụng những phần mềm bán hàng CRM. Nhờ các phần mềm như vậy, người bán sẽ thống kê được lịch sử mua hàng cũng như lịch sử chốt đơn một cách dễ dàng. Nếu xuất hiện tình trạng khách "bom" hàng thì số điện thoại của khách hàng đó sẽ bị ghim lại, tương đương với việc cho vào danh sách quan sát. Nếu tình trạng này tiếp tục diễn ra 3-5 lần thì sẽ lập tức bị cho vào blacklist. Như vậy sẽ hạn chế được tình trạng cancel đơn cho lần sau và sàng lọc được đâu là khách hàng tiềm năng, đâu là khách hàng chuyên chọc phá.
Nhìn chung, chỉ với gần 1 tiếng trò chuyện, Hằng Túi đã mang đến cho người xem cái nhìn toàn diện hơn về câu chuyện bán hàng livestream cũng như những lời khuyên để "chinh phục" thử thách này. Ở một diễn biến khác, khán giả theo dõi talkshow còn nhận được những phần quà ý nghĩa đến từ đơn vị tổ chức Bizfly. Đó là 100 E-voucher dùng thử dịch vụ tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các khúc mắc liên quan đến phần mềm quản lý, quảng bá và chăm sóc khách hàng cho các "ông bà trùm" kinh doanh online tương lai. Vừa nghe tư vấn vừa có thưởng, đúng là quá tuyệt!
Bị khách hàng rate 1 sao, chủ shop online phản ứng thế nào: Người chửi khách sớm bị nghiệp quật, người nhận là nô tỳ xin "nương nương" tha lỗi 
Cười ra nước mắt với những màn đánh giá khi mua hàng online. Nhiều chủ shop sẵn sàng "solo" tay đôi để hơn thua với khách hàng cơ mà. Tài khoản Trần Cẩm Thơ vì mua chiếc ví chưa đúng ý nên đã "ngoi lên" để đánh giá sản phẩm. Phía người bán cũng ngay lập tức có động thái giải thích rất...
Tin liên quan
Mắc bẫy "sale ảo" trên sàn TMĐT, cô gái nhận về "đúng cái nịt" khi khui hàng: Shop online làm ơn buôn bán có tâm chút được không?
Tuyển tập bà hoàng mua sắm, chúa tể săn sale, vị thần may mắn năm 2021: Từ Iphone 18k đến adidas 51k, săn toàn hàng hiệu mà rẻ như hàng "pha ke"
Thêm một chiêu thức lừa đảo shopping online mà chị em cần né: Đừng trả phí ship oan cho những đơn hàng mình không đặt
Ông bố gửi 2 con ở quán ăn rồi tranh thủ đi giao hàng, lời dặn dò khiến bàn bên nghẹn ngào
3 giờ sáng đặt đồ ăn, gương mặt của shipper 60 tuổi khiến người phụ nữ trẻ xót xa
Ghi chú trong đơn hàng xin quán cho nhiều hành, cô nàng nhận đồ ship thì ngớ người: Từ sau xin "cạch"!
Từ Hàn Quốc về mà không báo ai, chàng trai bị mẹ "tát không trượt phát nào"01:12
Tranh cãi clip 2 nhân viên môi trường vào tận nhà "xin" tiền lì xì đầu năm: Thái độ gia chủ gây xôn xao01:01
Bé trai khóc thét khi rơi thẳng từ mái nhà xuống đất: Đoạn camera khiến gia chủ run rẩy00:47
Đoạn clip 22 giây ghi lại khoảnh khắc cậu bé phi nhanh như mũi tên bắn hot rần rần, netizen xúc động mãi không thôi00:22
Hà Nội: Thông tin chính thức về sự cố rơi drone gây cháy tại lễ tổng duyệt ở Mỹ Đình03:19
Người mẹ run rẩy, gào thét khi thấy con sốt cao, co giật vì cúm A: Lời cảnh báo sức khỏe trước tình hình dịch cúm00:59
Clip em bé thất thần khi nộp tiền lì xì cho mẹ khiến dân mạng cười lăn00:14
Clip kinh hoàng: Khoảnh khắc chiếc xe khách lật đổ trên đường vào nửa đêm khiến 29 người thương vong tại Phú Yên00:16
Bất lực nhìn bóng mẹ rời xa, tiếng khóc xé lòng trong đêm cùng câu nói của bé gái khiến ai cũng nhói lòng00:17
Được con dâu 'thưởng Tết', biểu cảm của bố chồng khiến nhiều người xúc động00:39
Cậu bé vùng vằng, chê ít thế và đập bao lì xì xuống ghế khi được mừng tuổi00:20Tiêu điểm
Đoạn văn 85 chữ miêu tả ông nội của học sinh tiểu học khiến cả cõi mạng cười bò, "nạn nhân" đọc xong ho nguyên 1 bản giao hưởng
Cha nghèo bán hết tài sản, vay mượn để con học ĐH, con ra trường lương tháng 2 triệu đồng: Sai lầm khiến nhiều phụ huynh giật mình
Bộ ảnh cưới "thời ông bà anh" của cặp đôi Bắc Giang gây sốt mạng
Cả bốn thí sinh Đường Lên Đỉnh Olympia đều chịu thua bài toán lớp 5
Xuân Son giàu cỡ nào: Từ cậu bé nghèo giờ lương cao hơn cả Quang Hải, sở hữu luôn căn hộ cao cấp ở Hà NộiTin đang nóng
Chồng rút ruột tiền lì xì của con, làm một việc khiến vợ tức điên
Đưa vợ đi ăn bánh tôm Hồ Tây, tôi bị họ hàng lên mặt dạy dỗ: "Vợ chú như thế là hỏng"
Phim Hoa ngữ bị chê nhiều nhất hiện tại: Nam chính xấu đến mức "ngũ quan bay tán loạn", nữ chính diễn dở thôi rồi
Dân tình đòi mỹ nam này giải nghệ ngay lập tức: Diễn dở còn thích phông bạt, phim mới lỗ nặng 3.500 tỷ
"Ma nữ đẹp nhất Thái Lan" Mai Davika bức xúc vì vướng tin đồn bỏ rơi người cha bệnh tật
Chồng so sánh tôi với vợ cũ, bố chồng U60 đấm thùm thụp vào lồng ngực rồi đưa ra một quyết định khiến chúng tôi đứng hình
Thăm chồng cũ nằm viện, anh yếu ớt đưa tôi một tập hồ sơ đã chuẩn bị sẵn, mở ra xem mà tôi chết điếng với thứ bên trongTin mới nhất
Chưa từng học qua tiếng Anh, nam sinh đành viết 12 chữ vào bài thi đại học: Kết quả đỗ thủ khoa trường top đầu
Bài Toán với dữ liệu đang khiến dân tình cười nghiêng ngả
Tới Việt Nam du lịch, nàng hot girl bỗng chốc nổi như cồn, fan Việt nghi ngờ một "chi tiết"
Bị vợ thuyết phục bán thận để nuôi con, người đàn ông nhận cái kết rất đắng và bất ngờ
Cặp vợ chồng nhận nuôi một chú mèo, 8 năm sau, phim chụp X-quang tiết lộ sự thật sốc
Con FOMO đòi mua Baby Three, mẹ từ chối vì "300k bằng 2 ngày công của mẹ, 2 ngày mua thức ăn cho cả nhà" bỗng bị chỉ trích ngược
Cụ bà 93 tuổi ở Tuyên Quang tiết lộ bí quyết sống thọ: Không giận dỗi, ghen ghét
Cười phá lên sau khi đọc lời 'giải đề vận mệnh' của chính mình ở lễ hội
Vụ chụp lén gái xinh trên phố Hà Nội bị "đấu tố" khắp các mạng xã hội: Nhiếp ảnh gia nước ngoài lên tiếng nhưng vì sao phải khoá bình luận?
Cặp đôi nổi tiếng gây tranh cãi khi xuất hiện
Đấu vật với hot girl xinh đẹp, đối thủ nam hé lộ trải nghiệm khó quên
Cụ bà 100 tuổi không chịu nghỉ hưu vẫn vui vẻ đi làm nhờ bí quyết có "1-0-2"
Có thể bạn quan tâm
30 địa điểm đáng ghé thăm nhất năm 2025
Du lịch
08:54:44 09/02/2025
Lái xe "lố" 4 giờ nhưng không thể dừng vì ùn tắc, thiếu trạm nghỉ
Tin nổi bật
08:54:04 09/02/2025
Phát hiện số vàng trị giá 1,7 tỷ đồng giấu bên trong máy xay sinh tố
Lạ vui
08:46:50 09/02/2025
Game thủ Genshin Impact lại "đau đầu" với lỗi game mới, đang yên lành thì tự dưng bị quái "thổi bay" về miền cực lạc?
Mọt game
08:37:19 09/02/2025
Bạn trai cũ hot boy của Thiều Bảo Trâm tìm cách vào showbiz Việt?
Sao việt
08:12:16 09/02/2025
G-Dragon tung danh sách ca khúc trong album mới bermensch
Nhạc quốc tế
08:02:09 09/02/2025
Anh Trai bị tố gian lận thi cử: Sự nghiệp âm nhạc mờ nhạt, liên tục "dính phốt" chấn động
Nhạc việt
07:53:01 09/02/2025
"Nữ thần Kpop" UEE bị cắt ghép ảnh nóng bên trai lạ, cách CEO giải quyết khiến MXH dậy sóng
Sao châu á
07:36:25 09/02/2025
Danh ca Thái Châu "thả thính" 2 nữ ca sĩ trên sóng truyền hình
Tv show
07:16:15 09/02/2025
Chuẩn bị vào khu chăm sóc cuối đời, người đàn ông bất ngờ được AI cứu mạng
Sức khỏe
07:04:41 09/02/2025
Danh tính các nạn nhân tử vong trong xe khách bị lật ở Phú Yên
Nữ sinh mất tích bí ẩn ở TPHCM được tìm thấy tại Trung Quốc
Bức ảnh làm lộ chuyện 2 con Từ Hy Viên bị bỏ bê nghiêm trọng sau khi đột ngột mất mẹ
Thông tin mới vụ xe tải cán qua người đi xe máy 2 lần trên Quốc lộ 51 ở Đồng Nai
Ca sĩ Lynda Trang Đài sau khi bị bắt vì ăn trộm: Có động thái lạ trên MXH, dàn sao hé lộ tình trạng bất ổn
Chấn động: Bằng chứng "nút thắt" trong vụ án của Tangmo Nida lộ diện sau 3 năm, cuộc điều tra liệu có bước ngoặt?
Nóng: Tro cốt Từ Hy Viên bị phản đối đặt tại nhà, gia đình phải đưa ra quyết định an táng gây xót xa
Supachok rớt giá thảm hại hậu ASEAN Cup 2024
Đòn trừng phạt chồng cũ Từ Hy Viên và mẹ chồng cũ sau trò lố lợi dụng cái chết của minh tinh
Hành khách trong vụ tai nạn ở Phú Yên: Đi Đà Lạt chụp ảnh cưới thì bị nạn