SeABank hai năm liên tiếp nhận giả.i thưởn.g quốc tế về chất lượng dịch vụ
Mới đây, tại trung tâm hội nghị Concorde – Paris (Pháp), SeABank đã được Tổ chức quốc tế Sáng kiến Kinh doanh (Business Innitiative Direction – B.I.D) có trụ sở chính tại Madrid, Tây Ban Nha trao tặng danh hiệu “ Giải Platinum”.
Với định hướng phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam, SeABank đã không ngừng nỗ lực đổi mới để mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất. Minh chứng cho những thành quả đó là sự ghi nhận của các cơ quan quản lý, khách hàng, đối tác trong và ngoài nước về chất lượng dịch vụ của ngân hàng, tiêu biểu nhất là giả.i thưởn.g quốc tế về chất lượng dịch vụ do tổ chức quốc tế B.I.D trao tặng SeABank hai năm liên tiếp.
Hai năm liên tiếp nhận giả.i thưởn.g quốc tế về chất lượng
Mới đây, tại trung tâm hội nghị Concorde – Paris (Pháp), SeABank đã được Tổ chức quốc tế Sáng kiến Kinh doanh (Business Innitiative Direction – B.I.D) có trụ sở chính tại Madrid, Tây Ban Nha trao tặng danh hiệu “Giải Platinum”. Đây là danh hiệu nằm trong hệ thống giả.i thưởn.g “Cam kết dịch vụ đẳng cấp quốc tế” (World Quality Commitment – WQC) do BID bình chọn và trao tặng hàng năm. Như vậy, SeABank là ngân hàng năm thứ hai liên tiếp được B.I.D trao tặng giả.i thưởn.g danh giá này. Trước đó, ngân hàng này đã được tổ chức B.I.D trao tặng giả.i thưởn.g quốc tế về chất lượng và dịch vụ “International Arch of Europe Award for Quality and Excellence ( IAE).
Phó Tổng GĐ SeABank nhận giả.i thưởn.g của BID
WQC là giả.i thưởn.g quốc tế thường niên có uy tín do BID tổ chức từ năm 1986 nhằm tôn vinh các tổ chức, doanh nghiệp trên khắp thế giới có những thành tích nổi bật trong quá trình quản lý kinh doanh, phát triển thương hiệu thông qua các cam kết về chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp đó mang lại cho cộng đồng.
Quá trình bầu chọn và chấm giải các doanh nghiệp được ban tổ chức tiến hành dựa trên nhiều tiêu chí như: Sự xuất sắc trong lãnh đạo – quản lý doanh nghiệp, cam kết chất lượng dịch vụ đạt đẳng cấp quốc tế, phát triển thương hiệu, sự đổi mới, cập nhật công nghệ, mở rộng phát triển cùng với các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng, kết quả tài chính và kinh doanh, quy trình kiểm soát chất lượng (ISO)…
Tạo lập ngân hàng bán lẻ tiêu biểu
Video đang HOT
Theo bà Lê Thu Thủy – Phó Tổng giám đốc Phụ trách SeABank,chất lượng dịch vụ được xem như một định hướng mang tính chiến lược vì đó là công cụ mạnh mẽ để tạo ra sự khác biệt về dịch vụ và sản phẩm giữa SeABank và những ngân hàng khác trong hệ thống. Với Ban lãnh đạo SeABank, việc mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ được coi là chiến lược hàng đầu và lâu dài.
Trải qua 18 năm hình thành và phát triển, hiện tại SeABank có vốn điều lệ 5.335 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản lên tới gần 102 nghìn tỷ đồng 155 điểm giao dịch tại khắp 3 miền trên cả nước cùng đội ngũ nhân sự trên 2100 người được đào tạo bài bản, có tính hệ thống và chiều sâu.
Với chiến lược phát triển rõ ràng, SeABank đã lựa chọn hợp tác với các cổ đông hàng đầu trong nước và quốc tế, tiêu biểu nhất là cổ đông chiến lược nước ngoài, Tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu châu Âu và thế giới, Société Générale (Pháp) có bề dày 150 năm kinh nghiệm. Cổ đông chiến lược trong nước VMS Mobifone – Công ty thông tin di động hàng đầu Việt Nam và Tổng công ty Khí Việt Nam (PV Gas).
Với nội lực vững mạnh, tận dụng nền tảng công nghệ hiện đại và tạo lập không gian giao dịch chuyên nghiệp của một ngân hàng bán lẻ tiêu biểu, SeABank không ngừng nỗ lực đổi mới để mang đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất.
SeABank là một trong số ít ngân hàng tại Việt Nam trở thành thành viên chính thức của cả hai tổ chức thẻ quốc tế hàng đầu Visa, MasterCard, đồng thời cũng là đại lý chính thức của Western Union tại Việt Nam Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam đồng bộ triển khai xác thực theo chuẩn EMV hiện đại nhất trong phát hành và thanh toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard Ngân hàng đầu tiên triển khai thành công đồng bộ dịch vụ Ngân hàng tự động – Autobank đa dịch vụ…
Bên cạnh việc tập trung phát triển đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, toàn bộ điểm giao dịch của ngân hàng đều được triển khai xây dựng nội – ngoại thất theo các chuẩn mực quốc tế, đảm bảo về kỹ thuật, mỹ thuật và nhận diện thương hiệu, qua đó đã góp phần tạo lập không gian giao dịch chuyên nghiệp của một ngân hàng bán lẻ tiêu biểu, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch.
Theo Dantri
Nguyên phó tổng giám đốc SeABank bị khởi tố
Ngày 3/12, Công an Hà Nội đã tống đạt quyết định khởi tố bà Nguyễn Thị Hương Giang về tội Lạm quyền trong khi thi hành công vụ.
Bà Nguyễn Thị Hương Giang (39 tuổ.i, nguyên phó tổng giám đốc Ngân hàng SeABank, kiêm giám đốc chi nhánh Hai Bà Trưng) bị cơ quan điều tra cáo buộc có hành vi tự ý ký và phát hành 12 chứng thư bảo lãnh vượt quá thẩm quyền quy định, để ngoài hệ thống sổ sách, không có hồ sơ lưu, không thu phí, gây thiệt hại nghiêm trọng cho ngân hàng.
Tổng giá trị số chứng thư bảo lãnh đã được phát hành lên tới trên 310 tỉ đồng, đến nay đã quá hạn thanh toán nhưng các bên được bảo lãnh vẫn chưa thanh toán hoặc có biện pháp khắc phục. Đặc biệt, các bảo lãnh này đều không có tài sản đảm bảo.
Trước đó, giữa tháng 11, phía SeABank chính thức có công văn đề nghị Cơ quan cảnh sát điều tra Công an Hà Nội khởi tố vi phạm của bà Giang và những người liên quan.
Việc bà Giang "tự ý" phát hành 12 chứng thư bảo lãnh bị phát giác khi SeABank liên tiếp nhận được các văn bản của các bên nhận bảo lãnh yêu cầu SeABank thanh toán tiề.n, kèm theo các chứng thư bảo lãnh do chi nhánh Hai Bà Trưng phát hành. Trên các chứng thư bảo lãnh có chữ ký đại diện hợp pháp của bà Giang và con dấu SeABank Hai Bà Trưng.
Qua rà soát, 12 chứng thư trên gồm bảo lãnh thanh toán và bảo lãnh vay vốn, được phát hành từ tháng 3-2011 đến tháng 4-2012.
Trong đó giá trị lớn nhất là thư bảo lãnh thanh toán không số ngày 24-10-2011 của SeABank Hai Bà Trưng bảo lãnh thanh toán trị giá 150 tỉ đồng cho Công ty cổ phần Tập đoàn Vina Megastar khi công ty này bán cho Công ty tài chính cổ phần Vinaconex - Viettel 150 trái phiếu Vina Megastar mệnh giá một tỉ đồng phát hành ngày 19-10-2011, trong thời hạn một năm.
Tiếp đó là thư bảo lãnh vay vốn số 12 ngày 12-10-2011 của SeABank Hai Bà Trưng bảo lãnh thanh toán lô hàng trị giá trên 54 tỉ đồng cho Công ty cổ phần Tập đoàn Vina Megastar theo hợp đồng mua bán ngày 6-10-2011 ký giữa Công ty cổ phần Máy - thiết bị dầu khí (PV Machino - số 8 Tràng Thi).
Thư bảo lãnh vay vốn 15-3-2012 của chi nhánh bảo lãnh trị giá trên 30 tỉ đồng cho Công ty TNHH Xây dựng và phát triển đô thị (số 27 Lê Đại Hành). Thư này được cấp để đảm bảo nghĩa vụ trả nợ (gốc và lãi) của của công ty Công ty TNHH Xây dựng và phát triển đô thị cho Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Tây Hồ theo hợp đồng tín dụng ngày 14-3-2011...
Trong tổng số 12 chứng thư do bà Giang ký và phát hành có 9 chứng thư với tổng trị giá khoảng 275 tỉ đồng là phát hành cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Vina Megastar và các công ty con do Nguyễn Hoàng Long làm giám đốc.
Qua rà soát hồ sơ phát hành trên hệ thống và hồ sơ lưu giữ tại chi nhánh đều không phản ánh về các chứng thư nêu trên, thể hiện ở việc không có trong sổ công văn đi của ngân hàng, không có trên hệ thống phần mềm quản lý tín dụng của SeABank và không có hồ sơ cấp bảo lãnh tại chi nhánh.
Đối chiếu các quy định về phát hành chứng thư bảo lãnh, đại diện ngân hàng khẳng định 12 chứng thư trên đều bà Giang tự soạn thảo, đóng dấu của chi nhánh Hai Bà Trưng để phát hành, không tuân thủ các quy định của ngân hàng về phát hành chứng thư bảo lãnh.
Theo quy định của ngân hàng, quy trình phát hành chứng thư gồm: hồ sơ đề nghị cấp bảo lãnh khi trình chuyên viên quan hệ khách hàng thẩm định nếu không đủ điều kiện chuyển Trưởng phòng quan hệ khách hàng và trình giám đốc chi nhánh.
Trong phạm vi thẩm quyền của giám đốc chi nhánh sẽ tự quyết và phê duyệt, sau đó chuyển lại cho phòng khách hàng doanh nghiệp làm thủ tục, giám đốc chi nhánh phải làm tờ trình Hội đồng tín dụng, Tổng giám đốc và Hội đồng quản trị phê duyệt.
Về thẩm quyền của Giám đốc SeABank Hai Bà Trưng, theo quyết định của Tổng giám đốc ngân hàng này, quy định hạn mức tín dụng và bảo lãnh cấp tối đa cho một khách hàng đến 10 tỉ đồng.
Trường hợp cấp bảo lãnh trên 10 tỉ đồng, giám đốc chi nhánh phỉ có trình cấp trên có thẩm quyền phê duyệt. Trong khi đó, việc phát hành các chứng thư bảo lãnh với số tiề.n nói trên vượt thẩm quyền của chi nhánh nhưng không có báo cáo với lãnh đạo cấp trên của ngân hàng.
Ngày 28-4, SeABank đã miễn nhiệm chức vụ Phó tổng giám đốc của bà Giang. Hiện, ngân hàng mới chỉ phát hiện một cán bộ của chi nhánh Hai Bà Trưng có liên quan đến việc phát hành chứng thư bảo lãnh trên là Nguyễn Anh Quang, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp.
Vụ việc đang tiếp tục được cơ quan công an đang tiếp tục làm rõ.
Theo Dantri
Hội chợ từ thiện của CLB Phu nhân lãnh sự Theo tin từ Lãnh sự quán Kuwait tại TP.HCM, Câu lạc bộ Phu nhân lãnh sự sẽ tổ chức Hội chợ từ thiện thường niên lần thứ 19 tại Trung tâm hội nghị White Palace vào ngày 1.12. Câu lạc bộ này có thành viên là phu nhân của các tổng lãnh sự, đại diện thương mại, nhân viên lãnh sự quán và...