Săn nhà triệu đô – Tập 2: Nhà môi giới bất động sản Gen Z mắc sai lầm liên tục với khách hàng

PV10:09 18/04/2022

Mắc sai lầm liên tục với khách hàng, nhà môi giới bất động sản Gen Z bị thu hồi chiếc khóa cơ hội và dừng chân ở tập 2.

Kỹ năng xử lý tình huống trong bán hàng được xem là chìa khóa vàng dẫn đến thành công. Để trở thành một người bán hàng tài giỏi, các nhà môi giới cần phải trang bị cho mình kiến thức vững chắc và khả năng xử lý tình huống thật linh hoạt, chuyên nghiệp. Với chủ đề “kỹ năng xử lý tình huống”, Săn nhà triệu đô tập 2 đã đặt Top 14 vào những hoàn cảnh oái oăm, khó đỡ để thử thách tài năng của các nhà môi giới.

14 nhà môi giới được chia thành 2 đội. Thành viên của “Luxury team” bao gồm Đình Văn, Văn Nhân , Công Huệ, Minh Hiếu , Thu Hiền , Thanh Huyền và Bảo Yến. 7 nhà môi giới còn lại là Đức Mỹ, Quốc Long, Hoàng Duy, Tùng Lâm, Nguyễn Thị Hạnh, Thiên Ân và Thanh Mai sẽ thuộc “Biệt đội hạng A”. Các thành viên trong mỗi đội sẽ cùng làm việc nhóm để xử lý tốt các tình huống Ban Giám khảo đưa ra.

Biệt đội hạng A

Luxury team – Nhóm Đẳng cấp.

BGK của tập 2 Săn nhà triệu đô

Nhà môi giới Gen Z mắc sai lầm liên tục trước tình huống thử thách

Chương trình đã đưa cho 4 nhà môi giới Minh Hiếu, Thanh Huyền, Bảo Yến và Công Huệ thuộc “Luxury team” một tình huống: Minh Hiếu và Thanh Huyền phải tiếp đón một nữ khách hàng cao cấp. Khách hàng này cho biết mình đã nghiên cứu kỹ về dự án và yêu cầu ký hợp đồng đặt cọc luôn căn mắc nhất. Bất ngờ, nhóm môi giới nhận được thông báo căn khách chọn đã hết, một khách hàng khác đã đặt cọc cho căn hộ này.

Để hướng nữ khách hàng chuyển sang chọn căn khác, Minh Hiếu đã cản lại với lý do “bút sa là gà chết”. Minh Hiếu thuyết phục “không phải cái gì mắc nhất cũng là tốt nhất” nhưng khách hàng không đồng ý và đề nghị cọc gấp đôi vị khách kia.

Lúc này, Công Huệ xuất hiện và cho biết mình là đại diện pháp lý của người đã đặt cọc căn hộ mắc tiền kia. Khách của anh đang bị vướng vấn đề tài chính nên căn hộ đó đang trống và nữ khách hàng hoàn toàn có thể mua được căn hộ này.

Video đang HOT

Sau phần xử lý tình huống của các nhà môi giới, Shark Hưng nhận xét nhóm môi giới đã lạc đề rất nhiều, chưa nắm bắt được việc khách chọn căn đã bị đặt cọc trước và khách đã tìm hiểu kỹ dự án.

Ban Giám khảo cũng chỉ ra hàng loạt sai lầm mà đội trưởng Minh Hiếu mắc phải khi tư vấn và giao tiếp với khách hàng… như đoán tuổi của khách hàng, đụng chạm, nói chuyện thoải mái quá.

Đưa ra đáp án cho tình huống này, Shark Hưng cho biết, nguyên tắc xử lý đúng đắn nhất khi căn khách chọn đã hết là tư vấn cho khách một căn khác. Tuy nhiên các nhà môi giới đã chưa làm được điều đó.

Nhận Shark Hưng làm nhân viên bán hàng, đội trưởng nhận được nhiều lời khen từ BGK

Thử thách kỹ năng xử lý tình huống cuối cùng của tập 4 dành cho 3 nhà môi giới Đức Mỹ, Nguyễn Thị Hạnh và Ngô Quốc Long thuộc “Biệt đội hạng A”.

Mở đầu tình huống, một vị khách đến ký hợp đồng với Đức Mỹ và Nguyễn Thị Hạnh. Khi vị khách bày tỏ lo ngại về việc phải chịu phí phạt nếu chậm trễ thanh toán, Đức Mỹ ngay lập tức tư vấn: “Trong trường hợp nếu mình thanh toán trễ thì mình có thể xin chủ đầu tư, và mình dời lịch thanh toán trong vòng 5 – 10 ngày”.

Sau khi khách hàng ký hợp đồng, Shark Hưng liền nhập vai vào tình huống, trở thành đồng nghiệp cùng công ty và bị trùng khách với nhóm nhà môi giới. Nguyễn Thị Hạnh vội giải thích đây là khách mà team (nhóm) mình đã làm việc từ trước. Hai bên liên tục “giằng co” trước mặt khách hàng cho đến khi Ngô Quốc Long xuất hiện và giới thiệu Shark Hưng cùng Đức Mỹ, Nguyễn Thị Hạnh là các nhân viên bán hàng của công ty mình.

Sau khi khách hàng rời đi, Shark Hưng tiếp tục thương thảo với Quốc Long về việc phân chia hoa hồng, doanh số. Shark Hưng liên tục đưa ra các phương án như chia cho nhóm của Quốc Long 10% vì có công nhận cọc hay ghi nhận doanh số cho nhóm môi giới còn mình nhận tiền. Đáp lại, Ngô Quốc Long cũng đưa ra nhiều lập luận để bảo vệ quyền lợi của nhóm mình, từ đề xuất chia hoa hồng 60-40 đến việc nêu ra văn hóa làm việc của công ty.

Kết thúc phần thử thách, sự xuất hiện của Ngô Quốc Long được các giám khảo khen ngợi khi anh thể hiện được vai trò của một lãnh đạo trong tình huống. Nhóm môi giới cũng được Shark Hưng đánh giá là teamwork (làm việc nhóm) tốt, phân vai rõ ràng.

Bên cạnh đó, Giám khảo Naomi Thủy Nguyễn cũng góp ý nhà môi giới không nên kéo sát ghế vào khách hàng và cần sắp xếp bàn làm việc cho gọn gàng để tăng sự chuyên nghiệp trong việc phục vụ khách hàng cao cấp. Cùng quan điểm, Giám khảo Hải Đăng phân tích thêm rằng các nhà môi giới ngồi quá gần khiến khách hàng không thể nhìn mặt để nói chuyện.

Về cách giao tiếp với khách hàng, Giám khảo Nguyễn Đình Ngôn góp ý Đức Mỹ cần tránh dùng từ “xin”. “Khách hàng là người bỏ tiền ra, mình đừng bao giờ nói họ đi xin”, Giám khảo Nguyễn Đình Ngôn phân tích. Ông cũng chỉ ra điểm trừ của Nguyễn Thị Hạnh khi đôi co với Shark Hưng ngay trước mặt khách hàng.

4 Nhà môi giới rơi vào vòng nguy hiểm, 1 nhà môi giới bị thu hồi chìa khóa cơ hội

Sau khi bàn bạc, Ban Giám khảo thống nhất “Biệt đội hạng A” gồm 7 thành viên: Đức Mỹ, Quốc Long, Hoàng Duy, Tùng Lâm, Hạnh Nguyễn, Thiên An, Thanh Mai và 3 nhà môi giới thuộc “Luxury team” gồm Văn Nhân, Thu Huyền, Đình Văn bước vào vòng an toàn.

4 Nhà môi giới còn lại của “Luxury team” rơi vào vòng nguy hiểm là Công Huệ, Minh Hiếu, Thanh Huyền và Bảo Yến.

Sau khi cân nhắc, Ban Giám khảo quyết định thu hồi chìa khóa cơ hội của Minh Hiếu, như vậy, Săn nhà triệu đô chỉ còn lại Top 13.

Quý vị đón xem các tập tiếp theo của chương trình Săn nhà triệu đô phát sóng vào 20h30 tối thứ Sáu hàng tuần trên VTV3!

"Săn nhà triệu đô" - Chương trình mới toanh lên sóng VTV3

Chương trình "Săn nhà triệu đô" tranh tài tỷ phú bất động sản sẽ lên sóng lúc 20h30 tối thứ Sáu hàng tuần trên kênh VTV3, bắt đầu từ 08/4/2022.

Lần đầu tiên trên sóng truyền hình tại Việt Nam xuất hiện chương trình truyền hình thực tế thi tài của những nhà môi giới bất động sản (BĐS) tài năng thực hiện các thử thách về kiến thức, kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Từ đó, họ thuyết phục Ban giám khảo - những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong ngành - để giành danh hiệu danh giá "Nhà môi giới thời đại mới" của chương trình. Săn nhà triệu đô do Ban Sản xuất các chương trình giải trí - VTV3 phối hợp cùng nhà sản xuất TVHub thực hiện.

Ngay từ tập đầu tiên của cuộc thi tài, mỗi nhà môi giới được trao một Chiếc chìa khóa vàng - tượng trưng cho sự kết nối giữa những giá trị thật của nhà môi giới và mong ước thịnh vượng của khách hàng. Để giành được vị trí Quán quân, các nhà môi giới phải vận dụng hết những kỹ năng cần thiết, sự hiểu biết và tài năng kinh doanh... để vượt qua những thử thách do Ban giám khảo đưa ra theo từng tập.

Bà Bùi Thu Thủy, Phó Trưởng Ban Sản xuất các chương trình giải trí (ngoài cùng bên phải) và một số thành viên hội đồng giám khảo.

Những nhà môi giới nào giữ được Chiếc chìa khóa vàng đến cuối chương trình - sẽ giành chiến thắng với ngôi vị Quán quân là 1 tỷ đồng đến từ nhà đồng hành chiến lược Cen Land. Các vị trí Á quân 1, Á quân 2 lần lượt nhận giải thưởng 500 triệu đồng và 200 triệu đồng đến từ nhà phát triển BĐS Vinahud. Ba giải Chiến binh triệu đô sẽ nhận được 50 triệu đồng và một phiếu mua hàng 100 triệu đồng từ nhà hỗ trợ nội thất Phố xinh by Hoàng Nam Group.

Trong bối cảnh thị trường BĐS ngày càng sôi động, chương trình truyền hình thực tế Săn nhà triệu đô ra đời, chính là cơ hội để khán giả nói chung và những khách hàng của BĐS nói riêng, có cơ hội hiểu hơn về các sản phẩm BĐS, cách thức giao dịch cũng như nghề môi giới BĐS tại Việt Nam. Từ đó, khán giả sẽ có thêm những trải nghiệm về việc đầu tư vào những BĐS tiềm năng, nhận biết những giá trị thật của các dự án BĐS, cũng như cách thức tìm kiếm những sản phẩm BĐS phù hợp với nhu cầu.

Các giám khảo tại buổi họp báo.

Thời điểm này, Việt Nam đang bước vào giai đoạn phục hồi kinh tế sau đại dịch COVID-19. Thị trường BĐS có nhiều khởi sắc với số lượng lớn sản phẩm ở nhiều phân khúc. Tính đến hết năm 2021, trên thị trường có 447.277 dự án nhà ở và BĐS nghỉ dưỡng đã và đang triển khai xây dựng. Số lượng giao dịch thành công trên cả nước cũng gia tăng theo từng năm: 82.604 giao dịch (2019), 115.420 giao dịch (2020) và năm 2021 đạt 282.105 giao dịch. Theo các chuyên gia, tổng giá trị giao dịch bất động sản hiện đạt khoảng 30 tỷ USD/năm, thu hút 300.000 nhân sự môi giới, hơn 100 công ty phát triển BĐS, hơn 1.000 công ty môi giới và hơn 13.000 công ty liên quan BĐS.

Midu là một trong những Giám khảo chuyên môn khách mời.

Bên cạnh việc cung cấp những thông tin bổ ích về cách thức giao dịch những BĐS tại Việt Nam, Săn nhà triệu đô còn truyền cảm hứng rất lớn về phong cách sống hiện đại theo xu hướng toàn cầu hóa đến tất cả mọi người.

Chương trình được dẫn dắt bởi host Huy Khánh và đạo diễn Nguyễn Nam, đạo diễn của nhiều chương trình truyền hình thực tế như Shark Tank Việt Nam, Bố Ơi Mình Đi Đâu Thế và nhiều cuộc thi truyền hình khác.

Chương trình sẽ chính thức ra mắt khán giả vào lúc 20h30 tối thứ Sáu hàng tuần trên VTV3, bắt đầu từ ngày 08/04/2022. Mời quý vị đón xem!

Thành phần Ban Giám khảo xuyên suốt chương trình:

- Shark Phạm Thanh Hưng - Phó Chủ tịch HĐQT Cen Land & Chủ tịch HĐQT Cenhomes.vn.

- Nguyễn Đình Ngôn - Chủ tịch HĐQT Vinahud.

- Kiến trúc sư Naomi Thủy Nguyễn - Nhà sáng lập Công ty tư vấn thiết kế YC.

Các Giám khảo chuyên môn khách mời:

- Midu - Nhà đầu tư bất động sản, Giảng viên đại học.

- Nguyễn Lê Hải Đăng - Chuyên gia huấn luyện bán hàng cấp cao.

- Dương Quốc Nam - Tổng Giám đốc trung tâm nội thất Phố Xinh by Hoàng Nam Group.

Gặp gái xinh bị Shark Hưng nhận xét chuyện xoã tóc: "Kết quả và thái độ làm việc mới là thứ quan trọng nhất để đánh giá năng lực của 1 người" Chúng tôi đã liên lạc với Thanh Huyền để có những chia sẻ trực tiếp từ người trong cuộc. Xuất hiện tại show Săn Nhà Triệu Đô với vai trò giám khảo xuyên suốt, Shark Phạm Thanh Hưng đã có những chia sẻ, nhận xét hợp lý cho các thí sinh trong công việc môi giới BĐS. Và cũng tại chương trình, đại...