Quán cafe thu phí “ăn mà không uống”: Quản lý thị trường vào cuộc, nhận xét khoản phí “hơi khác người”
Đại diện của quán cafe cho rằng, dù quán có quy định như vậy nhưng vẫn tồn tại nhiều năm nay chứng tỏ khách hàng đã chấp nhận.
Thông tin quán cafe Trà Sen Cọ Dầu (ở khu sinh thái Cọ Dầu, đường Hùng Vương, Phường Đông Lương, TP.Đông Hà, Quảng Trị) phụ thu “ăn không uống” 10.000 đồng/khách đang gây xôn xao MXH. Chủ quán đã xác nhận sự việc và cho biết quy định đã được áp dụng cả năm nay, khoản thu này để bù trừ một phần chi phí phục vụ cho nhân viên và nhân viên cũng thông báo trước với khách khi khách gọi đồ.
Được biết mới đây, tại quán đã đặt một tấm biển mới toanh ghi lưu ý: ” Nếu quý khách chỉ chọn điểm tâm (không uống), quán xin được phụ thu thêm 10k/phần“.
Chị Lê Đỗ Diệu Huyền, đại diện quán cafe Trà Sen Cọ Dầu chia sẻ, sở dĩ quán có quy định thu phí “ăn không uống” là do quán xuất phát từ kinh doanh cafe, nước uống, sau này mới bán thêm đồ ăn. Chị Huyền cho rằng dù quán có quy định như vậy nhưng vẫn tồn tại nhiều năm nay ở TP.Đông Hà chứng tỏ khách hàng đã chấp nhận.
Khoản phụ phí “ăn không uống” khiến nhiều người bất ngờ.
Tuy nhiên, anh T., một trong những vị khách chia sẻ trên MXH vị bị phu thu “ăn không uống” cho biết bản thân không được nghe bất kỳ thông tin nào về khoản phí này. Nói với Thanh Niên, anh T. kể khi thấy hóa đơn bị tính phí vô lý, nhân viên của quán có nói anh gọi thêm 1 ly nước nhưng vị khách không thích làm vậy.
Một số bình luận của cư dân mạng về sự việc:
- ” Đọc mà cứ ngỡ là khách mang đồ ăn bên ngoài vào ăn và không dùng nước của quán. Nào ngờ…! Cách làm dịch vụ thu đủ, thà nhầm hơn bỏ sót này thì mất uy tín cho cả địa phương“.
- ” Dù có quy định thế nào cũng phải hợp lý, đưa ra quy định quá v.ô duyê.n cỡ vậy sao hài lòng khách hàng“.
- ” Cách lý giải của chủ quán nghe không hợp lý chút nào, bù đắp gì ở đây khi nhân viên không phục vụ?“.
- ” Từ thuở cha sinh mẹ đẻ chưa thấy cái phụ thu nào lại buồn cười như vậy. Chỗ mình đi uống cafe thích mang gì vào ăn thì mang, thích gọi đồ gì thì gọi, thích ngồi bao lâu thì ngồi, nhân viên thấy hết nước là rót thêm“.
Nhân viên quán cafe tại Phan Thiết dọn cốc nhựa bằng cách ném thẳng xuống biển, động thái sau đó của quán gây chú ý
Ngay sau khi sự việc xảy ra gây xôn xao dư luận, quán cà phê tại Phan Thiết đã có những động thái thu hút sự chú ý của nhiều người.
Gần đây, trên mạng xã hội đã không khỏi xôn xao về sự việc liên quan tới cách hành xử của một nhân viên tại quán cà phê ở Mũi Né (Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận).
Cụ thể, theo đoạn video ghi lại, có thể thấy sau khi khách rời khỏi quán, một nhân viên phục vụ đã tiến hành dọn bàn. Tuy nhiên, thay vì vứt bỏ ly nhựa vào thùng rác, nhân viên này đã nhanh tay vứt đồ khách để lại xuống mặt biển.
Hành động phá huỷ môi trường này ngay khi được đăng tải đã khiến nhiều người không khỏi bức xúc. Không chỉ lên án nhân viên mà nhiều người thậm chí đã chê trách quán không có quy trình đào tạo cũng như quy định về xử lý rác thải, gây huỷ hoại nghiêm trọng môi trường.
"Bao nhiêu người hàng ngày đi nhặt rác, các nhà khoa học tìm đủ mọi cách cứu môi trường sinh thái còn đây thì tiện tay vứt tùm lum. Đây là một lần bắt được, còn không biết bao lần khác nữa."
"Vứt xuống trơn tru không một chút suy nghĩ nào luôn. Quán cần xem lại quá trình đào tạo nhân viên của mình."
"Chán với ý thức này. Giờ trẻ con cũng được dạy từ bé phải biết bỏ rác đúng nơi quy định rồi mà vẫn còn những người như vậy."
Được biết, quán cà phê được ghi lại với hình ảnh trong đoạn video trên là quán cà phê Jeju coffee. Ngay sau khi sự việc gây xôn xao dư luận, trên fanpage của quán đã đăng tải bài viết xin lỗi cũng như đưa ra những biện pháp giải quyết.
Quán thông báo đóng cửa một ngày để dọn dẹp bãi biển
Cụ thể, trong bài đăng của mình, Jeju coffee cho hay:
"- Thứ nhất, bạn nhân viên này là nhân viên thời vụ, làm thêm vào cuối tuần và quán đông đột xuất, bên mình ít người nên có thiếu sót trong việc kiểm tra quản lý nhân viên làm việc tại quán.
- Thứ 2: Bên mình có mua thùng rác lớn để bên hông quán khu vực biển để lượm rác biển trôi vào, bỏ vào đó mỗi ngày!!
- Thứ 3: Hành động này là bộc phát từ bạn nhân viên đó, ngoài ra khi xem lại camera bên mình có phát hiện bạn ý làm những hành động khác không đúng chuẩn mực như quăng mâm đựng ly xuống đất, đạp bàn ghế... bên mình thực sự không hề biết những vấn đề này.
- Thứ 4: Quán mình "bán" view (quang cảnh, tầm nhìn từ quán), hơn ai hết, bên mình muốn cho view sạch đẹp nhất có thể, không ai muốn khách ngồi chụp hình trên bãi rác hết. Mỗi ngày bên mình tiếp rất nhiều khách, nếu mà training (đào tạo) nhân viên vứt rác như vậy, rồi buổi sáng phải đi nhặt rác thì nó thật sự đối lập."
Phía quán cũng cho biết, hiện tại nhân viên có hành vi vứt ra xuống biển đã xin nghỉ và không thể liên lạc. Quán cũng đã nghỉ 1 ngày để dọn dẹp toàn bộ bãi biển 2 bên đồng thời hứa sẽ không để tình trạng tái diễn.
Hiện sự việc vẫn đang nhận được nhiều sự chú ý của dư luận.
TikToker Phan Thủy Tiên liên hệ thế nào với ZENPALI - công ty vừa bị tạm giữ 10.000 chai nước hoa nghi nhập lậu? Chồng của Phan Thủy Tiên là Lê Diên Hạnh - người sáng lập ZENPALI. Thông tin từ Tổng cục Quản lý thị trường cho hay, ngày 3/10, đơn vị phát hiện trên 10.000 chai nước hoa không rõ nguồn gốc, xuất sứ, có dấu hiệu nhập lậu tại Công ty Cổ phần Tập đoàn ZENPALI (tầng 1, CT3, Tòa nhà Eco Green, số...