Phụ huynh ‘khóc ròng’ vì tổng đài đăng ký tiêm vắc xin ‘5 trong 1′ kẹt cứng

Sáng 29.12, nhiều phụ huynh ‘khóc ròng’ khi TP.HCM triển khai đăng ký tiêm vắc xin dịch vụ ‘5 trong 1′ qua tổng đài, vì đường dây bận liên tục.

Tiêm vắc xin “5 trong 1″ cho trẻ tại Trung tâm y tế dự phòng TP.HCM – Ảnh: Lương Ngọc

Chị Mai (ngụ Gò Vấp, TP.HCM, có con 12 tháng tuổi) than thở: “Từ 8 giờ sáng (29.12 – PV) đến lúc tôi gọi được nhân viên tư vấn là tốn hết… 60 cuộc điện thoại. Máy cứ bận miết, mà lo có thuốc tiêm cho con nên phải bấm gọi liên tục”.

Cũng theo chị Mai, mặc dù vất vả lắm mới kết nối được tổng đài, nhưng chị vẫn không đăng ký được vì con chị đã tiêm đủ 3 mũi cơ bản trước đó. Nhân viên tổng đài phải hủy thông tin đăng ký của chị Mai để ưu tiên thuốc cho trẻ chưa tiêm đủ số lượng.

Một phụ huynh gửi cho Thanh Niên hình chụp màn hình điện thoại trong sáng 29.12, với hàng loạt cuộc gọi bị hủy, không thể kết nối với tổng đài (08) 1080 để đăng ký tiêm vắc xin “5 trong 1″

Chị Ngọc (ngụ Q.Bình Thạnh, TP.HCM) cho biết ngay từ 8 giờ, chị đã gọi liên tục vào tổng đài để đăng ký tiêm vắc xin “5 trong 1″ cho con, nhưng vẫn không được.

“Tôi nhờ cả chồng và nhỏ em gái cùng gọi để đăng ký luôn nhưng vẫn chưa được. Tưởng không xếp hàng sẽ đỡ khổ, ai dè còn khó hơn”.

Hiện tại tổng đài 1080 vẫn đang tiếp tục hoạt động tiếp nhận đăng ký vắc xin ” 5 trong 1″, nhưng do lượng cuộc gọi đổ vào quá đông, nhiều người vẫn chưa kết nối được với nhân viên tổng đài.

Trước đó, chiều 28.12 đại diện VNPT cho biết sẽ hạn chế thấp nhất việc nghẽn mạng trong ngày đăng ký tiêm vắc xin để đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Đặc biệt, trong giờ hành chính, tổng đài 1080 sẽ tăng cường nhân viên tư vấn để trực và tiếp nhận.

Đại diện VNPT cho biết khoảng thời gian dễ bị nghẽn mạng nhất là từ 11 giờ đêm đến 6 giờ sáng hôm sau, thời điểm số nhân viên trực đã giảm xuống.

Lương Ngọc

Theo Thanhnien