Nhiều người dùng Mobifone bỗng dưng không còn tiền trong tài khoản

Tạ Lê Trúc Quỳnh18:41 05/04/2019

Nhiều khách hàng của mạng di động Mobifone trong ngày hôm qua (4/4) đã chia sẻ trên mạng xã hội, tài khoản trả trước của họ bỗng dưng bị trừ hết toàn bộ.

Trong ngày hôm qua (4/4), nhiều khách hàng sử dụng mạng di động Mobifone trả trước đã gặp tình trạng bị trừ toàn bộ tiền trong tài khoản của mình. Khách hàng không thể tra cứu được số tiền bị trừ được áp dụng cho dịch vụ hay vì lý do gì.

Sau khi liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mobifone qua số điện thoại đường dây nóng và fan page, bộ phận này chỉ thông tin lại với khách hàng rằng sẽ kiểm tra và hoàn tiền cho khách hàng.

Nhiều khách hàng chia sẻ trên mạng xã hội về tình trạng bỗng dưng bị trừ toàn bộ tiền trong tài khoản.

Video đang HOT

Mobifone mới chỉ ghi nhận tình trạng của khách hàng và hứa sẽ kiểm tra, hoàn tiền

Ảnh minh họa.

Đến lúc này, chiều 5/4, Mobifone vẫn chưa đưa ra thông tin nào về tình trạng này. Trước đó, đầu tháng 12/2018, mạng di động này từng gặp sự cố trên diện rộng, khiến cho nhiều thuê bao không thể sử dụng được dịch vụ Internet di động, không thể thực hiện được cuộc gọi. Sau đó mạng di động này ra thông báo do cập nhật hệ thống dẫn tới sự cố.

Theo người đưa tin

Người dùng Internet di động 3G, 4G cảm nhận rõ nhất ảnh hưởng từ sự cố cáp biển APG, IA

Đề cập đến tình huống trong thời gian ngắn các tuyến cáp biển APG, IA, AAE-1 liên tiếp gián đoạn do sự cố, bảo trì, Tổng Thư ký Hiệp hội Internet Việt Nam Vũ Thế Bình cho rằng, có lẽ người dùng Internet qua di động 3G/4G là đối tượng cảm nhận thấy rõ nhất ảnh hưởng.

Theo nhận định của đại diện Hiệp hội Internet Việt Nam, những người dùng Internet qua di động 3G/4G, theo ông Bình có lẽ sẽ là những người cảm nhận rõ nhất sự khác biệt khi các tuyến cáp quang biển gặp sự cố

Như ICTnews đã đưa tin, theo chia sẻ từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), trong thời gian ngắn từ tháng 2/2019 đến tháng 4/2019, liên tiếp các tuyến cáp biển quốc tế APG, AAE-1 và IA gặp sự cố hoặc được bảo trì, dẫn tới tổng lưu lượng Internet ra quốc tế đã và sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Đặc biệt, trong khi sự cố xảy ra trên nhánh S1.9 của tuyến cáp APG đến ngày 11/4 mới được sửa xong, tuyến cáp IA lại có kế hoạch được bảo trì trong thời gian từ ngày 20/3 đến 20/4/2019. Như vậy, ít nhất trong gần 10 ngày, từ ngày 11/4 đến 20/4, cả 2 tuyến cáp APG và IA sẽ gián đoạn kết nối.

Bình luận về mức độ ảnh hưởng đối với các ISP và người dùng trong tình huống trên, ông Vũ Thế Bình, CEO Công ty NetNam, Tổng Thư ký Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA) nhận định, rõ ràng cùng một thời điểm mà nhiều hơn một tuyến cáp không dùng được thì sức ép đảm bảo chất lượng dịch vụ đối với các nhà mạng là lớn. Những người dùng Internet qua di động 3G/4G, theo ông Bình có lẽ sẽ là những người cảm nhận thấy rõ nhất sự khác biệt khi cáp gặp sự cố. "Theo quan sát của chúng tôi thì sự cố APG có ảnh hưởng nhiều, nhưng các nhà mạng cũng đã phản ứng kịp thời", ông Bình nói.

Ông Bình cũng cho biết thêm, trong trường hợp bảo trì, bảo dưỡng có kế hoạch, các nhà mạng hoàn toàn chủ động bố trí được lưu lượng thay thế, để không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chung đối với người sử dụng. Giải pháp của các nhà mạng là tăng lưu lượng qua hướng đất liền và các hướng cáp biển còn lại.

"Chúng tôi cho rằng các nhà mạng sẽ có các giải pháp để dùng lưu lượng dự phòng và mở thêm lưu lượng thay thế cho phần thiếu hụt, đồng thời điều chỉnh để chất lượng không bị ảnh hưởng, hoặc duy trì ở mức chấp nhận được. Những tình huống này các nhà mạng đã xử lý nhiều lần, và theo chúng tôi sẽ không có ảnh hưởng chất lượng ở diện rộng. Có chăng sẽ có sự ảnh hưởng cục bộ về nhóm khách hàng cũng như về thời điểm bị ảnh hưởng", ông Bình chia sẻ.

Ở góc độ của nhà mạng, đại diện CMC Telecom cũng bày tỏ sự lo lắng khi các tuyến cáp liên tiếp bị gián đoạn kênh truyền. Vị đại diện này cho biết, nếu một tuyến cáp bị sự cố thì chưa ảnh hưởng mạng lưới vì CMC đang chạy trên hơn 5 hướng ra quốc tế. Tuy nhiên, nếu đồng thời 2 - 3 tuyến cáp gặp sự cố, được bảo dưỡng gây gián đoạn kết nối cùng lúc, CMC sẽ phải kích hoạt dung lượng kết nối xuyên Đông Nam Á từ Việt Nam qua Campuchia, Thái Lan, Malaysia, Siangapore để có dung lượng kết nối Internet. Hạ tầng mạng này tên là A-Grid, được CMC đưa vào sử dụng khi khánh thành cáp đường trục backbone CVCS hồi tháng 12/2017.

"Ngay tuần trước, khi 2 tuyến cáp biển APG, AAE-1 cùng gặp sự cố, CMC đã kích hoạt hàng trăm GB trên hạ tầng mạng này", đại diện CMC Telecom cho hay.

Với NetNam, người đứng đầu nhà mạng này chia sẻ, NetNam hiện dùng cân đối giữa hướng cáp biển IA, APG và các hướng đất liền. Trong trường hợp các tuyến IA và APG bị sự cố hoặc dừng hoạt động do bảo trì, NetNam chuyển lưu lượng qua hướng đất liền và lưu lượng thay thế qua các tuyến cáp biển khác như AAG.

Liên quan đến tình huống nhiều tuyến cáp biển gặp sự cố cùng lúc, còn nhớ, cách đây 2 năm (tháng 1/2017) - thời điểm cả 3 tuyến cáp biển AAG, APG và IA cùng gặp sự cố, trong trao đổi với ICTnews khi đó, đại diện VIA đã đề xuất: "Về lâu dài Internet Việt Nam nhất thiết phải được bổ sung dung lượng đất liền từ hướng Nam, Tây Nam để vu hồi và/hoặc một số tuyến cáp biển khác".

Đến nay, theo cập nhật của đại diện VIA, một số nhà mạng Việt Nam đã kết nối qua hướng Tây Nam (đi qua Campuchia) và kết nối vào tuyến AAE-1 từ Campuchia để tới Hong Kong và Singapore, vừa tăng cường dung lượng và chất lượng tới các đích tại châu Âu, vừa thêm phương án dự phòng đến HongKong và Singapore.

Theo ITCNews

Chuyển mạng giữ số: Nhà mạng nào hút ít khách hàng chuyển đến nhất? Trong số 93.405 thuê bao có nhu cầu chuyển mạng giữ số thời gian qua, Vietnamobile và MobiFone thu hút được số thuê bao có nhu cầu chuyển đến ít nhất. Số liệu về việc chuyển mạng giữ số của các mạng di động theo ghi nhận của Cục Viễn thông - Bộ Thông tin và Truyền thông công bố. Cục Viễn thông...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: chăm sóc sự cố mobifone điện thoại di động khách hàng liên lạc thuê bao người dưng dịch vụ internet

Xem thêm Share

Xem nhiều

Từ Hàn Quốc về mà không báo ai, chàng trai bị mẹ "tát không trượt phát nào"01:12

Cận cảnh Quang Hải cầm xấp tiền, đếm rồi lì xì cho mẹ vợ, dân mạng "chỉ biết ước" nhưng vẫn góp ý 1 điều01:04

Sao nam Vbiz về ăn Tết nhưng bị bố mẹ doạ đuổi ra khỏi nhà, chuyện gì đây?01:23

Trung Quốc tung chatbot đấu ChatGPT, cổ phiếu Phố Wall chao đảo bốc hơi 1.000 tỉ14:53

Đường dây lừa đảo 13.000 người: Biệt danh ACE của 3 quản lý cấp cao02:36

Hoa hậu Việt đứng hình khi nhận được lời chúc kỳ lạ nhất dịp Tết00:43

Lọ Lem - Hạt Dẻ bất giác bị bố Quyền Linh bắt gặp, lộ nhan sắc và tính cách thật00:53

Căng nhất mùa Tết: Thí sinh Rap Việt đòi nợ công ty cũ!05:29

11 'quái xế' chạy vào cao tốc Nghi Sơn - Diễn Châu bị phạt 78 triệu đồng501:27

Cặp sao nữ Vbiz công khai hẹn hò?00:32

Ca sĩ Hiền Thục phát hành 2 MV giới thiệu cảnh đẹp Việt Nam04:14

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024

Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022

Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022

Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022

Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022

Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022

Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022

Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022

Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022

Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022

Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn