Nhân viên bán hàng ở Nhật sắp thất nghiệp vì robot

Chú robot tên Pepper của hãng SoftBank được cho là đã sẵn sàng đảm nhận công việc trợ lý bán hàng trong các cửa hàng điện thoại của họ, theo Bloomberg.

Robot Pepper chào khán giả tại triển lãm công nghệ CES 2016 vừa qua – Ảnh: Reuters

Từ ngày 22.2.2016, các đối tác và khách hàng của SoftBank, bao gồm những thương hiệu lớn như Nissan Motor, Mizuho Financial, Nestle SA sẽ có thể tải ứng dụng mới giúp họ giao tiếp với khách hàng và theo dõi hành vi người dùng, giám đốc điều hành của hãng SoftBank Robotics nói trong buổi họp báo ở Tokyo ngày 27.1.

Cũng theo kế hoạch này, SoftBank sẽ mở một chi nhánh điện thoại vào tháng 3 tới, với toàn bộ nhân viên là những con robot Pepper này.

“Sẽ có vài nhân viên đứng sau để xác nhận thông tin chi tiết và vận hành các thiết bị đầu cuối, nhưng khách hàng sẽ mua được những chiếc điện thoại di động mà không cần tiếp xúc với nhân viên là con người. Pepper sẽ xử lý tất cả mọi thứ”, The Wall Street Journal dẫn lời một phát ngôn viên của SoftBank cho hay.

Được trang bị hơn 20 động cơ và những khớp nối linh hoạt, Pepper có khả năng thể hiện rất đa dạng các cử chỉ, ngôn ngữ như con người. Nó được xem là con robot đầu tiên trên thế giới có khả năng hiểu được cảm xúc của con người thông qua dữ liệu đám mây.

Từ khi giới thiệu các tính năng sao chép con người nơi Pepper hồi năm 2014, hãng SoftBank liên tục nâng cao độ thông minh của con robot này. Theo đó, người sáng lập Masayoshi Son nói rằng ông muốn Pepper giữ vai trò cầu nối, trang bị thêm các dịch vụ đám mây và phát triển ứng dụng.

Các ngành nghề đơn giản như nhân viên bán hàng, lễ tân… có nguy cơ bị robot chiếm hết trong tương lai – Ảnh: Bloomberg

Mỗi con Pepper có giá 198.000 yen Nhật (tương đương 1.670 USD, tức khoảng 37 triệu đồng), đi kèm với tùy chọn thêm 14.800 yen (khoảng 2,8 triệu đồng) mỗi tháng cho phép người dùng truy cập dịch vụ đám mây, nhận diện giọng nói và các ứng dụng có sẵn. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể thuê Pepper với giá 55.000 yen (khoảng 10 triệu đồng) mỗi tháng, theo Bloomberg.

Trên thực tế, từ tháng 6.2015 đến nay, SoftBank đã bán được 1.000 con Pepper mỗi tháng. Công ty Nhật Bản đặt mục tiêu sẽ tạo ra hàng trăm ngàn con để hỗ trợ cộng đồng các nhà phát triển theo mô hình của Apple.

Hiện tại, có 37 ngân hàng và tổ chức tài chính đã sử dụng robot để tương tác với khách hàng của mình, Russia Today dẫn lời giám đốc điều hành Ken Miyauchi của SoftBank nói trên The Japan Times.

Việc sáng tạo và phát triển robot như Pepper thuộc lĩnh vực trí thông minh nhân tạo (AI), chuyên ngành Học máy (machine learning). Điều này nhằm phát triển và đưa robot vào trợ giúp con người trong nhiều lĩnh vực lao động khác nhau.

Đối với một quốc gia có dân số già và lực lượng lao động khan hiếm như Nhật Bản, AI có thể là giải pháp rất cần thiết cho công nghiệp, dịch vụ. Tuy nhiên, nhà vật lý Stephen Hawking từng cảnh báo về nguy cơ con người bị hủy diệt một khi họ đã phát triển robot đến đỉnh cao của trí tuệ.

Nhật Đăng

Theo Thannhnien