Người dùng báo nhận được Bphone, cộng đồng bán tín bán nghi

Tối 4/7, một người dùng tại Hà Nội chia sẻ trên fanpage “ Bphone Fans Club” rằng đã nhận được máy, nhưng không cung cấp hoá đơn giao nhận hàng.

Hai ngày qua, tổng đài hỗ trợ khách hàng của Bkav liên tục khẳng định, hãng đang tiến hành giao máy đến khách hàng tại khu vực Hà Nội. Tuy nhiên, dạo quanh các diễn đàn cũng như nhiều trang fanpage cho tín đồ Bphone, người ta gần như không thấy thông tin nào chứng minh việc nhiều người đã nhận được máy.

Tối 4/7, một thành viên với nick name S… trên fanpage “Bphone Fans Club” (có tổng cộng gần 4.000 thành viên) bất ngờ cho đăng tải hình ảnh mở hộp Bphone bản thương mại. Bài đăng này lập tức thu hút hàng trăm lượt bình luận của các thành viên còn lại. Đa số các ý kiến mong muốn chủ topic thử nghiệm camera của máy để xác nhận, máy có còn lỗi khi chụp ảnh hay không.

Người dùng báo nhận được Bphone, cộng đồng bán tín bán nghi - Hình 1

Một thành viên trên diễn đàn Bphone Fans Club chia sẻ ảnh mở hộp Bphone tối 4/7. Ảnh: Facebook.

Ban đầu, thành viên S… từ chối thử nghiệm với lý do máy hết pin, dù cho biết đã nhận máy được khoảng 3 tiếng đồng hồ. Tuy nhiên sau đó, anh này vẫn đăng tải một loạt hình ảnh so sánh camera của Bphone với Xperia Z3.

Xem hình ảnh so sánh, nhiều người nhận xét, camera của Bphone cho chất lượng ảnh trung thực hơn. Tuy nhiên, khi được yêu cầu “khoe” ảnh chụp hoá đơn giao nhận hàng, S… lại từ chối với lý do “mình là người dùng, chia sẻ về trải nghiệm là được”. Nhiều thành viên khác trên diễn đàn tỏ ra nghi ngờ về mức độ xác thực của trường hợp nhận hàng này. Một số khác đặt câu hỏi, tại sao trong 2 ngày (3/7 và 4/7), số lượng người nhận được Bphone và chia sẻ thông tin đến cộng đồng ít đến vậy?

Người dùng báo nhận được Bphone, cộng đồng bán tín bán nghi - Hình 2

Video đang HOT

Thành viên S… từ chối đăng ảnh hoá đơn giao nhận Bphone . Ảnh chụp từ fanpage Bphone.

Tất nhiên, người dùng này có nhiều lý do và cũng không cần thiết phải chứng minh việc mình nhận máy từ Bkav là chính xác hay không. Tuy nhiên, với việc số lượng máy giao đến khách hàng trong 2 ngày qua dường như không nhiều như mong đợi, cộng đồng mạng có lý do để nghi ngờ về việc Bkav hiện vẫn giao máy cho khách với số lượng nhỏ giọt.

Trong lần giao hàng trước (ngày 19/6), Bkav cũng chia sẻ đã giao khoảng 600 máy ngay trong ngày đầu tiên, nhưng điểm đi điểm lại, người ta chỉ thấy có vài chiếc được người dùng xác nhận là đã nhận được từ Bkav.

Thành Duy

Theo Zing

'Bkav nên xin lỗi khách đặt mua Bphone'

Nhiều khách hàng tức giận và mất lòng tin vì Bphone tiếp tục trễ hẹn. Trước cơn khủng hoảng, công ty này vẫn án binh bất động và chưa ra lời giải thích.

Một ngày sau tuyên bố: "3/7 sẽ giao Bphone cho hầu hết khách hàng ở Hà Nội", vẫn chưa người dùng nào nhận được sản phẩm. Công ty này trễ hẹn lần thứ 4 và hiện giữ thái độ im lặng trước phản ứng giận dữ của khách hàng.

Anh Đào Văn Toàn (Phố Huế, Hà Nội) cho biết, anh đặt mua 5 chiếc Bphone từ 2/6. Đến nay, hãng 2 lần gọi điện báo chậm giao hàng, nhưng lần này không thấy bất cứ thông tin nào khác. Đến nay, anh Toàn dự đoán có thể Bkav đã tự động hủy đơn hàng.

Bkav nên xin lỗi khách đặt mua Bphone - Hình 1

Bphone hiện chỉ đến tay một vài khách hàng ở Hà Nội. Bkav cho biết công ty sẽ thu hồi máy đã giao để cải thiện module camera và cập nhật cho tất cả những máy sắp giao cho khách.

Anh Toàn cho biết, mình vẫn có thể kiên nhẫn chờ đợi nếu hãng đưa ra thông tin chính xác về ngày giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp này Bkav không có lịch hẹn cụ thể. Ngoài ra, với những người chọn đặt tiền trước, đây là điều khó chấp nhận. "Việc này giống như họ mượn vốn của người dùng để kinh doanh", anh này nhấn mạnh.

Theo anh Toàn, đang có rất nhiều vấn đề chưa rõ ràng trong việc đặt hàng, giao máy của Bkav. Chẳng hạn, đã một tháng từ ngày hẹn giao, chỉ có một số lượng máy nhỏ giọt đến tay khách hàng. Anh dự đoán, có thể Bphone chưa hoàn thiện, vẫn ở trạng thái thử nghiệm nên chưa thể đưa ra thị trường.

Với cương vị là một người làm kinh doanh, anh Toàn cho hay, đây là điều tối kỵ. Việc hứa hẹn nhiều lần mà không giao hàng chứng tỏ năng lực yếu kém của đơn vị kinh doanh, khiến hình ảnh họ xấu đi trong mắt khách hàng. Tuy nhiên, anh khẳng định, không thể nói Bkav coi thường khách hàng vì bản thân họ cũng không muốn tình trạng chậm hàng xảy ra.

Trên các diễn đàn, mạng xã hội và các nhóm người dùng từng ủng hộ Bphone, không thành viên nào cho biết đã nhận được máy trong ngày 3/7.

Quan sát Bkav và Bphone, những người làm truyền thông tại Việt Nam cũng nhìn nhận việc công ty này "án binh bất động" vào thời điểm hiện tại là một điều không nên trong xử lý khủng hoảng.

Bkav nên xin lỗi khách đặt mua Bphone - Hình 2

Sau hơn một tháng giới thiệu, Bphone vẫn chưa đến tay người dùng phổ thông. Ảnh: Thành Duy.

"Với tư cách là một người đã từng làm cho hãng điện thoại, tôi thấy bộ phận của truyền thông của Bkav đã làm tốt vai trò của mình, vì họ cũng chỉ có trách nhiệm chuyển tải ý kiến của lãnh đạo công ty ra bên ngoài", ông Trần Việt Quân, hiện đang làm việc tại một công ty công nghệ tại TP HCM chia sẻ. "Nhưng xét về tổng thể, cách Bkav ứng xử với khách hàng là sai, vì đã trễ hẹn đến bốn lần và lãnh đạo công ty không đưa ra lời xin lỗi kịp thời".

Theo ông Quân, Bkav gặp khủng hoảng và nguyên nhân sâu xa đến từ sản phẩm. "Nhiều khả năng Bphone đang gặp vấn đề lớn khiến họ chưa thể giao hàng kịp cho khách dù đã nhiều lần hứa hẹn. Họ đã 'nổ' quá xa so với thực tế". Chuyên gia này cho rằng, Bkav cần chủ động email xin lỗi và có thêm những động thái cụ thể để xoa dịu người dùng, tránh gây hiệu ứng ngược khiến những người từng ủng hộ Bphone quay lưng lại với sản phẩm.

Theo đại diện một nhà bán lẻ tại TP HCM, việc chậm trễ giao hàng không phải hiếm trên thị trường di động. Năm ngoái, Asus từng liên tục hoãn bán Zenfone trong lần đầu tham gia thị trường di động. Tuy nhiên, họ nhanh chóng tổ chức sự kiện riêng sau đó, xin lỗi người dùng ở Đài Loan về việc chậm trễ và chính sách giá chưa phù hợp. Người này cho rằng, Bkav có thể tham khảo cách làm từ Asus, nếu như họ muốn tiếp tục tham gia vào thị trường mobile.

Theo nhiều chuyên gia, việc Bphone chậm trễ có thể đến từ sản phẩm. Bkav vẫn chưa hoàn thiện phần mềm, tính năng bên trong máy, do đó, hãng chưa muốn đưa máy tới tay người dùng. "Thị trường di động hiện đã được đẩy lên cao cả mặt bằng sản phẩm lẫn cạnh tranh trên thị trường, nhất là trong nhóm cao cấp. Bphone muốn tham gia sân chơi này, Bkav buộc phải tuân thủ luật về chất lượng", anh Huỳnh An, Quản lý một hệ thống di động tại TP HCM nhận định.

Duy Nguyễn - Thành Duy

Theo Zing

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

iPhone 17 Pro gặp sự cố trầy xước, lõm chỉ sau 24 giờ trưng bàyiPhone 17 Pro gặp sự cố trầy xước, lõm chỉ sau 24 giờ trưng bày
12:15:58 22/09/2025
Camera không thấu kính cho ra hình ảnh 3DCamera không thấu kính cho ra hình ảnh 3D
19:08:33 21/09/2025
AI là trợ thủ đắc lực trong cuộc sống hiện đạiAI là trợ thủ đắc lực trong cuộc sống hiện đại
10:36:58 22/09/2025
Microsoft bị tố "đạo đức giả" khi ngừng hỗ trợ Windows 10Microsoft bị tố "đạo đức giả" khi ngừng hỗ trợ Windows 10
15:14:01 21/09/2025
Bước vào kỷ nguyên chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo và roboticsBước vào kỷ nguyên chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo và robotics
20:17:31 20/09/2025
Các nhà phát triển sử dụng mô hình AI của Apple với iOS 26Các nhà phát triển sử dụng mô hình AI của Apple với iOS 26
15:18:51 21/09/2025
Alibaba tái xuất với định hướng AI sau giai đoạn hụt hơi với thương mại điện tửAlibaba tái xuất với định hướng AI sau giai đoạn hụt hơi với thương mại điện tử
15:23:58 21/09/2025
CTO Meta: Apple không cho gửi iMessage trên kính Ray-Bans DisplayCTO Meta: Apple không cho gửi iMessage trên kính Ray-Bans Display
15:25:16 21/09/2025

Tin đang nóng

Soi cuộc sống trái ngược của nam diễn viên đình đám và con trai, nhiều người xót xa: Đừng dạy con bằng TIỀN và QUYỀN!Soi cuộc sống trái ngược của nam diễn viên đình đám và con trai, nhiều người xót xa: Đừng dạy con bằng TIỀN và QUYỀN!
14:12:49 22/09/2025
Bài văn viết thư hỏi thăm bà gây bão MXH, được 4 điểm nhưng dân mạng phán: "Không oan tí nào!"Bài văn viết thư hỏi thăm bà gây bão MXH, được 4 điểm nhưng dân mạng phán: "Không oan tí nào!"
15:39:33 22/09/2025
"Thánh keo kiệt" showbiz quay ngoắt 180 độ khi vợ mang bầu con trai!"Thánh keo kiệt" showbiz quay ngoắt 180 độ khi vợ mang bầu con trai!
18:04:50 22/09/2025
Phan Hiển khoe kho "vàng" vô giá cùng Khánh Thi nhưng xem đến cuối ai cũng bật cười vì một hành độngPhan Hiển khoe kho "vàng" vô giá cùng Khánh Thi nhưng xem đến cuối ai cũng bật cười vì một hành động
14:02:15 22/09/2025
Không khí lạnh sẽ làm thay đổi hướng đi, cường độ siêu bão RagasaKhông khí lạnh sẽ làm thay đổi hướng đi, cường độ siêu bão Ragasa
16:25:18 22/09/2025
Con trai Son Ye Jin - Hyun Bin là "bản sao nhí" của bố, đẹp đến mức ai cũng sốcCon trai Son Ye Jin - Hyun Bin là "bản sao nhí" của bố, đẹp đến mức ai cũng sốc
15:26:37 22/09/2025
Nam diễn viên bị tố chia tay đòi quà khiến cả MXH chỉ trích: "Làm thế không đáng mặt đàn ông"Nam diễn viên bị tố chia tay đòi quà khiến cả MXH chỉ trích: "Làm thế không đáng mặt đàn ông"
18:51:57 22/09/2025
Á hậu Việt được bạn trai doanh nhân cầu hôn, trước khi gật đầu còn hỏi 1 câu khó lườngÁ hậu Việt được bạn trai doanh nhân cầu hôn, trước khi gật đầu còn hỏi 1 câu khó lường
15:30:01 22/09/2025

Tin mới nhất

Bộ sạc mới giúp iPhone 17 sạc siêu tốc

Bộ sạc mới giúp iPhone 17 sạc siêu tốc

12:12:10 22/09/2025
Ngoài Apple, một số thương hiệu khác cũng đã áp dụng công nghệ AVS trong sản phẩm của họ, như bộ sạc USB-C 67W của Google dành cho dòng Pixel 10 và bộ sạc GaN 240W của Framework cho máy tính xách tay.
DeepSeek phủ nhận sao chép mô hình của OpenAI, cảnh báo nguy cơ jailbreak

DeepSeek phủ nhận sao chép mô hình của OpenAI, cảnh báo nguy cơ jailbreak

10:47:08 22/09/2025
DeepSeek tuyên bố rằng quá trình huấn luyện V3 chỉ tiêu tốn 2,8 triệu giờ GPU với chi phí 5,6 triệu USD, bằng một phần nhỏ thời gian và tiền bạc mà các công ty Mỹ bỏ ra cho các mô hình AI của họ.
Agentic AI: Thế hệ trí tuệ nhân tạo mới đang thay đổi cuộc chơi

Agentic AI: Thế hệ trí tuệ nhân tạo mới đang thay đổi cuộc chơi

10:39:36 22/09/2025
Theo chuyên gia AI Enver Cetin của công ty toàn cầu Experience Engineering: Agentic AI có thể định nghĩa bằng một từ: Sự chủ động. Agentic AI hiểu được mục tiêu, tầm nhìn của người dùng và bối cảnh vấn đề để tự đưa ra giải pháp.
Với Gemini, trình duyệt Chrome ngày càng khó bị đánh bại

Với Gemini, trình duyệt Chrome ngày càng khó bị đánh bại

11:21:00 20/09/2025
Google đã công bố những cải tiến đáng chú ý cho trình duyệt Chrome với mục tiêu biến nó thành một công cụ chủ động hơn trong việc hỗ trợ người dùng.
Vì sao người dùng Galaxy nên cập nhật lên One UI 8

Vì sao người dùng Galaxy nên cập nhật lên One UI 8

11:17:24 20/09/2025
One UI 8 tích hợp AI đa phương thức cho phép hệ thống phân tích dữ liệu từ hình ảnh, âm thanh và văn bản để đưa ra các đề xuất phù hợp với ngữ cảnh của người dùng.
Apple Watch tích hợp AI phát hiện nguy cơ cao huyết áp

Apple Watch tích hợp AI phát hiện nguy cơ cao huyết áp

10:30:03 20/09/2025
Điều đặc biệt nằm ở chỗ, đây không phải là một máy đo huyết áp thu nhỏ, mà là thành quả từ trí tuệ nhân tạo (AI), được Apple ứng dụng trên dữ liệu cảm biến sẵn có. Tính năng này còn có thể hoạt động trên các mẫu Apple Watch từ Series 9 ...
Cập nhật iOS 26, nhiều người "quay xe" muốn trở về iOS 18

Cập nhật iOS 26, nhiều người "quay xe" muốn trở về iOS 18

09:36:21 20/09/2025
Nhiều người dùng cho biết sau khi cập nhật iOS 26, iPhone gặp hàng loạt sự cố khác nhau như nóng máy, hao pin, lỗi hiển thị biểu tượng ứng dụng và kết nối Carplay chập chờn.
Google sắp bổ sung Gemini vào trình duyệt Chrome trên thiết bị di động

Google sắp bổ sung Gemini vào trình duyệt Chrome trên thiết bị di động

18:54:00 19/09/2025
Việc tích hợp Gemini vào Chrome giúp Google củng cố vị thế của mình, đặc biệt là sau khi một số công ty như Perplexity đã đưa ra các giải pháp trình duyệt được hỗ trợ bởi AI và thậm chí còn ngỏ ý mua lại Chrome.
Trí tuệ nhân tạo: DeepSeek mất chưa đến 300.000 USD để đào tạo mô hình R1

Trí tuệ nhân tạo: DeepSeek mất chưa đến 300.000 USD để đào tạo mô hình R1

18:51:47 19/09/2025
Chi phí đào tạo cho các mô hình ngôn ngữ lớn dùng cho chatbot AI là chi phí phát sinh từ việc vận hành một cụm chip có hiệu suất mạnh trong nhiều tuần hoặc nhiều tháng để xử lý lượng lớn văn bản và mã nguồn.
Macbook Air M4 khai phá kỷ nguyên AI, mở ra sức mạnh hiệu năng

Macbook Air M4 khai phá kỷ nguyên AI, mở ra sức mạnh hiệu năng

18:48:45 19/09/2025
Một trong những điểm mạnh của AI trên Macbook Air M4 là xử lý trực tiếp trên thiết bị, giúp dữ liệu được giữ nguyên trong máy và hạn chế rủi ro khi truyền ra bên ngoài.
Mô hình AI mới dự đoán phản ứng hóa học chính xác nhờ bảo toàn khối lượng

Mô hình AI mới dự đoán phản ứng hóa học chính xác nhờ bảo toàn khối lượng

18:34:45 19/09/2025
Một nhóm nghiên cứu tại MIT đã tìm ra cách kết hợp các ràng buộc vật lý vào mô hình AI dự đoán phản ứng hóa học, từ đó đưa ra dự đoán thực tế cho nhiều loại phản ứng một cách chính xác, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc vật lý trong thế...
Vì sao iPhone Air bị hoãn bán tại Trung Quốc?

Vì sao iPhone Air bị hoãn bán tại Trung Quốc?

07:48:00 19/09/2025
Trong khi người dùng tại Trung Quốc đã có thể đặt trước các phiên bản của iPhone 17, Apple đã bất ngờ thông báo tạm hoãn bán iPhone Air tại thị trường này.

Có thể bạn quan tâm

Philippines ứng phó ở mức cao nhất khi siêu bão Ragasa quét qua miền Bắc

Philippines ứng phó ở mức cao nhất khi siêu bão Ragasa quét qua miền Bắc

Thế giới

19:58:36 22/09/2025
Hiện quần đảo Babuyan vẫn đang được đặt trong tình trạng cảnh báo bão ở cấp độ cao. Người dân được khuyến cáo tránh xa khu vực ven biển và ven sông.
Giám đốc gian dối, lừa đảo, rửa tiền lãnh án

Giám đốc gian dối, lừa đảo, rửa tiền lãnh án

Pháp luật

19:57:00 22/09/2025
Lừa 6 doanh nghiệp, chiếm đoạt hơn 86 tỷ đồng, Võ Tiết Côn, Giám đốc công ty TNHH Thương mại dịch vụ và sản xuất Minh Minh bị tuyên án chung thân.
Đúng ngày mai, thứ Ba 23/9/2025, 3 con giáp sự nghiệp vượt trội, tài lộc thăng tiến, chẳng mấy chốc mà thăng tiến vù vù, tiền tiêu hoài không hết

Đúng ngày mai, thứ Ba 23/9/2025, 3 con giáp sự nghiệp vượt trội, tài lộc thăng tiến, chẳng mấy chốc mà thăng tiến vù vù, tiền tiêu hoài không hết

Trắc nghiệm

19:56:36 22/09/2025
Đúng ngày mai, thứ Ba 23/9/2025, 3 con giáp sự nghiệp vượt trội, tài lộc thăng tiến, chẳng mấy chốc mà thăng tiến vù vù, tiền tiêu hoài không hết
Minh tinh Gia Đình Là Số 1 đột quỵ, hôn mê 9 năm qua: Đứng trước cửa tử, chỉ có 0,01% khả năng tỉnh lại

Minh tinh Gia Đình Là Số 1 đột quỵ, hôn mê 9 năm qua: Đứng trước cửa tử, chỉ có 0,01% khả năng tỉnh lại

Sao châu á

19:52:54 22/09/2025
Gia đình vẫn đang duy trì sự sống bằng máy móc cho Lee Soo Na tại bệnh viện dù nữ diễn viên chỉ có 0,01% cơ hội tỉnh lại
Sắc vóc gợi cảm căng tràn của "ngọc nữ trăm tỷ" đình đám bậc nhất màn ảnh Việt

Sắc vóc gợi cảm căng tràn của "ngọc nữ trăm tỷ" đình đám bậc nhất màn ảnh Việt

Sao việt

19:49:49 22/09/2025
Kaity Nguyễn còn gây ấn tượng bởi thân hình gợi cảm, căn tràn và làn da mịn màng. Mỗi lần xuất hiện trên thảm đỏ hay trong những bộ ảnh thời trang, mỹ nhân 9X đều toát lên sức hút khó cưỡng.
Khoảnh khắc thót tim của Phương Ly: Suýt ngã sấp mặt, hoảng quá quên luôn kịch bản

Khoảnh khắc thót tim của Phương Ly: Suýt ngã sấp mặt, hoảng quá quên luôn kịch bản

Nhạc việt

19:40:11 22/09/2025
Sau đêm diễn, đoạn video Phương Ly suýt ngã nhanh chóng được lan truyền trên MXH. Nhiều khán giả bày tỏ sự lo lắng cho nữ ca sĩ, đồng thời nhắn nhủ ban tổ chức nên cẩn thận hơn
Bí ẩn của thời gian và tham vọng vượt qua giới hạn của loài người

Bí ẩn của thời gian và tham vọng vượt qua giới hạn của loài người

Lạ vui

19:12:54 22/09/2025
Liệu có tồn tại một chiều không gian thứ tư? Và nếu có, điều gì sẽ xảy ra nếu con người, sinh vật bị ràng buộc bởi thời gian, có thể bước chân vào thế giới đó?
Lamine Yamal khuấy đảo Gala Quả bóng vàng 2025: Đi cùng 20 người, hứa ăn mừng hoành tráng giữa lòng Paris

Lamine Yamal khuấy đảo Gala Quả bóng vàng 2025: Đi cùng 20 người, hứa ăn mừng hoành tráng giữa lòng Paris

Sao thể thao

18:37:28 22/09/2025
Đêm nay 22/9, giờ Paris (1h sáng ngày 23/9 (giờ Việt Nam), Gala trao giải Quả bóng vàng 2025 sẽ chính thức diễn ra, quy tụ dàn sao bóng đá hàng đầu thế giới
Cận cảnh iPhone 17 Pro Max mạ vàng do nghệ nhân Việt chế tác 33 tiếng liên tục

Cận cảnh iPhone 17 Pro Max mạ vàng do nghệ nhân Việt chế tác 33 tiếng liên tục

Đồ 2-tek

18:04:37 22/09/2025
Phiên bản iPhone 17 Pro Max MONARCH đánh dấu lần đầu tiên Việt Nam giới thiệu mẫu iPhone mạ vàng trên phạm vi toàn cầu, đưa tên tuổi của các nghệ nhân chế tác trong nước vào lĩnh vực sản phẩm công nghệ cao cấp.