Người dùng báo nhận được Bphone, cộng đồng bán tín bán nghi

Theo dõi VGT trên

Tối 4/7, một người dùng tại Hà Nội chia sẻ trên fanpage “ Bphone Fans Club” rằng đã nhận được máy, nhưng không cung cấp hoá đơn giao nhận hàng.

Hai ngày qua, tổng đài hỗ trợ khách hàng của Bkav liên tục khẳng định, hãng đang tiến hành giao máy đến khách hàng tại khu vực Hà Nội. Tuy nhiên, dạo quanh các diễn đàn cũng như nhiều trang fanpage cho tín đồ Bphone, người ta gần như không thấy thông tin nào chứng minh việc nhiều người đã nhận được máy.

Tối 4/7, một thành viên với nick name S… trên fanpage “Bphone Fans Club” (có tổng cộng gần 4.000 thành viên) bất ngờ cho đăng tải hình ảnh mở hộp Bphone bản thương mại. Bài đăng này lập tức thu hút hàng trăm lượt bình luận của các thành viên còn lại. Đa số các ý kiến mong muốn chủ topic thử nghiệm camera của máy để xác nhận, máy có còn lỗi khi chụp ảnh hay không.

Người dùng báo nhận được Bphone, cộng đồng bán tín bán nghi - Hình 1

Một thành viên trên diễn đàn Bphone Fans Club chia sẻ ảnh mở hộp Bphone tối 4/7. Ảnh: Facebook.

Ban đầu, thành viên S… từ chối thử nghiệm với lý do máy hết pin, dù cho biết đã nhận máy được khoảng 3 tiếng đồng hồ. Tuy nhiên sau đó, anh này vẫn đăng tải một loạt hình ảnh so sánh camera của Bphone với Xperia Z3.

Xem hình ảnh so sánh, nhiều người nhận xét, camera của Bphone cho chất lượng ảnh trung thực hơn. Tuy nhiên, khi được yêu cầu “khoe” ảnh chụp hoá đơn giao nhận hàng, S… lại từ chối với lý do “mình là người dùng, chia sẻ về trải nghiệm là được”. Nhiều thành viên khác trên diễn đàn tỏ ra nghi ngờ về mức độ xác thực của trường hợp nhận hàng này. Một số khác đặt câu hỏi, tại sao trong 2 ngày (3/7 và 4/7), số lượng người nhận được Bphone và chia sẻ thông tin đến cộng đồng ít đến vậy?

Người dùng báo nhận được Bphone, cộng đồng bán tín bán nghi - Hình 2

Video đang HOT

Thành viên S… từ chối đăng ảnh hoá đơn giao nhận Bphone. Ảnh chụp từ fanpage Bphone.

Tất nhiên, người dùng này có nhiều lý do và cũng không cần thiết phải chứng minh việc mình nhận máy từ Bkav là chính xác hay không. Tuy nhiên, với việc số lượng máy giao đến khách hàng trong 2 ngày qua dường như không nhiều như mong đợi, cộng đồng mạng có lý do để nghi ngờ về việc Bkav hiện vẫn giao máy cho khách với số lượng nhỏ giọt.

Trong lần giao hàng trước (ngày 19/6), Bkav cũng chia sẻ đã giao khoảng 600 máy ngay trong ngày đầu tiên, nhưng điểm đi điểm lại, người ta chỉ thấy có vài chiếc được người dùng xác nhận là đã nhận được từ Bkav.

Thành Duy

Theo Zing

'Bkav nên xin lỗi khách đặt mua Bphone'

Nhiều khách hàng tức giận và mất lòng tin vì Bphone tiếp tục trễ hẹn. Trước cơn khủng hoảng, công ty này vẫn án binh bất động và chưa ra lời giải thích.

Một ngày sau tuyên bố: "3/7 sẽ giao Bphone cho hầu hết khách hàng ở Hà Nội", vẫn chưa người dùng nào nhận được sản phẩm. Công ty này trễ hẹn lần thứ 4 và hiện giữ thái độ im lặng trước phản ứng giận dữ của khách hàng.

Anh Đào Văn Toàn (Phố Huế, Hà Nội) cho biết, anh đặt mua 5 chiếc Bphone từ 2/6. Đến nay, hãng 2 lần gọi điện báo chậm giao hàng, nhưng lần này không thấy bất cứ thông tin nào khác. Đến nay, anh Toàn dự đoán có thể Bkav đã tự động hủy đơn hàng.

Bkav nên xin lỗi khách đặt mua Bphone - Hình 1

Bphone hiện chỉ đến tay một vài khách hàng ở Hà Nội. Bkav cho biết công ty sẽ thu hồi máy đã giao để cải thiện module camera và cập nhật cho tất cả những máy sắp giao cho khách.

Anh Toàn cho biết, mình vẫn có thể kiên nhẫn chờ đợi nếu hãng đưa ra thông tin chính xác về ngày giao hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp này Bkav không có lịch hẹn cụ thể. Ngoài ra, với những người chọn đặt tiền trước, đây là điều khó chấp nhận. "Việc này giống như họ mượn vốn của người dùng để kinh doanh", anh này nhấn mạnh.

Theo anh Toàn, đang có rất nhiều vấn đề chưa rõ ràng trong việc đặt hàng, giao máy của Bkav. Chẳng hạn, đã một tháng từ ngày hẹn giao, chỉ có một số lượng máy nhỏ giọt đến tay khách hàng. Anh dự đoán, có thể Bphone chưa hoàn thiện, vẫn ở trạng thái thử nghiệm nên chưa thể đưa ra thị trường.

Với cương vị là một người làm kinh doanh, anh Toàn cho hay, đây là điều tối kỵ. Việc hứa hẹn nhiều lần mà không giao hàng chứng tỏ năng lực yếu kém của đơn vị kinh doanh, khiến hình ảnh họ xấu đi trong mắt khách hàng. Tuy nhiên, anh khẳng định, không thể nói Bkav coi thường khách hàng vì bản thân họ cũng không muốn tình trạng chậm hàng xảy ra.

Trên các diễn đàn, mạng xã hội và các nhóm người dùng từng ủng hộ Bphone, không thành viên nào cho biết đã nhận được máy trong ngày 3/7.

Quan sát Bkav và Bphone, những người làm truyền thông tại Việt Nam cũng nhìn nhận việc công ty này "án binh bất động" vào thời điểm hiện tại là một điều không nên trong xử lý khủng hoảng.

Bkav nên xin lỗi khách đặt mua Bphone - Hình 2

Sau hơn một tháng giới thiệu, Bphone vẫn chưa đến tay người dùng phổ thông. Ảnh: Thành Duy.

"Với tư cách là một người đã từng làm cho hãng điện thoại, tôi thấy bộ phận của truyền thông của Bkav đã làm tốt vai trò của mình, vì họ cũng chỉ có trách nhiệm chuyển tải ý kiến của lãnh đạo công ty ra bên ngoài", ông Trần Việt Quân, hiện đang làm việc tại một công ty công nghệ tại TP HCM chia sẻ. "Nhưng xét về tổng thể, cách Bkav ứng xử với khách hàng là sai, vì đã trễ hẹn đến bốn lần và lãnh đạo công ty không đưa ra lời xin lỗi kịp thời".

Theo ông Quân, Bkav gặp khủng hoảng và nguyên nhân sâu xa đến từ sản phẩm. "Nhiều khả năng Bphone đang gặp vấn đề lớn khiến họ chưa thể giao hàng kịp cho khách dù đã nhiều lần hứa hẹn. Họ đã 'nổ' quá xa so với thực tế". Chuyên gia này cho rằng, Bkav cần chủ động email xin lỗi và có thêm những động thái cụ thể để xoa dịu người dùng, tránh gây hiệu ứng ngược khiến những người từng ủng hộ Bphone quay lưng lại với sản phẩm.

Theo đại diện một nhà bán lẻ tại TP HCM, việc chậm trễ giao hàng không phải hiếm trên thị trường di động. Năm ngoái, Asus từng liên tục hoãn bán Zenfone trong lần đầu tham gia thị trường di động. Tuy nhiên, họ nhanh chóng tổ chức sự kiện riêng sau đó, xin lỗi người dùng ở Đài Loan về việc chậm trễ và chính sách giá chưa phù hợp. Người này cho rằng, Bkav có thể tham khảo cách làm từ Asus, nếu như họ muốn tiếp tục tham gia vào thị trường mobile.

Theo nhiều chuyên gia, việc Bphone chậm trễ có thể đến từ sản phẩm. Bkav vẫn chưa hoàn thiện phần mềm, tính năng bên trong máy, do đó, hãng chưa muốn đưa máy tới tay người dùng. "Thị trường di động hiện đã được đẩy lên cao cả mặt bằng sản phẩm lẫn cạnh tranh trên thị trường, nhất là trong nhóm cao cấp. Bphone muốn tham gia sân chơi này, Bkav buộc phải tuân thủ luật về chất lượng", anh Huỳnh An, Quản lý một hệ thống di động tại TP HCM nhận định.

Duy Nguyễn - Thành Duy

Theo Zing

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Nữ khách hàng trong vụ "shipper bị đánh tử vong" kể cụ thể sự việc, bày tỏ rất hối hậnNữ khách hàng trong vụ "shipper bị đánh tử vong" kể cụ thể sự việc, bày tỏ rất hối hận
19:09:03 23/01/2025
Cháu trai "bắt quả tang" ông nội U70 lén làm 1 việc khi không có ai, tiết lộ sau đó khiến tất cả oà khócCháu trai "bắt quả tang" ông nội U70 lén làm 1 việc khi không có ai, tiết lộ sau đó khiến tất cả oà khóc
18:35:47 23/01/2025
Các 'ông trùm' công nghệ tranh cãi về dự án 500 tỷ USD mà Tổng thống Trump vừa công bốCác 'ông trùm' công nghệ tranh cãi về dự án 500 tỷ USD mà Tổng thống Trump vừa công bố
19:03:50 23/01/2025
Cô gái Lạng Sơn xinh đẹp tìm được hạnh phúc bên chàng trai ngồi xe lănCô gái Lạng Sơn xinh đẹp tìm được hạnh phúc bên chàng trai ngồi xe lăn
22:17:06 23/01/2025
Tên tội phạm tình dục nguy hiểm nhất Cbiz ra tùTên tội phạm tình dục nguy hiểm nhất Cbiz ra tù
21:48:25 23/01/2025
Xuân Son lỡ hẹn danh hiệu cao quý nhất Quả bóng vàng Việt NamXuân Son lỡ hẹn danh hiệu cao quý nhất Quả bóng vàng Việt Nam
17:58:22 23/01/2025
Chấn động hành trình đi bộ hơn 650km về quê ăn Tết của người đàn ông 32 tuổi: Lý do phía sau gây ngỡ ngàng!Chấn động hành trình đi bộ hơn 650km về quê ăn Tết của người đàn ông 32 tuổi: Lý do phía sau gây ngỡ ngàng!
16:53:22 23/01/2025
Sao nam Việt lộ hint kết hôn với tình trẻ kém hơn 30 tuổi?Sao nam Việt lộ hint kết hôn với tình trẻ kém hơn 30 tuổi?
18:21:05 23/01/2025

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Về nhà, người phụ nữ choáng váng khi phát hiện "điều lạ" trên giường

Về nhà, người phụ nữ choáng váng khi phát hiện "điều lạ" trên giường

Lạ vui

23:40:34 23/01/2025
Một cặp vợ chồng ở Adelaide, Australia đã vô cùng hoảng sợ khi phát hiện một con gấu túi lẻn vào nhà và trèo lên giường ngủ của gia đình trong khi chú chó cưng của họ ngủ cách đó chỉ vài mét.
Chuyện gì đã xảy ra khiến Đoàn Văn Hậu xuất hiện với cái chân nẹp kín giữa buổi tiệc tất niên?

Chuyện gì đã xảy ra khiến Đoàn Văn Hậu xuất hiện với cái chân nẹp kín giữa buổi tiệc tất niên?

Sao thể thao

23:36:38 23/01/2025
Những ngày cuối năm hội cầu thủ bóng đá Việt Nam vừa hoàn thành các trận đấu trước khi nghỉ Tết, vừa tranh thủ tụ tập cùng bạn bè tổ chức tiệc tất niên.
Vũ Thu Phương sau ly hôn vui vẻ gói bánh chưng, Vy Oanh cùng chồng đại gia du xuân

Vũ Thu Phương sau ly hôn vui vẻ gói bánh chưng, Vy Oanh cùng chồng đại gia du xuân

Sao việt

23:33:33 23/01/2025
Cựu mẫu Vũ Thu Phương gói bánh chưng, chuẩn bị đón Tết. Ca sĩ Vy Oanh cùng chồng đại gia và hai con du xuân sớm.
Truy lùng danh tính sao nữ hạng A bị phốt cặp cùng lúc 6 đại gia, có bầu nhưng không ai nhận con

Truy lùng danh tính sao nữ hạng A bị phốt cặp cùng lúc 6 đại gia, có bầu nhưng không ai nhận con

Sao châu á

23:25:53 23/01/2025
Ngày 23/1, tờ iFeng đưa tin nam diễn viên Đặng Triệu Tôn gây xôn xao dư luận khi lên talkshow tiết lộ tin tức chấn động liên quan đến đời tư của 1 nghệ sĩ hạng A.
Khoa Pug lên tiếng về câu chuyện đầy đau thương của nam shipper ở Đà Nẵng

Khoa Pug lên tiếng về câu chuyện đầy đau thương của nam shipper ở Đà Nẵng

Netizen

23:20:21 23/01/2025
Khoa Pug - nam YouTuber đình đám, mỗi lần xuất hiện đều nhận được nhiều sự chú ý của cư dân mạng. Khoa Pug khiến dân tình xúc động với hành động nhỏ bé.
Cách cắm hoa thược dược bằng xốp, chỉ 10 phút xong ngay 1 bình đẹp rực rỡ trưng Tết, mẹ vụng mấy cũng làm được!

Cách cắm hoa thược dược bằng xốp, chỉ 10 phút xong ngay 1 bình đẹp rực rỡ trưng Tết, mẹ vụng mấy cũng làm được!

Sáng tạo

22:55:43 23/01/2025
Với nhiều người, Tết mà trong nhà thiếu bình thược dược là cảm giác không thể trọn vẹn. Khi nói đến nghệ thuật cắm hoa, sự đơn giản luôn có sức hấp dẫn kỳ lạ.
3 người đánh shipper ở Đà Nẵng tử vong bị khởi tố tội 'cố ý gây thương tích'

3 người đánh shipper ở Đà Nẵng tử vong bị khởi tố tội 'cố ý gây thương tích'

Pháp luật

22:14:08 23/01/2025
Chiều 23-1, Công an huyện Hòa Vang, Đà Nẵng cho biết đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với ba người đánh shipper giao hàng tử vong đêm 18-1.
Củng cố hồ sơ để xử lý TikToker có nồng độ cồn, livestream khi bị cảnh sát giao thông kiểm tra

Củng cố hồ sơ để xử lý TikToker có nồng độ cồn, livestream khi bị cảnh sát giao thông kiểm tra

Tin nổi bật

21:32:51 23/01/2025
Khi cảnh sát giao thông dừng xe để kiểm tra, tài xế B.V.N. không hợp tác mà dùng điện thoại livestream (phát trực tiếp) trên nền tảng TikTok.
Xuân vận 2025 - Cuộc di chuyển lớn ở Trung Quốc với 9 tỷ lượt người

Xuân vận 2025 - Cuộc di chuyển lớn ở Trung Quốc với 9 tỷ lượt người

Thế giới

21:03:44 23/01/2025
Chính sách miễn thu phí sử dụng đường bộ cao tốc trong các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật, được Trung Quốc chính thức thực hiện từ năm 2012.
Cách sử dụng retinol cho da mụn

Cách sử dụng retinol cho da mụn

Làm đẹp

21:01:21 23/01/2025
Bạn có thể sử dụng retinol với tần suất cách ngày. Ngoài ra, để giảm nguy cơ kích ứng, cần đảm bảo duy trì các bước chăm sóc da cơ bản, sử dụng kem dưỡng ẩm trước khi áp dụng phương pháp điều trị bằng retinol.